置業(yè)顧問的工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第8頁共8頁置業(yè)顧問?的工作總?結(jié)參考樣?本湖銷?售部，加?入我們這?個有著家?庭一般氛?圍的團體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有八個?多月的時?間了。從?____?月底入職?到現(xiàn)在，?由半知半?解到對銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后努力只?有自己知?道，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?半個月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有了一?定的認(rèn)識?。___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)?為實習(xí)置?業(yè)顧問。?開始獨立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在主?管和同事?的協(xié)助下?，都順利?將工作完?成,從中?很快得到?成長。一?個月后自?己對于公?司項目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但是由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,_?___房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始進(jìn)入了?銷售淡季?,成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分改善?性客戶對?市場的觀?望心理較?強，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_年上半?年再考慮?定房，不?差這半年?。從__?__月份?到現(xiàn)在共?接待各類?來訪客戶?____?組左右,?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少,但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來,而?是積極地?對來訪客?戶進(jìn)行電?話回訪,?對來電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約,?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。在?這期間不?斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、?提升自己?的業(yè)務(wù)能?力，同時?也積累了?一些意向?較好的客?戶，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?___?_月份此?項目首批?交房，而?且二期房?源剛好也?在下個月?月初認(rèn)籌?，工作更?加繁忙，?在做好接?待新客戶?及促成下?定的同時?，還要回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?來訪時間?，做好接?待計劃、?交房費用?以及對業(yè)?主各種疑?問的解答?等。經(jīng)理?及大家為?此經(jīng)常加?班，相互?幫忙，團?結(jié)一心，?認(rèn)籌當(dāng)天?取得了不?小的成績?，學(xué)習(xí)了?新的知識?和經(jīng)驗。?在這其間?，嚴(yán)格要?求自己遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，按?時上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?積極參加?部門的培?訓(xùn)及考核?，不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運用。?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點，寬容?別人的缺?點，讓自?己保留一?個好的心?態(tài)，使之?快樂。在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項目的?優(yōu)劣勢。?項目吸引?客戶的地?方主要有?：交通便?利、西高?鐵、區(qū)政?府近在咫?尺等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力、小?區(qū)內(nèi)一條?貫穿南北?，蜿蜒曲?折的萊茵?湖水系;?清華雙語?幼兒園;?高級多功?能會所;?風(fēng)情商業(yè)?街，小區(qū)?的東側(cè)有?一條加寬?的市政景?觀生態(tài)綠?化帶;多?層準(zhǔn)現(xiàn)房?，而影響?客戶購買?信心的因?素有：西?藥廠、購?物不太方?便，小區(qū)?附近沒有?重點中小?學(xué)，西區(qū)?的整體市?政配套不?齊全;項?目地理位?置較偏、?生活不便?;小區(qū)一?期交房房?源還沒達(dá)?到交房標(biāo)?準(zhǔn)、路、?水電、園?林綠化較?慢、個別?網(wǎng)站更新?速度太慢?等。不過?客戶們也?給我們項?目提出了?不少寶貴?意見：一?號樓七十?多和五十?多平方的?戶型入戶?門外開時?遮擋樓梯?出口，七?十多平方?和四十多?平方的入?戶門挨的?太近，進(jìn)?出不方便?，建議向?里開;樣?板間能不?能早點裝?修好，空?調(diào)室外機?留的位置?放不下機?器，能不?能加寬加?長?？?的來說，?在公司工?作的這段?時間里，?收獲很多?，積累了?一些經(jīng)驗?，總結(jié)出?一些心得?，希望自?己在__?__把工?作做的更?好，保持?一顆良好?的心態(tài)。?良好的心?態(tài)是一個?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學(xué)會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對工作和?生活。要?有一顆寬?容心。人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學(xué)?會寬以待?人。要有?上進(jìn)心，?主動去做?應(yīng)該做的?事情?？?服拖延和?懶惰的習(xí)?慣，把它?從你的個?性中除掉?。以誠相?待，取得?客戶信任?,反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們就會將?喜愛傳遞?。確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識，中立?的評價其?他樓盤，?增加客戶?的信任度?。在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷?售目標(biāo)。?加強自身?學(xué)習(xí)，因?為再好的?方法與計?劃，也要?靠強有力?的執(zhí)行力?來完成。?作為房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?我們的房?子無論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個鍛煉機?會，感謝?同事對我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對工作?、面對生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績，?來年努力?交出自己?滿意的成?績單。?置業(yè)顧問?的工作總?結(jié)參考樣?本（二）?___?_年的各?項工作基?本告一段?落了，在?這里我只?簡要的總?結(jié)一下我?在這一年?中的工作?情況。?我是__?__年_?___月?有幸被大?地顧問錄?用，在秦?皇島進(jìn)行?培訓(xùn)。于?____?月正式到?陽光海岸?就職，至?今已有七?個多月的?時間。?時間的步?伐帶走了?這一年的?忙碌、煩?惱、郁悶?、掙扎、?沉淀在心?底的那份?執(zhí)著令我?依然堅守?崗位?；?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千。?記得剛來?的時候?qū)?于這個行?業(yè)我什么?都不是很?明白，在?沈總和同?事的耐心?幫助下，?我很快了?解并熟悉?了公司性?質(zhì)及房地?產(chǎn)知識。?作為銷售?部的一員?，我深感?自己的一?言一行代?表著公司?形象。所?以我我要?不斷提高?自身素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?巧。此外?還要廣泛?了解房地?產(chǎn)市場的?動態(tài)，走?在市場的?前沿。經(jīng)?過這段時?間的磨練?，我已成?為一名合?格的銷售?人員，并?且努力左?做好自己?的本質(zhì)工?作。作?為一個之?前沒有從?事過這個?行業(yè)的新?人，領(lǐng)導(dǎo)?給我了一?個很好的?心態(tài)，讓?我明白在?其職謀其?事，教會?了我成單?與否，都?不必驕傲?或自餒，?重要的是?從中吸取?經(jīng)驗；同?事給我了?很大的幫?助，每次?我有問題?大家都不?會笑話我?，直言不?諱的告訴?我，因此?我收到了?很好的效?果，很快?成單的同?時也得到?了領(lǐng)導(dǎo)和?大家的好?評和贊賞?，所以請?允許我向?大家鞠躬?，說聲謝?謝！我?并沒有為?此不是成?績的成績?而滿足，?我希望今?后的工作?邁上一個?新高度再?一個新臺?階。主要?從以下方?面做起：?1.對?不同客戶?的分析，?客戶區(qū)域?來源分析?、客戶咨?詢問題總?結(jié)等。?2.銷售?技巧的加?強，如何?更好的做?sp、如?何現(xiàn)場逼?定等。?3.國家?對房地產(chǎn)?的政策?現(xiàn)在項目?基本正處?于尾盤，?正是考驗?我的時候?，也是需?要一個好?的心態(tài)的?時候，我?一定會堅?持，從中?學(xué)習(xí)更多?的方法，?吸取更多?寶貴的經(jīng)?驗。新?的一年意?味著新的?起點新的?機遇新的?挑戰(zhàn)，我?決心再接?再厲，更?上一層樓?，一定努?力打開一?個工作新?局面。?置業(yè)顧問?的工作總?結(jié)參考樣?本（三）?對于我?來說，_?___年?是一個很?有意義的?一年，作?為一個剛?畢業(yè)的大?學(xué)生，我?在生活中?找到了第?一份工作?，來到了?合富錦繡?這個大家?庭。在?第一份工?作中，我?用滿腔熱?情地去對?待，去努?力。并和?整個團隊?的每一位?同事相處?了五個月?，讓我更?愛這個團?隊，更愛?這個行業(yè)?，更愛置?業(yè)顧問這?個職業(yè)。?由學(xué)校?步入社會?，體會到?社會現(xiàn)實?與工作競?爭壓力，?雖然剛開?始并不習(xí)?慣，但在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?下，很快?就融入了?金色華府?這支隊伍?，也迅速?進(jìn)入了職?業(yè)顧問這?一角色。?每個同事?都是我的?良師益友?，在自己?努力前進(jìn)?的道路上?，更加增?強了我的?勇氣、熱?情和自信?，在每次?取得成績?的時候都?對他們深?表感激。?盡管在?自己不懈?的努力之?后取得了?成績，我?也發(fā)現(xiàn)了?自己的問?題和不足?：一、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?結(jié)束后業(yè)?務(wù)知識缺?乏總結(jié)和?吸收。?盡管每周?的例會和?部門業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，領(lǐng)?導(dǎo)為我們?更新業(yè)務(wù)?知識，經(jīng)?典案例分?析，加強?主管的心?理素質(zhì)，?但是這些?都沒有被?深入地運?用到談客?中，以致?于談客方?式?jīng)]有多?樣化，遇?到問題也?沒有及時?解決的辦?法。二?、業(yè)務(wù)知?識沒有得?到充分了?解和最大?限度的應(yīng)?用，對談?話者流程?沒有得到?精煉。?三、工作?經(jīng)驗不足?，特別是?實戰(zhàn)型談?客經(jīng)驗。?很多銷?售技巧不?熟練，還?因為平時?雖然訓(xùn)練?次數(shù)多，?但是對練?少，使談?話人不夠?完美，沒?有經(jīng)驗的?積累，就?沒有成功?。四、?良好的工?作習(xí)慣尚?未形成。?當(dāng)市場?行情低迷?，房源不?多時，應(yīng)?該有更多?的時間來?鞏固業(yè)務(wù)?知識和同?事之間的?對練，但?由于自身?缺乏良好?的工作習(xí)?慣，使得?部門的每?一次培訓(xùn)?都未能充?分有效地?在談客中?發(fā)揮作用?。五、?處理客戶?關(guān)系方面?的不足之?處。或?許是剛進(jìn)?入社會，?特別是銷?售行業(yè)，?與不同客?戶的溝通?總是以單?一的方式?進(jìn)行，不?夠靈活，?這使客戶?維護(hù)工作?不夠完善?。下一?年，公司?的銷售任?務(wù)將會更?多，尤其?是前年房?源不多的?情況下，?完成了_?___億?個任務(wù)，?這樣每個?同事的工?作壓力都?比較大。?但是我相?信，我會?把壓力轉(zhuǎn)?化為動力?，在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，勤奮工?作，腳踏?實地地做?好每個月?公司分配?的任務(wù)，?也努力做?好