《培訓(xùn)管理制度》

杭州佳成國(guó)際物流股份有限企業(yè)培訓(xùn)管理制度5月5日公布5月5日實(shí)行培訓(xùn)管理制度一、目的通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)及外部學(xué)習(xí)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的理解，加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通與交流，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障。二、培訓(xùn)原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提高為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、合用范圍本措施合用佳成國(guó)際總部及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)行、效果評(píng)價(jià)等有關(guān)的部門(mén)與員工。四、類(lèi)別與組織4.1培訓(xùn)方式可分為如下6類(lèi)：（1）新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括企業(yè)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門(mén)安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?？偛康男聠T工由綜合管理中心統(tǒng)一組織，各分企業(yè)新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。由人力資源部門(mén)組織的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、關(guān)鍵價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃由用人部門(mén)實(shí)行的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門(mén)承擔(dān)的重要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)（2）任職能力培訓(xùn)：指企業(yè)為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提高任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。重要包括：中高層管理人員（經(jīng)理職級(jí)以上人員）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提高、決策思維能力等；儲(chǔ)備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提高、管理技能培養(yǎng)等研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)體管理培訓(xùn)等；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員：營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)；其他行政部門(mén)：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由企業(yè)各部門(mén)、各大區(qū)自行組織。客戶(hù)培訓(xùn)（企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴）：佳成文化、營(yíng)銷(xiāo)方略等（3）外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。（4）出國(guó)考察和培訓(xùn)：指企業(yè)根據(jù)工作需要，組織部分員工出國(guó)考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開(kāi)闊員工視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。（5）委托培養(yǎng)：因企業(yè)發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由企業(yè)直接選派或由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)企業(yè)同意，送去大專(zhuān)院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（6）戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿(mǎn)足企業(yè)永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，重要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。4.2培訓(xùn)費(fèi)用按照不一樣的類(lèi)別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰(shuí)受益，誰(shuí)投資”的思想。由企業(yè)支付費(fèi)用的參與人員須與企業(yè)簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)1-5年。培訓(xùn)類(lèi)別企業(yè)承擔(dān)比例個(gè)人承擔(dān)比例新員工培訓(xùn)100%--任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%專(zhuān)題技能/資格培訓(xùn)100%--出國(guó)考察和培訓(xùn)100%--委托培養(yǎng)30-60%40-70%業(yè)余進(jìn)修0-50%50%-100%戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%五、計(jì)劃與實(shí)行5.1企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃由綜合管理中心組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理同意后，正式公布并組織執(zhí)行。各大區(qū)、分企業(yè)的年度計(jì)劃由各單位制定，報(bào)人力資源總監(jiān)核準(zhǔn)，總經(jīng)理同意后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)行。5.2計(jì)劃程序5.2.1上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行效果的評(píng)價(jià)與總結(jié)5.2.2每年10月份由人力資源組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析5.2.3每年的11月份，匯總調(diào)查成果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃5.2.4每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批企業(yè)5.2.5上述各項(xiàng)工作完畢時(shí)間的管理參見(jiàn)附件《培訓(xùn)工作流程》5.3費(fèi)用預(yù)算、分派與管理5.3.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得高于企業(yè)上年銷(xiāo)售收入的0.2%。5.3.2在制定年度計(jì)劃時(shí)，由人力資源分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的詳細(xì)費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。5.3.3預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)商后，報(bào)總經(jīng)理同意，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)立案。5.3.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各分管副總裁同意開(kāi)支，財(cái)務(wù)部門(mén)肩負(fù)審核責(zé)任。綜合管理中心監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。5.3.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。5.3.6費(fèi)用分派把握如下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)保障部門(mén)；干部、專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力局限性原因的，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。5.4培訓(xùn)實(shí)行與監(jiān)控5.4.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)行企業(yè)級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。5.4.2綜合管理中心負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的貫徹，保障各部門(mén)或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)行培訓(xùn)。5.4.3負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用。5.4.4為企業(yè)的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保留個(gè)人參與培訓(xùn)記錄，包括：參與培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類(lèi)證書(shū)復(fù)印件獲得的各類(lèi)培訓(xùn)資料目錄參與內(nèi)部考試試卷。5.4.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)上傳Eleraning系統(tǒng)，充實(shí)企業(yè)培訓(xùn)資源，并供有關(guān)員工查閱。5.5計(jì)劃外管理：由于尤其狀況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按如下程序處理。5.5.1波及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由個(gè)人提出申請(qǐng)，綜合管理中心審核，報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)行。5.5.2屬于企業(yè)業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)同意后列入培訓(xùn)計(jì)劃的，費(fèi)用由企業(yè)支付。5.5.3屬于個(gè)人發(fā)展，但與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)同意后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個(gè)人支付，完畢學(xué)業(yè)后憑有關(guān)證書(shū)或證明報(bào)銷(xiāo)。5.5.4特殊狀況，因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，可申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理同意后，由企業(yè)先期支付。5.5.5與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),純屬個(gè)人愛(ài)好或愛(ài)好,費(fèi)用由個(gè)人支付,企業(yè)不予報(bào)銷(xiāo)，且不得占用工作時(shí)間。六、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理6.1培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。6.2內(nèi)部培訓(xùn)師制度6.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)6.2.1.1講師的來(lái)源各級(jí)干部：各級(jí)干部皆肩負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的重要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門(mén)的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要教師來(lái)源；6.2.1.2內(nèi)部講師的分類(lèi)內(nèi)部培訓(xùn)師分為初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、資深級(jí)講師。初級(jí)講師：凡從事過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)的人員即可獲得初級(jí)講師資格。中級(jí)講師：具有初級(jí)講師資格的員工，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)20節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá)70%以上，可參與講師等級(jí)資格評(píng)估，獲取中級(jí)講師資質(zhì)。高級(jí)講師：具有中級(jí)講師資格的員工，并獨(dú)立講課課時(shí)到達(dá)50節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá)80%，可參與講師等級(jí)資格評(píng)估，獲取高級(jí)講師資質(zhì)。資深講師：具有高級(jí)講師資格的員工，并獨(dú)立講課課時(shí)到達(dá)100節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá)90%，可參與講師等級(jí)資格評(píng)估，獲取資深講師資質(zhì)。6.2.1.3培訓(xùn)講師等級(jí)評(píng)估每年進(jìn)行兩次，分別在6月和11月。6.2.2內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔6.2.2.1內(nèi)部培訓(xùn)講師按照課題編寫(xiě)培訓(xùn)教材，并交由培訓(xùn)部審核立案。6.2.2.2培訓(xùn)部組織內(nèi)部培訓(xùn)師試講，并由人力資源統(tǒng)籌安排培訓(xùn)。6.2.2.3培訓(xùn)部對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的組織體現(xiàn)能力、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、工作績(jī)效、學(xué)員滿(mǎn)意度進(jìn)行整體評(píng)估，合格者決定錄取。6.2.3內(nèi)部培訓(xùn)講師工作流程6.2.3.1根據(jù)培訓(xùn)部規(guī)定準(zhǔn)備培訓(xùn)課程資料、教案、講義、培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行講課講解并對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)評(píng)。（課程資料、教案、講義、考試題目及成果需要提交培訓(xùn)部作為培訓(xùn)資料的立案）6.2.3.2內(nèi)部培訓(xùn)師在接到培訓(xùn)部安排的講課任務(wù)后，須準(zhǔn)時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天告知培訓(xùn)部有關(guān)人員。6.2.4內(nèi)部培訓(xùn)講師鼓勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)講師享有課程現(xiàn)金補(bǔ)助收益。初級(jí)中級(jí)高級(jí)資深工作時(shí)間50100150200非工作時(shí)間80150200300講師可以?xún)?yōu)先參與講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。講師費(fèi)=講課次數(shù)*講師補(bǔ)助原則*合格率6.2.5講師的紀(jì)律規(guī)范6.2.5.1內(nèi)訓(xùn)師如出現(xiàn)如下?tīng)顩r，將會(huì)予以講師資格等級(jí)降級(jí)處理：所培訓(xùn)課程經(jīng)鑒定后被評(píng)為講課質(zhì)量較差的。所培訓(xùn)課程不能提供教材或講義的。高級(jí)講師評(píng)估周期內(nèi)合計(jì)課程少于十個(gè)課時(shí)，資深講師評(píng)估周期內(nèi)合計(jì)課程少于十五個(gè)課時(shí)的。培訓(xùn)講課時(shí)無(wú)端遲到年終內(nèi)合計(jì)到達(dá)三次的。泄露培訓(xùn)課程考題的。6.2.5.2內(nèi)訓(xùn)師如出現(xiàn)如下?tīng)顩r，則直接取消其講師資格：私自取消培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課程的。被培訓(xùn)部告知需要修改培訓(xùn)內(nèi)容，但拒不執(zhí)行修改的。在職期間所培訓(xùn)課程被鑒定為關(guān)鍵課程，而將此課程在外企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)或泄露有關(guān)材料的。運(yùn)用培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行違法教育、散布反動(dòng)言論的。運(yùn)用培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行教唆與挑動(dòng)，以到達(dá)聚眾鬧事等目的的。6.2.6內(nèi)部講師管理6.2.6.1初級(jí)講師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，中級(jí)、高級(jí)、資深講師通過(guò)講課頻次和考核確認(rèn)其資格。6.2.6.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核。6.2.6.3培訓(xùn)部每年對(duì)內(nèi)部講師認(rèn)證一次，不合格的解雇，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。6.2.6.4培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提高活動(dòng)。根據(jù)確定的課程框架，對(duì)不一樣的主題成立開(kāi)發(fā)小組，各專(zhuān)題組不定期召開(kāi)討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討。七、外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的互相交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不一樣的需要，從國(guó)內(nèi)外聘任優(yōu)秀的講師、專(zhuān)家來(lái)企業(yè)進(jìn)行講學(xué)與講課。7.1外聘講師的來(lái)源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)企業(yè)；優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。7.2外聘講師的審查部門(mén)和聘任程序7.2.1資格審查技術(shù)/業(yè)務(wù)類(lèi)講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查；管理類(lèi)講師。由培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。7.2.2聘任程序凡聘任外部講師必須由聘任部門(mén)填寫(xiě)《外聘講師申請(qǐng)表》，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部立案。7.2.3課酬支付措施外聘講師課酬費(fèi)用實(shí)行年度預(yù)算管控，在預(yù)算額度內(nèi)由培訓(xùn)部申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由財(cái)務(wù)部支付。7.2.4外部培訓(xùn)教材引入和消化凡企業(yè)聘任外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由培訓(xùn)部培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一歸檔管理。八、培訓(xùn)需求分析8.1需求分析的根據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求重要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)方略；同步也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以到達(dá)個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的重要根據(jù)如下：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：管理干部需求計(jì)劃、一般員工需求計(jì)劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目的業(yè)績(jī)和行為體現(xiàn)考核流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況8.2需求分析的措施培訓(xùn)需求的調(diào)查措施期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)實(shí)狀況的職位任職資格規(guī)定的知識(shí)、技能及態(tài)度個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)實(shí)狀況職位任職資格規(guī)定的知識(shí)、技能及態(tài)度個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)實(shí)狀況年度經(jīng)營(yíng)目的的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及有關(guān)能力規(guī)定佳成的能力現(xiàn)實(shí)狀況有關(guān)部門(mén)、人員的能力現(xiàn)實(shí)狀況培訓(xùn)需求關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力佳成的能力現(xiàn)實(shí)狀況8.2.1重大事件分析法：通過(guò)度析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行管理方面存在的局限性，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，假如是能力局限性的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。8.2.2績(jī)效考核分析法：分析績(jī)效不佳、杰出、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門(mén)和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提高計(jì)劃；分析員工行為體現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。8.2.3訪談法：通過(guò)訪談各部門(mén)、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，理解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。8.2.4問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門(mén)運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。以上四種措施，可以根據(jù)實(shí)際狀況單獨(dú)或混合應(yīng)用，信息整頓時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。九、培訓(xùn)紀(jì)律受訓(xùn)員工必須參與指定的課程學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參與培訓(xùn)的應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)主管同意，否則按礦工處理。9.1學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：準(zhǔn)時(shí)到課，認(rèn)真聽(tīng)課關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，上課期間不容許接聽(tīng)電話(huà)9.2違反紀(jì)律的，按如下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款10元以上，超過(guò)15分鐘的，捐款50元以上，超過(guò)30分鐘的，捐款100元以上；手機(jī)等每響一次捐款50元以上；學(xué)員所捐款費(fèi)用直接從其當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。十、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果，以決定與否需要更深入接受培訓(xùn)、或改善培訓(xùn)工作措施。10.1常用的培訓(xùn)效果評(píng)估措施有如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評(píng)估考試、心得匯報(bào)、工作筆記、案例分析現(xiàn)場(chǎng)操作平常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)行分享、講課或主持研討會(huì)工作業(yè)績(jī)10.2企業(yè)組織的各類(lèi)培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫(xiě)《課程評(píng)估調(diào)查表》，征詢(xún)受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利后來(lái)工作。10.3培訓(xùn)部門(mén)于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及規(guī)定進(jìn)行檢討，并通過(guò)月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)行加以修正。十一、附則11.1本措施經(jīng)企業(yè)同意后，自5月5日起實(shí)行。11.2本措施由綜合管理中心負(fù)責(zé)解釋。附件：培訓(xùn)工作流程年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表培訓(xùn)簽到表員工培訓(xùn)登記卡培訓(xùn)協(xié)議書(shū)外派培訓(xùn)申請(qǐng)/考核表培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)效果評(píng)估：1、短期：對(duì)培訓(xùn)效果、成本、組織方式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評(píng)價(jià)；2、中長(zhǎng)期：年度培訓(xùn)評(píng)估并提出改善意見(jiàn)；時(shí)間：培訓(xùn)工作完畢后一周內(nèi)負(fù)責(zé)人：人力資源工程師、經(jīng)理存檔：1、在《員工培訓(xùn)登記卡》上記錄；2、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、《員工培訓(xùn)簽到表》存入員工培訓(xùn)檔案；3、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、考核資料存?zhèn)€人檔案。時(shí)間：培訓(xùn)完畢后的五個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人：記錄：培訓(xùn)合格證書(shū)原件、復(fù)印件、培訓(xùn)教材交人力資源。時(shí)間：培訓(xùn)完畢兩個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人：記錄：《員工培訓(xùn)簽到表》、考核資料的搜集。時(shí)間：培訓(xùn)完畢兩個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人:內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)按計(jì)劃組織實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)人：修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃狀況發(fā)生變化制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。時(shí)間：負(fù)責(zé)人：主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備培訓(xùn)效果評(píng)估：1、短期：對(duì)培訓(xùn)效果、成本、組織方式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評(píng)價(jià)；2、中長(zhǎng)期：年度培訓(xùn)評(píng)估并提出改善意見(jiàn)；時(shí)間：培訓(xùn)工作完畢后一周內(nèi)負(fù)責(zé)人：人力資源工程師、經(jīng)理存檔：1、在《員工培訓(xùn)登記卡》上記錄；2、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、《員工培訓(xùn)簽到表》存入員工培訓(xùn)檔案；3、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、考核資料存?zhèn)€人檔案。時(shí)間：培訓(xùn)完畢后的五個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人：記錄：培訓(xùn)合格證書(shū)原件、復(fù)印件、培訓(xùn)教材交人力資源。時(shí)間：培訓(xùn)完畢兩個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人：記錄：《員工培訓(xùn)簽到表》、考核資料的搜集。時(shí)間：培訓(xùn)完畢兩個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)人:內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)按計(jì)劃組織實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)人：修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃狀況發(fā)生變化制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。時(shí)間：負(fù)責(zé)人：主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備：培訓(xùn)部搜集企業(yè)下年度經(jīng)營(yíng)目的、本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、員工滿(mǎn)意度調(diào)查等進(jìn)行企業(yè)級(jí)培訓(xùn)需求分析；同步，組織各部門(mén)分析本部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間：負(fù)責(zé)人：年度培訓(xùn)計(jì)劃表一序號(hào)時(shí)間參與人員培訓(xùn)類(lèi)別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算(元)

外聘培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表培訓(xùn)主題：培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)講師：（第位）評(píng)價(jià)要素要素釋義本項(xiàng)總分評(píng)分工作背景與否有有關(guān)行業(yè)工作背景？與否有規(guī)范化企業(yè)如著名外資企業(yè)或大企業(yè)經(jīng)歷？學(xué)院培訓(xùn)師？通過(guò)看培訓(xùn)師工作背景理解其實(shí)踐能力、知識(shí)水平和專(zhuān)題信息量。20實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與否具有有關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？20信息量根據(jù)培訓(xùn)企業(yè)提供的培訓(xùn)目的、學(xué)員對(duì)象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷該課程與否可以到達(dá)預(yù)期的培訓(xùn)效果。35講課場(chǎng)次通過(guò)培訓(xùn)師講課的場(chǎng)次判斷該講課專(zhuān)題的成熟度、培訓(xùn)師講課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。15講課對(duì)象該培訓(xùn)師以往的講課對(duì)象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面與否與本次培訓(xùn)對(duì)象相一致？5風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)與否已經(jīng)試聽(tīng)過(guò)？由于信息不充足，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息，對(duì)該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)愈高。15客戶(hù)反饋已接受該培訓(xùn)師講課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)（附加分）+20結(jié)論與否聘任該培訓(xùn)師講課？如是，請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明原因?？偡痔嶙h人簽名/時(shí)間：審批與否同意由該講師講授此課程，并闡明審批意見(jiàn)。審批人簽名/時(shí)間：培訓(xùn)講師：（第位）培訓(xùn)簽到表（企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)合用）表二培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時(shí)間：工號(hào)簽到（姓名）時(shí)間工號(hào)簽到（姓名）時(shí)間

課程評(píng)估表課程名稱(chēng):時(shí)間：月日任課講師：一、基本信息:姓名：部門(mén)及職務(wù)：聯(lián)絡(luò)電話(huà)：二、課程滿(mǎn)意度調(diào)查:（請(qǐng)用“√”標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的滿(mǎn)意度）評(píng)估項(xiàng)目非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般較差關(guān)于課程課程目的的明確性?xún)?nèi)容編排的合理性理論知識(shí)的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的合用性課程的趣味性互動(dòng)性關(guān)于講師對(duì)課程內(nèi)容的理解體現(xiàn)能力對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)愛(ài)好的激發(fā)對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的能力會(huì)務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您協(xié)助最大:四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改善的地方：五：其他提議：?jiǎn)T工培訓(xùn)登記卡照片照片姓名：職位：本職位年限：學(xué)歷：時(shí)間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書(shū)或證明文獻(xiàn)備注培訓(xùn)協(xié)議書(shū)姓名：部門(mén)：崗位：本人因企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要被派送到參與時(shí)間天，（即從年月日至年月日）。愿與企業(yè)共同遵守如下協(xié)議：培訓(xùn)費(fèi)用：本次培訓(xùn)企業(yè)支付培訓(xùn)費(fèi)用元人民幣。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：培訓(xùn)期間本人樂(lè)意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)我司聲譽(yù)與保證不泄露企業(yè)秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸取所需知識(shí)技能，于受訓(xùn)期滿(mǎn)后返回企業(yè)服務(wù)。如企業(yè)中途因工作需要規(guī)定中斷受訓(xùn)，愿以企業(yè)利益為重，絕無(wú)異議。學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能服務(wù)于企業(yè)，并愿將所學(xué)傳授給企業(yè)同仁，所獲得有關(guān)資料應(yīng)留企業(yè)存檔。運(yùn)用所學(xué)獲得的科研成果、專(zhuān)利、著作應(yīng)以企業(yè)名義獲得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，絕不私自向外發(fā)售、泄漏、轉(zhuǎn)讓。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿(mǎn)保證繼續(xù)在企業(yè)服務(wù)年，即從年月日至年月日，愿按企業(yè)有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)期間，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)生活水平每月發(fā)給學(xué)員在