企業(yè)新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT

歡迎加入SOFTIDE實(shí)現(xiàn)人類的健康睡眠！嘉興舒福德新員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材

品質(zhì)意識(shí)提升從這里開始公司簡(jiǎn)介

舒福德公司是國(guó)內(nèi)最早生產(chǎn)美式可調(diào)節(jié)電動(dòng)床的廠家，專業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造各類適合家庭、酒店使用的多功能可調(diào)節(jié)電動(dòng)床。公司已通過(guò)了ISO9001:2001質(zhì)量管理體系，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲、澳洲、亞太等國(guó)家與地區(qū)，深受消費(fèi)者喜愛。在過(guò)去的幾年里，舒福德一直是世界眾多知名寢具品牌的重要合作伙伴。舒福德電動(dòng)床設(shè)計(jì)原理：采用機(jī)械運(yùn)動(dòng)來(lái)完成實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能調(diào)節(jié)。

配置：音響功能、USB手機(jī)充電、手機(jī)藍(lán)牙、手機(jī)界面控制操作、電視升降系統(tǒng)、各個(gè)屬實(shí)睡眠、休閑角度調(diào)節(jié)等轉(zhuǎn)變觀念

做好細(xì)節(jié)

提高產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)大綱質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)常見質(zhì)量意識(shí)缺乏的案例與影響怎樣提高質(zhì)量意識(shí)6.怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品7.不合格品的處理方法與流程8.質(zhì)量分析工具介紹9.ISO9000知識(shí)介紹10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S知識(shí)介紹品質(zhì)的重要性品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴以生存的命脈！減少缺陷提高顧客滿意度縮短流程

質(zhì)量管理的三大目標(biāo)21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)質(zhì)量管理的基本原則PROCESSOUTPUTINPUT不接受不良不制造不良不流出不良產(chǎn)品滿足客戶的明確或潛在需要的特性產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求——技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)文件及標(biāo)準(zhǔn)等特性

何謂質(zhì)量：一、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”的結(jié)果，即“過(guò)程”的結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；

產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體；再具體一點(diǎn)，對(duì)于我們大家來(lái)說(shuō)，這個(gè)車間的許多東西都是產(chǎn)品，比如說(shuō)：我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們工作用的儀器設(shè)備、坐的椅子、生活用的東西，再近一點(diǎn)，我們吃飯用的餐具等等全都是產(chǎn)品。二、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)為什么我不早改變自己的觀念呢?全因?yàn)楫?dāng)初我改變了自己的觀念!質(zhì)量意識(shí)觀念改變——行動(dòng)才會(huì)改變行動(dòng)改變——習(xí)慣才會(huì)改變習(xí)慣改變——人生才會(huì)改變?nèi)?、質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)什么是質(zhì)量意識(shí)？首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)生產(chǎn)流程要嚴(yán)格遵照生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。作為員工，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷地提出改善意見，促進(jìn)質(zhì)量的提高。質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的態(tài)度通俗來(lái)講：質(zhì)量意識(shí)就是你把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)

1、在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好；

2、嚴(yán)守工作程序；

3、時(shí)刻關(guān)注工作成果；

4、下道工序是上道工序的客戶

5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；

6、誰(shuí)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰(shuí)就是不合格的員工；

7、質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意味著開始倒退；

8、對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；

品質(zhì)意識(shí)的發(fā)展過(guò)程什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過(guò)程：質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的（全員參與）最上面一層就是質(zhì)量意識(shí)的最高目標(biāo)！品質(zhì)與誰(shuí)有關(guān)●

品質(zhì)與每個(gè)人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購(gòu)——采購(gòu)品質(zhì)合格的材料；業(yè)務(wù)——銷售品質(zhì)合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等.●我們每個(gè)工序都有自己要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧?，都?yīng)清楚了解自己的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，并使自己做的每個(gè)工件都符合標(biāo)準(zhǔn)要求，這就是對(duì)品質(zhì)的貢獻(xiàn)A.好的質(zhì)量就是高的質(zhì)量B.質(zhì)量只牽涉到有形的事務(wù)C.質(zhì)量是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則D.質(zhì)量是[差不多就可以了]錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？答：錯(cuò)。

品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。檢驗(yàn)一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由生產(chǎn)作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行自我判定。這一點(diǎn)小問(wèn)題，沒關(guān)系的錯(cuò)。比如說(shuō)，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問(wèn)題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問(wèn)題，還是沒關(guān)系，最后下來(lái)，這產(chǎn)品存在著很多的小問(wèn)題，也就不再是小問(wèn)題，它就成了大問(wèn)題。

所以，小問(wèn)題不容忽視。在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問(wèn)題，即使是小問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。絕不忽略和拖延，自己解決不了的告訴你們的主管。如果我們的每一件事都做好，每個(gè)小問(wèn)題都得以消除，那就不會(huì)產(chǎn)生什么大問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題，我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握嗎？答：錯(cuò)。品質(zhì)隨時(shí)隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用好、差；合格、不合格等來(lái)形容。

其實(shí)品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。四：常見缺乏質(zhì)量意識(shí)案例1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患缺乏質(zhì)量意識(shí)尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒問(wèn)題,這次肯定不會(huì)有問(wèn)題的!反正在公差內(nèi),管他呢!習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一直都是這樣,應(yīng)該沒問(wèn)題舊觀念

常識(shí)缺乏質(zhì)量意識(shí)自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這臺(tái)設(shè)備很穩(wěn)定,不會(huì)有問(wèn)題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這臺(tái)設(shè)備已有1個(gè)月沒有問(wèn)題,還要確認(rèn)!缺乏質(zhì)量意識(shí)物料標(biāo)示不清.導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會(huì)我馬上來(lái)拿.咦!這是什么產(chǎn)品?干脆報(bào)廢咦!這是什么產(chǎn)品?看起來(lái)是合格品,裝上使用.缺乏質(zhì)量意識(shí)小事變大事小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,為何屢屢再犯缺乏質(zhì)量意識(shí)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶報(bào)怨那邊在施工灰塵好大呀！小小灰塵,不用管它缺乏質(zhì)量意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!缺乏質(zhì)量意識(shí)1.質(zhì)量意識(shí)淡薄2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無(wú)法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事.最終被淘汰反思很遺憾，這并不是我們想要的！缺乏質(zhì)量意識(shí)最終后果是失去客戶失去顧客的代價(jià)把一個(gè)現(xiàn)有顧客培養(yǎng)成一個(gè)忠誠(chéng)顧客的費(fèi)用（1）

贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用（5）重新贏得一個(gè)不滿意顧客的費(fèi)用（12）A.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)B.質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由市場(chǎng)、客戶來(lái)決定的C.質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程D.質(zhì)量就是符合顧客的需求E.質(zhì)量看得見,過(guò)程是關(guān)鍵F.第一次就做好,一開始就符合要求正確的質(zhì)量觀念

如:上?！皹谴啻嗍录保悍康禺a(chǎn)項(xiàng)目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項(xiàng)目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管結(jié)果房屋倒塌如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛