移動商務發(fā)展狀況調查

項目一：移動商務發(fā)展狀況調查

【項目目標】1．知識目標：通過本項目學習，理解移動商務概念；熟悉移動商務的基本特征、移動商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別、移動商務涉及的主要技術；了解移動商務的發(fā)展狀況、應用狀況、典型行業(yè)和企業(yè)的解決方案，以及移動商務相關技術的應用狀況。2．能力目標：根據(jù)給定的任務和行業(yè)（或運營商），能夠獨立（或團隊）完成移動商務總體發(fā)展狀況、移動商務技術應用狀況等方面的調查，撰寫調研報告。【項目導入】手機網民規(guī)模持續(xù)增長移動電子商務成為移動互聯(lián)網增幅最大板塊EnfoDesk易觀智庫分析認為，未來移動電子商務市場呈現(xiàn)三大趨勢：趨勢一：智能手機用戶規(guī)模強勢增長，手機網購用戶體驗逐步提升。趨勢二：各大商家在移動端展開布局，手機淘寶領跑移動電子商務市場。趨勢三：團購、限時搶購、比價搜索、旅游相關應用成為主流功能?！卷椖繉嵤咳蝿找唬阂苿由虅湛傮w狀況調查

【任務描述】采用間接調查法，通過互聯(lián)網等信息途徑，調查我國移動商務發(fā)展的總體狀況，并撰寫調查報告?！局R準備】一、移動商務的內涵（一）移動商務的概念移動商務MB（MobileBusiness）或MC（MobileCommerce），是在網絡信息技術和移動通信技術的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網絡信息終端之間，通過移動商務解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務實現(xiàn)活動。（二）移動商務的分類（1）按照實現(xiàn)的技術不同進行分類：移動通信網絡（GSM/CDMA）的移動商務、無線網絡（WLAN）的移動商務、其他技術（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動商務。（2）按照服務的內涵不同進行分類，可以將移動商務分為：內容提供型移動商務（包括下載和定制服務兩種類型）、信息消費型移動商務（如手機報）、企業(yè)管理型移動商務（如“移動商寶”具有進、銷、存、網上支付等多種管理職能）、資源整合型移動商務、快速決策型移動商務、公益宣傳型移動商務、定位跟蹤型移動商務、信息轉移型移動商務、集成管理型移動商務、掃描收費型移動商務（如手機二維碼入場券）等。（3）按照確認方式不同進行分類，可以將移動商務分為：密碼確認型移動商務、短信回復確認型移動商務。（4）按照用戶需求的不同進行分類，可以將移動商務分為：搜索查詢型移動商務、需求對接型移動商務、按需定制型移動商務、預約接受型移動商務。（5）按照移動商務的難易程度進行分類，可以將移動商務分為：淺層應用移動商務、深層應用移動商務、移動轉移對接型移動商務。（三）移動商務的應用模式

B2M（BusinesstoMobileuser）：強調企業(yè)等商業(yè)組織與手機用戶消費者之間的溝通及其在商業(yè)活動中的應用，是人與組織或人與人之間的通訊。M2M（MachinetoMachine）：強調在商業(yè)活動中通過移動通訊技術和設備的應用變革，既有商務模式或創(chuàng)造出的新商務模式，是機器設備間的自動通訊。（四）移動商務的特點

（1）移動性。（2）即時性。（3）連通性。（4）便攜性。（5）位置的相關性。（6）可識別性。（7）個性化。（8）成本效益。（五）移動商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別（1）不受時空限制的移動性。（2）提供更好的私密性和個性化服務。（3）信息的獲取將更為及時。（4）基于位置的服務。（5）使網上支付更加方便快捷。二、我國移動商務的應用（一）我國移動商務的應用態(tài)勢1．我國移動商務的應用概況第一階段（1987～1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994～1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90MHz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。2．我國移動商務的典型應用（1）移動銀行：移動運營商與銀行部門合作，聯(lián)合向社會推出的一個新服務項目，它是移動通信網絡上的一項電子商務。（2）移動支付：通過手機以數(shù)字形式，在移動通信網絡上提供訂貨、購物、轉賬等交易服務。目前移動支付比較可行的資金管理實現(xiàn)方式是以銀行為主體的方案。（3）銷售終端服務：是有線POS業(yè)務的延伸，它利用SMS或GPRS制式作為傳遞交易數(shù)據(jù)的通信載體，擺脫了營業(yè)場地和通信線路的限制，隨時隨地進行刷卡交易。（4）移動訂票：通過定位技術將距離用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發(fā)送到移動手機上，用戶通過手機訂電影票或者就餐消費。（二）移動商務的應用環(huán)境（1）建立安全的運營環(huán)境（2）拓寬無線資源環(huán)境（3）開創(chuàng)面向用戶的業(yè)務環(huán)境（4）完善社會信用與法制環(huán)境（5）優(yōu)化移動商務人才環(huán)境（6）創(chuàng)新移動服務的技術環(huán)境（7）加速企業(yè)信息化環(huán)境（三）移動商務應用的對策1．我國移動商務服務模式應盡快確定2．我國網絡支付、安全認證、線下配送等系統(tǒng)應盡快建立3．規(guī)范我國移動商務交易中的誠信機制4．我國移動商務立法有待完善三、移動商務解決方案概述1．移動商務系統(tǒng)架構（1）移動網絡設施。（2）移動中間件。（3）移動用戶設施。（4）移動商務應用。“推（Push）”業(yè)務、“拉（Pull）”業(yè)務、“交互式（Interactive）”業(yè)務。2．移動商務解決方案應用技術（1）嵌入式（移動和工作組級）數(shù)據(jù)庫。（2）移動中間件。（3）移動商務應用軟件。四、移動商務的未來發(fā)展趨勢（1）移動安全將引起社會重視（2）終端技術將得到改善（3）手機二維碼及RFID技術將大范圍的應用（4）場景服務將被關注（5）移動商務將與管理軟件融合【任務實施】1．確定調查主題：我國移動商務總體發(fā)展狀況。2．初步確定所需的基本資料：我國移動用戶總體規(guī)模、移動業(yè)務應用狀況、移動商務在互聯(lián)網商務中所占的比例、近年移動商務的市場規(guī)模、移動商務市場存在的問題、基本對策等。3．初步確定收集資料的方式和途徑：主要通過互聯(lián)網等途徑，以搜集二手資料為主。4．資料收集。5．資料篩選、整理：篩選有用信息，并對信息按問題進行歸類、整理。6．資料分析：根據(jù)搜集到的信息，分析我國移動商務市場的的基本發(fā)展狀況、所呈現(xiàn)的基本特征、存在的問題、主要對策等。7．撰寫市場調查報告?！救蝿胀卣埂恳?、移動商務系統(tǒng)的主要功能第一代移動商務系統(tǒng)是以短訊為基礎的訪問技術。來訪信息查詢、通信簿功能、短信功能、抽獎功能、留言功能。第二代移動商務系統(tǒng)采用基于WAP技術的方式。展示功能、陳列功能、導購功能、移動辦公功能、營銷功能、支付功能、掌上娛樂。第三代的移動商務系統(tǒng)采用了基于SOA架構的WebService、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。二、移動商務的發(fā)展狀況（一）移動商務在美國美國移動運營商提供的應用服務主要有：用手機收發(fā)電子郵件手機音樂專為學生開發(fā)的手機手機電視用手機查看實時路況和行車路線手機定位值得其他國家和地區(qū)借鑒的成功經驗：（1）移動設備普及率較高（2）及時改變移動營銷策略（3）完善移動網絡建設（4）終端廠家與運營商密切配合（5）手機應用趨向多樣化（二）移動商務在芬蘭成功的經驗有：（1）致力于信息化建設（2）重視信息化教育（3）改造傳統(tǒng)工業(yè)（三）移動商務在英國英國的移動商務具有以下特點：（1）移動通信公司資助用戶購買手機（2）手機品牌較少、質量較高（3）同在歐洲一個賽區(qū)競技，運營商們卻采取了兩種迥異的銷售渠道沃達豐、Orange：直銷，向高端用戶靠近。T-Mobile、MmO2：轉售，節(jié)約成本。（四）移動商務在日本日本移動商務的成功經驗：（1）3G技術發(fā)展成熟（2）應用為王（3）廣告形式（4）運營商與終端廠商的配合（5）運營商的控制力度（五）移動商務在韓國韓國移動商務的成功經驗：（1）移動支付的成功（2）信用和法律（3）二維碼技術的廣泛應用（4）產業(yè)鏈打造三、各行業(yè)移動商務應用狀況（一）旅游業(yè)移動商務的應用1．旅游移動商務提供服務的主要形式（1）旅游在線零售商手機網站（2）第三方軟件公司開發(fā)的手機旅游信息查詢軟件（3）旅游網站的手機版（4）地方旅游局投資開發(fā)的旅游信息手機查詢平臺（5）其他提供者2．移動商務在旅游業(yè)中的應用范圍（1）信息服務。（2）旅游訂票服務。（3）基于位置的服務（LBS）：安全救援服務、移動導游服務。（二）移動商務在票務系統(tǒng)中的應用

移動電子票務的核心是商務和應用，技術是移動電子票務的基礎和保障。移動通信所具有的靈活、便捷和個性化的特點，決定了移動電子票務應當定位于大眾化的個人消費領域，更適合提供大眾化的商務應用。移動電子票務可以提高社會服務效率，改善人們的生活品位。

（三）移動商務在教育系統(tǒng)的應用我國國內的移動教育研究具有代表性的主要有3項：（1）教育部高教司試點項目——移動教育理論與實踐。（2）教育部“移動教育”項目。（3）南京大學多媒體移動教學CALUMET項目。移動商務在教育系統(tǒng)的應用，主要集中在兩方面：一是校內的管理，如中國移動的“校訊通”；二是遠程教育的支持，如諾基亞的“行學一族”。（四）移動商務在物流業(yè)中的應用1．運營商對移動物流系統(tǒng)的支持（1）工單派發(fā)。（2）收件信息管理。（3）貨物中轉信息管理。（4）到貨檢驗。（5）簽收同步。2．企業(yè)對物流系統(tǒng)的應用：倉儲面積減少、庫存資金周轉縮短。3．移動物流服務分類（1）移動虛擬專網（2）集團IP（3）電話會議（4）企業(yè)短信和彩信（5）設備與設備之間的通信M2M移動業(yè)務（6）GPRS接入業(yè)務——GPS車輛定位（五）移動商務在政府工作中的應用移動通信“移動性、個人性、實時性、安全性”的特點，使移動政務做到了傳統(tǒng)電子政務系統(tǒng)無法做到的事情，延伸到傳統(tǒng)電子政務無法涉及的地方。（六）移動商務在餐飲行業(yè)中的應用（1）構建企業(yè)站點，豐富企業(yè)宣傳渠道（2）構建客戶信息庫，加強對客戶的管理（3）引入新型營銷理念，激勵客戶（4）引進新技術新設備，為客戶提供增值服務（七）移動商務在農業(yè)中的應用由于移動信息可以基于用戶偏好和用戶當前所處的位置，非常有針對性地進行發(fā)送，這就為農產品信息發(fā)送的個性化提供了一個極好的平臺。四、典型企業(yè)的移動商務解決方案（一）IBM無線智能解決方案IBM無線電子商務解決方案主要由3部分構成：智能電子商務（E-BusinessToSmartMachines）：智能工業(yè)、智能車輛、智能家庭、智能卡、新應用技術。為移動人士提供的解決方案（SolutionsforMobilePeople）：流動通信、流動商貿、流動內容。高級基礎設施解決方案（AdvancedInfrastructureSolutions）：先進的寬頻服務供應方案、先進的增值網絡方案、先進的設備管理方案。（二）SybaseiAnywhereSolutions移動商務解決方案（1）SQLAnywhereStudio（2）iAnywhereM-BusinessStudio