《教育科學(xué)研究方法》課件-訪談法

訪談法一、訪談法的概念與特點(diǎn)二、訪談法的類型三、訪談法的設(shè)計四、訪談法實(shí)施過程與技巧五、訪談法的評價一、訪談法的概念與特點(diǎn)1、訪談與日常談話的區(qū)別

“訪談”就是研究者“尋訪”被研究者并且與其進(jìn)行“交談”的一種活動。訪談法是研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。

區(qū)別：有特定目的；有一定規(guī)則。

2、訪談的功能

與觀察相比，訪談可以了解受訪者的所思所想和情緒反應(yīng)。

與問卷調(diào)查相比，訪談具有更大的靈活性以及對意義進(jìn)行解釋的空間。

3、訪談的特點(diǎn)互動性：互相影響、互相作用藝術(shù)性：人際交往信任感情說出真實(shí)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等科學(xué)目的性：具有特定的科學(xué)目的和一整套設(shè)計、編制和實(shí)施的原則。

二、訪談法的類型

1、根據(jù)訪談內(nèi)容和過程有無一定的結(jié)構(gòu)A結(jié)構(gòu)型訪談（封閉型）

按照統(tǒng)一的設(shè)計要求、按照有一定結(jié)構(gòu)的問卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計分析缺點(diǎn)：靈活性差；難以對問題進(jìn)行深入的探討。B非結(jié)構(gòu)型訪談（開放型）只按照一個粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃有?、?chuàng)造性；有利于拓展和加深對問題的研究；有利于處理原來訪談設(shè)計中沒有考慮的新情況和新問題。缺點(diǎn)：難以定量分析；對訪談?wù)叩囊蟊容^高。C半結(jié)構(gòu)型訪談（半開放型）A型要求訪談問題是有結(jié)構(gòu)的，但被試可以自由地回答預(yù)定的訪談問題，也可以用討論的方式作答。如

訪談提綱

B型要求問題無結(jié)構(gòu)，所提問題、提問方式和順序比較靈活、自由，但要求被訪談?wù)甙从薪Y(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行回答。A型訪談是運(yùn)用較多的一種訪談形式，是在運(yùn)用訪談提綱的基礎(chǔ)上進(jìn)行、事先列出所問的問題或交談的話題?；卮鸱绞皆L談問題特點(diǎn)有結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)訪談半結(jié)構(gòu)訪談B無結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)訪談A非結(jié)構(gòu)訪談2、根據(jù)正式程度，分為正軌型和非正規(guī)型訪談。

3、根據(jù)接觸方式，正規(guī)型又分為直接訪談和間接訪談。

4、根據(jù)受訪者的人數(shù)，分為個別訪談和集體訪談。5、根據(jù)訪談的次數(shù)，分為一次性訪談和多次性訪談。6、根據(jù)訪談對象的特點(diǎn)，分為一般訪談和特殊訪談。三、訪談法的設(shè)計1、說明訪談目的

2、訪談問題形式的設(shè)計3、具體訪談問題的編制4、訪談問題反應(yīng)方式的選擇5、試談與訪談程序的修訂6、訪談人員的選擇與培訓(xùn)

訪談問題的類型封閉式問題：要求訪談對象在事先確定的幾個選擇答案中選擇一個自己認(rèn)為最合適的答案。具體的形式有：正誤式；多種選擇式；排序式；評分式開放式問題：在內(nèi)容上沒有固定的答案、允許受訪者做出多種回答的問題。具體形式有：自由回答式；言語聯(lián)想式訪談問題形式的設(shè)計（技巧）1、在進(jìn)行一項訪談研究時，如果研究者對訪談對象有關(guān)情況不了解，常常需要在研究初期采用開放式問題，以取得有關(guān)基本情況和資料，進(jìn)行定性分析；研究后期則在此基礎(chǔ)上再設(shè)計出若干封閉式問題，收集數(shù)據(jù)資料，以便進(jìn)行定量分析。2、大多數(shù)訪談問卷在開頭安排一些封閉式問題，以取得訪談對象的有關(guān)基本情況，如性別、年齡、婚姻狀況、教育水平、職業(yè)、職務(wù)等。隨后，再安排一些開放式或者封閉式問題。3、編排順序：漏斗順序，即由一般、非限定問題逐步到具體、限定問題，由較大的問題到較小的問題。具體訪談問題的編制1、問題要清楚明確；2、文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗(yàn)水平；3、注意使每一具體提問都集中在一個單一的變量或問題上；4、不要提訪談對象不能作出回答的問題；5、提問措辭不能流露出自己的偏見；6、避免使用奉承性問題。訪談問題反應(yīng)方式的選擇反應(yīng)方式主要優(yōu)點(diǎn)主要缺點(diǎn)填空式誤差小，反應(yīng)靈活性大難以記分量表式易于記分費(fèi)時，可能產(chǎn)生誤差等級排列式易于記分，強(qiáng)迫區(qū)分難以完成核對式（分類式）易于記分，易于反應(yīng)提供數(shù)據(jù)少，選擇可能少試談與訪談程序的修訂注意事項：試談對象與正式訪談對象同質(zhì)；試談中應(yīng)盡可能作詳細(xì)記錄；如可能，對試談過程錄音；對訪談程序的修訂：首先檢查所有問題和回答，看有無遺漏、疏忽之處，以便及時修正；重點(diǎn)分析提問順序是否合理，哪些問話含糊不清、模棱兩可；是否需要加入提示語。訪談人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)對訪談研究有興趣具有一定的科學(xué)文化知識、技能和能力能吃苦耐勞有一定的交際能力數(shù)量：根據(jù)樣本大小、時間長短、經(jīng)費(fèi)多少、問卷的復(fù)雜程度來決定。

來源：根據(jù)訪談對象的特點(diǎn)和研究人員的實(shí)際情況決定。一般用研究生，大學(xué)生，中學(xué)、小學(xué)、幼兒園教師等。訪談人員的培訓(xùn)：內(nèi)容訪談研究一般情況簡介與說明閱讀訪談問卷與重點(diǎn)講解示范與模擬現(xiàn)場實(shí)習(xí)訪談訪談人員的培訓(xùn)：注意事項

采取集中培訓(xùn)

說明對訪談結(jié)果保密的重要性

讓受訓(xùn)人員注意談話技巧和方式，并善于觀察與記錄

教訪談人員如何寫訪談日記

培養(yǎng)訪談人員的獨(dú)立工作能力四、訪談法實(shí)施過程與技巧

1、訪談前的準(zhǔn)備工作充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容；帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料；盡可能了解訪談對象；選擇好訪談的合適時間、地點(diǎn)。2、接近訪談對象

稱呼：要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、了解訪談對象的情況，做到恰如其分；

自我介紹：做到不卑不亢、簡潔明了訪談相關(guān)事宜（目的、意義、內(nèi)容、時間、原因）；注意：第一，衣著打扮；第二，自我介紹與研究說明；第三，應(yīng)用正面肯定語氣。如不宜采用“如果您不太忙的話，我想--而應(yīng)該用“我想向您了解一下------，謝謝您的幫助”。第四，讓訪談對象知道，你將對他（她）的談話內(nèi)容保密；第五，注意觀察訪談對象的特點(diǎn)，及時調(diào)整接近方式。3、對付拒絕的技巧：

如果對你的身份不放心，應(yīng)出示介紹信、身份證等證件；如果對研究內(nèi)容不感興趣，應(yīng)詳細(xì)介紹研究的意義；如果對保密性表示擔(dān)心，說明保密措施；如果沒有時間，應(yīng)另約時間。

4、談話與提問技巧A聽的態(tài)度，從認(rèn)知層面上看，有三種：第一種，主觀判斷式的聽，即訪談?wù)甙咽茉L者的回答內(nèi)容，按照自己的觀念、價值觀、思維習(xí)慣等去理解，用自己的觀念體系理解對方的話，迅速做出自己的判斷。第二種，客觀接受式的聽，即訪談?wù)弑M量把自己的觀念暫時存放起來（“懸置”），客觀地接受被訪者的話，尤其重視被訪者自己使用的一些獨(dú)特的概念（“本土概念”），盡可能理解其真實(shí)的意義。第三種，意義建構(gòu)式的聽，即訪談?wù)咴趦A聽的同時，積極地與對方對話，與對方共同建構(gòu)事物、概念等的意義。B回應(yīng)的方式主要有：第一，呼應(yīng)。包括語言上的呼應(yīng)和非言語的呼應(yīng)。第二，重復(fù)、重組和總結(jié)。重復(fù)是把受訪者的話重復(fù)一遍，表示確認(rèn)沒有聽錯。重組是把受訪者的話按照自己的理解的話重新組織一下，以便檢查自己的理解是否正確。總結(jié)是把受訪者的話進(jìn)行歸納概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，檢驗(yàn)是否理解正確。第三，自訴。指訪談?wù)咴谑茉L者的話能夠引起自己的共鳴的時候，適當(dāng)?shù)卦V說自己的相關(guān)情況和自己的感受、體驗(yàn)。第四，適度的積極性評價。C提問是訪談中主要的活動，提什么樣的問題，如何提問，決定能夠獲得什么樣的信息和訪談的質(zhì)量。這是訪談?wù){(diào)查的實(shí)質(zhì)性階段。提問的技巧大體上有如下數(shù)點(diǎn)：（1）運(yùn)用口頭語言。調(diào)查者應(yīng)盡量用口頭語言、簡單扼要地提出問題，使訪談對象一聽就明白問題的實(shí)質(zhì)。（2）語氣委婉從容。調(diào)查者的提問語氣要委婉、從容，不要咄咄逼人，更不要不顧訪談對象的不快而一味追問。對需要重復(fù)問或掌握細(xì)節(jié)的問題，更要給對方留有思考與回旋的余地。諸如：“對不起，您可以說得更詳細(xì)一些嗎？”“?。∥覍Υ撕芨信d趣，請繼續(xù)?！钡鹊?，是調(diào)查者為使談話更深入時常說的話。（3）淡化敏感問題。涉及到訪談對象的個人隱私或其它敏感性問題，調(diào)查者盡可能回避不問。當(dāng)因調(diào)查需要確需提問時，也應(yīng)該淡化處理，或用婉轉(zhuǎn)的口氣提問，或再三致歉，說明不回答也可以。（4）注意學(xué)生的非言語行為。例如要調(diào)查某位被公認(rèn)的優(yōu)秀班主任老師時，一位學(xué)生做了一個鬼臉，調(diào)查者就應(yīng)以“告訴我，你為什么不喜歡這位老師”來引導(dǎo)，而不說：“告訴我，這位老師有哪些優(yōu)點(diǎn)？”（5）耐心傾聽。對被調(diào)查者的回答，要抱著善意，以同情的態(tài)度耐心傾聽，避免輕視訪談對象的回答或隨意打斷他的回答。例如說：“是的，我知道這個，但……”或“我明白，我們有過同樣的問題，你不會相信……”之類的話，都是影響訪談對象的情緒的。5、追問的技巧：

詳盡式追問：如“還有什么嗎？”

說明式追問：“你為什么這樣認(rèn)為？”

系統(tǒng)追問：“他們聽誰說的？”

假設(shè)追問：“你是校長，將如何處理這一問題？”

情感反應(yīng)性追問：“你對這事的態(tài)度如何？”

正面追問：感到對方回答不真實(shí)時進(jìn)行的追問。6、訪談的記錄

筆記與錄音機(jī)兩種方式注意：盡可能詳盡記錄，包括對一些非限定性問題的所有回答，和限定性問題的額外的說明；圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄；記錄過程中，不要試圖總結(jié)、分段和改正語法錯誤；不僅記錄語言信息，而且記錄非語言信息；在記錄的同時，注意訪談的順利進(jìn)行；訪談結(jié)束后，盡快整理記錄。7、訪談的結(jié)束與再次訪談注意