藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店店長(zhǎng)?個(gè)人工作?總結(jié)范本?剛剛過(guò)?去的__?__，是?我公司步?入快速發(fā)?展，各項(xiàng)?工作扎實(shí)?推進(jìn)的關(guān)?鍵一年，?____?藥房在公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)營(yíng)和管?理工作取?得了驕人?的成績(jī)，?產(chǎn)品銷(xiāo)售?收入一舉?突破__?__萬(wàn)元?，達(dá)到_?___萬(wàn)?元，創(chuàng)下?歷史新高?，比去年?增長(zhǎng)__?__%，?藥店店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)?，F(xiàn)?將___?_的主要?工作總結(jié)?如下：?一、銷(xiāo)售?情況_?___產(chǎn)?品總銷(xiāo)售?收入__?__萬(wàn)元?，是__?__的2?.6倍，?這些成績(jī)?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門(mén)的?積極支持?和配合是?分不開(kāi)的?。二、?經(jīng)營(yíng)管理?方面1?、平時(shí)注?意對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn)和?促銷(xiāo)技巧?培訓(xùn)。?2、針對(duì)?不同消費(fèi)?者，采取?不同的促?銷(xiāo)手段，?善于抓住?顧客消費(fèi)?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行產(chǎn)品?介紹。?3、會(huì)員?卡制度的?實(shí)施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時(shí)統(tǒng)計(jì)缺?貨，積極?為顧客代?購(gòu)新特藥?品，還提?供送貨上?門(mén)服務(wù)。?三、存?在問(wèn)題?1、醫(yī)保?定點(diǎn)藥店?的申請(qǐng)一?直沒(méi)有辦?下來(lái)，流?失了很多?客戶。?2、會(huì)員?卡剛開(kāi)始?實(shí)施不久?，很多細(xì)?節(jié)做的還?不夠完善?，沒(méi)使會(huì)?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會(huì)員價(jià)?商品的推?出沒(méi)有形?成長(zhǎng)效機(jī)?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識(shí)欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導(dǎo)?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)?售。4?、店長(zhǎng)自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動(dòng)態(tài)?，對(duì)外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路。?四、對(duì)?今后工作?的打算和?建議1?、進(jìn)一步?完善會(huì)員?制度，及?時(shí)更新豐?富會(huì)員價(jià)?商品和積?分兌換禮?品，爭(zhēng)取?做到周周?有特價(jià)，?月月有禮?品。2?、為了擴(kuò)?大門(mén)店宣?傳，提升?知名度，?吸引更多?的潛在顧?客進(jìn)店消?費(fèi)，可以?有計(jì)劃的?進(jìn)行社區(qū)?義診活動(dòng)?，如免費(fèi)?量血壓、?測(cè)血糖，?健康咨詢?等。另外?也可根據(jù)?不同季節(jié)?疾病的高?發(fā)率在店?內(nèi)發(fā)放各?種疾病的?防控方法?及日常保?健小常識(shí)?的小冊(cè)子?。3、?要保證上?架商品種?類(lèi)齊全，?數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合?理，主動(dòng)?為顧客尋?醫(yī)找藥，?更好地滿?足不同顧?客的需求?。4、?組織員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)培訓(xùn)?，使員工?的專業(yè)知?識(shí)和銷(xiāo)售?技巧更能?適應(yīng)公司?快速發(fā)展?的需要。?5、通?過(guò)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長(zhǎng)?保持與時(shí)?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動(dòng)態(tài)和公?司經(jīng)營(yíng)思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭(zhēng)取?在___?_，使我?店的經(jīng)營(yíng)?情況穩(wěn)步?提高，創(chuàng)?造出更大?的效益。?藥店店?長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已隨?著時(shí)間的?年輪漸行?漸遠(yuǎn)，新?的一年即?將來(lái)臨。?回首這一?年的工作?歷程，有?艱辛，有?喜悅，有?收獲也有?感慨。?____?年對(duì)一洲?來(lái)說(shuō)，是?有里程碑?意義的一?年。我們?從單體零?售藥店成?功轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖公?司。一年?時(shí)間里，?我們?cè)鲩_(kāi)?了___?_家連鎖?門(mén)店。因?為剛剛起?步，開(kāi)店?速度也是?在計(jì)劃之?內(nèi)，只要?我們一直?秉承公司?的經(jīng)營(yíng)管?理理念，?估計(jì)以后?的一洲連?鎖門(mén)店會(huì)?如雨后春?筍般在溫?州這塊沃?土上遍地?開(kāi)花。而?作為一名?一洲連鎖?門(mén)店的店?長(zhǎng)，今年?對(duì)我來(lái)說(shuō)?也是意義?重大的一?年。從賣(mài)?場(chǎng)主管轉(zhuǎn)?換到門(mén)店?店長(zhǎng)，我?知道我的?角色不僅?僅是一位?管理者，?更應(yīng)該站?到一個(gè)經(jīng)?營(yíng)者的立?場(chǎng)。守業(yè)?難，創(chuàng)業(yè)?更難!既?然公司給?了我這樣?一個(gè)平臺(tái)?，我深感?責(zé)任重大?，新店開(kāi)?張，萬(wàn)事?開(kāi)頭難，?如果前期?工作沒(méi)做?好，以后?就會(huì)更難?管理，所?以一切事?態(tài)的發(fā)展?必須要在?掌控之中?。店長(zhǎng)必?須要起到?一個(gè)承上?啟下的橋?梁作用。?上要認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營(yíng)策略，?下要正確?傳達(dá)公司?的方針決?策。為人?處世要公?平公正，?上要對(duì)得?起領(lǐng)導(dǎo)，?下要對(duì)得?起員工，?決不能有?私心。因?為是店長(zhǎng)?，必須比?員工站一?個(gè)更高的?層面;也?因?yàn)槭堑?長(zhǎng)，員工?就是你的?戰(zhàn)友，所?以我們要?并肩作戰(zhàn)?。不要刻?意去拉開(kāi)?或拉近與?員工的距?離，多說(shuō)?無(wú)益，唯?有真誠(chéng)，?才能讓人?感同身受?。員工的?信任感才?是店長(zhǎng)的?執(zhí)行力。?我是一?個(gè)深受中?國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國(guó)。其實(shí)?管理一個(gè)?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個(gè)局面，?這就需要?一個(gè)專業(yè)?的管理者?和一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長(zhǎng)，?我深刻地?意識(shí)到人?才對(duì)于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬(wàn)事?興!一個(gè)?高素質(zhì)的?、凝聚力?強(qiáng)的和諧?的團(tuán)隊(duì)，?必定會(huì)為?公司帶來(lái)?長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益。?一個(gè)人才?為企業(yè)創(chuàng)?造的價(jià)值?必定大于?他自身的?價(jià)值!如?果一個(gè)人?在他的工?作崗位上?體現(xiàn)不了?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無(wú)味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門(mén)店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀了一鍋?粥，相信?這個(gè)道理?大家都懂?。作為店?長(zhǎng)要善于?把握每個(gè)?人的心態(tài)?，開(kāi)發(fā)他?們的潛能?，分工合?作，才能?互補(bǔ)協(xié)調(diào)?，責(zé)任到?人，“各?人自掃門(mén)?前雪”，?每個(gè)人都?做好自己?的事情就?不會(huì)有“?他家瓦上?霜”，為?他們營(yíng)造?一個(gè)和諧?、融洽、?友愛(ài)、互?助的工作?環(huán)境，讓?他們喜歡?自己的工?作，進(jìn)而?得到不斷?的發(fā)展。?氛圍有?了，每個(gè)?人的積極?性自然也?就上去了??？鞓?lè)地?工作，每?個(gè)人的服?務(wù)態(tài)度自?然就好了?。要不是?總部經(jīng)常?開(kāi)展培訓(xùn)?，讓我們?三家門(mén)店?有機(jī)會(huì)溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實(shí)一直?都很低調(diào)?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒(méi)想?跟其他的?店比業(yè)績(jī)?什么的，?誠(chéng)然不知?他們會(huì)以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號(hào)了。?當(dāng)然這不?是壞事，?這只會(huì)讓?我們更加?督促自己?去做得更?好!面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。我?們已經(jīng)開(kāi)?業(yè)接近一?年了，可?是業(yè)績(jī)始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績(jī)?效才是王?道!我想?重點(diǎn)主要?在以下幾?個(gè)方面下?功夫：?一、配合?總部對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，加重?醫(yī)學(xué)知識(shí)?的培訓(xùn)，?學(xué)會(huì)聯(lián)合?用藥，提?高客單價(jià)?。二、?樹(shù)立員工?愛(ài)崗敬業(yè)?的責(zé)任感?，對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，一切以?大局為重?。全面提?升員工的?整體素質(zhì)?。三、?樹(shù)立高度?的競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和創(chuàng)新?意識(shí)?？?源競(jìng)爭(zhēng)是?關(guān)鍵，必?須建立自?己的客戶?群。任何?一種優(yōu)勢(shì)?都可以打?敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。四?、提高自?身的業(yè)務(wù)?水平能力?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工的積?極性，逐?步使梧田?店成為一?個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長(zhǎng)個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）1?、高尚的?職業(yè)道德?優(yōu)秀的?店長(zhǎng)必須?具有高尚?的經(jīng)營(yíng)道?德、良好?的個(gè)人品?質(zhì)、強(qiáng)烈?的責(zé)任感?，藥店店?長(zhǎng)工作心?得。嚴(yán)格?遵守藥店?經(jīng)營(yíng)規(guī)范?和各項(xiàng)規(guī)?章制度，?隨時(shí)把自?己置于店?員監(jiān)督之?下，以身?作則，只?有這樣才?能具有凝?聚力和號(hào)?召力。?2、良好?的個(gè)人信?譽(yù)店長(zhǎng)?講話不能?隨心所欲?，要得體?，有分寸?，信守誠(chéng)?諾。俗話?說(shuō)言必行?，行必果?。只有這?樣才能對(duì)?周?chē)牡?員產(chǎn)生影?響力，從?而贏得店?員的信任?和好評(píng)。?3、積?極的實(shí)干?精神在?日常經(jīng)營(yíng)?管理中，?店長(zhǎng)要按?照客觀規(guī)?律辦事，?用自己的?專業(yè)知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)來(lái)?搞好經(jīng)營(yíng)?管理。當(dāng)?藥店遇到?困難時(shí)，?店長(zhǎng)更應(yīng)?發(fā)揮作用?，帶領(lǐng)店?員努力闖?關(guān)，使藥?店盡快走?出困境。?4、較?高的業(yè)務(wù)?技能俗?話說(shuō)，打?鐵先得自?身硬。藥?店店長(zhǎng)必?須努力學(xué)?習(xí)、提高?業(yè)務(wù)水平?，只有業(yè)?務(wù)技能過(guò)?硬，店員?才能佩服?你、認(rèn)可?你。店長(zhǎng)?還應(yīng)尊重?知識(shí)、尊?重人才，?對(duì)表現(xiàn)好?的店員，?要注意發(fā)?揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)?，而不能?心胸狹隘?，嫉妒和?壓抑人才?。5、?時(shí)刻有危?機(jī)意識(shí)：?即時(shí)時(shí)?刻刻有坐?在火山口?上的感覺(jué)?。藥店行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的?空前激烈?，企業(yè)發(fā)?展的好壞?，都直接?影響到個(gè)?人的生存?與發(fā)展。?如何利用?有限的資?源去尋求?藥店最大?的生存和?發(fā)展空間?，成為店?長(zhǎng)苦苦思?索的難題?，因而在?工作中必?須有危機(jī)?意識(shí)，不?能有絲毫?懈擔(dān)6?、要有經(jīng)?營(yíng)者意識(shí)?：開(kāi)門(mén)迎?客遇到各?種各樣的?麻煩事，?店長(zhǎng)要從?經(jīng)營(yíng)者的?角度去考?慮問(wèn)題，?擯棄本位?思想，在?自己能力?范圍內(nèi)，?一力承擔(dān)?，趨利避?害。7?、要有教?練意識(shí)：?對(duì)店員?，授之以?魚(yú)不如授?之以漁，?教以方法?和手段，?比如商品?陳列的方?法、商品?組合銷(xiāo)售?的方法等?，并訓(xùn)練?其舉一反?三的能力?。有些新?員工接待?顧客時(shí)有?恐懼心理?，店長(zhǎng)應(yīng)?及時(shí)幫助?他們消除?這種恐懼?心理。?8、要有?超前意識(shí)?：對(duì)藥?品市場(chǎng)銷(xiāo)?售信息、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、對(duì)手銷(xiāo)?售動(dòng)態(tài)保?持高度敏?感性，及?早準(zhǔn)備，?并將信息?反饋至總?部，以備?參考。