服裝銷售上半年工作總結(jié)2023年（二篇）

第6頁共6頁服裝銷售?上半年工?作總結(jié)2?023年?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一?個年頭，?回首去年?年這一個?年頭，可?以跟自己?稍微安心?的說句，?這一年沒?有是一個?收獲頗多?，讓自己?感覺較為?踏實的一?年。去?年自己有?幸加入了?____?這個大家?庭，還是?在自己喜?歡的營運?部門工作?，雖然不?是新畢業(yè)?的大學生?，毅然還?是有種好?奇和忐忑?，因為畢?竟是第一?次做內(nèi)衣?方面的，?帶著一顆?學習和進?步的心，?開始了這?一年的生?活。今天?回首一年?來的風風?雨雨，有?緊張，有?感慨，更?多的是喜?悅。如果?讓我總結(jié)?這一年的?收獲和進?步，是闖?四關。?一、面對?問題要冷?靜而不應?該急躁?在剛進營?運部時，?有一次在?我們中午?____?點多達到?門店后，?前面的架?子已經(jīng)空?了許多卻?無人補貨?，而店長?此時不在?店里，其?他的人都?在聊天。?我(表情?有點不高?興)就比?較著急，?直接叫了?導購和我?一起把貨?補了，而?當時差點?發(fā)火。當?時多虧同?事把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責分?工不明確?，大家不?知道自己?的工作職?責，再者?是因為店?里只有店?長，其余?的都是導?購，如果?店長不在?，沒有統(tǒng)?一管理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責范圍?，以及晉?升標準等?。下個禮?拜再來時?，這種情?況就沒有?發(fā)生了。?二、學?會了與人?溝通我?是一個北?方人，在?以前說話?比較直接?，常常只?把自己的?想法表達?出來而忽?略了別人?的感受，?沒有達到?預期的效?果。在來?到___?_后，經(jīng)?過外訓和?向彭吉和?陳經(jīng)理還?有其他同?事等的學?習，我學?會了簡單?的與人溝?通的技巧?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關系?以及要溝?通的內(nèi)容?，其次知?道其性格?選，根據(jù)?性格選擇?你要溝通?的地點和?時間。Z?UI后選?擇溝通的?方式以及?溝通的語?言方式和?語氣。?三、授之?以漁，而?非授之以?魚在有?陳列小組?陳列后，?我一直埋?頭去工作?，而沒有?把我所知?道的教給?我的同事?，導致在?他來了三?個多月后?，我還是?得在他獨?立工作的?時候給他?把好前關?的溝通和?后期的分?析。反思?后，我想?我應該要?把我會的?東西教給?他們，這?時我就嘗?試著放手?去讓他做?一些事情?，讓他承?擔起一些?責任，而?不是像以?前一樣庇?護著。對?新來的員?工，我會?先做好學?習計劃以?及實踐的?內(nèi)容，讓?他們明確?知道自己?的學習計?劃和目的?。真正做?到授之以?漁，而非?授之以魚?。四、?宏觀把握?問題的能?力最后?要說的是?，通過近?一年的學?習，總結(jié)?，自己認?為首先要?從宏觀上?去把握事?情，從這?些所有的?每一步都?要想好，?腦子里面?有一個總?體的框架?，一定要?把每一個?點做好。?在推動一?項工作的?時候，我?總會去想?一下，如?何來做，?什么時候?做誰來做?，通過怎?樣的方式?來做，會?達到什么?預期的效?果，如果?錯誤，該?怎么來改?正，等等?，讓自己?心思變得?縝密，換?一個角度?和高度來?思維。?希望在下?半年里，?自己以全?新的面貌?來迎接新?的挑戰(zhàn)，?希望自己?能夠跟同?事們共同?努力加油?!服裝?銷售上半?年工作總?結(jié)202?3年（二?）隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?回顧整?個上半年?，我學會?了很多：?在遇見困?難時，我?學會了從?容不迫地?去面對;?在遇到挫?折的時候?，我學會?了去堅強?地抬頭;?在重復而?又單調(diào)的?工作背后?，我學會?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時候，?我學會了?如何去維?護;在被?客戶誤解?的時候，?我學會了?如何去溝?通與交流?。以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗和吸?取教訓;?在和同事?配合工作?過程中學?習他們先?進的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學?會諒解他?人?，F(xiàn)?將上半年?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作方?面1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準?時收到我?司產(chǎn)品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務收到稅?票并要求?及時安排?;4、?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯?誤;對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學習去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達?十幾起。?這使我們?和客戶的?溝通出現(xiàn)?空前的尷?尬場面。?客戶對我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量表示?懷疑，也?對我們的?態(tài)度表示?懷疑。他?們覺得我?們沒有一?點誠意。?后來我們?工廠采取?了相應的?措施解決?了此次質(zhì)?量問題。?但是之前?糟糕的質(zhì)?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。對?于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我?覺得它是?客觀存在?的，如果?要求工廠?生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生?質(zhì)量問題?，那時不?現(xiàn)實的也?是一種幼?稚的想法?。容忍一?定限度的?質(zhì)量問題?是每個業(yè)?務員所必?須做到的?，如果一?味地去埋?怨工廠，?只會讓事?情變得更?加糟糕。?如果(本?文是由搜?集整理)?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應該及?時有效地?去挽回損?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責任分?散。我還?需要進一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學解釋導?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習慣、工?作方法等?等，而我?認為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習慣。?責任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當一件事?情的責任?被多個人?分擔后，?沒有人認?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強?自身的團?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1、維護?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保大貨?能夠準時?出廠，做?好秋季打?樣工作。?2、做?好貨款回?籠，上個?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實?在不好受?，從現(xiàn)在?開始要多?長一個心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認才?行。3?、對于新?客戶，一?