安保部年終總結(jié)

安保部工作總結(jié)時光飛逝，已通過去，我們滿懷信心地迎來，過去的一年，是企業(yè)提高企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完畢了為企業(yè)正常經(jīng)營的安全保障工作。新的一年，充斥著憧憬，滿載著但愿，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為企業(yè)的平常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合平常工作，對的工作進(jìn)行回憶，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找局限性，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下：一、消防工作方面：消防安全是企業(yè)平常工作中的重中之重，安保部在初制定的任務(wù)是：整年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不僅要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對部門指定的工作任務(wù)，制定專題消防安全方案，要把平常工作做到細(xì)致入微，從本源上杜絕隱患的存在，重要通過如下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在完畢了年初指定的工作任務(wù)：1、加強(qiáng)平常消防安全巡視、檢查工作：安保部中控班組整年平常對場內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場進(jìn)行及時糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達(dá)隱患告知書的方式督促當(dāng)事企業(yè)予以重視并及時整改，以最大程度的杜絕了場內(nèi)消防隱患的存在。2、定期對場內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)：（1）中控班組整年共配合維保企業(yè)對中控室消防主機(jī)檢查測試12次，并在平常使用中，出現(xiàn)問題后及時報(bào)修及修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用；（2）整年每天對金庫安防手動報(bào)警器進(jìn)行測試，整年360余次，出現(xiàn)問題時及時報(bào)修；（3）整年對全場室內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對其他公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，以保證設(shè)備完好有效；（4）對全場滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)，整年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全檢查不少于3次，整年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場進(jìn)行違規(guī)糾余起，并對嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育懲罰合計(jì)11550元，保證了在施工中不發(fā)生消防安全事件；（2）配合工程部開據(jù)動火作業(yè)施工動火證367張，并做好了動火現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查工作；（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。4、處置火災(zāi)報(bào)警工作狀況：（1）整年消防中控室主機(jī)報(bào)火警合計(jì)311次，中控消防人員處置及時，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）整年接商戶電話報(bào)警6次，消防警衛(wèi)處置及時得當(dāng)，為企業(yè)防止了損失和不良影響。5、平常配合協(xié)助其他部門工作：（1）整年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或減少了損失；（2）整年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認(rèn)真做好交接記錄；（3）整年協(xié)助車場警衛(wèi)監(jiān)控車場顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未關(guān)車燈等狀況余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客防止了損失，獲得了顧客的好評。6、平常消防教育培訓(xùn)工作：（1）整年消防安全常識培訓(xùn)教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設(shè)施的使用措施；（2）整年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次，用模擬火災(zāi)現(xiàn)場及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們理解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。（3）針對消防專業(yè)知識進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績均達(dá)標(biāo)；（4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢理解掌握員工的崗位工作純熟度，優(yōu)秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。7、完善消防制度和專業(yè)檔案（1）完畢消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開細(xì)化管理；（2）完善貫徹消防安全專題制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅火和應(yīng)急疏散演習(xí)制度、用火用電安全管理制度、動火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。二、內(nèi)部治安方面：平常治安防備也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部內(nèi)保班組通過對平常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防備預(yù)案，運(yùn)用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防備宣傳，從而減少商家因疏忽大意導(dǎo)致的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同步為客人發(fā)明了良好的購物環(huán)境。為了把治安防備工作做到最佳，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經(jīng)營面積大、品牌多且購物客流密集等不利原因，加大自己的巡視范圍，增長了執(zhí)勤時間，并采用發(fā)動各家商戶導(dǎo)購員的措施，建立了一種以安保部為中心的安全防護(hù)體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場商戶第一時間會上報(bào)安保部，由安保部調(diào)動離現(xiàn)場近來的安保人員及時到場控制，從而防止了因編制人員少、場區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營秩序。1、加強(qiáng)平常治安巡視檢查工作：（1）整年通過對場區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場內(nèi)未經(jīng)容許網(wǎng)拍攝影活動288次，勸離在場內(nèi)撿拾飲料瓶的周圍村民730人次，維護(hù)了企業(yè)的形象；（2）整年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險(xiǎn)柜檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；（3）整年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時制止、督促整改；（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本狀況的掌握。2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，整年合計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；（2）整年合計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起，并可以處置得當(dāng)，防止了為企業(yè)導(dǎo)致不良影響；（3）整年合計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，積極聯(lián)絡(luò)失主并發(fā)還，受到客人的好評，為企業(yè)樹立了形象。3、平常治安教育培訓(xùn)工作：（1）整年運(yùn)用早會期間進(jìn)行治安防備、物品防盜等培訓(xùn)96場次；篇二：終總結(jié)(保安部)保安部年終總結(jié)（工作總結(jié)）即將過去，在這即將過去的一年里，保安部在企業(yè)總經(jīng)理的對的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿地完畢了企業(yè)各項(xiàng)安保任務(wù)，也獲得了一定的成績?？傮w來說，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過一年來的努力，保安部的各項(xiàng)工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提高。為走向市場化、正規(guī)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回憶、總結(jié)，查找局限性，以利于對新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作更好的展開?，F(xiàn)我將這一年來的工作總結(jié)一下，重要做了如下幾點(diǎn)工作如下：一、加強(qiáng)消防建設(shè)，保證市場安全市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連，市場安全責(zé)任重于泰山。尤其是市場消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是企業(yè)所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個市場的存亡。保安部本著“防止為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了詳細(xì)的消防管理制度及市場每日防火巡查制度，定期或不定期對消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、對員工進(jìn)行系統(tǒng)消防知識培訓(xùn)，組織開展各類消防知識及技能競賽活動，貫徹實(shí)行滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，定期對消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維保。一年來共進(jìn)行大型消防知識培訓(xùn)員工或商戶160多人次。消防技能競賽1次，滅火應(yīng)急疏散演習(xí)2次，參與人數(shù)波及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場部逐一對每家商戶開展“營業(yè)房火災(zāi)隱患排查整改”行動，查出各類火災(zāi)隱患130多起，并限期進(jìn)行整改，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，保證了市場安全。不定期對消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、整改，對檢查出來的問題進(jìn)行羅列，并一一處理，也處理了多項(xiàng)歷史遺留下來的消防基礎(chǔ)設(shè)施問題，保障了自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架612只。因數(shù)碼港無法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場加裝了消防應(yīng)急照明燈合計(jì)145只，到達(dá)了消防安全規(guī)定。今年各項(xiàng)物業(yè)保修合計(jì)起，以完善消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)市場安全生產(chǎn)原則化。軟件建設(shè)方面，根據(jù)消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送有關(guān)“戶籍化”管理資料；結(jié)合目前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶及顧客的消防意思，每月對市場消防知識進(jìn)行張貼宣傳；并完善市場內(nèi)各類消防標(biāo)識，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識等等，在控?zé)煼矫妫?guī)定樓層保安加大市場控?zé)熈Χ?，如發(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，整年合計(jì)查處違規(guī)抽煙38起。裝修監(jiān)管方面，嚴(yán)格按照《消防法》及《營業(yè)房裝修規(guī)定》有關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無產(chǎn)品，經(jīng)記錄整年裝修審批合計(jì)200家，驗(yàn)收合格200家。裝修留電700多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動火審批合計(jì)6起。并實(shí)行了嚴(yán)格的跟蹤制。在每日的防火巡查、夜間清場以及營業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關(guān)、門未鎖及門縫過大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內(nèi)燒香等，其中戶燈關(guān)有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項(xiàng)查處違規(guī)合計(jì)全隱患，無一起安全事故發(fā)生。二、加強(qiáng)治安管理，保證商戶利益在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)市場的巡查頻次以外，也充足運(yùn)用廣播系統(tǒng)及多種溫馨提醒，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防備。此外，規(guī)定各個隊(duì)員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，通過全體隊(duì)員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶合計(jì)丟失錢包、手機(jī)等物品共27起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動車12輛，比上一年減少了12輛，與上一年同比下降了50%。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個出入口都安裝了紅外線報(bào)警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測器35只，實(shí)現(xiàn)技防人防相結(jié)合。在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場的治安防備，規(guī)定保安通過企業(yè)110聯(lián)動相結(jié)合開展聯(lián)防，保證防備有力。一年來共有效阻或報(bào)警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件多起。保證了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，可以及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失減少到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑構(gòu)造特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴(yán)重，根據(jù)市場實(shí)際，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，保證商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來，排除多種險(xiǎn)情多次，協(xié)助商戶急救物資多次。杰出的搶險(xiǎn)救援深得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。這樣我們認(rèn)為就算我們做得再苦太累也值得。三、加強(qiáng)車輛管理，保障通道暢通*********大型綜合市場，也是****星級文明市場。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。保安部一直把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，保證東門、西南廣場以及北通道暢通無阻，一年來共疏通引導(dǎo)車輛數(shù)不勝數(shù)，整改違規(guī)亂停亂放車輛多起，開具溫馨提醒單360多次。處理或報(bào)交警處理各類刮擦事件多起。四、提高隊(duì)員素質(zhì)，提高服務(wù)理念為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。規(guī)定做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。在平常的巡查中要善于積極發(fā)現(xiàn)問題，并能處理問題。與各部門做好溝通，共同處理好平常管理中出現(xiàn)的多種問題。結(jié)合安全生產(chǎn)原則化建設(shè)，與人力資源部配合，對新入職工工進(jìn)行上崗前部門級崗位培訓(xùn)，對外來施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，為廣大商戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、靈活處理糾紛，保證經(jīng)營秩序本市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的多種糾紛也諸多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，互相取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理措施，本著“大事化小，小事化無”的原則，不管什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)問詢狀況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見到達(dá)一致。如雙方無法到達(dá)一致，立即報(bào)市場部或有關(guān)部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氣氛?？傊?，一年來保安部的工作雖然獲得了一定的成績，但仍然有諸多局限性之處，需要我們?nèi)ジ纳啤⑷ネ晟?。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：1、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待深入提高。2、隊(duì)員在平時工作中不夠認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，有待加強(qiáng)。篇三：安保部年終總結(jié)金?！ゃy杏酒樓安保部工作總結(jié)今年以來，安保部在酒樓領(lǐng)導(dǎo)的對的、堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)明安全友好的家園環(huán)境為主線，以安全管理為著點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一，防止為主”的方針，著力通過“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大節(jié)假日的嚴(yán)格管控，扎實(shí)推進(jìn)了安全環(huán)境群眾化、安全管理規(guī)范化、安全管控制度化、安全工作長期化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動態(tài)化。截止目前，酒樓無一起重大安全事故發(fā)生，無一項(xiàng)重大安全隱患，無一例重大治安安全事件，實(shí)現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營，兩手抓兩手都過硬的工作目的?，F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識，規(guī)范安全管理制度，積極營造安全管理工作群眾化氣氛。酒樓各級領(lǐng)導(dǎo)歷來重視安全工作，一直堅(jiān)持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來抓。入場后，由安保部牽頭，酒樓與各部門簽訂了安全責(zé)任書11份，明確了安全責(zé)任主體，加強(qiáng)了安全管理，統(tǒng)一了全員思想，增強(qiáng)安全責(zé)任意識。為防止各類安全事故的發(fā)生，我部完善了安全管理的有關(guān)制度，先后制定了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援小組預(yù)案》《滅火及應(yīng)急疏散演習(xí)預(yù)案》；同步成立了以總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急救援小組。建立了各類安全管理登記表，成立了消防安全管理專柜，建立了消防安全管理檔案，為規(guī)范及提高我酒樓的安全應(yīng)急救援處置能力奠定了良好的基礎(chǔ)。為防止或減少酒樓的安全事故的發(fā)生，我部還確定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，防止或減少酒樓的安全事故發(fā)生，杜絕各類違章操作，保證酒樓財(cái)產(chǎn)安全，保障來賓的人生及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)員工的人生及財(cái)產(chǎn)安全。同步，結(jié)合平常安全管理中存在的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，積極推行制度化管理，通過堅(jiān)持24小時執(zhí)勤制度、每一小時巡查制度、重點(diǎn)部位設(shè)置值班崗位制度、重大節(jié)假日部門管理人帶班制度，動火審批制度等安全管理制度的嚴(yán)格貫徹，為酒樓的正常經(jīng)營提供了強(qiáng)大的安全保障。二、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)管理，源頭治理構(gòu)建酒樓立體防備體系，實(shí)現(xiàn)安全管理能力的網(wǎng)格化。為推進(jìn)安全管理工作的順利開展，今年以來酒樓從三個層面入手構(gòu)建立體防備體系，一是建機(jī)構(gòu)。按照一級抓一級、層層抓貫徹的原則，在酒樓成立了以總經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個部門成立了以部門負(fù)責(zé)人為負(fù)責(zé)人、骨干人員為組員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點(diǎn)上，安全的觸角延伸到崗位上，實(shí)現(xiàn)了三級安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們一直堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，對酒樓的所有區(qū)域進(jìn)行明確分工，實(shí)行網(wǎng)格式責(zé)任辨別，部門與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點(diǎn)與員工簽訂安全責(zé)任書。使安全管理切實(shí)做到橫向到邊、縱向究竟、不漏部門、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎(chǔ)之上，酒樓再次撥動專題資金2萬余元，先后增設(shè)安裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)施四套，門磁報(bào)警裝置三套，動態(tài)監(jiān)控報(bào)警裝置一套，購置abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，深入保證了酒樓的財(cái)產(chǎn)安全。三、堅(jiān)持理念、熱情服務(wù)、努力打造來賓滿意、放心企業(yè)，維護(hù)酒樓良好形象及聲譽(yù)我部除擔(dān)任酒樓治安、消防安全工作外，同步還擔(dān)任來賓的禮儀接待及代客泊車工作，今年以來，我部全體員工秉承服務(wù)第一、顧客至上的原則，堅(jiān)持加強(qiáng)員工的禮儀接待知識培訓(xùn)及引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的禮貌服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平，對來賓做到熱情周到，禮貌大方、想來賓所想，做來賓所需，努力維護(hù)酒樓的良好形象。今年來，我部無一例因員工工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量問題而被客人舉報(bào)事件。在部門全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評。為酒樓樹立了良好的形象。在代客泊車工作中，為保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，我部針對泊車工作的特殊性及實(shí)際性，制定了嚴(yán)格的代客泊車管理規(guī)定，同步加強(qiáng)了代客泊車工作教育及管理，強(qiáng)化泊車員的責(zé)任意識及安全意識，對車輛駕駛制定了詳細(xì)的操作規(guī)定，同步在每日的班前會上都會強(qiáng)調(diào)泊車安全工作，做到了教育隨機(jī)、隨時、隨地、警鐘長鳴的良好氣氛。同步，對新入職泊車員進(jìn)行嚴(yán)格的考核及考察，自泊車員入職開始，就簽訂《泊車安全協(xié)議》，以此深入強(qiáng)化泊車員的安全防備意識。自今年4月16日代泊第一輛車以來，我部整年代泊車輛1997臺次，代駕20余次，無一例車輛擦掛、碰撞事故的發(fā)生，無一例客人車內(nèi)財(cái)物丟失及被盜事件的發(fā)生。為酒樓樹立了良好的口碑及形象。四、工作中的局限性方面及改善措施1、在安全管理中還存在著局限性之處。首先是安全管理的有關(guān)制度還不夠細(xì)化，尤其是對重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)崗位的安全管理還不夠嚴(yán)格，未形成規(guī)范的制度，在安全管理中還存在漏洞問題。需在下步的工作中細(xì)化安全崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位人員的安全管理及安全培訓(xùn)，提高有關(guān)崗位人員的安全管理技能及事故防止、處置能力，有效的防止或減少事故的發(fā)生率。2、部門個別員工對有關(guān)的安全管理知識及技能掌握還不夠，尚有待于有針對性的進(jìn)行部門員工的專業(yè)技能及安全管理知識的培訓(xùn)和引導(dǎo)。加強(qiáng)部門員工的安全管理知識、消防基礎(chǔ)知識、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生、突發(fā)事件應(yīng)急處置等知識及技能的培訓(xùn)，提高部門員工的整體安全管理及防止能力，杜絕安全事故的發(fā)生。3、在部門管理中還不夠嚴(yán)格、細(xì)化，部門個別員工的服務(wù)意識及安全職責(zé)意識還不夠，對酒樓安全管理工作帶來了一定的影響。在下步的工作中，需細(xì)化部門管理規(guī)章制度，嚴(yán)格制度化管理。同步加強(qiáng)對部門員工職責(zé)意識的培養(yǎng)及引導(dǎo)，強(qiáng)化部門員工的職責(zé)意識和服務(wù)意識，提高部門員工的統(tǒng)一協(xié)作能力，提高部門的整體工作質(zhì)量，切實(shí)為酒樓的安全、平穩(wěn)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。五、明年工作計(jì)劃1、從內(nèi)部治理入手，全面提高部門員工綜合素質(zhì)建立目的治理責(zé)任制，層層分解貫徹工作任務(wù)，有效地處理干與不干、干好與干壞都同樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定整年工作目的，將各項(xiàng)任務(wù)分解貫徹到各班次及員工，使人人有目的、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各類突發(fā)事件的處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安保隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和崗位職責(zé)意識。保證各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地處理問題。另一方面、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，積極向客人打招呼，積極禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，重視細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須重視方略，理解客人，尊重客人。看待客人的無理規(guī)定或無端指責(zé)，要采用合理引導(dǎo)和感化的措施，嚴(yán)禁和客人發(fā)生正面沖突。加強(qiáng)教育配訓(xùn)工作，培養(yǎng)并提高各類突發(fā)事件的處置能力及應(yīng)變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。3、運(yùn)用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)安保信息工作。篇四：保安部年終總結(jié)回首是為了更好地展望。盤點(diǎn)一年中的收獲，無疑是件令人快樂的事情，就像農(nóng)民手捧著糧食，心里充斥欣喜。然而盤點(diǎn)一年工作的時候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經(jīng)有位名人說過“我們不是為老板打工，更不是單純的為了盈利，我們是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工，我們只能在業(yè)績中提高自己。成就夢想對我來說只是年輕人的豪言壯語，是一種不也許再介入的話題，不過目前我發(fā)現(xiàn)這個想法是錯誤的并且錯的非?？杀?，也許夢想和實(shí)際工作生活并無關(guān)聯(lián)，然而夢想也許僅僅只是個態(tài)度，沒有夢想就沒有激情，沒有激情的工作只能是按部就班，沒有任何發(fā)明力。一種沒有激情的員工永遠(yuǎn)不也許得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。進(jìn)入企業(yè)近兩年了每個人都在為自己的夢想拼搏著，夢想的實(shí)現(xiàn)必須付諸于行動否則它一直是一種漂亮夢，在實(shí)現(xiàn)它的過程中當(dāng)然有著這樣那樣的困難，我們一直都在堅(jiān)持，由于我們有著一種友好的團(tuán)體，一種可以共進(jìn)退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。一年來我一直明確自己的職責(zé)，努力協(xié)助主管做好保安部的各項(xiàng)管理工作，作為副主管一直在工作上嚴(yán)格規(guī)定自己，做到工作上向主管看齊生活上向領(lǐng)班隊(duì)員看齊，從不由于個人得失而斤斤計(jì)較，在員工面前一直以身作則，遵守企業(yè)、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給員工樹立良好的楷模，在管理工作中我一直堅(jiān)持公平、公正的原則，錯就是錯對就是對毫不模糊。在生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻掌握和關(guān)懷員工的工作以及思想狀況及時糾正員工的多種心理誤區(qū)從而提高員工的工作積極性。今天的回憶是為了明天的輝煌，回首一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不盡令我思緒萬千，在顧主管的帶領(lǐng)下保安部圓滿的完畢了企業(yè)交付的各項(xiàng)任務(wù)，作為副主管我想我有必要回憶一下保安部1年來經(jīng)歷的大事。1、保安部從年初起一直處在嚴(yán)重人員缺編狀態(tài)，不過大多數(shù)同志都能體現(xiàn)出不畏艱苦、大局為重的崇高品質(zhì)，尤其是幾位領(lǐng)班在此狀況下更是身兼數(shù)職，發(fā)揮了一名領(lǐng)班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充足調(diào)動隊(duì)員的工作積極性，同步也安排主管跟班更有力確實(shí)保了保安部工作的正常開展。3、下六個月針對一號公館開盤，保安部安排了大量的培訓(xùn)以及準(zhǔn)備工作，并且由兩名副主管現(xiàn)場帶領(lǐng)，執(zhí)行秩序維護(hù)保證了一號公館的順利開盤，同步展示了保安部在關(guān)鍵時刻拉的出、打得贏的過硬作風(fēng)。消防安全一直是企業(yè)的重點(diǎn)，同樣也是保安部的重中之重9月19日企業(yè)在南洋麗都小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，重要檢查保安部在高層建筑失火后的應(yīng)急反應(yīng)能力和各有關(guān)單位的配合狀況以及小區(qū)群眾自救互救措施與否對的。并借本次演習(xí)讓小區(qū)居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民理解常用滅火器的使用措施，1115事件的發(fā)生愈加觸動了社會各界的對消防安全的重視，作為太倉市消防重點(diǎn)單位的南洋廣場我們絕對不能出現(xiàn)一點(diǎn)問題，任何一點(diǎn)差錯將也許使我們永遠(yuǎn)失去改正錯誤的機(jī)會，因此我們必須將消防安全工作常?；?、細(xì)致化、全面化，對于消防隱患必須做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改，常常組織企業(yè)人員以及各大商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防培訓(xùn)，時刻敲響警鐘，真正做到全員消防。4、今年在麗都小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)評比中保安部花費(fèi)了大量的時間積極配合整頓了有關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)、制度、規(guī)程等資料，全力協(xié)助企業(yè)通過本次創(chuàng)優(yōu)評比，小區(qū)實(shí)行外來車輛管理制度后對保安部的工作確實(shí)帶來了一定的難度，某些業(yè)主的不配合，不講理甚至對保安威脅、人身襲擊，著實(shí)令我們頭痛不已，不過雖然難度很大我們還是會不遺余力的去完畢我們的使命，我們會積極配合管理處向這些業(yè)主做好解釋工作，動之以情，曉之以理，相信這些業(yè)主也會慢慢的被我們感化。即將結(jié)束，一年中我們完畢了諸多任務(wù)同步也出現(xiàn)了不少的失誤，如下總結(jié)是保安部廣場的各項(xiàng)狀況一、人員狀況保安部人員變動比較大，入職人員與離職人員不平衡導(dǎo)致多種崗位長期缺編，致使某些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場秩序的全面管理，保安部就離職人員的增長問題進(jìn)行過討論總結(jié)出如下幾點(diǎn)離職原因：1、隊(duì)員確實(shí)由于自身家庭問題離職2、由于平時花銷太大面對日益上升的物價感到入不敷出3、在工作中與隊(duì)員或領(lǐng)班之間產(chǎn)生矛盾4、在工作中違反崗位紀(jì)律不服從管理被除名的5、覺得保安工作枯燥，無聊的。針對以上幾點(diǎn)整改如下：1、加強(qiáng)與員工之間的思想溝通，理解員工的真實(shí)想法，進(jìn)行適時的開導(dǎo)。2、協(xié)助員工樹立對的的人生觀、價值觀提高員工的工作積極性3、協(xié)助員工樹立良好的團(tuán)結(jié)意識，端正自身的工作心態(tài)。4、加強(qiáng)崗位職責(zé)崗位紀(jì)律的監(jiān)督協(xié)助員工明確崗位職責(zé)嚴(yán)明崗位紀(jì)律對于屢教不改者絕不姑息養(yǎng)奸二、車輛管理狀況廣場車輛管理有著較明顯的成效，85門前的車輛可以統(tǒng)一整潔的擺放，綜合樓大廳門口白天車位富余狀況下用警戒帶拉起，有效地控制非機(jī)動車輛的停放。致和塘美度的消防通道也運(yùn)用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車庫出口處的非機(jī)動車亂停問題比較嚴(yán)重，之后采用長鏈條加鎖方式也有效的控制住了。局限性之處：由于人員問題導(dǎo)致5號崗7號崗無人監(jiān)管，車輛停放比較雜亂。針對此問題整改如下：白班巡查崗加強(qiáng)5號崗7號崗的巡查力度保證兩處車輛按規(guī)定秩序擺放。三、平常培訓(xùn)狀況保安部一直堅(jiān)持每周三的培訓(xùn)，采用新老搭配的原則進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，保證了新隊(duì)員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時的組織隊(duì)員進(jìn)行四、安防狀況安防工作歷來是廣場保安的重點(diǎn)工作，廣場各班因人員緊缺，采用重點(diǎn)時間段加強(qiáng)巡查的措施，防止了諸多治安事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)多起敲門盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發(fā)現(xiàn)許多起商鋪門未鎖狀況，有的商鋪一星期發(fā)現(xiàn)4次以上，大部門業(yè)主對此表達(dá)感謝，很少部分商鋪體現(xiàn)出莫名其妙的不滿。五、消防狀況嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)消防安全制度，并配合主管完畢了“四個能力”資料的整頓，今年廣場發(fā)生3起火災(zāi)事件，在保安隊(duì)員與中控室的配合下迅速控制災(zāi)情，防止了事故的擴(kuò)大保護(hù)了廣場以及商鋪的財(cái)產(chǎn)不受損失。9月份在小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，鞏固了隊(duì)員的消防技能，加強(qiáng)了企業(yè)人員以及小區(qū)業(yè)主的消防意識。的工作計(jì)劃1、認(rèn)真貫徹企業(yè)的各項(xiàng)有關(guān)精神，貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2、加強(qiáng)自身管理水平的提高，在不停的實(shí)踐中學(xué)習(xí)進(jìn)取。3、配合主管搞好保安部的團(tuán)體建設(shè)，提高保安部整體戰(zhàn)斗力。4、嚴(yán)格按照新制定的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行培訓(xùn)，并采用考核上崗制度，保證上崗人員質(zhì)量。篇五：安保工作年終總結(jié)安保工作年終總結(jié)一、安保整年工作回憶1.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、提高隊(duì)員素質(zhì)、做好商場服務(wù)為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好商場的廣大商戶。團(tuán)體制定了嚴(yán)格的考核原則和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個原則即“招聘原則，試用原則，入職原則”一年來團(tuán)體展開了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周一次的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上變化，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，變化隊(duì)員的消極思想，使得隊(duì)員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。由于保安工作的特殊性，商戶有什么問題往往第一種找到保安來處理，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的處理措施。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安團(tuán)體能處理的立即處理，需要其他部門處理的積極聯(lián)絡(luò)。對商戶的意見及時反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)體把服務(wù)作為工作中的重要內(nèi)容，團(tuán)體也多次召開會議，共同討論，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在平常工作能積極積極和其他部門親密協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、保證秩序及商場裝修施工安全商場安全是商場經(jīng)營最基本的保證，與商場發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了保證商場秩序安全和施工現(xiàn)場無事故，團(tuán)體制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個隊(duì)員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一種細(xì)小環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的巡查，及時并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。此外，團(tuán)體里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。定崗定位，合理調(diào)配，盡量把重要崗位交于經(jīng)驗(yàn)相對豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當(dāng)班班長要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢對各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。3.良好處理多種糾紛、維持商場良好經(jīng)營秩序由于商場商戶較多，出現(xiàn)的多種糾紛也相對頻繁，為此團(tuán)體積極總結(jié)處理糾紛的措施，本著無論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量到達(dá)一致。在維持商場秩序方面，保安團(tuán)體嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例執(zhí)行，有效的改善了商場秩序。1.對團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位調(diào)整，團(tuán)體凝聚力大大提高。2.通過培訓(xùn)使隊(duì)員提高工作原則，提高工作質(zhì)量。個人事跡如下：(1).負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發(fā)現(xiàn)迅速采用措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被企業(yè)評為先進(jìn)，（本年六月份被集團(tuán)評為先進(jìn)員工）