秩序部年終總結(jié)

秩序部年終總結(jié)秩序部年終總結(jié)導語：又到年末，秩序部會有怎樣的工作總結(jié)呢？如下是小編整頓的秩序部年終總結(jié)，供各位閱讀和借鑒，但愿可以協(xié)助到大家。201x年即將過去，我們滿懷信心的迎來201x年，過去的一年里，秩序維護部在企業(yè)各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以企業(yè)發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不停提高，一直堅持服務為宗旨，以安全防備為重點，貫徹貫徹企業(yè)指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團體建設，充足發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，獲得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回憶，總結(jié)經(jīng)驗、查找局限性，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。部門通過強化企業(yè)管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責規(guī)定，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范規(guī)定秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同步24小時不間斷巡查小區(qū)內(nèi)外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐漸完善安全崗位的窗口形象，不停提高自身的服務水準，得到了廣大業(yè)主和企業(yè)員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。2、防止為主、重點布控，措施到位，消除隱患。在企業(yè)領導的關懷指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹貫徹防火、防盜等措施，整年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在有關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以保證各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域?qū)嵭袊烂鼙O(jiān)控。3、完善設施、有備無患通過集團、項目企業(yè)領導親臨現(xiàn)場指導，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不停的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不僅做到正常運行并且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同步對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并貫徹到人。二、嚴格管理、提高品質(zhì)，變化觀念、創(chuàng)新管理。1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和平常工作中皆有不一樣程度的感悟與提高。2、秩序部按照項目企業(yè)計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際狀況，引導秩序員與時俱進、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀楷模，激發(fā)大家積極進取，在完畢項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。三、車輛及進出人員的管理。1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實行登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，規(guī)定必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大減少了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例規(guī)定，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理處理?？偨Y(jié)過去、展望未來，整改局限性之處并制定個人新一年的提高服務目的，以利于明年在秩序部各項工作更好的全面展開。如下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：1、服從領導指揮。我們將一直貫徹貫徹“安全第一、防止為主”的方針，在各項預案詳細實行還不盡完美的狀況下，保安部將繼續(xù)跟進貫徹。2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未所有貫徹，秩序部將針對問題加強教育培訓。3、服務質(zhì)量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質(zhì)量，秩序部將強化管理到達白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一種樣的服務原則。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完畢了平常的后勤保障任務。為保障崗位制度貫徹明確了崗位責任制,制定了保安員服務質(zhì)量考核措施,來保障制度貫徹。4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不積極，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓貫徹，力爭有明顯提高，收到好的效果。光陰如梭，時光荏苒。201x年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一種年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是xx花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。201x年，在企業(yè)領導及項目經(jīng)理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高原則、高水平”的立司規(guī)定，以“強服務，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展規(guī)定，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，很好地完畢了整年各項工作任務，現(xiàn)將我部門201x年重要工作總結(jié)如下：在制度建設方面，由于xx花園項目是今年剛剛組建的，某些制度還不完善，通過平常的工作及企業(yè)予以的大力支持，深入完善了有關管理制度。1、重要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，深入提高業(yè)主滿意度,樹立企業(yè)良好的對外形象。一種優(yōu)秀的團體須有一種素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不停加大培訓力度，以深入提高秩序員綜合素質(zhì)。2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一種很大的提高。強化崗位制度學習，樹立執(zhí)行理念，保證制度執(zhí)行力全面有效開展，為深入強化管理制度執(zhí)行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，規(guī)定所有參與人員認真做好學習筆記，并對培訓內(nèi)容進行抽查。xx花園項目班子是5月份開始籌辦組建的，由最早的幾種人到目前項目的30多種人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩余的難以做出其他安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的'選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不僅無人樂意應聘秩序員，并且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到都市打工的一種跳板，一種臨時工作，這無疑又是導致秩序員不停流失的原因。項目努力克服多種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參與招聘會等招聘，截至目前秩序部既有人數(shù)17人。四、工作完畢狀況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完畢了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設施安裝工作；在工作中重要存在的問題：由于新員工對本職工作不是很熟悉，因此在處理工作的過程中出現(xiàn)由于業(yè)務知識不純熟的原因，而出錯的狀況，不過通過以老帶新的工作措施，對有關的業(yè)務知識不停地教給新員工，使新員工可以在工作中減少出錯。在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在某些方面還存在著局限性。例如：創(chuàng)新的工作思緒還不是諸多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在此后的工作中加以改善。在新的一年里，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一種新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的奉獻。工作計劃：繁忙的工作，有成績也有局限性，在做好總結(jié)的同步，還要不停改善，201x年，我們將會重點做好：一、一直貫徹貫徹“安全第一、防止為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報有關部門進行整改，同步將檢查記錄存檔；在各項預案詳細實行還不夠完善的狀況下，秩序部繼續(xù)跟進貫徹。二、強化安全意識，建立安全責任關聯(lián)制度，一直把安全生產(chǎn)作為一切工作的主線維護好本小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本規(guī)定，也是至關重要的工作內(nèi)容。為此，本部門非常重視提高員工的安全服務知識和安全防備技能，對全體員工進行常常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉行安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動；另首先，建立安全責任關聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與有關負責人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，有關負責人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，保證為小區(qū)創(chuàng)立安定的居住生活環(huán)境。三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，