質量目標分解完整

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2021年度質量目標分解質量目標分解(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）總目標分解部門質量目標分解值（A)安裝質量一次檢驗合格率達到96％以上；（B）維保按計劃準時執(zhí)行率達到99%以上；（C)顧客滿意度測量平均達到91％以上;上述指標在今后三年內每年遞增0.5％。（D)全年重傷以上事故率為0.(E）全年火災事故率為0。（F）特種作業(yè)人員持證上崗率為100％.綜合辦公室采購物料合格率≥99。5％人員受訓率=100％工程技術部人員上崗證擁有率=100％質量安全部交付使用前檢驗一次合格率≥97％綜合辦公室物料準時到貨率≥97%工程技術部設備完好率≥97％安裝按期完成率≥99.5％質量安全部因產品質量問題遭客戶投訴次數≤1次/年工程技術部因交付期問題遭客戶投訴次數≤2次/年綜合辦公室因服務質量問題遭客戶投訴次數≤2次/年所有相關部門無較大、重大生產事故無產品質量原因導致用戶使用中的安全安裝、維修中無較大與重大事故無因安裝等過程的隱患導致安全事故宜興巨通電梯2021年01月20日質量目標考核表編號：JT/F(W01-22）-01總目標分解部門質量目標分解值考核情況目標值實際值完成率（A）安裝質量一次檢驗合格率達到96%以上；（B）維保按計劃準時執(zhí)行率達到99％以上;（C）顧客滿意度測量平均達到91.5％以上；上述指標在今后三年內每年遞增0.5％。（D)全年重傷以上事故率為0。（E）全年火災事故率為0。(F）特種作業(yè)人員持證上崗率為100％。綜合辦公室采購物料合格率≥99。5％人員受訓率=100%工程技術部人員上崗證擁有率=100%質量安全部交付使用前檢驗一次合格率≥97％綜合辦公室物料準時到貨率≥97%工程技術部設備完好率≥97%安裝按期完成率≥99。5％質量安全部因產品質量問題遭客戶投訴次數≤1次/年工程技術部因交付期問題遭客戶投訴次數≤2次/年綜合辦公室因服務質量問題遭客戶投訴次數≤2次/年所有相關部門無較大、重大生產事故無產品質量原因導致用戶使用中的安全安裝、維修中無較大與重大事故無因安裝等過程的隱患導致安全事故編制/日期：批準/日期：考核數據表編號:JT/F（W01—22)—02考核內容考核情況安裝質量一次檢驗合格率共安裝數量：一次合格數量：合格率：維保按計劃準時執(zhí)行率共維保數量：準時維保數量：準時執(zhí)行率：顧客滿意度共統(tǒng)計顧客數量：滿意顧客數量：滿意度:特種作業(yè)人員持證上崗率特種作業(yè)人員總數：實際持證總數:持證上崗率：采購物料合格率共采購物料批次：合格批次：合格率：人員受訓率計劃培訓人次：實際培訓人次：受訓率:物料準時到貨率共采購物料批次：實際準時到貨批次:準時到貨率:設備完好率設備總數：完好設備數量:完好率：安裝按期完成率共安裝數量：按期完成數量：按期完成率：編制/日期:批準/日期：質量目標及分解質量目標：1）顧客滿意度≥80分（今后三年平均每年增加2分)2)產品檢驗合格率≥99.2%（今后三年平均每年增加0。1%）3）員工滿意度≥80分4）員工培訓合格率100%質量目標分解一覽表第1頁共2頁公司質量目標部門部門質量目標計算方法數據提供考核方式考核部門顧客滿意度≥80分（今后三年平均每年增加2分）員工滿意度≥80分產品檢驗合格率≥99％（今后三年平均每年增加0。2％）員工培訓合格率100%生產部訂單按期交付率100％按期交付批數/月物流部發(fā)貨通知批數＊100％物流部月考核物流部生產計劃完成率99.5％生產完成數/月生產計劃數＊100％生產部月考核生產部設備完好率設備完好數/實際總數量＊100％生產部月考核生產部產品送檢合格率≥99.2％產品合格數量/月產品送檢總數量*100％品管部月考核品管部各車間現(xiàn)場6S管理評分≥85分各車間每月評分總分數/評分總次數企管部月考核企管部企管部新員工培訓及上崗前合格率100％新員工上崗前培訓合格數/上崗前總數*100%企管部月考核企管部安全事故處理及時率100%事故及時處理數/事故發(fā)生總數＊100％各部門年考核企管部人員招聘及時到達率≥96％人員招聘到達數/人員計劃招聘數*100％企管部月考核企管部員工對公司滿意度≥80分被調查員工對公司滿意總分/被調查員工總數企管部季考核企管部品管部產品出廠前應100%通過檢驗實際檢驗數量/生產總數量*100％生產部月考核生產部監(jiān)視和測量裝置校準合格后方可使用率100％裝置使用時合格數/裝置使用時總數*100%生產部月考核生產部進料檢驗誤判率≤0。5%檢驗誤判批數/送檢總批數＊100%物流部月考核物流部糾正和預防措施及時完成率100%糾正和預防措施完成數/糾正和預防措施下達總數＊100%品管部月考核品管部物流部訂單下達及時率≥98%訂單按時下達數/訂單實際下達總數*100%生產部月考核生產部訂單評審及時率100％訂單按時評審數/訂單實際評審總數*100%物流部月考核銷售部/市場部發(fā)貨差錯率≤1‰錯發(fā)貨數/發(fā)貨總數*1000‰物流部月考核銷售部/市場部第1頁共2頁公司質量目標部門部門質量目標計算方法數據提供考核方式考核部門顧客滿意度≥80分(今后三年平均每年增加2分）員工滿意度≥80分產品檢驗合格率≥99%（今后三年平均每年增加0。2％）員工培訓合格率100％物流部物料采購合格率≥99％物料檢驗合格批/物料送檢總批數＊100％品管部月考核品管部物料采購按期到貨率≥98％物料按期到貨批數/實際采購總批數＊100％物流部月考核物流部開發(fā)部新產品每半年開發(fā)個數≥1個（并正式投入生產）每半年新產品實際開發(fā)個數并正式投入生產生產部半年考核生產部市場部顧客滿意度≥80分被調查顧客對公司實際總分/被調查顧客總數市場部半年考核企管部銷售部顧客滿意度≥80分被調查顧客對公司實際總分/被調查顧客總數銷售部半年考核企管部客戶投訴及時處理率≥99%按時處理顧客投訴次數/顧客投訴總數＊100％銷售部月考核外貿部外貿部顧客滿意度≥80分被調查顧客對公司實際總分/被調查顧客總數外貿部半年考核企管部客戶投訴及時處理率≥99％按時處理顧客投訴數/顧客投訴總數*100%外貿部月考核外貿部各部門重大安全事故為零每年實際發(fā)生重大安全事故各部門年考核企管部人員培訓計劃達成率≥98%實際培訓次數/計劃培訓次數＊100％各部門年考核企管部人員培訓合格率100％依據培訓管理辦法各部門年考核企管部xx制藥質量體系文件文件名稱質量目標分解和考核標準管理規(guī)程頁次共5頁第1頁編制依據《藥品生產質量管理規(guī)范》2021年版文件編碼SMP—ZG—003—01起草人審核人批準人起草日期審核日期批準日期頒布部門質量部執(zhí)行確認執(zhí)行日期分發(fā)部門總經理、生產總監(jiān)、質量總監(jiān)、銷售總監(jiān)、行政人事部、生產部、質量部、研發(fā)部、銷售部、財務部1。目的對質量目標進行分解和考核,作為對質量管理體系業(yè)績的測量.2。范圍適用于本公司質量目標的分解和考核。3。職責質量管理負責人：組織制定各部門的質量目標，報總經理審批。各部門負責人：負責統(tǒng)計目標的完成情況，上報QA主管。QA主管：協(xié)助質量管理負責人實施質量目標的考核.4。內容4。1公司質量目標4.1.1成品一次交檢合格率100%;4.1。2市場抽檢合格率100%;4。1.3重大質量事故為零；4.1。4顧客滿意率≥95％；4.1.5每年持續(xù)改進兩項以上.4。2質量目標分解序號企業(yè)質量目標責任部門質量目標分解值實施措施考核頻次1成品一次交檢合格率100%；市場抽檢合格率100％；重大質量事故為零;顧客滿意率≥95％；每年持續(xù)改進兩項以上.行政人事部員工培訓率≥95％；人員能力評價100％；部門人員配備及時率≥90％.按公司各職能部門的要求，結合公司具體情況，編制年度培訓計劃，并嚴格按年度培訓計劃的安排，定期對員工進行培訓，并做好相關記錄.對人員任職能力評價。每年2質量部1）文件發(fā)放、回收率≥98%;2）文件按時歸檔率≥98％；3)不合格項關閉率100％；4)糾正和預防措施實施率100%；5)產品全檢率100％，錯檢≤2次；6）出廠產品的檢驗率100%；7）成品審核放行率100％。對GMP及變更文件及時收發(fā)，并做好記錄；對需歸檔的文件進行編號及時歸檔。對質量管理體系的運行加強監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時制定糾正和預防措施，及時組織關閉,按期進行跟蹤驗證。執(zhí)行“三檢制”及認真填寫檢查記錄，檢驗記錄，做到不錯檢、漏檢嚴格執(zhí)行成品審核放行標準管理規(guī)程每年3生產部1）生產設備完好率≥90％；2）中間產品、待包裝產品一次交驗合格率≥98%；3）生產計劃完成率≥95％；4）工藝規(guī)程執(zhí)行錯誤次數為0；5）對不合格品的處理率100％;6）計量器具按計劃送檢率100%；7）成品一次檢驗合格率100%。嚴格執(zhí)行設備的維護保養(yǎng)計劃生產按計劃完成，嚴格執(zhí)行批準工藝規(guī)程,對不合格品立即隔離并及時處理，認真填寫批生產記錄,不合格工序不允許轉下工序每年4供應商1）供應物料一次合格率≥95％.加強供應商審計，誠信的供應商為首選每年5物資管理科1）確保合格供應商供應物料100%；2）物料請驗完成率100％；3)采購產品及時率≥98％.庫管人員必須熟悉合格供應商目錄新進物料必須及時請驗,加強業(yè)務培訓采購產品必須按時購回每年6銷售部顧客滿意度≥95%;2)顧客抱怨投訴解決率100％。及時了解市場的信息及顧客的要求對顧客的投訴及時解決每年4。3公司質量目標的考核4.3.1考核時機：每年一次,一般在下一年度1月初.4。3.2考核方法：成品一次交檢合格率=成品一次檢驗項目合格數×100％成品檢驗項目總數市場抽檢合格率=市場抽檢合格批次×100％市場抽檢總批次重大質量事故為零=每年不發(fā)生重大質量事故4.3.3顧客滿意度按規(guī)定進行4.4部門質量目標的考核4。4。1考核時機：按規(guī)定時間段考核。4。4.2考核方法:生產設備完好率=主要生產設備完好數×100％主要生產設備總數中間產品、待包裝產品一次交驗合格率=中間產品、待包裝產品一次檢驗項目合格數×100％中間產品、待包裝產品檢驗項目總數生產計劃完成率=按時完成產品數量×100％計劃完成產品總數計量器具按計劃送檢率=計量器具按計劃送檢數×100％計量器具計劃應送檢數不合格品處理率=已處理的不合格品×100％應處理的不合格品員工的培訓率=按計劃已培訓的員工人數(經確認的）×100％應培訓的員工總人數采購產品及時率=采購產品按計劃到貨數×100％計劃采購產品數工藝規(guī)程執(zhí)行錯誤次數=不能發(fā)生工藝規(guī)程執(zhí)行錯誤的事件人員能力評價=評價人員數×100%人員總數部門人員配備及時率=已配備的人員×100％需配備人員總數文件發(fā)放、變更率=已發(fā)放、變更數×100％應發(fā)放、變更數文件按時歸檔率=已歸檔的數×100％應歸檔的數不合格項關閉率=已進行處理的不合格事件數×100%應處理的不合格事件數糾正和預防措施實施率=已落實糾正和預防措施的×100％應落實糾正和預防措施的產品全檢率=已全檢數×100%應全檢的數供應物料一次合格率=供應物料一次合格批次×100%供應的批次物料請驗完成率=請驗物料數×100％應請驗物料數顧客抱怨投訴解決率=解決的顧客抱怨投訴數×100％應解決的顧客抱怨投訴數出廠產品檢驗率=出廠產品檢驗批次×100％出廠產品總批次成品審核放行率=成品審核批次×100%成品放行批次錯檢次