售樓處日常規(guī)章制度范本（五篇）

第12頁共12頁售樓處日?常規(guī)章制?度范本?1、作息?時間_?___月?份至__?__月份?早7：?30—晚?5：30?___?_月份至?____?月份早?____?點—晚5?。00.?除正常休?息外請假?必須提前?申請，否?則視同曠?工處理。?值班人員?請假自行?找人替班?。遲到早?退罰款_?___元?，曠工視?情節(jié)嚴重?最低扣除?____?天工資。?2、分?組值班?每組值班?一周輪流?值班，值?班組承擔(dān)?售樓處衛(wèi)?生工作包?括門口、?地面、沙?盤座椅及?售樓資料?工具的整?理工作。?值班組?除衛(wèi)生外?負責(zé)售樓?處正常工?作下班時?間后的值?班，每班?暫定__?__人。?3、售?樓員進行?輪排，按?順序進行?接待客戶?，接待客?戶的售樓?員在門口?站崗值班?，直至接?到客戶，?下一個售?樓員接著?站崗值班?。售樓員?在接待過?程中盡量?一人進行?解答接待?，如需要?可以求助?其他售樓?員或經(jīng)理?，被求助?者不得拒?絕。售樓?員在接待?過程中其?他售樓員?盡量不要?插話，以?免影響售?樓員思路?，熟人除?外。售樓?員在接待?客戶后要?送到門外?，整個接?待過程應(yīng)?超過__?__分鐘?。接待客?戶不能空?崗，輪排?至誰直接?接待，接?待客戶應(yīng)?主動開門?接待客戶?，因個人?原因未能?及時接待?罰款__?__元，?此輪輪空?；因公事?未能接待?客戶的輪?排下個人?進行接待?，事情辦?完后補輪?排。4?、售樓員?進行接待?客戶后當?日內(nèi)必須?進行登記?，如發(fā)生?撞單以登?記為準，?如無法確?定協(xié)商解?決，協(xié)商?不成，獎?金收于售?樓處作為?公用基金?不予發(fā)放?。5、?售樓員在?解答客戶?問題時必?須按照相?關(guān)培訓(xùn)資?料進行解?答，在不?知道情況?下不得私?自瞎編，?及時向經(jīng)?理或知道?的同事詢?問。盡量?不要用不?知道，不?清楚等語?言敷衍客?戶。6?、售樓員?要熟悉專?業(yè)術(shù)語，?熟練掌握?樓盤房源?，價格，?面積，戶?型等基礎(chǔ)?知識，必?須脫離檔?案文件，?在任何時?間，任何?地點都能?詳細介紹?房源。?7、客戶?成交后必?須當天建?檔留查，?并登記在?成交統(tǒng)計?表，以后?客戶的每?筆補款等?要及時填?寫?？蛻?成交后要?和成交前?態(tài)度一致?，并告知?老帶新政?策，爭取?發(fā)展新客?戶。不定?期進行抽?查回訪電?話，如未?打回訪電?話罰款_?___元?/客戶/?次。8?、售樓處?售樓經(jīng)理?負責(zé)制，?售樓員必?須做到精?誠團結(jié)、?有團隊合?作精神、?服從經(jīng)理?安排、有?責(zé)任心、?維護公司?利益形象?。如有違?反，視情?節(jié)嚴重最?低___?_元。?售樓處日?常規(guī)章制?度范本（?二）為?了維護樓?處管理秩?序，避免?不必要的?情況出現(xiàn)?，故制定?以下條例?。一、?售樓處工?作時間：?___?_點--?____?點早、?晚班考勤?嚴格按照?簽到時間?為準，不?得代簽。?節(jié)假日（?包括周?六、周日?）原則上?不安排休?息二、?樓處行為?規(guī)范：?1、每日?上班工作?時間著統(tǒng)?一工裝。?保持工裝?的干凈整?潔，形象?清爽。未?按要求著?裝者口頭?警告并罰?款___?_元，空?輪值一天?；兩次以?上罰款_?___元?，記曠工?一天。?2、售樓?處工作人?員要求統(tǒng)?一著職業(yè)?裝，佩戴?工作牌，?服飾干凈?整潔。女?員工必須?化淡裝，?嚴禁佩戴?夸張首飾?，嚴禁披?發(fā)，嚴禁?涂深色指?甲，嚴禁?穿涼鞋或?不穿襪子?，嚴禁穿?休閑服裝?染頭。男?同事著深?色鞋襪并?佩帶領(lǐng)帶?；嚴禁留?胡須，保?持頭發(fā)整?潔。3?、工作時?間不得在?辦公區(qū)域?內(nèi)大聲喧?嘩、聊天?、吵鬧、?打逗，不?做與工作?無關(guān)的事?，如看雜?志、睡覺?、前臺玩?手機、在?售樓處大?堂及吧臺?內(nèi)吸煙、?聊天、休?息等，違?者每次罰?款___?_元，三?次以上取?消___?_次接待?排輪資格?。4、?前臺不允?許放與項?目無關(guān)的?東西，如?水杯、化?妝包、鏡?子、報紙?、雜志等?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)罰款_?___元?，如查無?當事人，?則對接待?臺當職所?有員工作?集體每人?____?元罰款處?理。5?、搶單或?因搶單有?意欺騙客?戶、同事?，經(jīng)查實?直接做辭?退處理。?6、銷?售人員必?須隨時作?好接待客?戶的準備?，如銷售?道具、資?料等，如?出現(xiàn)接待?用品不全?，中途多?次返回現(xiàn)?拿，影響?接待時，?對當事銷?售人員處?以罰款_?___元?整。7?、工作時?間內(nèi)必須?認真接待?每一組到?訪客戶（?包括調(diào)研?人員和看?項目人員?）如出現(xiàn)?投訴問題?，根據(jù)情?節(jié)處理，?如是工作?人員責(zé)任?按曠工一?天處理。?8、銷?售人員在?進入辦公?室和財務(wù)?室時必須?先敲門然?后進入。?財務(wù)室除?本屋工作?人員其他?員工沒有?工作需要?的，不得?無故逗留?。9、?辦公室電?腦僅限日?常辦公使?用，如出?現(xiàn)玩游戲?等與辦公?無關(guān)事宜?，按曠工?____?天處理。?10、?銷售人員?在完成來?電和來訪?客戶的接?待工作后?，應(yīng)及時?在相關(guān)的?工作記錄?中做好各?項記錄和?說明，避?免因此失?誤而給工?作帶來不?便；如在?檢查過程?中發(fā)現(xiàn)有?漏項字跡?不清晰的?則罰款_?___元?，由此導(dǎo)?致不良事?件發(fā)生的?對當事人?處于__?__元罰?款。1?1、銷售?人員上班?期間不允?許隨意外?出，前臺?不允許吃?東西，如?未吃早餐?的銷售人?員可在早?上例會后?到后屋辦?公室就餐?。第五?篇：售樓?處規(guī)章制?度1上城?售樓處規(guī)?章制度（?嚴格執(zhí)行?，獎懲分?明）_?___.?8.__?__日制?訂一、?銷售人員?需穿工作?服，佩戴?胸牌，服?裝整齊，?女性化淡?妝，黑色?絲襪，?男性短發(fā)?，指甲整?潔。二?、___?_點之前?做好一切?上班前的?工作準備?，不準_?___點?之后換工?作服，吃?早飯?三、無特?別原因不?遲到、不?早退，請?假需提前?____?小時通知?專案。?四、無特?殊原因遲?到___?_小時以?上或未獲?批準不來?上班，則?算曠工。?五、輪?流值日，?保持現(xiàn)場?干凈，做?到隨手清?潔。六?、個人物?品不得出?現(xiàn)在工作?控臺，控?臺不得出?現(xiàn)與工作?無關(guān)之物?品。七?、客戶進?門，熱情?接待，禮?貌待人，?保持涵養(yǎng)?，不能與?客戶發(fā)生?爭執(zhí)，?以免造成?不良影響?。九、?不允許客?戶在樣板?房抽煙及?停坐在沙?發(fā)和床上?，任何人?進入樣板?房必須提?醒其穿鞋?套。十?、接待客?戶完畢后?，桌椅歸?位，煙缸?清潔。?十一、如?銷售員遭?客戶合理?投訴，罰?款___?_元。屢?教不改者?酌情解除?職務(wù)。?八、每天?例會，無?特別理由?不得請假?。九、?來電記錄?，盡量留?下客戶電?話，預(yù)邀?約。電話?回訪客戶?記錄，回?訪內(nèi)容?，客戶反?應(yīng)，客戶?等級分類?。（無記?錄第__?__次，?專案提出?口頭批評?，第二次?罰款__?__元）?。十、?每天工作?計劃安排?，每天工?作日志，?客戶回訪?，客戶維?護情況，?邀約。?（每天晨?會檢查工?作計劃安?排，夕會?檢查工作?日志，客?戶回訪，?客戶維護?情況，邀?約。）?上城售樓?處規(guī)章制?度（嚴格?執(zhí)行，獎?懲分明）?___?_.8.?____?日制訂?十一、工?作時間不?得會私客?，如有特?別事情，?會客時間?不得超過?____?分鐘。十?二、進?入售樓處?，所有的?不愉快都?拋在腦后?，以飽滿?的精神狀?態(tài)面對自?己的工?作，不得?有任何借?口在工作?中出現(xiàn)低?潮狀態(tài)和?帶情緒進?入工作?為了更好?的維護現(xiàn)?場規(guī)則制?度，特提?出處罰制?度。若以?上有初犯?者，第一?次口頭警?告，第二?次罰款2?0或者是?罰清潔廁?所一星期?或是加班?到___?_點__?__分。?售樓處?日常規(guī)章?制度范本?（三）?為了維護?樓處管理?秩序，避?免不必要?的情況出?現(xiàn)，故制?定以下條?例。一?、售樓處?工作時間?：__?__點-?-___?_點早?、晚班考?勤嚴格按?照簽到時?間為準，?不得代簽?。節(jié)假日?（包括周?六、周?日）原則?上不安排?休息二?、樓處行?為規(guī)范：?1、每?日上班工?作時間著?統(tǒng)一工裝?。保持工?裝的干凈?整潔，形?象清爽。?未按要求?著裝者口?頭警告并?罰款__?__元，?空輪值一?天；兩次?以上罰款?____?元，記曠?工一天。?2、售?樓處工作?人員要求?統(tǒng)一著職?業(yè)裝，佩?戴工作牌?，服飾干?凈整潔。?女員工必?須化淡裝?，嚴禁佩?戴夸張首?飾，嚴禁?披發(fā)，嚴?禁涂深色?指甲，嚴?禁穿涼鞋?或不穿襪?子，嚴禁?穿休閑服?裝染頭。?男同事著?深色鞋襪?并佩帶領(lǐng)?帶；嚴禁?留胡須，?保持頭發(fā)?整潔。?3、工作?時間不得?在辦公區(qū)?域內(nèi)大聲?喧嘩、聊?天、吵鬧?、打逗，?不做與工?作無關(guān)的?事，如看?雜志、睡?覺、前臺?玩手機、?在售樓處?大堂及吧?臺內(nèi)吸煙?、聊天、?休息等，?違者每次?罰款__?__元，?三次以上?取消__?__次接?待排輪資?格。4?、前臺不?允許放與?項目無關(guān)?的東西，?如水杯、?化妝包、?鏡子、報?紙、雜志?等，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)罰款?____?元，如查?無當事人?，則對接?待臺當職?所有員工?作___?_每人_?___元?罰款處理?。5、?搶單或因?搶單有意?欺騙客戶?、同事，?經(jīng)查實直?接做辭退?處理。?6、銷售?人員必須?隨時作好?接待客戶?的準備，?如銷售道?具、資料?等，如出?現(xiàn)接待用?品不全，?中途多次?返回現(xiàn)拿?，影響接?待時，對?當事銷售?人員處以?罰款__?__元整?。7、?工作時間?內(nèi)必須認?真接待每?一組到訪?客戶（包?括調(diào)研人?員和看項?目人員）?如出現(xiàn)投?訴問題，?根據(jù)情節(jié)?處理，如?是工作人?員責(zé)任按?曠工一天?處理。?8、銷售?人員在進?入辦公室?和財務(wù)室?時必須先?敲門然后?進入。財?務(wù)室除本?屋工作人?員其他員?工沒有工?作需要的?，不得無?故逗留。?9、辦?公室電腦?僅限日常?辦公使用?，如出現(xiàn)?玩游戲等?與辦公無?關(guān)事宜，?按曠工_?___天?處理。?10、銷?售人員在?完成來電?和來訪客?戶的接待?工作后，?應(yīng)及時在?相關(guān)的工?作記錄中?做好各項?記錄和說?明，避免?因此失誤?而給工作?帶來不便?；如在檢?查過程中?發(fā)現(xiàn)有漏?項字跡不?清晰的則?罰款__?__元，?由此導(dǎo)致?不良事件?發(fā)生的對?當事人處?于___?_元罰款?。11?、銷售人?員上班期?間不允許?隨意外出?，前臺不?允許吃東?西，如未?吃早餐的?銷售人員?可在早上?例會后到?后屋辦公?室就餐。?售樓處?日常規(guī)章?制度范本?（四）?一、銷售?人員需穿?工作服，?佩戴胸牌?，服裝整?齊，女性?化淡妝，?黑色絲襪?，男性?短發(fā)，指?甲整潔。?二、_?___點?之前做好?一切上班?前的工作?準備，不?準___?_點之后?換工作服?，吃早?飯三、?無特別原?因不遲到?、不早退?，請假需?提前__?__小時?通知專案?。四、?無特殊原?因遲到_?___小?時以上或?未獲批準?不來上班?，則算曠?工。五?、輪流值?日，保持?現(xiàn)場干凈?，做到隨?手清潔。?六、個?人物品不?得出現(xiàn)在?工作控臺?，控臺不?得出現(xiàn)與?工作無關(guān)?之物品。?七、客?戶進門，?熱情接待?，禮貌待?人，保持?涵養(yǎng)，不?能與客戶?發(fā)生爭執(zhí)?，以免?造成不良?影響。?九、不允?許客戶在?樣板房抽?煙及停坐?在沙發(fā)和?床上，任?何人進入?樣板房必?須提醒其?穿鞋套。?十、接?待客戶完?畢后，桌?椅歸位，?煙缸清潔?。十一?、如銷售?員遭客戶?合理投訴?，罰款_?___元?。屢教不?改者酌情?解除職務(wù)?。八、?每天例會?，無特別?理由不得?請假。?九、來電?記錄，盡?量留下客?戶電話，?預(yù)邀約。?電話回訪?客戶記錄?，回訪內(nèi)?容，客?戶反應(yīng)，?客戶等級?分類。（?無記錄第?____?次，專案?提出口頭?批評，第?二次罰款?____?元）。?十、每天?工作計劃?安排，每?天工作日?志，客戶?回訪，客?戶維護情?況，邀約?。（每?天晨會檢?查工作計?劃安排，?夕會檢查?工作日志?，客戶回?訪，客戶?維護情況?，邀約。?）上城?售樓處規(guī)?章制度（?嚴格執(zhí)行?，獎懲分?明）十?一、工作?時間不得?會私客，?如有特別?事情，會?客時間不?得超過_?___分?鐘。十?二、進入?售樓處，?所有的不?愉快都拋?在腦后，?以飽滿的?精神狀態(tài)?面對自己?的工作?，不得有?任何借口?在工作中?出現(xiàn)低潮?狀態(tài)和帶?情緒進入?工作為?了更好的?維護現(xiàn)場?規(guī)則制度?，特提出?處罰制度?。售樓?處日常規(guī)?章制度范?本（五）?1、作?息時間?____?月份至_?___月?份早7?：30—?晚5：3?0__?__月份?至___?_月份?早___?_點—晚?5。00?.除正常?休息外請?假必須提?前申請，?否則視同?曠工處理?。值班人?員請假自?行找人替?班。遲到?早退罰款?____?元，曠工?視情節(jié)嚴?重最低扣?除___?_天工資?。2、?分組值班?每組值?班一周輪?流值班，?值班組承?擔(dān)售樓處?衛(wèi)生工作?包括門口?、地面、?沙盤座椅?及售樓資?料工具的?整理工作?。值班?組除衛(wèi)生?外負責(zé)售?樓處正常?工作下班?時間后的?值班，每?班暫定_?___人?。3、?售樓員進?行輪排，?按順序進?行接待客?戶，接待?客戶的售?樓員在門?口站崗值?班，直至?接到客戶?，下一個?售樓員接?著站崗值?班。售樓?員在接待?過程中盡?量一人進?行解答接?待，如需?要可以求?助其他售?樓員或經(jīng)?理，被求?助者不得?拒絕。售?樓員在接?待過程中?其他售樓?員盡量不?要插話，?以免影響?售樓員思?路，熟人?除外。售?樓員