QC小組活動(dòng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法課件

QC小組活動(dòng)中常用的

統(tǒng)計(jì)方法

.QC小組活動(dòng)中常用的

統(tǒng)計(jì)方法

.11、什么叫排列圖？它的原理是什么？答：排列圖是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到次要排列而采取的一種圖表。排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”。2、某QC小組對(duì)98.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：線路缺陷48項(xiàng)；其它5項(xiàng)；總機(jī)缺陷3項(xiàng)；話機(jī)缺陷16項(xiàng)；操作缺陷8項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)嚠嬕粡埮帕袌D和餅分圖？排列圖.1、什么叫排列圖？它的原理是什么？2、某QC小組對(duì)9298.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分比（%）1線路缺陷4848602話機(jī)缺陷1664803操作缺陷872904總機(jī)缺陷375945其它580100合計(jì)80.98.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)35累計(jì)百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設(shè)備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項(xiàng)）N=8080100806048序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分比（%）1線路缺陷4848602話機(jī)缺陷1664803操作缺陷872904總機(jī)缺陷375945其它580100合計(jì)80注：虛線為作圖線，正式圖不要標(biāo)出一般問題主要問題次要主問題.5累計(jì)百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人4序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）百分比（%）1線路缺陷48602話機(jī)缺陷16203操作缺陷8104總機(jī)缺陷345其它56合計(jì)（項(xiàng)）80餅分圖也叫圓形圖。它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形。.序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）百分比（%）1線路缺陷48602話機(jī)缺陷153、排列圖中的一些問題（1）統(tǒng)計(jì)表中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容使用的是中性詞，無(wú)計(jì)量單位，并且項(xiàng)目混雜，不能統(tǒng)一在要分析的問題之下。.3、排列圖中的一些問題（1）統(tǒng)計(jì)表中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容使用的是中61998年-2002年XX廠故障情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（次）累計(jì)頻數(shù)（次）累計(jì)百分比（%）1異常2020612障礙1030913事故131944其它233100合計(jì)33找出的主要問題不確切，事故和異常相比，事故發(fā)生的次數(shù)盡管少于異常，但對(duì)設(shè)備的、人身的危害特大，應(yīng)是首先要解決的。（2）將不屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)排列在一起，并據(jù)此找出其中的關(guān)鍵問題。例如：課題“減少XX廠故障次數(shù)”.1998年-2002年XX廠故障情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（次）7（3）計(jì)量單位不貼切、不準(zhǔn)確序號(hào)缺陷項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）1尺寸超標(biāo)112垂直度超標(biāo)43光潔度超標(biāo)34其它2合計(jì)20序號(hào)缺陷項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng).件）1尺寸超標(biāo)202垂直度超標(biāo)153光潔度超標(biāo)34其它2合計(jì)40計(jì)量單位不準(zhǔn)確，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，一臺(tái)設(shè)備或一個(gè)零件完全有理由在一次調(diào)查中出現(xiàn)兩項(xiàng)或者更多的缺陷。本例題中的頻數(shù)計(jì)量單位應(yīng)是項(xiàng).件，而不應(yīng)是項(xiàng)，合計(jì)頻數(shù)也應(yīng)大于20。如某QC小組對(duì)20件不合格產(chǎn)品的缺陷做調(diào)查表：

.（3）計(jì)量單位不貼切、不準(zhǔn)確序號(hào)缺陷項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）1尺84530255偏薄偏厚其它3025201510555455N=105N=105N=105N=105砂眼砂眼厚度不合格其它偏薄偏厚內(nèi)部砂眼外部砂眼端面砂眼其它（4）分類項(xiàng)目的粗細(xì)程度不當(dāng)，造成假象。確定分類項(xiàng)目粗細(xì)程度的基本原則是：要結(jié)合專業(yè)技術(shù)，把采取同一專業(yè)技術(shù)措施即能解決的幾個(gè)現(xiàn)象合并成一個(gè)項(xiàng)目。.4530255偏薄偏厚其它3025201510555455N95累計(jì)百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設(shè)備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項(xiàng)）N=8080100（5）（6）主要問題一般問題次要問題.5累計(jì)百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人10體現(xiàn)不出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。

頻數(shù)

累計(jì)%

12

N=11

100%

100

10

91%

83%

447

8

6

6

50%

50

4

4

2

1

1

5

0

防護(hù)時(shí)間

氣

密

口徑有坑

其

他

一次交驗(yàn)不合格批主次項(xiàng)目排列圖

如：主要問題為防護(hù)時(shí)間與氣密×（7）用排列圖找主要問題不能體現(xiàn)出“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，

.體現(xiàn)不出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。頻數(shù)11（8）排列圖的項(xiàng)目過少或者頻數(shù)的差距不大，

難以確定“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”

頻數(shù)

累計(jì)%

N=10

10010

8

6

6

55%

50

4

3

2

60

0

防護(hù)時(shí)間

氣

密

一次交驗(yàn)不合格批主次項(xiàng)目排列圖

N=105偏薄偏厚內(nèi)部砂眼外部砂眼端面砂眼其它.（8）排列圖的項(xiàng)目過少或者頻數(shù)的差距不大，難以確定“關(guān)鍵1250023453168608094累計(jì)百分比（%）1從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設(shè)備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：X年X月X日4890頻數(shù)（項(xiàng)）N=8080100（9）排列圖畫法不規(guī)范A、標(biāo)注不全；.50023453168608094累計(jì)百分比1從圖上可以看出13本部門存在問題10200100%50%渦街流量計(jì)工作加熱煤氣煤氣溫度其它不正常壓力低不正常

頻數(shù)(次)1053250%90%75%（9）B、比例失調(diào)，縱橫坐標(biāo)的比例一般以10：7為宜?！?本部門存在問題10200100%50%渦街流量計(jì)工作加145累計(jì)百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設(shè)備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項(xiàng)）N=808010080（9）C、在各直方之間或在直方兩側(cè)留空檔。.5累計(jì)百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人15排列圖：98.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分比（%）1線路缺陷4848602話機(jī)缺陷1664803操作缺陷872904總機(jī)缺陷375945176100合計(jì)76（10）當(dāng)排列圖缺陷項(xiàng)目的頻數(shù)僅為1時(shí)，還作為“其它”項(xiàng)列入。零件缺陷其它.排列圖：序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)百分比1線路缺陷4848616（11）排列圖（成果中的各種圖表）的制作時(shí)間，不是小組活動(dòng)中最開始畫這張圖的時(shí)間，而是整理成果的時(shí)間。如：.（11）排列圖（成果中的各種圖表）的制作時(shí)間，不是小組活動(dòng)中1798.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)排列圖5累計(jì)百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設(shè)備缺陷的主要問題。34816860809094頻數(shù)（項(xiàng)）N=8080100繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：99年3月15日（最初始畫這張圖的時(shí)間）繪圖人：XXX繪圖時(shí)間：99年11月15日（總結(jié)成果報(bào)告的時(shí)間）×.98.10——99.1通訊設(shè)備缺陷項(xiàng)數(shù)排列圖5累計(jì)百分比0018（12）將排列圖和餅分圖中的統(tǒng)計(jì)表亂用、混用。殊不知它們的統(tǒng)計(jì)表是有區(qū)別的，餅分圖的統(tǒng)計(jì)表只有頻數(shù)、百分?jǐn)?shù)，而作為排列圖的統(tǒng)計(jì)表應(yīng)包括頻數(shù)、累計(jì)頻數(shù)、累計(jì)百分?jǐn)?shù)。序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分比（%）1線路缺陷4848602話機(jī)缺陷1664803操作缺陷872904總機(jī)缺陷375945其它580100合計(jì)80序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）百分比（%）1線路缺陷48602話機(jī)缺陷16203操作缺陷8104總機(jī)缺陷345其它56合計(jì)（項(xiàng)）80排列圖統(tǒng)計(jì)表餅分圖統(tǒng)計(jì)表.（12）將排列圖和餅分圖中的統(tǒng)計(jì)表亂用、混用。殊不知它們的19（13）餅分圖和排列圖亂用。餅分圖是不能用來(lái)尋找關(guān)鍵少數(shù)問題的。序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分比（%）1線路缺陷4848602話機(jī)缺陷1664803操作缺陷872904總機(jī)缺陷375945其它580100合計(jì)80序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）百分比（%）1線路缺陷48602話機(jī)缺陷16203操作缺陷8104總機(jī)缺陷345其它56合計(jì)（項(xiàng)）80現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查餅分圖略×排列圖略.（13）餅分圖和排列圖亂用。餅分圖是不能用來(lái)尋找關(guān)鍵少數(shù)問題20分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層法制粉系統(tǒng)缺陷減速機(jī)缺陷傳動(dòng)輪缺陷排粉機(jī)缺陷磨煤機(jī)缺陷大絞籠缺陷.分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集21如：小組對(duì)2002年10月——2003年1月#3爐負(fù)壓表缺陷按類型進(jìn)行分層負(fù)壓表缺陷爐膛負(fù)壓表缺陷磨煤機(jī)負(fù)壓表缺陷引風(fēng)機(jī)負(fù)壓表缺陷.如：小組對(duì)2002年10月——2003年1月#3爐負(fù)壓表缺陷22如：小組對(duì)2002年10月——2003年1月#3爐負(fù)壓表缺陷進(jìn)行分析我們小組又對(duì)#3爐爐膛負(fù)壓表缺陷進(jìn)行了分析：項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%）爐膛負(fù)壓表缺陷353587.5磨煤機(jī)負(fù)壓表缺陷43998引風(fēng)機(jī)負(fù)壓表缺陷140100總數(shù)40序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%）1儀表指示偏差大313188.62二次表故障233943一次表故障134974電源故障135100總計(jì)35.如：小組對(duì)2002年10月——2003年1月#3爐負(fù)壓表缺陷23我們小組又對(duì)#3爐爐膛負(fù)壓表“儀表指示偏差大”缺陷進(jìn)行了分析：綜上所述：“泄漏”是造成#3爐負(fù)壓表缺陷的主要問題。序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng)）累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%）1泄漏242477.42堵管529933信號(hào)干擾231100總計(jì)31.我們小組又對(duì)#3爐爐膛負(fù)壓表“儀表指示偏差大”缺陷進(jìn)行了分析24又如：某QC小組對(duì)2000年6月-11月C512-1A車床加工出的不合格品進(jìn)行調(diào)查序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（件）累計(jì)頻數(shù)（件）累計(jì)百分比（%）1水泵靜殼1414702汽封套317853隔板219954汽封120100合計(jì)20排列圖略C512-1A車床加工出的不合格品統(tǒng)計(jì)表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)（項(xiàng).件）累計(jì)頻數(shù)（項(xiàng).件）累計(jì)百分比（%）1同軸度精度低66402內(nèi)槽深度精度低511733內(nèi)徑尺寸精度低213864端面平行度精度低114935內(nèi)徑表面光潔度低115100合計(jì)1514件不合格品水泵靜殼缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表排列圖略.又如：某QC小組對(duì)2000年6月-11月C512-1A25什么叫因果圖？請(qǐng)根據(jù)上圖的主要問題做一張因果圖。答：因果圖也叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖等。它是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。因果圖.什么叫因果圖？請(qǐng)根據(jù)上圖的主要問題做一張因果圖。因果26線路缺陷人技術(shù)水平低巡檢不勤培訓(xùn)次數(shù)少責(zé)任制不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)考核制度不完善環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差空氣水分大設(shè)備交接箱接地鑼絲接地接觸不良抗干擾性差接地電阻大材料平行線質(zhì)量不高出廠時(shí)有斷頭未端因素（第一層原因）（第二層原因）（原因類別）（結(jié)果）.線路缺陷人技術(shù)水平低巡檢不勤培訓(xùn)次數(shù)少責(zé)任制不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)27噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境⑴因果圖注意事項(xiàng)：2、3、4、5、1、色澤不均勻60o又如：6、7、.噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境288、因果圖展開的層次較多時(shí)，應(yīng)改為樹圖。如：噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境色澤不均勻60o操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小.8、因果圖展開的層次較多時(shí)，應(yīng)改為樹圖。如：噴漆質(zhì)量色澤不均29樹圖樹圖又叫系統(tǒng)圖,是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系,從而明確問題的重點(diǎn),尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的手段和措施的一種樹枝狀圖。.樹圖.30主題主要類別組成要素子要素.主題主要類別組成要素子要素.31排煙溫度高受熱面積灰火焰中心高熱風(fēng)溫度高一次風(fēng)溫高爐膛負(fù)壓大檢查完畢未關(guān)爐門檢查孔未及時(shí)吹灰一二次風(fēng)配比不合理送風(fēng)機(jī)入口溫度高引風(fēng)機(jī)檔板開度大發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)一次風(fēng)冷風(fēng)門未開習(xí)慣性操作未按規(guī)定巡檢人員素質(zhì)低熱風(fēng)再循環(huán)門開度大引風(fēng)機(jī)檔板開度大樹圖的注意事項(xiàng)：1、根據(jù)排煙溫度高這一主要問題請(qǐng)?jiān)嚠嬕粡垬鋱D？排煙溫度高未端因素.排煙溫度高受熱面積灰火焰中心高熱風(fēng)溫度高一次風(fēng)溫高爐膛負(fù)壓大32操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小2、樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E開始，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小環(huán)境.操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小333、樹圖中的問題與要素，要素與要素之間的連線不應(yīng)有箭頭出現(xiàn)。操作把手與加力手柄連接不可靠開關(guān)把手孔深只有5cm開關(guān)把手設(shè)計(jì)不合理操作不熟練培訓(xùn)力度不夠操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄與把手孔配合間隙過大加力手柄直徑過小加力手柄與操作把手不配套用無(wú)相應(yīng)加固裝置的鋼管操作操作場(chǎng)地濕滑操作環(huán)境差隔離開關(guān)處于室外姿勢(shì)不正確×操作把手與加力手柄連接不可靠開關(guān)把手孔深只有5cm開關(guān)把手設(shè)計(jì)不合理操作不熟練培訓(xùn)力度不夠操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄與把手孔配合間隙過大加力手柄直徑過小加力手柄與操作把手不配套用無(wú)相應(yīng)加固裝置的鋼管操作操作場(chǎng)地濕滑操作環(huán)境差隔離開關(guān)處于室外姿勢(shì)不正確.3、樹圖中的問題與要素，要素與要素之間的連線不應(yīng)有34關(guān)聯(lián)圖答：關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，它是表達(dá)關(guān)系復(fù)雜、原因之間又互相關(guān)聯(lián)的單一問題或多個(gè)問題的圖形，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。.關(guān)聯(lián)圖.35同軸度精度低裝夾不正內(nèi)槽深度精度低找正不正確無(wú)矯正設(shè)備加工工藝不正確技術(shù)培訓(xùn)跟不上內(nèi)槽深度尺寸末到位內(nèi)槽深度尺寸小內(nèi)槽深度表面光潔度低切銷用量選擇不當(dāng)走刀量大無(wú)矯正設(shè)備內(nèi)槽深度尺寸?、菓?yīng)用關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)：1、2、3、4、5、.同軸度精度低裝夾內(nèi)槽深度精度低找正不無(wú)矯正加工工藝不正確技36對(duì)策表什么叫對(duì)策表？根據(jù)線路缺陷分析出的要因，請(qǐng)做一張對(duì)策措施表？對(duì)策表應(yīng)按“5W1H”的原則去制定。表現(xiàn)形式一般為：

序號(hào)項(xiàng)目（要因）對(duì)策(W)目標(biāo)(W)措施(H)負(fù)責(zé)人(W)地點(diǎn)(W)時(shí)間(W)答：對(duì)策表又叫措施計(jì)劃表，它是針對(duì)影響質(zhì)量問題的主要原因，提出達(dá)到本次活動(dòng)目標(biāo)的具體措施計(jì)劃。它即是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，又是下一步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)。.對(duì)策表對(duì)策表應(yīng)按“5W1H”的原則去制定。表現(xiàn)形式一般為37序號(hào)項(xiàng)目對(duì)策目標(biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間1交接箱接地鑼絲接地不良接地采用扁鐵焊接接地電阻小于10歐姆1、選用5*40mm的扁鐵焊接。交接箱XXX99.6.5—99.6.62、測(cè)試交接箱接地鑼絲接地電阻。交接箱XXX99.6.6—99.6.7應(yīng)用對(duì)策表時(shí)一般應(yīng)注意：1、

2、3、

4、.序號(hào)項(xiàng)目對(duì)策目標(biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間1交接箱接地鑼絲接地不良接385、避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急措施作為對(duì)策。

序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施完成時(shí)間地點(diǎn)負(fù)責(zé)人2通風(fēng)設(shè)備少電容器室增加配套設(shè)施雙套互為備