新世紀(jì)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述［知識(shí)目標(biāo)］1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義2.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展3.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)4.理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與應(yīng)用范圍5.理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系［技能目標(biāo)］

1.能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職能設(shè)計(jì)2.能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系的知識(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析馬云：二十一世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！內(nèi)容提要什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師職業(yè)技能要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容參考資料什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程：網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、品牌維護(hù)等等又稱為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷（InternetMarketing，NetworkMarketing）指在互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)營(yíng)銷：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)問(wèn)題討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上做廣告？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅局限上網(wǎng)上活動(dòng)？市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)：狹義上是指一定時(shí)間、一定地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品交換的場(chǎng)所。廣義，一定經(jīng)濟(jì)范疇下社會(huì)交換供需關(guān)系中交換關(guān)系的總和。當(dāng)事人為生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者；介質(zhì)：商品、貨幣營(yíng)銷：根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境消費(fèi)者的需求與購(gòu)買特征營(yíng)銷基本策略：產(chǎn)品、渠道、促銷、價(jià)格市場(chǎng)信息收集、研究、預(yù)測(cè)營(yíng)銷管理：組織、計(jì)劃、實(shí)施、控制目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)品分銷價(jià)格促銷營(yíng)銷實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷控制營(yíng)銷分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷中間商公眾供應(yīng)商人口、經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)、自然環(huán)境政治、法律環(huán)境社會(huì)、文化環(huán)境營(yíng)銷過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)流量轉(zhuǎn)化率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售？網(wǎng)上銷售是實(shí)現(xiàn)商品交換的手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)多種效果，不僅可以促成網(wǎng)上成交也可以提高網(wǎng)下成交量：成交量上升、品牌知名度提升、加強(qiáng)與客戶的溝通等等網(wǎng)上銷售的推廣手段包括網(wǎng)上、網(wǎng)下。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上做廣告？網(wǎng)上做廣告即網(wǎng)絡(luò)廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種促銷手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括整合所有的網(wǎng)上信息平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的功能，包括：網(wǎng)站優(yōu)化、SEM、社區(qū)推廣、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、軟文、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、分類信息、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)等等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅局限上網(wǎng)上活動(dòng)？現(xiàn)代營(yíng)銷中網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷統(tǒng)一在企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)框架之下進(jìn)行：網(wǎng)上銷售需要網(wǎng)下傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式推廣網(wǎng)下銷售也可以在網(wǎng)上推廣要注意由于數(shù)字鴻溝的存在，網(wǎng)上活動(dòng)總是有一定局限的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段簡(jiǎn)單：上網(wǎng)，建立企業(yè)網(wǎng)站，但沒(méi)人打理納入營(yíng)銷統(tǒng)籌：進(jìn)行推廣電子商務(wù)：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部或部分在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展概況1．導(dǎo)入期（2000年之前）1994年4月20日，我國(guó)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)第77個(gè)成員。1995年4月，馬云創(chuàng)辦的“中國(guó)黃頁(yè)”（）作為互聯(lián)網(wǎng)上第一家中文商業(yè)信息站點(diǎn)正式開(kāi)通。1997年2月，專業(yè)IT資訊網(wǎng)站ChinaByte（www.ChinaB）正式開(kāi)通免費(fèi)新聞郵件服務(wù)，同年3月，在ChinaByte網(wǎng)站上出現(xiàn)了第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年11月，國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商“索易”（）開(kāi)始提供第一份免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志，1998年12月，索易獲得第一個(gè)郵件贊助商，這標(biāo)志著我國(guó)專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)的誕生。1999年，我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始迅速發(fā)展，誕生了以“8848”為代表的一批電子商務(wù)網(wǎng)站，并吸引了大量的風(fēng)險(xiǎn)投資，為我國(guó)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。2．起步期（2000－2005年）2000年，隨著當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，“燒錢”的網(wǎng)絡(luò)公司融資越來(lái)越困難，這促使網(wǎng)絡(luò)公司走上了為傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)的贏利之路，并陸續(xù)出現(xiàn)了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在這一時(shí)期，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出一下特點(diǎn)：（1）初步形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)（2）企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)迅猛（3）網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展（4）專業(yè)Email營(yíng)銷發(fā)展迅速（5）搜索引擎營(yíng)銷實(shí)行收費(fèi)服務(wù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展概況（續(xù)）3．發(fā)展期（2005年—今）（1）不斷出現(xiàn)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)（2）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求層次提高（3）出現(xiàn)富有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷與代理渠道運(yùn)營(yíng)模式并存我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展概況（續(xù)）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程問(wèn)題討論：一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念相關(guān)的問(wèn)題企業(yè)建網(wǎng)站，是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？“這個(gè)產(chǎn)品”不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種說(shuō)法對(duì)嗎？亞馬遜網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么關(guān)系？請(qǐng)舉出一些與你日常生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷例子。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（1）跨時(shí)空性（2）國(guó)際性（3）交互性（4）經(jīng)濟(jì)性（5）針對(duì)性（6）技術(shù)性（7）體驗(yàn)性（8）超前性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能1．信息發(fā)布2．網(wǎng)站推廣3．顧客服務(wù)4．網(wǎng)上調(diào)研5．網(wǎng)絡(luò)品牌6．網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容1．尋找客戶和合作伙伴2．網(wǎng)絡(luò)談判3.市場(chǎng)調(diào)研4．網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定6．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)7．網(wǎng)站建設(shè)8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)（1）兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（2）兩者都需要通過(guò)組合發(fā)揮功能（3）兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系（1）傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有利于實(shí)現(xiàn)基于顧客的競(jìng)爭(zhēng)理念2．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷品牌策略的沖擊3．對(duì)價(jià)格策略的影響4．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊5．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊6．對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響7．對(duì)營(yíng)銷組織的影響關(guān)于典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)廣州優(yōu)道營(yíng)銷策劃有限公司/廣州市正佳信息科技有限公司

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