質(zhì)量管理部年度工作計劃完整

質(zhì)量管理部年度工作計劃(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）

安徽分公司2021年質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理部年度工作計劃(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）主要分七個部分來講：明年工作重點、2021年質(zhì)量目標、供應(yīng)商質(zhì)量管理、檢驗工具、成本控制、主機廠反饋、完善生產(chǎn)車間倉庫的管理。一、明年工作重點1、采用周報和月報對當周、當月工作進行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事,并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成.2、制定部門質(zhì)量目標：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。3、加強技能知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務(wù)的完成。4、主機廠反饋問題和解決要落實到根本。今年在處理質(zhì)量反饋的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時提出預(yù)警，積極預(yù)防.做到召集相關(guān)部門進行原因分析,及時制訂整改措施、預(yù)防措施,質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。5、分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞.主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進的地方.6、倉庫與生產(chǎn)現(xiàn)場的問題,現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫里的物料擺放太隨意，都是哪里有空間就往哪里放，導(dǎo)致現(xiàn)場和倉庫雜亂無章；二、2021年質(zhì)量目標1員工的培訓(xùn)持續(xù)進行2流程的規(guī)范穩(wěn)步提升

3記錄的及時與完整性符合規(guī)定要求4供應(yīng)商進貨質(zhì)量管理與進貨合格率≥99%5產(chǎn)品出廠合格率100%6檢驗結(jié)果的準確性100%7主機廠反饋問題的處理和回復(fù)率100％8體系年度審核和3C審核通過9售后問題的處理100％10顧客投訴≤5件11顧客滿意度≥98%12顧客投訴問題的處理和回復(fù)率100%三、供應(yīng)商質(zhì)量管理?交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告；?加強來料數(shù)量、包裝外觀等確認；?制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議；?跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動;?供應(yīng)商審核與評價；?供應(yīng)商售后處理問題：如來料出現(xiàn)批量問題后（骨架生銹、脫漆等)由供應(yīng)商安排售后人員來返工、挑選等；如供應(yīng)商不安排售后人員前來返工，耽誤公司生產(chǎn).公司先行安排檢驗人員進行返工，隨后對供應(yīng)商進行罰款等措施.四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)?制定設(shè)備定期點檢計劃,對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)；?測量系統(tǒng)分析；?制定檢驗設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)；?必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。五、成本控制?降低檢驗成本包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用;?減少不良成本包括報廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本.六、主機廠反饋參照目前的反饋處理流程進行，但是增加下列事項：?當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施；?將改善措施落實到工序上實施,并確認效果；?質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；?對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；七、完善生產(chǎn)車間與倉庫的管理

(１）定置管理：

①現(xiàn)場材料按類、統(tǒng)一放置，按直徑大小的規(guī)格在指定范圍內(nèi)整齊排放。②倉庫所有的物料應(yīng)掛牌在指定位置擺放，物料不得隨便亂放。（２)完善崗位責任制，工人除做好本崗位工作外，本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)（設(shè)備掛牌專人負責）,環(huán)境衛(wèi)生等必須在任何時候都保持良好質(zhì)量管理部職能、崗位職責質(zhì)量管理部職能概述質(zhì)量管理部是公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的運行部門。工作范圍：維持質(zhì)量保證體系的正常運行；組織產(chǎn)品認證工作；全面負責生產(chǎn)物料、配件校準件、外協(xié)件的入廠檢驗,生產(chǎn)過程質(zhì)量控制和檢驗，產(chǎn)成品檢驗和出廠檢驗；做好質(zhì)量記錄,并按規(guī)定建檔、保管；質(zhì)量文件的編制；全面負責計量工作；參與對供方的評審;協(xié)助解決售出產(chǎn)品質(zhì)量問題。質(zhì)量管理部崗位圖質(zhì)量管理部部長質(zhì)量管理部部長內(nèi)勤檢驗工程師質(zhì)量管理員檢驗員計量員質(zhì)量管理部職能：組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作。負責產(chǎn)品認證的組織、協(xié)調(diào)工作.按照技術(shù)文件編制檢驗標準和檢驗規(guī)范；組織實施對原材料、外協(xié)件、外購件、自制件的檢驗，以及對產(chǎn)品工序、成品的檢驗，并出具檢測報告。組織公司內(nèi)部對不合格品的評審，針對質(zhì)量問題組織制訂糾正、預(yù)防和改進措施，并追蹤驗證。負責質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理,定期進行質(zhì)量分析和考核。負責全公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作.負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定并做好檢定記錄和標識。負責檢驗測量和試驗設(shè)備的控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。參加對供方的評審,參加用戶反饋意見的分析和處理.負責外發(fā)合格證（鐵科院、四方所）的申領(lǐng)、保管和發(fā)放.完成公司交辦的臨時任務(wù)。質(zhì)量管理部崗位職責質(zhì)量管理部部長:主持領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部各項工作.負責公司產(chǎn)品認證的組織、協(xié)調(diào)工作.組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作。針對公司內(nèi)部質(zhì)量問題組織制訂預(yù)防、糾正和改進措施。負責組織公司產(chǎn)品質(zhì)量的管理檢驗工作.負責組織公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量信息的統(tǒng)計匯總、傳遞.負責公司的計量管理工作。負責檢驗測量和試驗設(shè)備的控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到規(guī)定的要求。參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析處理。負責外發(fā)合格證（鐵科院、四方所)的申請工作.完成公司臨時交辦的任務(wù)。檢驗工程師負責檢驗標準和檢驗規(guī)范的編制工作.參加外協(xié)件定點前的考察和外協(xié)廠的質(zhì)量保證能力的評估工作。參加外協(xié)廠送樣產(chǎn)品檢驗結(jié)果的討論，并保管好記錄.組織檢驗過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題的處理。負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的分析與報告。每月月底對本月外協(xié)件、過程檢驗、成品檢驗的不合格數(shù)據(jù)進行分析，對不合格率超標的產(chǎn)品提出糾正、預(yù)防措施。檢測設(shè)備及量具采購計劃的提出及管理，負責簡易的檢驗測試工裝設(shè)計.制訂并完善用于質(zhì)量記錄的各種表格，實施并驗證各項質(zhì)量管理制度。參加公司內(nèi)及外協(xié)廠質(zhì)量審核，并提出改進質(zhì)量體系以及提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的提案。根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,承擔部分檢驗任務(wù)。完成公司臨時交辦的任務(wù)。質(zhì)量管理員負責監(jiān)督內(nèi)部質(zhì)量體系的運行情況。負責公司內(nèi)預(yù)防、糾正和改進措施實施的跟蹤，驗證工作。負責質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，根據(jù)質(zhì)量考核指標，定期進行質(zhì)量分析和考核。負責產(chǎn)品認證的實施工作。組織公司內(nèi)部對不合格品的評審工作。完成公司交辦的其他臨時任務(wù)。檢驗員—采購檢驗員負責按照公司有效的相關(guān)標準、要求、圖紙、檢驗方法對公司現(xiàn)有原材料、外購件、外協(xié)件、包裝物進貨的檢驗。按照公司規(guī)定的分類檢驗方法檢驗，對部分需進行分選檢驗的零件進行檢驗分選，防止不合格品入庫并投入使用。根據(jù)公司安排到供貨單位對所需采購物品進行檢驗。做好質(zhì)量原始記錄,對所檢物品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報。完成公司交辦的其他臨時任務(wù)。檢驗員-工序檢驗員負責對零部件、產(chǎn)成品生產(chǎn)制造過程、在制品和半成品的檢驗和監(jiān)督。做好對零部件、首件的檢驗和巡查檢驗工作。做好質(zhì)量原始記錄，并進行統(tǒng)計、分析、上報工作。監(jiān)督生產(chǎn)過程中的工藝規(guī)程的執(zhí)行，對生產(chǎn)過程實施質(zhì)量監(jiān)控。完成公司交辦的其他臨時任務(wù).檢驗員-成品檢驗員按照《鐵標》及其它有效的技術(shù)協(xié)議、技術(shù)條件對產(chǎn)成品進行檢驗，并出具檢驗報告。做好檢測記錄，以及統(tǒng)計、報表、匯總、上報工作。對產(chǎn)成品質(zhì)量問題做出分析。完成公司臨時交辦的任務(wù)。計量員按照《計量法》及公司計量器具的管理規(guī)定對公司所有計量器具進行管理。負責計量器具的維修與保養(yǎng)、檢定工作，開展對外委托修理、檢定工作(周檢、入庫檢定、復(fù)核檢定、返還檢定等)。負責計量資料的整理、建賬、定期清點工作。完成公司臨時交辦的任務(wù).內(nèi)勤負責質(zhì)量管理部自存的技術(shù)標準、技術(shù)文件、圖紙、各種檢驗記錄的分類、歸檔、保管，以及公司相關(guān)部門下發(fā)的各類文件的接收和管理工作。負責質(zhì)量情況統(tǒng)計報表的匯總、上報和傳遞工作.負責本部門的考勤、辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、保管工作.負責外發(fā)合格證(鐵科院、四方所）的領(lǐng)用、保管和發(fā)放.完成公司交辦的其他臨時任務(wù)。質(zhì)量管理部門工作計劃（再稿）(藍色部分為增加內(nèi)容）標準查新：質(zhì)量管理部每年對標準檢測方法查新一次，及時將已失效的版本作廢,發(fā)放新的有效版本；非標準檢測方法每三年由技術(shù)負責人組織定期審查,如有改變應(yīng)及時更新。人員：技術(shù)負責人、質(zhì)量專責、各專業(yè)主管等技術(shù)人員。管理評審：管理評審原則上每年進行一次。但社會環(huán)境、市場需求、公司內(nèi)部組織機構(gòu)發(fā)生重大變化或連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故及客戶嚴重投訴時,可增加次數(shù)。備注：往年資料為每年8月進行管理評審，年底前進行公司制度的修改、制訂、廢止工作人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、質(zhì)量專責、人事專責、各部門經(jīng)理主管等人員。3、人員培訓(xùn):質(zhì)量管理部負責編制員工教育培訓(xùn)年度計劃,公司總經(jīng)理批準后實施。備注：文件上沒有規(guī)定明確的日期，建議年底編制年度計劃,年初關(guān)注特種設(shè)備協(xié)會等部門的辦班計劃，提示相關(guān)人員參加考試、換證工作，采用紅綠燈管控模式管理公司各種資格證書的保全、新增工作。人員:人事專責、各部門經(jīng)理技術(shù)負責人、公司領(lǐng)導(dǎo)。4、設(shè)備購置：質(zhì)量管理部每年底組織各部門編制本部所下一年度的設(shè)備購置預(yù)算計劃,整理編制成計劃初稿。質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門提出的設(shè)備購置預(yù)算計劃進行全面會審。會審將參考質(zhì)量管理部整理提供的現(xiàn)有設(shè)備的現(xiàn)數(shù)量及使用大致情況。人員：質(zhì)量專責、各部門經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、公司領(lǐng)導(dǎo)。5、設(shè)備計量:質(zhì)量管理部根據(jù)檢驗部每月的定檢送檢計劃要求,按照儀器、設(shè)備的測量范圍及測量不確定度的要求,監(jiān)督送檢和計量確認情況（采用紅綠燈管控模式管理)。備注：計量設(shè)備的計量計劃和實施見設(shè)備臺賬人員:設(shè)備管理員、技術(shù)負責人、質(zhì)量專責。6、設(shè)施和環(huán)境控制：質(zhì)量管理部負責對本公司的基礎(chǔ)設(shè)施的檢查、維修，負責通訊設(shè)施、運輸設(shè)施、水電設(shè)施的維護和保養(yǎng)。對本公司各部門的工作環(huán)境、實驗室環(huán)境、安全管理及內(nèi)務(wù)管理實施監(jiān)督和檢查。沒有提檢查周期，建議每月一次人員：設(shè)備管理員、后勤專責、質(zhì)量專責、安全員、質(zhì)管部經(jīng)理。7、檢驗監(jiān)督：質(zhì)量管理部負責制定年度質(zhì)量安健環(huán)監(jiān)督控制計劃，質(zhì)量負責人負責組織對檢驗檢測工作質(zhì)量的監(jiān)督、考核抽查.根據(jù)項目合同的安排,對大修、基建項目進行的質(zhì)量、安全抽查，原則上每個大修抽查一次、基建項目原則上一個季度抽查一次.各類質(zhì)量體系管理檔案（如內(nèi)、外審報告、計量周檢計劃、計量確認表、質(zhì)量、安全檢驗報告等)的季度歸檔檢查.人員：質(zhì)量專責、質(zhì)量監(jiān)督員、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人.質(zhì)量負責人每年年底召集專門會議對質(zhì)量監(jiān)督控制計劃的有效性進行評審，研究改進此項工作的措施，使其不斷完善形成一個行之有效的質(zhì)量控制方案，并使之規(guī)范化.人員：質(zhì)量專責、質(zhì)量監(jiān)督員、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、各部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。備注：質(zhì)量監(jiān)督控制計劃的有效性評審未進行過，亦無資料。之前資料為質(zhì)量監(jiān)督與期間核查一起進行8、供應(yīng)商管理：質(zhì)量管理部每年初組織各部門填寫“供應(yīng)商評價表”。質(zhì)量管理部匯總“供應(yīng)商評價表",收集各供應(yīng)商產(chǎn)品運行情況和售后服務(wù)的意見,對供應(yīng)商（應(yīng)增加服務(wù)供應(yīng)商的詳審)進行綜合評價（評價內(nèi)容包括供應(yīng)商的信譽、達到的技術(shù)與質(zhì)量標準、合同履約情況、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤評價、售后服務(wù)等）,形成“合格供應(yīng)商名單”并經(jīng)管代批準.評價結(jié)果及評價記錄交設(shè)備采購專責（設(shè)備管理員）保存，作為選擇供應(yīng)商的依據(jù)。人員：質(zhì)量專責、設(shè)備管理員、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、各部門經(jīng)理。9、期間核查質(zhì)量管理部是期間核查的歸口管理部門，負責年度期間核查計劃的制定；質(zhì)量負責人負責核查計劃的批準,督導(dǎo)工作；質(zhì)量管理部在每年初選擇核查方法、確定核查間隔及結(jié)果評定要求，按被核查對象歸類制定本年度期間核查計劃，質(zhì)量負責人批準。人員：質(zhì)量專責、設(shè)備管理員、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、檢驗部門經(jīng)理、檢驗相關(guān)技術(shù)人員。10、報告考評每年抽取若干份報告進行考評?？荚u工作由質(zhì)量負責人主持，技術(shù)負責人和各責任工程師等參加，主要考評報告和方案項目的一致性，報告格式有無符合規(guī)定要求，報告各級簽名是否符合要求,人員和儀器設(shè)備是否合乎要求,報告中使用的檢測方法、報告的中的應(yīng)用標準、報告的結(jié)論等是否合乎標準要求。備注：以前的資料為每年3月進行人員:質(zhì)量專責、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、檢驗部門經(jīng)理、各責任工程師等。11、內(nèi)審：在管理者代表的主持下，質(zhì)量管理部組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核工作。質(zhì)量管理部是內(nèi)部審核的歸口管理部門，負責年度審核方案的策劃，并具體負責內(nèi)部審核。備注：往年資料為每年7月進行內(nèi)審人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、質(zhì)量專責、各部門經(jīng)理、內(nèi)審員等12、顧客意見處理：負責收集和處理客戶意見.負責對客戶的投訴、抱怨和異議的接待、登記，并將處理結(jié)果和信息及時反饋給客戶。質(zhì)量管理部每年年底統(tǒng)計一次顧客滿意度,并針對質(zhì)量目標進行分析。人員:市場部經(jīng)理、質(zhì)量專責、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人，檢驗部經(jīng)理。建議每次檢驗監(jiān)督時同時進行.13、溝通、協(xié)商：質(zhì)量管理部協(xié)助管理者代表協(xié)調(diào)內(nèi)部的信息交流、對外聯(lián)絡(luò)事宜以及供方的信息交流。負責向檢察部門上報相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，接受其檢查.質(zhì)量管理部負責公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中的相關(guān)信息的收集和傳遞，負責認證機構(gòu)審核結(jié)構(gòu)及反饋信息,內(nèi)部審核及管理評審的情況及結(jié)構(gòu)的信息收集和傳遞到公司的各個部門。人員:市場部經(jīng)理、質(zhì)量專責、人事專責（資料員）。14、質(zhì)量目標考核:（復(fù)證整改時）新建立質(zhì)量目標考核管理制度,未明確提出考核時間。增加項目質(zhì)量管理制度，對項目的質(zhì)量進行考核,制定對檢驗部考核的細則(安全、任務(wù)完成情況、各類質(zhì)量資料、各種檢查結(jié)果等的考評），并做月度獎金考核。對市場部的合同分包方管理考核（具體要求還要另行制訂）人員:質(zhì)量專責、質(zhì)管部經(jīng)理、技術(shù)負責人、財務(wù)人員（董）.安全檢查:本部門(即職能）部門每季度組織一次安全學(xué)習(xí)，由檢驗部組織，質(zhì)管部各部門配合，每年組織安全考試，結(jié)合檢驗質(zhì)量監(jiān)督檢查進行抽查,督促安全專責（員）做好檢查報表。應(yīng)按照《定期生產(chǎn)現(xiàn)場安全督查表》每月進行生產(chǎn)現(xiàn)場安全督查。人員:檢驗部安全專責（員）、全體員工、質(zhì)量專責科研立項計劃：質(zhì)管部負責科研立項、專利申報、高新資質(zhì)等管理工作，每年年初由檢驗部提出科研立項、專利申報計劃，質(zhì)管部組織公司領(lǐng)導(dǎo)、專家進行評審,確定項目,每年的3～4月份，組織進行科研申報工作,每年的8～9月份,結(jié)合電科院的專利申請情況，與電科院相關(guān)部門人員進行溝通合作，年底對年度科研情況進行考核。人員：檢驗部人員、質(zhì)量專責、技術(shù)負責人、相關(guān)專家、公司領(lǐng)導(dǎo)。能力驗證技術(shù)負責人主持能力驗證