質量管理部年度工作計劃完整

質量管理部年度工作計劃(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）

安徽分公司2021年質量規(guī)劃質量管理部年度工作計劃(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）主要分七個部分來講：明年工作重點、2021年質量目標、供應商質量管理、檢驗工具、成本控制、主機廠反饋、完善生產車間倉庫的管理。一、明年工作重點1、采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事,并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成.2、制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨合格率等,以確保品質監(jiān)控的質量。3、加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。4、主機廠反饋問題和解決要落實到根本。今年在處理質量反饋的過程中，要更加重視反復出現的問題，必要時提出預警，積極預防.做到召集相關部門進行原因分析,及時制訂整改措施、預防措施,質量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。5、分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞.主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏,導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方.6、倉庫與生產現場的問題,現在生產現場和倉庫里的物料擺放太隨意，都是哪里有空間就往哪里放，導致現場和倉庫雜亂無章；二、2021年質量目標1員工的培訓持續(xù)進行2流程的規(guī)范穩(wěn)步提升

3記錄的及時與完整性符合規(guī)定要求4供應商進貨質量管理與進貨合格率≥99%5產品出廠合格率100%6檢驗結果的準確性100%7主機廠反饋問題的處理和回復率100％8體系年度審核和3C審核通過9售后問題的處理100％10顧客投訴≤5件11顧客滿意度≥98%12顧客投訴問題的處理和回復率100%三、供應商質量管理?交貨時必須提供產品出貨檢驗報告；?加強來料數量、包裝外觀等確認；?制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；?跟進供應商質量改善行動;?供應商審核與評價；?供應商售后處理問題：如來料出現批量問題后（骨架生銹、脫漆等)由供應商安排售后人員來返工、挑選等；如供應商不安排售后人員前來返工，耽誤公司生產.公司先行安排檢驗人員進行返工，隨后對供應商進行罰款等措施.四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)?制定設備定期點檢計劃,對設備進行維護和保養(yǎng)；?測量系統分析；?制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；?必要時根據操作指導制定培訓教材。五、成本控制?降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用;?減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本.六、主機廠反饋參照目前的反饋處理流程進行，但是增加下列事項：?當調查出原因后，必須即時制定出改善措施；?將改善措施落實到工序上實施,并確認效果；?質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；?對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；七、完善生產車間與倉庫的管理

(１）定置管理：

①現場材料按類、統一放置，按直徑大小的規(guī)格在指定范圍內整齊排放。②倉庫所有的物料應掛牌在指定位置擺放，物料不得隨便亂放。（２)完善崗位責任制，工人除做好本崗位工作外，本崗位范圍內的設備保養(yǎng)（設備掛牌專人負責）,環(huán)境衛(wèi)生等必須在任何時候都保持良好質量管理部職能、崗位職責質量管理部職能概述質量管理部是公司保證產品質量，生產過程的質量管理和質量體系的運行部門。工作范圍：維持質量保證體系的正常運行；組織產品認證工作；全面負責生產物料、配件校準件、外協件的入廠檢驗,生產過程質量控制和檢驗，產成品檢驗和出廠檢驗；做好質量記錄,并按規(guī)定建檔、保管；質量文件的編制；全面負責計量工作；參與對供方的評審;協助解決售出產品質量問題。質量管理部崗位圖質量管理部部長質量管理部部長內勤檢驗工程師質量管理員檢驗員計量員質量管理部職能：組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作。負責產品認證的組織、協調工作.按照技術文件編制檢驗標準和檢驗規(guī)范；組織實施對原材料、外協件、外購件、自制件的檢驗，以及對產品工序、成品的檢驗，并出具檢測報告。組織公司內部對不合格品的評審，針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施，并追蹤驗證。負責質量記錄的統籌管理,定期進行質量分析和考核。負責全公司產品的質量檢驗工作.負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定并做好檢定記錄和標識。負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量滿足規(guī)定的要求。參加對供方的評審,參加用戶反饋意見的分析和處理.負責外發(fā)合格證（鐵科院、四方所）的申領、保管和發(fā)放.完成公司交辦的臨時任務。質量管理部崗位職責質量管理部部長:主持領導質量管理部各項工作.負責公司產品認證的組織、協調工作.組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作。針對公司內部質量問題組織制訂預防、糾正和改進措施。負責組織公司產品質量的管理檢驗工作.負責組織公司內部產品質量信息的統計匯總、傳遞.負責公司的計量管理工作。負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量達到規(guī)定的要求。參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析處理。負責外發(fā)合格證（鐵科院、四方所)的申請工作.完成公司臨時交辦的任務。檢驗工程師負責檢驗標準和檢驗規(guī)范的編制工作.參加外協件定點前的考察和外協廠的質量保證能力的評估工作。參加外協廠送樣產品檢驗結果的討論，并保管好記錄.組織檢驗過程中出現的各種質量問題的處理。負責產品質量信息的分析與報告。每月月底對本月外協件、過程檢驗、成品檢驗的不合格數據進行分析，對不合格率超標的產品提出糾正、預防措施。檢測設備及量具采購計劃的提出及管理，負責簡易的檢驗測試工裝設計.制訂并完善用于質量記錄的各種表格，實施并驗證各項質量管理制度。參加公司內及外協廠質量審核，并提出改進質量體系以及提高本公司產品質量水平的提案。根據部門領導的安排,承擔部分檢驗任務。完成公司臨時交辦的任務。質量管理員負責監(jiān)督內部質量體系的運行情況。負責公司內預防、糾正和改進措施實施的跟蹤，驗證工作。負責質量記錄的統籌管理，根據質量考核指標，定期進行質量分析和考核。負責產品認證的實施工作。組織公司內部對不合格品的評審工作。完成公司交辦的其他臨時任務。檢驗員—采購檢驗員負責按照公司有效的相關標準、要求、圖紙、檢驗方法對公司現有原材料、外購件、外協件、包裝物進貨的檢驗。按照公司規(guī)定的分類檢驗方法檢驗，對部分需進行分選檢驗的零件進行檢驗分選，防止不合格品入庫并投入使用。根據公司安排到供貨單位對所需采購物品進行檢驗。做好質量原始記錄,對所檢物品的質量情況進行統計、分析、上報。完成公司交辦的其他臨時任務。檢驗員-工序檢驗員負責對零部件、產成品生產制造過程、在制品和半成品的檢驗和監(jiān)督。做好對零部件、首件的檢驗和巡查檢驗工作。做好質量原始記錄，并進行統計、分析、上報工作。監(jiān)督生產過程中的工藝規(guī)程的執(zhí)行，對生產過程實施質量監(jiān)控。完成公司交辦的其他臨時任務.檢驗員-成品檢驗員按照《鐵標》及其它有效的技術協議、技術條件對產成品進行檢驗，并出具檢驗報告。做好檢測記錄，以及統計、報表、匯總、上報工作。對產成品質量問題做出分析。完成公司臨時交辦的任務。計量員按照《計量法》及公司計量器具的管理規(guī)定對公司所有計量器具進行管理。負責計量器具的維修與保養(yǎng)、檢定工作，開展對外委托修理、檢定工作(周檢、入庫檢定、復核檢定、返還檢定等)。負責計量資料的整理、建賬、定期清點工作。完成公司臨時交辦的任務.內勤負責質量管理部自存的技術標準、技術文件、圖紙、各種檢驗記錄的分類、歸檔、保管，以及公司相關部門下發(fā)的各類文件的接收和管理工作。負責質量情況統計報表的匯總、上報和傳遞工作.負責本部門的考勤、辦公用品領用、發(fā)放、保管工作.負責外發(fā)合格證(鐵科院、四方所）的領用、保管和發(fā)放.完成公司交辦的其他臨時任務。質量管理部門工作計劃（再稿）(藍色部分為增加內容）標準查新：質量管理部每年對標準檢測方法查新一次，及時將已失效的版本作廢,發(fā)放新的有效版本；非標準檢測方法每三年由技術負責人組織定期審查,如有改變應及時更新。人員：技術負責人、質量專責、各專業(yè)主管等技術人員。管理評審：管理評審原則上每年進行一次。但社會環(huán)境、市場需求、公司內部組織機構發(fā)生重大變化或連續(xù)出現重大質量事故及客戶嚴重投訴時,可增加次數。備注：往年資料為每年8月進行管理評審，年底前進行公司制度的修改、制訂、廢止工作人員：公司領導、管理者代表、技術負責人、質量負責人、質量專責、人事專責、各部門經理主管等人員。3、人員培訓:質量管理部負責編制員工教育培訓年度計劃,公司總經理批準后實施。備注：文件上沒有規(guī)定明確的日期，建議年底編制年度計劃,年初關注特種設備協會等部門的辦班計劃，提示相關人員參加考試、換證工作，采用紅綠燈管控模式管理公司各種資格證書的保全、新增工作。人員:人事專責、各部門經理技術負責人、公司領導。4、設備購置：質量管理部每年底組織各部門編制本部所下一年度的設備購置預算計劃,整理編制成計劃初稿。質量管理部組織相關部門主管及公司領導對各部門提出的設備購置預算計劃進行全面會審。會審將參考質量管理部整理提供的現有設備的現數量及使用大致情況。人員：質量專責、各部門經理、技術負責人、質量負責人、公司領導。5、設備計量:質量管理部根據檢驗部每月的定檢送檢計劃要求,按照儀器、設備的測量范圍及測量不確定度的要求,監(jiān)督送檢和計量確認情況（采用紅綠燈管控模式管理)。備注：計量設備的計量計劃和實施見設備臺賬人員:設備管理員、技術負責人、質量專責。6、設施和環(huán)境控制：質量管理部負責對本公司的基礎設施的檢查、維修，負責通訊設施、運輸設施、水電設施的維護和保養(yǎng)。對本公司各部門的工作環(huán)境、實驗室環(huán)境、安全管理及內務管理實施監(jiān)督和檢查。沒有提檢查周期，建議每月一次人員：設備管理員、后勤專責、質量專責、安全員、質管部經理。7、檢驗監(jiān)督：質量管理部負責制定年度質量安健環(huán)監(jiān)督控制計劃，質量負責人負責組織對檢驗檢測工作質量的監(jiān)督、考核抽查.根據項目合同的安排,對大修、基建項目進行的質量、安全抽查，原則上每個大修抽查一次、基建項目原則上一個季度抽查一次.各類質量體系管理檔案（如內、外審報告、計量周檢計劃、計量確認表、質量、安全檢驗報告等)的季度歸檔檢查.人員：質量專責、質量監(jiān)督員、技術負責人、質量負責人.質量負責人每年年底召集專門會議對質量監(jiān)督控制計劃的有效性進行評審，研究改進此項工作的措施，使其不斷完善形成一個行之有效的質量控制方案，并使之規(guī)范化.人員：質量專責、質量監(jiān)督員、技術負責人、質量負責人、各部門經理、公司領導。備注：質量監(jiān)督控制計劃的有效性評審未進行過，亦無資料。之前資料為質量監(jiān)督與期間核查一起進行8、供應商管理：質量管理部每年初組織各部門填寫“供應商評價表”。質量管理部匯總“供應商評價表",收集各供應商產品運行情況和售后服務的意見,對供應商（應增加服務供應商的詳審)進行綜合評價（評價內容包括供應商的信譽、達到的技術與質量標準、合同履約情況、產品質量跟蹤評價、售后服務等）,形成“合格供應商名單”并經管代批準.評價結果及評價記錄交設備采購專責（設備管理員）保存，作為選擇供應商的依據。人員：質量專責、設備管理員、技術負責人、質量負責人、各部門經理。9、期間核查質量管理部是期間核查的歸口管理部門，負責年度期間核查計劃的制定；質量負責人負責核查計劃的批準,督導工作；質量管理部在每年初選擇核查方法、確定核查間隔及結果評定要求，按被核查對象歸類制定本年度期間核查計劃，質量負責人批準。人員：質量專責、設備管理員、技術負責人、質量負責人、檢驗部門經理、檢驗相關技術人員。10、報告考評每年抽取若干份報告進行考評?？荚u工作由質量負責人主持，技術負責人和各責任工程師等參加，主要考評報告和方案項目的一致性，報告格式有無符合規(guī)定要求，報告各級簽名是否符合要求,人員和儀器設備是否合乎要求,報告中使用的檢測方法、報告的中的應用標準、報告的結論等是否合乎標準要求。備注：以前的資料為每年3月進行人員:質量專責、技術負責人、質量負責人、檢驗部門經理、各責任工程師等。11、內審：在管理者代表的主持下，質量管理部組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內部審核工作。質量管理部是內部審核的歸口管理部門，負責年度審核方案的策劃，并具體負責內部審核。備注：往年資料為每年7月進行內審人員：公司領導、管理者代表、技術負責人、質量負責人、質量專責、各部門經理、內審員等12、顧客意見處理：負責收集和處理客戶意見.負責對客戶的投訴、抱怨和異議的接待、登記，并將處理結果和信息及時反饋給客戶。質量管理部每年年底統計一次顧客滿意度,并針對質量目標進行分析。人員:市場部經理、質量專責、技術負責人、質量負責人，檢驗部經理。建議每次檢驗監(jiān)督時同時進行.13、溝通、協商：質量管理部協助管理者代表協調內部的信息交流、對外聯絡事宜以及供方的信息交流。負責向檢察部門上報相關資料和數據，接受其檢查.質量管理部負責公司日常生產經營活動中的相關信息的收集和傳遞，負責認證機構審核結構及反饋信息,內部審核及管理評審的情況及結構的信息收集和傳遞到公司的各個部門。人員:市場部經理、質量專責、人事專責（資料員）。14、質量目標考核:（復證整改時）新建立質量目標考核管理制度,未明確提出考核時間。增加項目質量管理制度，對項目的質量進行考核,制定對檢驗部考核的細則(安全、任務完成情況、各類質量資料、各種檢查結果等的考評），并做月度獎金考核。對市場部的合同分包方管理考核（具體要求還要另行制訂）人員:質量專責、質管部經理、技術負責人、財務人員（董）.安全檢查:本部門(即職能）部門每季度組織一次安全學習，由檢驗部組織，質管部各部門配合，每年組織安全考試，結合檢驗質量監(jiān)督檢查進行抽查,督促安全專責（員）做好檢查報表。應按照《定期生產現場安全督查表》每月進行生產現場安全督查。人員:檢驗部安全專責（員）、全體員工、質量專責科研立項計劃：質管部負責科研立項、專利申報、高新資質等管理工作，每年年初由檢驗部提出科研立項、專利申報計劃，質管部組織公司領導、專家進行評審,確定項目,每年的3～4月份，組織進行科研申報工作,每年的8～9月份,結合電科院的專利申請情況，與電科院相關部門人員進行溝通合作，年底對年度科研情況進行考核。人員：檢驗部人員、質量專責、技術負責人、相關專家、公司領導。能力驗證技術負責人主持能力驗證