2011年項(xiàng)目匯總辦事調(diào)研報(bào)告

東城辦事處

調(diào)研報(bào)告

信息管理部2011-11-11

調(diào)研概況調(diào)研時(shí)間：2011年11月11日調(diào)研地點(diǎn)：一部東城辦事處、二部北京辦事處調(diào)研目的：1、了解渠道普查資料卡填寫進(jìn)度、資料卡系統(tǒng)錄入進(jìn)度。

2、門店包裝照片上傳的流程、如何通過照片實(shí)施門店包裝的管理，收集推廣到智能機(jī)平臺的意見。調(diào)研行程：1、9:00-12:00一部東城辦事處2、13:00-15:30二部北京辦事處調(diào)研總結(jié)—渠道普查普查資料卡填寫情況：

所有需要覆蓋的區(qū)域都已經(jīng)走到，普查資料卡已經(jīng)填寫統(tǒng)計(jì)完畢。辦事處按照街道分成小的區(qū)域每人負(fù)責(zé)幾個(gè)區(qū)域要求普查人員必須步行走過每條街道統(tǒng)計(jì)所有門店。普查資料卡錄入情況：

1、一部東單辦事處共普查零售店1260家，其中系統(tǒng)中已經(jīng)存在的零售店資料已經(jīng)更新錄入完畢、大概有130家新添加店尚未錄入，錄入比例90%。平均10分鐘左右錄入一個(gè)店信息。辦事處執(zhí)行誰普查誰錄入的原則。為更快的錄入普查數(shù)據(jù)，一般早起并且在網(wǎng)吧進(jìn)行錄入。調(diào)研總結(jié)—渠道普查 2、二部北京辦事處共普查零售店310家，其中系統(tǒng)中已經(jīng)存在的零售店資料已經(jīng)更新錄入完畢、大概還有150家新添加店尚未錄入，錄入比例50%。和一部東城辦錄入方式及原則相同，錄入一個(gè)店需要10分鐘左右。普查資料卡錄入發(fā)現(xiàn)問題：1、對系統(tǒng)既有規(guī)則不熟悉（如不清楚維護(hù)為單店自營類型門店上級客戶只能對應(yīng)一次）。2、資料卡填寫不認(rèn)真需要反復(fù)點(diǎn)擊保存系統(tǒng)提示不正確修改再保存影響錄入效率。3、由于網(wǎng)通線路，訪問PSI系統(tǒng)較慢。

調(diào)研總結(jié)—門店包裝目前門店包裝流程

辦事處以郵件附加EXCEL表格方式向分公司申請，分公司審核后交總部審核。包裝完成后辦事處拍攝照片給到分公司，由分公司上傳系統(tǒng)。目前照片容量、使用頻率門店包裝自2009-12-17上線以來共上傳照片31741張，每張圖片平均占用150KB磁盤空間共占用磁盤空間3.95GB。圖片上傳做好大小限制可以有效的控制占用磁盤空間。

目前東城辦事處的門店包裝的使用頻率為2-3個(gè)月一次（不能得出結(jié)論，所有辦事處的門店包裝的使用頻率）

調(diào)研總結(jié)—門店包裝辦事處人員門店包裝看法

優(yōu)點(diǎn)：大家認(rèn)為門店包裝是個(gè)好的功能，也對手機(jī)能拍照直接上傳圖片到系統(tǒng)表示期待，如果能實(shí)時(shí)上傳就不用回到辦事處后再去發(fā)郵件給到分公司。

缺點(diǎn)：希望模塊功能有所改變，不要像任務(wù)式的上傳照片給領(lǐng)導(dǎo)審核，而希望做成一個(gè)開放的平臺像微博，辦事處人員上傳自己的照片后全公司都可以看到都能評價(jià)，增加一線人員的參與度和成就感。

調(diào)研總結(jié)—智能機(jī)智能機(jī)項(xiàng)目推廣建議建議PSI系統(tǒng)新開一個(gè)正編員工賬號或者添加一個(gè)促銷員賬號，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送一條短信。 如“歡迎加入天音大家庭，為方便您的日常工作請安裝天音智能手機(jī)客戶端該客戶端包括串碼上報(bào)、串碼跟蹤、門店包裝照片上傳、庫存價(jià)保等功能。下載地址”