企業(yè)文化建設-王成榮

主講人：王成榮北京財貿(mào)管理干部學院副院長、教授、管理學博士中國企業(yè)文化研究會副理事長企業(yè)文化建設中盟信德CorporateCulture提示：本課件僅用于本次培訓學員參考，未經(jīng)許可，不得使用與傳播企業(yè)文化2

引言

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CORPORTECULTURE席卷全球的金融危機，正在考驗著中國的企業(yè)文化：創(chuàng)新精神、戰(zhàn)略意識與危機文化文化如此重要嗎？什么是文化？什么是企業(yè)文化？歸納與總結(jié)哥本哈根世界氣候大會：聯(lián)合國氣候變化框架公約、京都議定書，企業(yè)社會責任感中國的“五門事件”與“豐田召回門”事件：企業(yè)誠信觀與質(zhì)量文化企業(yè)文化2企業(yè)文化3主要內(nèi)容1–對企業(yè)文化地位與作用的新認識2–企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢3–企業(yè)文化的實踐創(chuàng)新

企業(yè)文化

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CORPORTECULTURE企業(yè)文化3企業(yè)文化4中盟信德2010-07-25CorporateCulureWANGCHENGRONG一、對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化5十七大報告指出：當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力。建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力。建設和諧文化，培育文明風尚。弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園。推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力。對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化6

指在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎上，把產(chǎn)品推向市場的能力（Mever、Utterback）指企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系（Lenard-Barton）指少數(shù)幾個知識領域或幾個關鍵技術（Mckinsey＆Company中國公司首席代表歐高敦）我認為是指企業(yè)在一定時期內(nèi)保持競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。包括三個要素：技術力、管理力、文化力。三者處于不同層面，有機組合、動態(tài)平衡；特點：偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉，核心競爭力不易形成，不好模仿，不能替代。1.企業(yè)文化是核心競爭力的關鍵要素對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化7

對企業(yè)的重新認識：企業(yè)是一個生命體對日本100年來100強興衰變化的研究世界500強與馳名商標對比金融危機下倒閉企業(yè)：雷曼兄弟、百年老店貝爾斯頓，花旗、高盛、摩根斯坦利的投資銀行業(yè)務全部破滅股市流傳一句話”當潮水退去才知道誰在裸游”。華爾街崩潰才知道華爾街精英一直在世界金融市場裸游，只是虛無飄渺的金融衍生產(chǎn)品泡沫掩蓋了一切；產(chǎn)品出口受阻才知道出口加工企業(yè)在裸游，只是歐美國家透支消費掩蓋了一切；有毒奶粉暴光才知道奶粉企業(yè)有毒，只是虛假廣告掩蓋了一切；印度軟件外包700億假帳暴光才知道印度軟件巨頭在造假，只是虛假收入贏利掩蓋了一切；黃光欲被捕才知道中國首富有罪，只是首富名聲掩蓋了一切。出口大幅下降才知道國內(nèi)消費不足，只是GDP掩蓋了一切。2.企業(yè)文化是企業(yè)生命的遺傳基因?qū)ζ髽I(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化8結(jié)論：企業(yè)短期成長靠技術、靠市場，中期成長靠資本、靠管理，長期成長靠文化。文化是企業(yè)生命的遺傳基因。參考：根據(jù)企業(yè)健康理論，肌體與心理都健康的企業(yè)才是真正健康的企業(yè)；企業(yè)成長一般要跨越五道坎：技術—營銷—管理—戰(zhàn)略—文化。2.企業(yè)文化是企業(yè)生命的遺傳基因?qū)ζ髽I(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化93.企業(yè)文化是企業(yè)品牌之根對企業(yè)文化地位與作用的新認識品牌價值的內(nèi)涵：文化與科技品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌

企業(yè)文化10分析：冰山露出水面的部分為有形科學管理；隱在水下面的部分為無形的文化管理。文化管理所占比例大，決定企業(yè)整體管理的特色及效率。4.企業(yè)文化在企業(yè)管理中處于根基地位冰山理論對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化11企業(yè)文化從“無形之手”變?yōu)橛行沃?，即形成一種管理方式企業(yè)文化管理方式的特征：

強調(diào)共同價值強調(diào)自律機制強調(diào)穩(wěn)定模式強調(diào)獨特風格

企業(yè)文化是一種全新的管理方式對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化12古訓：

同仁堂的例子炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力現(xiàn)代品牌核心價值：修合無人見存心有天知同修仁德濟世養(yǎng)生對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化13文化方格：人本化與市場化以人為本，以文化人，以文興企，創(chuàng)造和諧。

1．“1，1”為沙漠型文化：既不重視人，也不關注市場，企業(yè)是一片文化沙漠。這類企業(yè)人心渙散，效率底下，遠離顧客。如果沒有特殊的條件支撐與保護，早已被淘汰。2．“1，9”為情感型文化：關心人，重視人，企業(yè)人際和諧，像個快樂的大家族。但缺乏市場意識和競爭意識，沒有目標，沒有真正的動力，更談不上效率與效益。這類企業(yè)如果處在競爭性行業(yè)中，孕育著較大危機和市場風險。3．“9，1”為趨利型文化：高度關注市場，追逐利潤，企業(yè)像個高效的賺錢機器。但缺乏人性，缺乏親情，泯滅個性精神和個人價值，也缺乏社會責任感。那些知識型員工和腦力勞動者越多的企業(yè)，越面向最終消費者的企業(yè)，秉承這種文化失敗的可能性越大。4．“5，5”為平庸型文化：對人和市場都給予適度的關心與關注，中庸無創(chuàng)新，和諧無效率，企業(yè)穩(wěn)定性和依賴性較強，像個不講效率的政府機構。5．“9，9”為理想型文化：既重人，也重市場，是最為理想的雙強文化模式。這類企業(yè)一定是一個有活力有效率的長壽公司。

5.企業(yè)文化理論的核心是雙核論對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化14中盟信德2010-07-25二、企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢CorporateCulureWANGCHENGRONG企業(yè)文化15金融危機，企業(yè)所面對的環(huán)境發(fā)生巨大變化，市場全球化與貿(mào)易保護主義并存；虛擬經(jīng)濟成長與實體經(jīng)濟復蘇并存。市場競爭越來越理性化、規(guī)范化，以信息技術為主，包括生物技術在內(nèi)的技術革命，正在催化著企業(yè)經(jīng)營、管理體制和文化的深刻變革。兩個并存的環(huán)境企業(yè)變革企業(yè)文化創(chuàng)新1.企業(yè)文化面臨全面創(chuàng)新

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化16企業(yè)制度變革：企業(yè)制度結(jié)構發(fā)生變化，知識所有者地位提高戰(zhàn)略重點變革：由市場擴張轉(zhuǎn)向培育核心能力和品牌資源配置變革：創(chuàng)造穩(wěn)定渠道；面向區(qū)域化和全球化經(jīng)營方式變革：技術創(chuàng)新成為第一生產(chǎn)力；網(wǎng)絡革命正在改變著企業(yè)的經(jīng)營方式；虛擬經(jīng)營與實體經(jīng)營相結(jié)合競爭模式變革：對抗型的競爭模式向競合型的競爭模式轉(zhuǎn)變盈利模式變革：單贏型贏利模式向雙贏模式轉(zhuǎn)變；盈利模式創(chuàng)新企業(yè)變革的趨勢企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化17知識所有者在企業(yè)權利關系中的地位提高

資本所有者知識所有者重點分析對企業(yè)的統(tǒng)治地位逐漸讓位于企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化18首先向大家提一個問題CEO是指什么人？（10萬人）

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……企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化19

首先向大家提一個問題CEO是指什么人？首席執(zhí)行官

比爾·蓋茨（BillGates）杰克·韋爾奇（JackWelch）斯蒂夫·喬布斯（SteveJobs）約翰·布朗（JohnBrowne）邁克爾·戴爾（MichaelDell）張瑞敏威廉·阿梅里奧(WilliamAmelio)企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化20CEO（首席執(zhí)行官）又是指誰？董事長？總經(jīng)理？董事長兼總經(jīng)理？

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企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化21CEO是指什么人？知識所有者代表——知本家

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化22在傳統(tǒng)企業(yè)，稀缺的資源是資本，其生產(chǎn)過程主要是資本與勞動者結(jié)合的過程，資本所有者在企業(yè)權利關系中處在主導地位。隨著生產(chǎn)力的進步，資本的極大豐富，科技水平的提高以及勞動分工的細化，知識的重要性凸現(xiàn)出來，稀缺資源逐漸由資本轉(zhuǎn)向知識，至少知識與資本同等重要。其生產(chǎn)過程是資本、知識與勞動的結(jié)合過程，因此導致知識所有者和參與者在企業(yè)權利關系中的地位提高。知識經(jīng)濟正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的制度特征。在知識經(jīng)濟環(huán)境里，企業(yè)制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同治理企業(yè)。資本所有者以其投入的資本數(shù)量在企業(yè)權利關系中獲得自己應有的地位，知識所有者以自己的技術創(chuàng)新能力、制度創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力在企業(yè)權利關系中獲得自己應有的地位。從發(fā)展趨勢來看，不是資本所有者而是知識所有者，尤其是擁有制度和管理創(chuàng)新能力的知識所有者決定企業(yè)的命運。具體分析企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化23答案：知識所有者決定企業(yè)文化的主脈和方向資本所有者所秉承的“企業(yè)利潤最大化”的價值觀受到?jīng)_擊，知識所有者倡導的“顧客利益最大化”和追求企業(yè)基業(yè)長青的價值觀，越來越大行其道。再加上經(jīng)濟全球化給企業(yè)帶來的市場觀、信息觀、競爭觀、盈利觀、資源觀、人才觀等一系列挑戰(zhàn)，因此促使企業(yè)文化發(fā)生轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。知識所有者在企業(yè)權利關系中的地位提高給企業(yè)文化帶來什么變化？企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化24

人本與能本文化：“人的能力本位”協(xié)作與共享文化：“塑造高效率團隊”差別與競爭文化：“競爭決定效率”創(chuàng)新與變革文化：“不創(chuàng)新即死亡”學習與超越文化：“學習型組織”

整合與借力文化：“打造核心競爭力”信用與信譽文化：“嚴守游戲規(guī)則”

社會責任文化：“生存最好的生物是利他的”

2.企業(yè)文化的發(fā)展趨勢企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化25人本——人性管理，世界潮流

人的生命本位(仁愛精神)；人的獨立人格與尊嚴；人的自我價值；人的參與與分享權利；人的全面發(fā)展。員工對企業(yè)：職業(yè)良心、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律能本——人本的發(fā)展，市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的共同要求以能力為本位的招聘選拔制度以能力為本位的評價體系以能力為本位的激勵機制以能力為本位的培訓模式

1.人本與能本文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化26

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結(jié)合的團隊，和諧共享是本質(zhì)屬性。和諧內(nèi)涵：天人合一、人人合德人與人之和諧，人與事之和諧，人與環(huán)境之和諧。人與人和諧：法律契約——與市場經(jīng)濟造就的獨立人格相適應的文化；心靈契約——與特有家族主義或團隊精神相適應的文化：分工協(xié)作——與大生產(chǎn)相適應的文化。人與企業(yè)關系的重新詮釋：東航返航門事件。

人與事和諧：人--機關系。人與環(huán)境和諧：與顧客、合作者和諧，與社會和諧，與自然和諧。2.和諧與共享文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化27差別是客觀的：天賦、教育、經(jīng)歷與經(jīng)驗、環(huán)境等——承認能力差別——決定分工差別（做不同能級的工作）——決定收入方式差別（高層拿薪酬、員工拿工資）——決定收入水平差別（美國的清潔工與總經(jīng)理20000與2900000）收入差距（工人與CEO）：美國531倍、亞洲200-300倍。尊重人權與收入差別無關制造差別的目的：激活員工競爭性和進取心，創(chuàng)造企業(yè)活力。效率與公平的關系案例：唐駿轉(zhuǎn)會門事件、一元年薪的討論

3.差別與競爭文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化28

工薪收入（一般勞動收入）知識收入（特殊勞動收入）風險收入（職業(yè)壓力：身價貶值、丟飯碗）分紅收入（資本收入）

變化趨勢知識收入上升（調(diào)琴師的故事）分紅收入下降風險收入加大工薪收入緩慢提高

收入形式企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化29

美國標準普爾500強公司的首席執(zhí)行官的中等年薪從1993年的198萬美元上升到2003年的658萬美元。高管前十名平均達到1.55億美元。

2008年中國上市公司排行：深發(fā)展董事長法蘭克·紐曼1598萬元；中國平安首席金融業(yè)務執(zhí)行官理查德·杰克遜1584萬元；中國銀行信貸風險總監(jiān)詹偉堅年薪1181萬元；民生銀行董事長董文標以1136.6萬元；TCL集團高級副總裁梁耀榮1006萬元；招商銀行董事長馬蔚華789萬元。

2008年末董事長持股市值排第一的仍為蘇寧電器董事長張近東，截至去年底持股市值153億元。

美國政府救助的7家企業(yè)美國國際集團、花旗集團、美國銀行、通用汽車公司、克萊斯勒公司、克萊斯勒財務公司和通用汽車金融服務公司將各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大約90％。高級管理人員年薪不得超過50萬美元。任何一名高管如果索要價值超過2．5萬美元的私人飛機、俱樂部會員等特殊待遇，必須征得政府同意。

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化30企業(yè)永恒定律：不創(chuàng)新即死亡。中國的危機：創(chuàng)新危機。美國阿岡國家實驗室、MIT、斯坦福大學與因特爾、摩托羅拉。GDP第二、綜合競爭力29名與科技成熟度第79名如國外科研、中試、批量生產(chǎn)的投資比例一般為１∶１０∶１００。上海地區(qū)有大專院校和獨立科研機構每年有一千多項科技成果通過鑒定，推廣使用并取得經(jīng)濟效益的僅占５％—１０％。

出口大國與品牌小國全球3%的名牌產(chǎn)品占有50%的銷售。中國產(chǎn)品在世界上有多大影響？中國172類產(chǎn)品在世界上產(chǎn)銷量第一，玩具、服裝、鞋、自行車、電腦顯示器、微波爐等等。中國產(chǎn)品在世界上賺了多少錢？自主品牌出口額只占不到10％，多數(shù)沒有附加值。雙星與耐克我國每年出口1500億美元的加工貿(mào)易產(chǎn)品，被外商貼牌后銷售額估計在30000美元由于不掌握核心技術，不得不每部國產(chǎn)手機售價的20％、計算機售價的30％、數(shù)控機床售價的20～40％向國外專利持有人支付專利費

4.創(chuàng)新與變革文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化31企業(yè)永恒定律：不創(chuàng)新即死亡。

危機意識：微軟18個月后倒閉—摩爾定律，馬云與任正非適度冒險：掌握50%信息時決策最佳寬容失?。翰环负侠礤e誤將被解雇善于行動：行動是金（Letmehaveatry）

海爾推廣SBU(StrategicalBusinessUnit)即戰(zhàn)略事業(yè)單位。強調(diào)每個人都是老板；人人都是創(chuàng)新主體。SBU的四個要素是：市場目標、市場訂單、市場效果、市場報酬。海爾把每個員工看成是一個SBU,把企業(yè)速度和創(chuàng)新的目標量化到每個員工頭上，而每個員工的速度和創(chuàng)性能會保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。日本能率協(xié)會富坂先生認為這種做法是對經(jīng)營管理學的新貢獻。4.創(chuàng)新與變革文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化32行動是金（Letmehaveatry）一般行為模式：“預備——瞄準——放”美國企業(yè)的行為模式：“預備——放——瞄準”

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化33學習型國家、學習型城市、學習型政黨的提出。學習與超越文化的標志：建立學習型組織。未來成功企業(yè)是個生命體，同人一樣具有學習能力，學習能力強弱決定企業(yè)壽命長短。殼牌石油企劃主任德格：唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比你的競爭對手學習更快的能力。學習型組織特征：追求共同愿景的團隊式學習；超越自我的創(chuàng)新式學習；謀求與時代相融的適應式學習。學習型組織追求的境界：學習生活化，工作生活化、學習、工作、生活一體化5.學習與超越文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化34

再造流程，借助外力實現(xiàn)虛擬