供應鏈管理概述

第一章供應鏈管理概述供應鏈管理1內(nèi)容供應鏈與供應鏈管理的基本概念供應鏈管理的基本理論2供應鏈與供應鏈管理的基本概念供應鏈管理概念的出現(xiàn)供應鏈定義供應鏈與供應鏈管理供應鏈管理的基本任務3供應鏈管理概念的出現(xiàn)1982年Oliver,R.Keith和MichaelD.Webber發(fā)表了“Supply-chainmanagement:LogisticsCatchesUpwithStrategy”1983年《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）發(fā)表了“PurchasingMustBecomeSupplyManagement”;這是最早出現(xiàn)SCM概念的論文4波特的價值鏈理論著名企業(yè)戰(zhàn)略家邁克·波特1980年提出的“價值鏈”概念:（價值鏈上各活動之間的）“聯(lián)系可以從優(yōu)化和協(xié)調(diào)兩方面導致競爭優(yōu)勢。聯(lián)系通常反映為達到同樣的結(jié)果在活動之間存在的利益替代關(guān)系。...公司必須從其戰(zhàn)略出發(fā)，優(yōu)化這些活動之間的聯(lián)系，以實現(xiàn)其競爭優(yōu)勢。...協(xié)調(diào)聯(lián)系的能力通常可以降低成本或強化（與其他公司的）差異?！?供應鏈定義之一美國著名的SCM領域咨詢專家WillianC.Copacino將SCM定義為：“Theartofmanagingtheflowofmaterialsandproductsfromsourcetouser”管理從（供應）源到（最終）用戶之間的物料和產(chǎn)品流的藝術(shù)。6供應鏈定義之二1996年成立的美國供應鏈協(xié)會（SupplyChainCouncil）將SCM定義為：encompasseseveryeffortinvolvedinproducinganddeliveringafinalproduct,fromthesupplier’ssuppliertocustomer’scustomer為生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品，從供應商的供應商到顧客的顧客所付出的一切努力。7供應鏈供應鏈由原料供應、生產(chǎn)、批發(fā)零售、運輸?shù)认盗衅髽I(yè)組成，原料依次通過鏈中每個企業(yè)變?yōu)楫a(chǎn)品，再通過配送環(huán)節(jié)交到最終用戶手中。8供應鏈示意圖

供

應市

場財務與成本控制

（資金流/業(yè)務流）

資金流入資金流出供應信息/物流/增值流/業(yè)務流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務流支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫9供應鏈結(jié)構(gòu)模型10全局供應鏈的示例

廣州北京車燈供應商上海轎車發(fā)動機零售商備件供應商引擎4weeks15weeks4weeks2weeks1day材料/產(chǎn)品輸送庫存點增值加工/服務點供應商供應商零售商零售商11供應鏈的特征復雜性動態(tài)性面向用戶需求交叉性12供應鏈的類型穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應地改變供應鏈的組成。13供應鏈的類型平衡的供應鏈和頃斜的供應鏈14供應鏈的類型有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)龋环磻怨溨饕w現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。15供應鏈的類型有效性供應鏈和反應性供應鏈的比較16推式和拉式供應鏈的運作方式17供應鏈管理供應鏈管理要把整條鏈看做一個集成體，將鏈上企業(yè)看做合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的是通過鏈上企業(yè)之間的合作，致力于整個鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。18供應鏈管理涉及的領域19供應鏈管理的基本任務采購管理供應商管理（供應商評價、選擇等）采購策略管理（采購組合、批量選擇等）價格管理（詢價，價格記錄、折扣價等）質(zhì)量管理（原材料質(zhì)量、按期交貨率）20供應鏈管理的基本任務資源配置管理設施布點管理（生產(chǎn)設施、分銷網(wǎng)點布局，新設施起用，低效舊設施關(guān)閉選擇）能力擴充管理（設施能力擴充與生產(chǎn)需求匹配問題），主要涉及生產(chǎn)資源在較大的地理空間和較長的時間范圍內(nèi)的優(yōu)化配置問題，企業(yè)應根據(jù)市場分布的地理位置、需求大小、運輸設施等條件靈活調(diào)整其生產(chǎn)資源的配置。21供應鏈管理的基本任務生產(chǎn)管理包括產(chǎn)品組合、加工路線、加工時間的選擇等內(nèi)容，生產(chǎn)管理是供應鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應根據(jù)客戶的需求、交貨期限、現(xiàn)有的人員和生產(chǎn)設施能力科學地制定出可以使供應鏈各成員之間協(xié)調(diào)、均衡生產(chǎn)的最佳生產(chǎn)計劃?？茖W的生產(chǎn)管理可提高生產(chǎn)的均衡性、改進產(chǎn)品質(zhì)量、充分利用生產(chǎn)能力，是實現(xiàn)高效、低耗生產(chǎn)的關(guān)鍵。22供應鏈管理的基本任務庫存管理由于生產(chǎn)中存在的種種不確定性，企業(yè)必須利用庫存來調(diào)節(jié)不確定性帶來的生產(chǎn)波動。庫存管理既要搞清楚各種原材料、零部件、在制品和最終產(chǎn)品在各級倉庫中的位置和數(shù)量，也要根據(jù)具體的需求和生產(chǎn)波動情況制定合理的庫存水平和庫存管理方法。在保證生產(chǎn)和銷售的前提下盡可能地降低庫存水平，減少庫存費用。23供應鏈管理的基本任務分銷配送管理包括分銷網(wǎng)絡管理，分銷商、分銷網(wǎng)點的選擇（選擇分銷網(wǎng)點的地點和層次），生產(chǎn)與分銷配送的協(xié)調(diào)方式，分銷配送與運輸方式的協(xié)調(diào)等內(nèi)容。24供應鏈管理的基本任務運輸管理主要涉及供應物資到生產(chǎn)廠之間的運輸管理，生產(chǎn)廠之間的運輸管理和生產(chǎn)廠到分銷中心以及分銷中心到最終客戶之間的運輸管理。運輸管理主要包括運輸方式、運輸批量、運輸路徑的選擇。25供應鏈管理的基本任務客戶服務管理包括客戶管理、維修服務管理等內(nèi)容。客戶服務是建立與最終用戶良好關(guān)系的服務增殖環(huán)節(jié)，也應該包括在完整的供應鏈管理之中。26供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。27供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。“供應”是整個供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應與需求關(guān)系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。28供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。29供應鏈管理目標實現(xiàn)過程30集成化的供應鏈管理模型集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求—集成化計劃—業(yè)務流程重組—面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略—信息共享—調(diào)整適應性—創(chuàng)造性團隊組成第二個回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。供應鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。31集成化的供應鏈管理模型32集成化的供應鏈管理實施步驟模型圖階段1：基礎建設采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應鏈集成分銷內(nèi)部供應鏈供應商階段5：供應鏈動態(tài)聯(lián)盟供應鏈聯(lián)盟33研究供應鏈管理的目的

實時獲取需求

快速組織供應

系統(tǒng)

優(yōu)化（多快好?。┙窈蟮母偁幨枪湆湹母偁?/p>

樹立相應的文化理念

(全球競爭、合作競爭）34案例：IBM歐州業(yè)務的供應鏈管理35供應鏈管理的基本理論供應鏈管理思想的來源供應鏈管理的范圍供應鏈管理的層次SCM的九類方法和技術(shù)工具SCM的四大組織化技術(shù)問題36供應鏈管理思想的來源傳統(tǒng)采購管理的進展流通領域的變革：QR、ECR的出現(xiàn)BPR對供應鏈重構(gòu)的推動TOC理論跨國公司對SCM理論的貢獻IT與網(wǎng)絡技術(shù)的推動有關(guān)學術(shù)組織的推動37傳統(tǒng)采購管理的進展采購管理在企業(yè)管理中重要性的提高。企業(yè)與原料供應商關(guān)系的變化，在信息、技術(shù)、資金、人員等方面有更多的交流。70年代日本的成功經(jīng)驗：企業(yè)與供應商建立特殊伙伴關(guān)系。供應鏈管理思想的來源38供應鏈管理思想的來源采購管理概念變化企業(yè)與供應商的關(guān)系不僅僅是一種單純的交易關(guān)系，而應該是更緊密的合作關(guān)系；合作關(guān)系體現(xiàn)為：供應商在產(chǎn)品開發(fā)上的早期參與；企業(yè)與供應商在計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等方面互通信息；在成本和質(zhì)量改進上互相幫助；雙方在資金上的互相支持，供應商專門針對顧客企業(yè)所作的“顧客化投資”，雙方在人員上的互相交流等。39供應鏈管理思想的來源流通領域的變革：QR，ECR出現(xiàn)80年代中期和90年代初期出現(xiàn)QR（QuickResponse）和ECR（EfficientConsumerResponse）系統(tǒng)；1985年美國服裝業(yè)采用著名流通領域咨詢公司KSA公司提出的QR系統(tǒng)后，服裝生產(chǎn)周期從66周下降為21周，銷售額增加了30-60%，庫存周轉(zhuǎn)率提高了30-90%。40供應鏈管理思想的來源流通領域的變革：QR，ECR出現(xiàn)ECR是1993年KSA公司受美國食品業(yè)委托，在對美國食品零售業(yè)所作的現(xiàn)狀調(diào)查的基礎上提出的增強競爭力的另一個新系統(tǒng)。ECR提出了四個應該變革的領域：（1）高效的商品搭配；（2）高效的商品補充；（3）高效的促銷活動；（4）高效的新商品開發(fā)。并提出了實現(xiàn)ECR所需的四種技術(shù)：（1）營銷技術(shù)；（2）物流技術(shù)；（3）信息技術(shù)；（4）組織化技術(shù)。41供應鏈管理思想的來源BPR對供應鏈重構(gòu)的推動BPR對企業(yè)重新思考、構(gòu)建、改進自己的供應鏈起了極大的促進作用。BPR的重要支持手段是信息技術(shù)。通過應用信息技術(shù)實現(xiàn)整個供應鏈上的信息共享，去除冗余步驟。各種ERP、SCM軟件的推出是企業(yè)開展供應鏈管理的技術(shù)保障。42供應鏈管理思想的來源TOC理論20多年前，E.M.Goldratt開發(fā)了一套OPT生產(chǎn)管理軟件。為普及該軟件，將其原理寫成暢銷小說“TheGoal”，銷售了250多萬本，獲得巨大成功；Goldratt繼續(xù)解決OPT存在的問題，提出了約束理論（TheoryofConstraints）；約束理論的中心思想是：一個系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中的瓶頸環(huán)節(jié)，企業(yè)管理要改善這些瓶頸環(huán)節(jié)。43供應鏈管理思想的來源跨國公司對SCM理論的貢獻世界經(jīng)濟一體化進程加速，跨國公司的供應鏈變得更長、更復雜，SCM理念首先在跨國公司中實現(xiàn)；HP開發(fā)了用于SCM的決策支持系統(tǒng)，在改善各地區(qū)之間的運作方式上取得巨大成功；DEC很早就建立了全球供應鏈模型；美國三大汽車公司從80年代中期，就開始了新型供應鏈管理方式的探索，在建立伙伴關(guān)系、應用信息技術(shù)等方面都有極為可貴的經(jīng)驗。44供應鏈管理思想的來源IT與網(wǎng)絡技術(shù)的推動IT技術(shù)的進步：網(wǎng)絡技術(shù)，INTERNET，EDI，C-S，WEB技術(shù)的應用，使企業(yè)的技術(shù)手段增加，效率顯著提高；基于網(wǎng)絡的SCM成為可能。目前已有“E-Supplychain”的提法；SCM面臨的新問題：如何實現(xiàn)多種數(shù)據(jù)的集成，如何在網(wǎng)上建立伙伴關(guān)系，如何在供應鏈各成員之間分享網(wǎng)絡帶來的利益等。45供應鏈管理思想的來源有關(guān)學術(shù)組織的推動1996年成立的SupplyChainCouncil（SCC)該協(xié)會由兩個咨詢公司PRTM和AMR公司發(fā)起。已有450團體會員，大部分五百強企業(yè)是該協(xié)會會員，以及軟件供應商、咨詢公司和學者等。提出一個SCOR(SupplyChainOperationReferenceModel)的參考模型，提供統(tǒng)一用語、定義SCM流程、分析SCM活動的工具。該協(xié)會每年定期召開若干次國際會議，交流和探討SCM的經(jīng)驗、研究成果等。46供應鏈管理的范圍企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理企業(yè)外部供應鏈管理多環(huán)節(jié)鏈式結(jié)