《職場關(guān)系與溝通技巧》（蘇建福）012-2 教案 第7課 熟悉求職禮儀

PAGE5PAGE5PAGE6PAGE6PAGE5PAGE5

課題熟悉求職禮儀課時2課時（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：熟悉求職準備和面試禮儀素質(zhì)目標(biāo)：明白“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”的道理，積極踐行文明禮儀，傳承中華傳統(tǒng)美德教學(xué)重難點教學(xué)重點：求職準備和面試禮儀教學(xué)難點：求職準備和面試禮儀教學(xué)方法講授法、問答法、案例分析法、分組討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計課前任務(wù)→考勤（2min）→互動導(dǎo)入（10min）→傳授新知（43min）→項目實訓(xùn)（30min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)請大家查找資料并記錄下來求職準備和面試時需要注意的禮儀?！緦W(xué)生】完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，讓學(xué)生對求職和面試時的禮儀有初步了解，以便做好教學(xué)準備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀律性，掌握學(xué)生的出勤情況互動導(dǎo)入（10min）【教師】將學(xué)生分組，組織學(xué)生閱讀任務(wù)導(dǎo)入——小馮為何面試失敗了（詳見教材），并思考以下問題：小馮這次面試為什么會失??？【學(xué)生】每3～5人一組，并以小組為單位，各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己的觀點并討論【教師】參與到每組的討論中，及時為學(xué)生答疑解惑【學(xué)生】分小組闡述觀點【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并導(dǎo)入本節(jié)課課題并板書：任務(wù)三熟悉求職禮儀讓學(xué)生以小組為單位通過分析具體案例，從而引發(fā)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（43min）【教師】講授新知：求職準備、面試禮儀一、求職準備【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學(xué)生思考：你認為求職前應(yīng)該做好哪些方面的準備??【學(xué)生】聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（一）心理準備求職者應(yīng)積極調(diào)整就業(yè)心態(tài)，具備競爭心理和長遠發(fā)展的心理，擯棄從眾心理、嫉妒心理、攀比心理、怯懦心理、自卑心理等，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。（二）資料準備1．了解就業(yè)信息【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：作為求職者應(yīng)該了解用人單位的哪些信息？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)用人單位信息包括用人單位的性質(zhì)、規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、招聘要求（包括招聘人數(shù)、崗位要求）、福利待遇等。……（詳見教材）2．撰寫簡歷【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：一份完整的簡歷通常包括哪些內(nèi)容？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)一份完整的簡歷通常包括個人基本情況、教育背景、求職意向、工作經(jīng)歷、所掌握的知識和技能、自我評價等內(nèi)容。3．準備證件資料求職者應(yīng)提前準備好身份證、職業(yè)資格證書、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、榮譽證書、英語和計算機等級證書、在校期間的成績單等證件資料的原件和復(fù)印件。（三）形象準備1．男士【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：求職時，男士應(yīng)該從哪些方面做足形象準備？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（1）春、秋、冬季，最好提前準備正式的西裝，夏季可準備長袖襯衫，并檢查領(lǐng)口、袖口是否有脫線情況和污漬。（2）盡量選擇深色西裝，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等；配套的襯衫最好為白色；領(lǐng)帶應(yīng)選用絲質(zhì)的，圖案可以根據(jù)自己的喜好選擇，但不可過于花哨。（3）選擇深色的襪子、黑色的皮鞋；皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。（4）保持面部清潔，一定要將胡子刮干凈，將頭發(fā)梳理整齊。2．女士【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：求職時，女士應(yīng)該從哪些方面做足形象準備？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（1）準備簡潔、大方、合身的服裝。衣服的質(zhì)地不要太薄、太透，以免給人不踏實、不莊重的感覺。（2）準備式樣簡單、顏色與套裝顏色協(xié)調(diào)的皮鞋、飾物和手提包，一般可選擇后跟高度適中的黑色皮鞋。（3）準備淺色絲襪，以膚色為最佳。（4）如果習(xí)慣使用香水，應(yīng)選擇味道清新、淡雅的香水。（5）化淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，且前額劉海不要超過眉毛?！菊n堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀故事匯——一帽不平，何以平天下（詳見教材），思考并討論：“一帽不平，何以平天下”有什么深層含義？?【學(xué)生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)二、面試禮儀【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：面試前，在禮儀方面需要做足哪些準備工作？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（一）面試前的禮儀1．檢查儀表面試前，最好再從頭到腳檢查一遍，查看衣服是否干凈、整潔，扣子是否扣好，鞋帶是否系好，皮鞋是否光亮。2．提前到達【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學(xué)生思考：面試時，一般應(yīng)提前多久到達面試地點？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)求職者應(yīng)遵守提前約定的時間，不能遲到，也不能過早地到達，一般提前10～15分鐘到達面試地點最佳。3．學(xué)會等候到達用人單位后，若有前臺，應(yīng)直接說明來意，經(jīng)指引到指定區(qū)域等候；若無前臺，則可找工作人員說明來意。4．舉止文明【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：面試時，需要在舉止上注意些什么？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)進入面試房間之前，應(yīng)先敲門，等對方說“請進”之后方可進入，然后向面試官行點頭禮或鞠躬禮，并簡單問候，再轉(zhuǎn)過身輕輕地將房門關(guān)上。進屋后，要等面試官邀請后才能入座，并且應(yīng)坐在面試官指定的座位上。【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位模擬演練：進入面試房間之前一直到坐在指定面試位置上的一系列規(guī)范動作。?【學(xué)生】聆聽、練習(xí)、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)（二）面試中的禮儀1．注重儀態(tài)1）坐姿求職者入座時，不要坐滿整個椅子，也不要只坐椅子的邊緣，最佳的坐姿是坐滿椅子的2/3，上身自然挺直，略向前傾，雙膝并攏，雙手自然放置于膝蓋上?！菊n堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位模擬演練：面試時的正確坐姿。?【學(xué)生】聆聽、練習(xí)、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)2）目光談話時，求職者要自然地注視面試官，最好將目光集中在對方的眼睛與鼻子之間。每次注視15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，間隔30秒左右再轉(zhuǎn)向面試官。3）笑容求職者在面試過程中保持自然的微笑，不僅能緩解緊張情緒，展現(xiàn)自信心，還能拉近與面試官的距離，從而達到理想的溝通效果。2．注重談吐求職者在表述時要簡潔、清晰、自信、幽默。3．注意聆聽要想給面試官留下良好的印象，一定要仔細聆聽，并適時以“對”“是”“我想是的”等回應(yīng)。4．適時告辭【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學(xué)生思考：當(dāng)面試官結(jié)束談話時，求職者應(yīng)如何做？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)有的面試官可能用“感謝你來面談”等語言來結(jié)束談話，有的面試官往往以起身來示意面試結(jié)束。這時，求職者應(yīng)該立即停止說話，及時起身與面試官握手，表示感謝。離開之前要把座椅還原，然后從容地走出面試房間，并禮貌地輕輕關(guān)好門。【課堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生以小組為單位模擬演練：面試結(jié)束時，與面試灌告辭的正確方式。?【學(xué)生】聆聽、練習(xí)、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)（三）面試后的禮儀在面試之后，求職者可以打電話詢問面試結(jié)果，也可以給面試官寫一封感謝函?！ㄔ斠娊滩模菊n堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀同步案例——感恩心態(tài)帶來的職業(yè)轉(zhuǎn)機（詳見教材），思考并討論：案例中的趙某在面試過程中有哪些值得你學(xué)習(xí)的地方？?【學(xué)生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【課堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀項目自測二——案例分析題（詳見教材），思考并討論：其他學(xué)生為什么會失去機會？?【學(xué)生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【學(xué)生】聆聽、理解、記憶通過觀看微課，課堂討論和老師講解，使學(xué)生能夠了解求職準備、面試禮儀等相關(guān)知識項目實訓(xùn)（30min）【教師】組織學(xué)生自由分組，每組5人，以小組為單位閱讀以下背景材料情景一：A公司招聘總經(jīng)理秘書(詳見教材)；情景二：B游戲軟件公司招聘軟件開發(fā)人員(詳見教材)。每個小組從上述情景中選擇一種，做好各項求職準備，并分角色進行面試情景模擬?！緦W(xué)生】小組成員分配角色，設(shè)計情景，模擬演練【教師】參與到每組的練習(xí)中，給予指導(dǎo)【學(xué)生】情景模擬結(jié)束后，各小組分析哪位求職者會應(yīng)聘成功，并說明原因【教師】點評各組的表現(xiàn)【學(xué)生】小組成員根據(jù)任務(wù)實施的過程和結(jié)果填寫表2-3（詳見教材）讓學(xué)生通過模擬面試情景，熟悉并掌握面試的技巧及注意事項課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學(xué)習(xí)了求職準備、面試禮儀等內(nèi)容，通過本節(jié)課的講解，希望大家可以熟悉求職前的各方面準備，掌握面試中的禮儀要點?！緦W(xué)生】總