物業(yè)市場拓展方案

物業(yè)市場拓展方案物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，要想贏利就必須走規(guī)模化經(jīng)營之路，就要不斷的拓展市場。擴張是企業(yè)開展壯大的必經(jīng)之路，一個企業(yè)只有擁有了一定的市場份額和規(guī)模，才能在劇烈的市場競爭中獲勝，但是盲目的擴張也會讓企業(yè)面臨倒閉的危險。物業(yè)管理企業(yè)在擴張的同時，隨之而來的就是人員的增加、效勞的多元化和跨地域經(jīng)營的風險，這對物業(yè)管理企業(yè)是一種嚴峻的考驗。因此，要想贏得市場、擴大市場份額，物業(yè)管理企業(yè)就必須先正確認識企業(yè)擴張，打好根底，以穩(wěn)中求進。在當今市場競爭日趨劇烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不開展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。物業(yè)管理行業(yè)作為一個新興行業(yè)，自誕生伊始，便顯示出了強大的生命力，取得了快速開展。實踐，企業(yè)擴張、規(guī)?；_展是物業(yè)管理行業(yè)未來開展的必然趨勢。原因有四：一是物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化勢在必行，而產(chǎn)業(yè)化的前提是規(guī)?；?二是物業(yè)管理企業(yè)只有通過規(guī)?；?，才能到達實現(xiàn)效益;三是企業(yè)資源配置的合理化只有通過規(guī)?；拍軐崿F(xiàn);四是社會平均勞動本錢的降低與企業(yè)本錢的下降只有通過規(guī)?；拍艿靡詫崿F(xiàn)。物業(yè)管理企業(yè)擴張、規(guī)模化開展是指物業(yè)管理企業(yè)充分利用自身資源，有節(jié)制最大限度地擴大管理面積和管理領(lǐng)域，科學(xué)地確立自身的管理本錢和經(jīng)營目標，在一個適度界定的市場競爭中，最大化的占有市場份額。當然，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營并不是指簡單的擴大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，規(guī)?；?jīng)營還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，也就是隨著投入的增加，規(guī)模的擴大，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，這才是企業(yè)所追求的真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟效益。很多知名的物業(yè)管理企業(yè)急劇擴張自己的業(yè)務(wù)，但由于管理原因，經(jīng)歷了由知名到無名，由強變?nèi)醯霓D(zhuǎn)變，有的已逐漸淡出市場。因而，物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)擴張應(yīng)是理性的、保證品質(zhì)的前提下的負責任的擴張。一些水平不高的物業(yè)管理企業(yè)為了開展，不惜采取違反價值規(guī)律的超低價手段進展市場競爭;也有一些新成立和剛轉(zhuǎn)制的企業(yè)，為了翻開市場，不惜靠低價入市;更有極少數(shù)企業(yè)走“短線”，只賺取眼前利益，進入物業(yè)工程后，往往不能較好地兌現(xiàn)承諾，結(jié)果造成企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。究其原因，都是因為企業(yè)走入了擴張誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)盲目擴張，從而影響了企業(yè)的開展，也損害了自身和業(yè)主的利益。誤區(qū)一：擴張就是管理面積的擴大市場是企業(yè)的生存之本，擴張是企業(yè)開展的必經(jīng)之路，很多人認為企業(yè)唯有實現(xiàn)規(guī)模擴張才能在市場中占有一席之地。但一味地追求數(shù)量的擴張不但不能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張，還有可能把企業(yè)推向倒閉的境地。企業(yè)擴張應(yīng)以質(zhì)為前提，重量輕質(zhì)的擴張極易助長企業(yè)的形式主義傾向。簡單累積的方法無視了物業(yè)的差異性特征，物業(yè)管理與有形產(chǎn)品市場份額的擴大有著本質(zhì)的區(qū)別。誤區(qū)二：有規(guī)模就是有品牌行業(yè)很多人士普遍認為，物業(yè)管理已進入品牌經(jīng)營階段，物業(yè)管理的競爭已演繹成品牌競爭。既然要樹立品牌，就不可防止地要進展品牌告知。這個想法并沒錯，錯就錯在一些企業(yè)對品牌告知的度沒掌握好。一些企業(yè)錯誤地認為只要多在媒體露面，企業(yè)的品牌就打出來了，于是他們熱衷于宣傳、炒作。實那么不然，物業(yè)管理企業(yè)的品牌應(yīng)當是能為顧客提供其認為值得購置的利益及附加價值的產(chǎn)品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能。“花錢買吆喝，賠錢賺工程”的做法與品牌經(jīng)營是背道而馳的。其次，品牌并不完全是建立在物業(yè)管理規(guī)模之上，而是以過硬的效勞品質(zhì)、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為根底，建立顧客忠誠度，塑造品牌形象。誤區(qū)三：規(guī)模化就會標準化不少企業(yè)急于求成，跟風攀附，在根基不穩(wěn)、前方吃緊的情況下，也要疏通關(guān)系，致力于公關(guān)，拿下異地物業(yè)。結(jié)果，接下工程后，難以消化，暴露出內(nèi)虛的致命缺陷。異地工程市場環(huán)境復(fù)雜，難于應(yīng)對，公司上下只好忙于救火，導(dǎo)致前方前方都受到重創(chuàng)，其內(nèi)未安，又要攘外，最終讓企業(yè)陷入困境。練好內(nèi)功，才能傳出真經(jīng)，抱著幸運心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。擴大市場份額，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)永恒的追求，但在市場份額總量有限的情況下，物業(yè)管理企業(yè)如何實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營呢?1.兼并重組，充分利用小企業(yè)資源。目前，無資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，許多房地產(chǎn)開發(fā)商為了贏利，自已成立物業(yè)管理公司管理自己開發(fā)的樓盤，但由于面積較小，造成大量重復(fù)投資及資源浪費。顯然，這種狀況對物業(yè)管理行業(yè)整體進步不利，由于這部分公司效勞的不標準，也使本應(yīng)享受正常效勞的業(yè)主（住戶）的利益受到損害，使業(yè)主投訴增多，這極大地損害了行業(yè)的整體形象。為促進展業(yè)安康開展，這些小物業(yè)管理企業(yè)可以通過兼并重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，共享企業(yè)資源，通過資源整合，建立產(chǎn)業(yè)規(guī)模促進展業(yè)安康開展。2.適時介入二級城市物業(yè)管理市場，擴大物業(yè)管理面積。二級城市物業(yè)管理市場的宏大潛力，吸引了眾多品牌公司的目光，很多品牌物業(yè)管理企業(yè)把走向二級城市搶占市場作為開展目標。但是，二級城市物業(yè)管理消費意識不夠，收費標準較低，造成管理過程中矛盾多、風險大，稍不留神便會出現(xiàn)投資虧損、損害企業(yè)品牌形象等一系列問題。這些問題一直困擾著進軍二級城市的物業(yè)管理企業(yè)，使其在進軍二級城市市場之初，很難因規(guī)模的擴大取得較好的經(jīng)濟效益。對此，物業(yè)管理企業(yè)都必須要有足夠的認識和思想準備，摒棄急功近利的念頭，潛下心來為真正在二級市場站穩(wěn)腳跟做準備。物業(yè)管理規(guī)?；_展勢在必行，但在擴張進程中，我們必須探尋規(guī)模化開展的規(guī)律，正確看待物業(yè)企業(yè)擴張，走出誤區(qū)，只有這樣，物業(yè)管理規(guī)模擴張的目標才能真正實現(xiàn)。一、獲取信息：1、定期做市場調(diào)查;2、客戶主動聯(lián)系;3、經(jīng)人推介。二、甄選信息，確定目標客戶：1、面積少于XXXXXXX平方米工程不接；2、工程投入使用時間超過XX年的不接；3、業(yè)主委員會非原那么問題與物業(yè)公司糾纏不清的工程不接（限于成熟小區(qū)）;4、維修資金缺乏或不到位的工程不接（限于成熟小區(qū)）;5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的工程不接;（以上各條主要針對全委工程而言）6、檔次過低的工程不接;7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體屢次負面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的工程不接;8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的工程不接;9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的工程不接;三、談判要素1、先人后事，與對方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要，否那么很有可能為他人作嫁衣;2、要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方實力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的根底;3、知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短;4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式，以方案的制作質(zhì)量為根底，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進;5、簽定參謀合同時應(yīng)同時正確引導(dǎo)對方，明確參謀內(nèi)容及條款（尤其是我方的義務(wù)、費用標準）;6、如對方提出的參謀工程或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒艹惺軙r，應(yīng)直接提出，以免日后發(fā)生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動;7、在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。四、根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場參謀管理、巡場參謀管理及專項培訓(xùn)。報價標準主要依據(jù)工程類型、規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。五、詳細步聚(全委和參謀管理，專項培訓(xùn)暫略)1、明確意向性目標后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場，為管理方案的設(shè)想奠定根底。2、財務(wù)人員根據(jù)擬承接的工程管理效勞范圍、類型、檔次、標準進展初步的本錢核算，與拓展人員及其他相關(guān)人員對工程的可行性和開展性進展分析并報批總經(jīng)理，確定承接方式和報價金額。3、制定方案。方案內(nèi)容包括：(1)本企業(yè)情況：位置、規(guī)模、資質(zhì)等級、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績效、成果等;(2)擬承接的工程簡介：周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民構(gòu)造等;(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定效勞方式和管理目標;(4)擬定管理效勞內(nèi)容，包括：開發(fā)建立期間將提供的管理效勞內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的管理效勞內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理效勞內(nèi)容、實質(zhì)運作期間的管理效勞內(nèi)容。重點是實質(zhì)運作的管理效勞內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大效勞。物質(zhì)裝備方案;本著合理配置、保障利用的原那么，列出員工住房、管理辦公用房、營業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。管理人員配備;根據(jù)物業(yè)實際需求設(shè)置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責和入職條件。管理規(guī)章;包括：結(jié)合實際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，應(yīng)具有合法性、實用性、可操作性和約束性。經(jīng)費收支預(yù)算;根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實地考察以及財務(wù)初步做出的本錢核算得到的數(shù)據(jù)進展大致測算，制定收支預(yù)算表。相關(guān)費用;提出經(jīng)營、管理、效勞的新思路為提高管理水平，可在創(chuàng)立平安文明單位、