醫(yī)院護(hù)理中常用的QC手法

醫(yī)院護(hù)理工作中常用的QC手法QC是質(zhì)量管理(QualityContro1)的英文縮寫，QC小組又稱品質(zhì)管理圈、品質(zhì)圈、品管圈(品質(zhì)管制圈)等。其定義“是指在工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)的小組”。其源于美國，二戰(zhàn)后由美國一工程師引進(jìn)日本工業(yè)界，應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)上，以增加生產(chǎn)力。80年代應(yīng)用于醫(yī)院管理體制上。各部門中以護(hù)理部實(shí)行品管圈最具績效。近年在海外及內(nèi)地幾家醫(yī)院推廣，取得較好效果。我院護(hù)理部在不斷提高護(hù)理管理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，2003年5月開始在全院各科室推行持續(xù)質(zhì)量管理，并根據(jù)其“以顧客為中心；全員參加的質(zhì)量管理；全過程的質(zhì)量管理；運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理；強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)”的特點(diǎn)，圍繞如何提高護(hù)理質(zhì)量，不斷滿足病人需求，改進(jìn)護(hù)理工作方法，降低成本，為病人創(chuàng)造良好、安全、舒適的住院環(huán)境等方面，選定了5個(gè)科室開展QC小組活動(dòng)，收到顯著效果。QC定義：七大手法口訣：1因果追原因2檢查集數(shù)據(jù)3柏拉抓重點(diǎn)4直方顯分布5散布看相關(guān)6管制找異常7層別作解析

一、因果圖如果輸入之間有關(guān)系，我們?cè)跍y(cè)試時(shí)必須考慮輸入條件的各種組合，那么可以考慮使用一種適合于描述對(duì)于多種條件的組合，相應(yīng)產(chǎn)生多個(gè)動(dòng)作的形式來設(shè)計(jì)測(cè)試用例，這就需要利用因果圖。因果圖方法最終生成的就是判定表。它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況。將因果圖轉(zhuǎn)化為判定表12345678C1C2C310111110101110010111010100100000E1E2E3不可能√√√√√√√√√測(cè)試用例A3A5AMA&B3B5BMB*C2X6CMD*二、數(shù)據(jù)圖

數(shù)據(jù)圖是將所取得的化學(xué)元素分析或其他數(shù)據(jù)標(biāo)在圖上，并顯示它們與地質(zhì)特征、地形、水系的關(guān)系的圖件。這種圖最客觀，但閱讀困難。很少將數(shù)據(jù)圖作為正式圖件，而只把它們當(dāng)作一種原始材料圖或?qū)嶋H材料圖來看待。三、柏拉圖

Paretochart，譯作柏拉圖，也稱柏拉分布圖，帕累托圖，是一個(gè)垂直條形統(tǒng)計(jì)圖，圖中顯示的相對(duì)頻率數(shù)值從左至右以遞減方式排列。由于圖中表示頻率的較高條形能清晰顯示某一特定體系中具有最大累積效應(yīng)的變量，因此柏拉圖可有效運(yùn)用于分析首要關(guān)注問題。四、直方圖

表示特性值（尺寸、重量、時(shí)間等計(jì)量值）頻度分布的柱狀圖。由此圖可計(jì)算出該特性值分布的平均值、表準(zhǔn)偏差、工序能力指數(shù)等參數(shù)。SUSLX頻率內(nèi)徑尺寸(cm)n=100X=33.6S=2.98Cp=1.30Cpk=1.10427。5188121633。539。54【藥品的重量直方圖】n=100X=13.994S=0.416Cp=0.841Cpk=0.64625規(guī)格寬度caaac2025101513.0513.2513.4513.6513.8514.0514.2514.4514.6514.8515.0512.855(克)頻度規(guī)格中心值：Ｍ＝13.75平均值Ｘ