信息系統(tǒng)管理工程師系統(tǒng)管理綜述練習(xí)題

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1.【單選題】1分|信息安全已經(jīng)引起了廣泛重視，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，一個(gè)企業(yè)的信息安全問(wèn)題往往是從企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的，特別是用戶身份的盜用，往往會(huì)造成重要數(shù)據(jù)的泄漏或損壞。因此用戶身份的管理是一個(gè)主要問(wèn)題，解決這類問(wèn)題的重要途徑是采用統(tǒng)一用戶管理，這樣做的收益很多，下面不屬于此類收益的是（）。

A用戶使用更加方便

B安全控制力度得到加強(qiáng)

C檢索查詢速度更快

D減輕管理人員的負(fù)擔(dān)

2.【單選題】2分|系統(tǒng)成本管理范圍大致分為兩類，即固定成本和可變成本。其中可變成本是指日常發(fā)生的與形成資產(chǎn)無(wú)關(guān)的成本，下面所列各項(xiàng)中，不屬于固定成本的是（）。

A運(yùn)行成本

B建筑費(fèi)用及場(chǎng)所成本

C人力資源成本

D外包服務(wù)成本

3.【單選題】2分|IT服務(wù)計(jì)費(fèi)管理是負(fù)責(zé)向使用IT服務(wù)的客戶收取相應(yīng)費(fèi)甩的流程，它是IT財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，常見(jiàn)的計(jì)費(fèi)定價(jià)方法有多種，當(dāng)其表達(dá)成“IT服務(wù)價(jià)格=IT服務(wù)成本+X%"時(shí)，應(yīng)屬于（）。

A成本加成定價(jià)法

B現(xiàn)行價(jià)格法

C市場(chǎng)價(jià)格法

D固定價(jià)格法

4.【單選題】2分|如果IT服務(wù)的價(jià)格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個(gè)價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價(jià)方法是__()__定價(jià)法。

A現(xiàn)行價(jià)格

B成本價(jià)格

C合同價(jià)格

D市場(chǎng)價(jià)格

5.【單選題】2分|現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份驗(yàn)證方式哪種最為安全實(shí)用：__()__

A用戶名+密碼方式

BIC卡認(rèn)證

C動(dòng)態(tài)密碼

DUSBkey認(rèn)證

6.【單選題】2分|在企業(yè)IT預(yù)算中其軟件維護(hù)與故障處理方面的預(yù)算屬于（）。

A技術(shù)成本

B服務(wù)成本

C組織成本

D管理成本

7.【單選題】2分|企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的資金投入，成本支出項(xiàng)目多且數(shù)額大。在企業(yè)信息化建設(shè)成本支出項(xiàng)目中，系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于（）

A設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用

B設(shè)施費(fèi)用

C開(kāi)發(fā)費(fèi)用

D系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用

8.【單選題】2分|__()__是為防止非法用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全措施。

A存取控制

B用戶標(biāo)識(shí)與鑒別

C視圖機(jī)制

D數(shù)據(jù)加密

9.【單選題】2分|若信息系統(tǒng)的使用分為錄入人員、處理人員和查詢?nèi)藛T3類，則用戶權(quán)限管理的策略適合采用__()__。

A針對(duì)所有人建立用戶名并授權(quán)

B針對(duì)關(guān)系進(jìn)行分解，每類人員對(duì)應(yīng)一組關(guān)系

C建立每類人員的視圖并授權(quán)給每個(gè)人

D建立用戶角色并授權(quán)

10.【單選題】2分|對(duì)IT管理部門而言，IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職工理解自身的職責(zé)以及定期的職員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定是（）的首要目的。

AIT人員管理

BIT財(cái)務(wù)管理

CIT資源管理

DIT能力管理

11.【單選題】2分|在用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃中，__()__可以為錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)的角度來(lái)監(jiān)控電子商務(wù)。

AIT性能和可用性管理

B用戶參與IT管理

C終端用戶安全管理

D幫助服務(wù)臺(tái)

12.【單選題】2分|系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成__()__，并進(jìn)行分析以改進(jìn)系統(tǒng)水平。

A故障管理報(bào)告

B系統(tǒng)日常操作日志

C性能/能力規(guī)劃報(bào)告

D系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告

13.【單選題】2分|IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要受到四個(gè)方面的影響和限制，包括客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)、IT服務(wù)組織的規(guī)模與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性。受__()__的限制，企業(yè)實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)，需要考慮是否會(huì)拉開(kāi)IT服務(wù)人員與客戶之間的距離。

A客戶位置

BIT員工工作地點(diǎn)

CIT服務(wù)組織的規(guī)模

DIT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性

14.【單選題】2分|在做好人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，__()__是IT部門人力資源管理更為重要的任務(wù)。

A建立考核以及激勵(lì)的機(jī)制

B保障企業(yè)各IT活動(dòng)的人員配備

CIT部門負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，保障本部門員工的必要專業(yè)培訓(xùn)工作

D建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長(zhǎng)

15.【單選題】2分|在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)為了發(fā)揮自身的作用，降低組織IT外包的風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地保證組織IT項(xiàng)目的成功實(shí)施，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理，規(guī)劃整體項(xiàng)目體系，并且__()__。

A企業(yè)IT部門應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在應(yīng)用，不完全依賴第三方

B注重依靠供應(yīng)商的技術(shù)以及軟硬件方案

C注重外包合同關(guān)系

D分析外包商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

16.【單選題】2分|在系統(tǒng)日常操作管理中，確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員，企業(yè)內(nèi)部的員工可以及時(shí)取得其工作所需的信息，這是__()__的目標(biāo)。

A性能及可用性管理

B輸出管理

C幫助服務(wù)臺(tái)

D系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度

17.【單選題】2分|用戶安全管理審計(jì)的主要功能有用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集、保護(hù)以及分析，其中__()__包括檢查、異常探測(cè)、違規(guī)分析以及入侵分析.

A用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析

B用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)

C用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集

D用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集和分析

18.【單選題】1分|在編制預(yù)算的時(shí)候，要進(jìn)行__()__，它是成本變化的主要原因之一。

A預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的制定

BIT服務(wù)工作量預(yù)測(cè)

CIT成本管理

D差異分析及改進(jìn)

19.【單選題】2分|__()__通過(guò)構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務(wù)部門有效控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本。

A成本核算

BTCO總成本管理

C系統(tǒng)成本管理

DIT服務(wù)計(jì)費(fèi)

20.【單選題】2分|企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價(jià)格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問(wèn)題是__()__。

A確定直接成本

B為IT服務(wù)定價(jià)

C確定間接成本

D確定定價(jià)方法

21.【單選題】2分|系統(tǒng)日常操作日志應(yīng)該為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供審核追蹤記錄，并保存合理時(shí)間段。利用日志工具定期對(duì)日志進(jìn)行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)、()等。

A解決事故所需時(shí)間和成本

B業(yè)務(wù)損失成本

C平均無(wú)故障時(shí)間

D作業(yè)完成情況

22.【單選題】2分|IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到很多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)以及職能、__()__與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性等問(wèn)題。

AIT服務(wù)組織的規(guī)模

BIT人員培訓(xùn)

CIT技術(shù)及運(yùn)作支持

D服務(wù)級(jí)別管理

23.【單選題】2分|對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、發(fā)展能力三個(gè)方面著手。如果企業(yè)考察外包商的經(jīng)營(yíng)管理能力，應(yīng)該注意__()__。

A外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開(kāi)放性

B外包商能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享

C外包商項(xiàng)目管理水平，如質(zhì)量保證體系、成本控制以及配置管理方法

D外包商能否提出適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案

24.【單選題】2分|根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場(chǎng)關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。其中市場(chǎng)關(guān)系型外包指__()__。

A在有能力完成任務(wù)的外包商中自由選擇，合同期相對(duì)較短

B與同一個(gè)外包商反復(fù)制訂合同，建立長(zhǎng)期互利關(guān)系

C在合同期滿后，不能換用另一個(gè)外包商完成今后的同類任務(wù)

D與同一個(gè)外包商反復(fù)制訂合同，建立短期關(guān)系

25.【單選題】2分|IT在作業(yè)管理的問(wèn)題上往往面臨兩種基本的挑戰(zhàn)：支持大量作業(yè)的巨型任務(wù)和()。

A數(shù)據(jù)庫(kù)和磁盤的有效維護(hù)

B對(duì)商業(yè)目標(biāo)變化的快速響應(yīng)

C數(shù)據(jù)庫(kù)備份和訂單處理

D庫(kù)存迅速補(bǔ)充

26.【單選題】2分|現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認(rèn)證方式主要有以下四種，其中__()__是一種讓用戶密碼按照時(shí)間或使用次數(shù)不斷變化，每個(gè)密碼只能使用一次的技術(shù).

AIC卡認(rèn)證

B動(dòng)態(tài)密碼

CUSBKey認(rèn)證

D用戶名／密碼方式

27.【單選題】2分|在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開(kāi)原公司后，仍然還能通過(guò)原來(lái)的賬戶訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來(lái)的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問(wèn)題的途徑是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施__()__解決方案。

A用戶權(quán)限管理

B企業(yè)外部用戶管理

C統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)

D用戶安全審計(jì)

28.【單選題】2分|企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無(wú)關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)而近乎正比例增長(zhǎng)的成本，例如，__()__。

AIT人員的變動(dòng)工資、打印機(jī)墨盒與紙張

B場(chǎng)所成本

CIT人員固定的工資或培訓(xùn)成本

D建筑費(fèi)用

29.【單選題】2分|編制預(yù)算是以預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測(cè)與IT服務(wù)工作量的預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的。預(yù)算編制方法主要有增量預(yù)算和__()__。

A減量預(yù)算

B差異預(yù)算

C標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算

D零基預(yù)算

30.【單選題】2分|一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足:__()__。

A準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償提供服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本

B考慮收費(fèi)，核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的收益

C有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策

D以上3個(gè)條件都需要滿足

31.【單選題】2分|為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。其中現(xiàn)行價(jià)格法是指__()__。

A參照現(xiàn)有組織內(nèi)部其它各部門或外部類似組織的服務(wù)價(jià)格確定

BIT部門通過(guò)與客戶談判后制定的IT服務(wù)價(jià)格，這個(gè)價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)一般保持不變

C按照外部市場(chǎng)供應(yīng)的價(jià)格確定，IT服務(wù)的需求者可以與供應(yīng)商就服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行談判協(xié)商

D服務(wù)價(jià)格以提供服務(wù)發(fā)生的成本為標(biāo)準(zhǔn)

32.【單選題】2分|成本核算的主要工作是定義成本要素。對(duì)IT部門而言，理想的方法應(yīng)該是按照__()__定義成本要素結(jié)構(gòu)。

A客戶滿意度

B產(chǎn)品組合

C組織結(jié)構(gòu)

D服務(wù)要素結(jié)構(gòu)

33.【單選題】2分|系統(tǒng)管理預(yù)算可以幫助IT部門在提供服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)成本/收益分析，以合理地利用IT資源、提高IT投資效益。在企業(yè)IT預(yù)算中其軟件維護(hù)與故障處理方面的預(yù)算屬于()

A技術(shù)成本

B服務(wù)成本

C組織成本

D管理成本

34.【單選題】2分|IT系統(tǒng)管理工作可以依據(jù)系統(tǒng)的類型劃分為四種，其中()是IT部門的核心管理平臺(tái)。

A信息系統(tǒng)，包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP、CRM等

B網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等

C運(yùn)作系統(tǒng)，包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測(cè)、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級(jí)別管理等

D設(shè)施及設(shè)備，包括專門用來(lái)放置計(jì)算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間

35.【單選題】2分|在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項(xiàng)中屬于間接成本的是()。

A軟硬件費(fèi)用

BIT人員工資

C財(cái)務(wù)與管理費(fèi)用

D恢復(fù)成本或者解決問(wèn)題的成本

36.【單選題】2分|為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。如果IT服務(wù)的價(jià)格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個(gè)價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價(jià)方法是()定價(jià)法。

A現(xiàn)行價(jià)格

B市場(chǎng)價(jià)格

C合同價(jià)格

D成本價(jià)格

37.【單選題】2分|用戶安全審計(jì)與報(bào)告的數(shù)據(jù)分析包括檢查、異常探測(cè)、違規(guī)分析與()。

A抓取用戶賬號(hào)使用情況

B入侵分析

C時(shí)間戳的使用

D登錄失敗的審核

38.【單選題】2分|企業(yè)關(guān)鍵IT資源中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器屬于()，它是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。

A技術(shù)資源

B軟件資源

C網(wǎng)絡(luò)資源

D數(shù)據(jù)資源

39.【單選題】2分|系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到()、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。

A業(yè)務(wù)需求管理

B數(shù)據(jù)庫(kù)管理

C日常作業(yè)調(diào)度管理

D軟硬件協(xié)議管理

40.【單選題】2分|現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認(rèn)證的方式主要有以下四種，其中()是最簡(jiǎn)單也是最常用的身份認(rèn)證方法。

AIC卡認(rèn)證

B動(dòng)態(tài)密碼

CUSBKey認(rèn)證

D用戶名/密碼方式

41.【單選題】2分|2022年發(fā)布的ITIL一(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）2.0版本中，ITIL的主體框架被擴(kuò)充為6個(gè)主要模塊，()模塊處于最中心的位置。

A業(yè)務(wù)管理

B應(yīng)用管理

C服務(wù)管理

DICT基礎(chǔ)設(shè)施管理

42.【單選題】2分|外包合同中的關(guān)鍵核心文件是()，這也是評(píng)估外包服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

A服務(wù)等級(jí)協(xié)議

B評(píng)估外包協(xié)議

C風(fēng)險(xiǎn)控制協(xié)議

D信息技術(shù)協(xié)議

43.【單選題】2分|在系統(tǒng)成本管理過(guò)程中，當(dāng)業(yè)務(wù)量變化以后，各項(xiàng)成本有不同的形態(tài)，大體可以分為()。

A邊際成本與固定成

B固定成本與可變成本

C可變成本與運(yùn)行成本

D邊際成本與可變成本

44.【單選題】2分|通過(guò)TCO分析，我們可以發(fā)現(xiàn)IT的真實(shí)成本平均超出購(gòu)置成本的()倍之多，其中大多數(shù)的成本并非與技術(shù)相關(guān)，而是發(fā)生在持續(xù)進(jìn)行的服務(wù)管理過(guò)程之中。

A1

B5