前臺(tái)2013年度工作總結(jié)

前臺(tái)2013年度工作總結(jié)【篇一：前臺(tái)文員2013年個(gè)人工作總結(jié)】前臺(tái)文員2013年個(gè)人工作總結(jié)自加入恒輝以來已有8個(gè)月，這期間在領(lǐng)導(dǎo)，上司和同事們的幫助下，已非常適應(yīng)前臺(tái)文員這份工作，并能按時(shí)合理安排好工作?，F(xiàn)將日常工作及工作計(jì)劃總結(jié)如下：第一，日常工作事務(wù)：1.每日固定事務(wù)：每天來到公司，先檢查茶水間飲用水空桶數(shù)目，打電話丁水，之后將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙派送的老總辦公室及辦公區(qū)，同時(shí)檢查老總辦公室有無(wú)缺紙巾，辦公區(qū)域有無(wú)燈具設(shè)備損壞。有則通知相關(guān)人員來維修。如果當(dāng)天有空則給辦公室的花草澆水?？爝f一般在9點(diǎn)到10點(diǎn)送過來，等快遞送到分好類派送給相應(yīng)同事，不是在公司上班的同事則電話聯(lián)系，詢問快遞給相關(guān)人員還是自取。若有員工需領(lǐng)用辦公用品，登記辦公用品領(lǐng)用表。中午11點(diǎn)半左右，打電話問林董，董總，黃總是否需要訂飯，登記好每日餐飲費(fèi)。中午午休時(shí)間，保持辦公室安靜，留意進(jìn)出人員，避免送餐人員隨意進(jìn)出，其他上來辦事的則通知午休過后再來，避免打擾到同事們休息。下午3點(diǎn)半，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天晚上需要留下加班的各部門同事人數(shù)，統(tǒng)計(jì)好后打電話訂餐。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人，對(duì)客人有耐心有禮貌，電話及時(shí)接聽并分清哪些是騷擾電話，不輕易透漏公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的聯(lián)絡(luò)方式。定時(shí)檢查傳真機(jī)是否有同事傳真。下班前整理好臺(tái)面，檢查燈具照明，鎖好柜子。【篇二：前臺(tái)年度工作總結(jié)】前臺(tái)年度工作總結(jié)時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)員工的關(guān)心以及對(duì)員工發(fā)展的重視，在這里，我看到了國(guó)富浩華事務(wù)所人的“認(rèn)真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的一員感到無(wú)比榮幸！在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。一、上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要及時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。三、收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。四、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問好，對(duì)第一次來訪客人要問清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。五、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，您好！有什么可以幫到您的？問清對(duì)方找哪位？貴姓，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無(wú)關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對(duì)方是找老總