質(zhì)量三檢管理培訓(xùn)資料課件

三檢管理培訓(xùn)資料2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)1質(zhì)量管理培訓(xùn)-

三檢制管理三檢管理培訓(xùn)資料2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)1質(zhì)量管理培三檢管理培訓(xùn)資料某大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名小車司機，經(jīng)過層層篩選和考試之后，只剩下三名技術(shù)最優(yōu)良的競爭者。主考者問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于掉落呢？”

“二公尺?！钡谝晃徽f。

“半公尺?！钡诙缓苡邪盐盏卣f。

“我會盡量遠(yuǎn)離懸崖，愈遠(yuǎn)愈好。”第三位說。

結(jié)果這家公司錄取了第三位。

秘訣：不要和誘惑較勁，而應(yīng)離得越遠(yuǎn)越好。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)2三檢管理培訓(xùn)資料某大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名小車司機，經(jīng)過層層1.目的2.適用范圍3.定義4.職責(zé)與權(quán)限5.工作流程6.檢驗流程圖7.小故事啟示8.如何做好自己不愿做的事2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)3產(chǎn)品三檢管理程序1.目的2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)3產(chǎn)品三檢管理程序產(chǎn)品三檢管理程序2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)41.0自檢就是自律所謂自律，就是針對自身的情況，以一定的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范指導(dǎo)自己的言行，嚴(yán)格的要求自己和約束自己。“金無足赤，人無完人”。世界沒有十全十美的人，每個人都會有缺點錯誤。但是一個自律的人經(jīng)常會檢查自己，對自己的言行與做事方法進(jìn)行自省，善于控制自己的行為或做事的方法。如果我們都可以做到自檢的時候，我們所做產(chǎn)品的質(zhì)量會得到真正的提高一大步，也是我們在成功的道路上向前跨越一大步。2.0互檢就是他律所謂他律，實際上是指一些法律或制度及道德規(guī)范進(jìn)行管制的第二方監(jiān)督的行為，也就是我們自己無法自己嚴(yán)格控制自己的做事方法或行為的時候，所采取的一種監(jiān)督手段。所謂督查又等于督察，為什么如此？如果有一個人自己無法做事不貪污時，我們找一個人監(jiān)督他按法律辦事。但是這個人很聰明的將監(jiān)督的人拉下水或監(jiān)督的人不稱職的時候，那么我們就會采取非常手段，那就是再增加一層監(jiān)督的人，而這個人的權(quán)限更大，可以直接處罰前兩人，并監(jiān)控前面兩人的行為與方法是否正確。3.0專檢與巡檢就督查（督察）產(chǎn)品三檢管理程序2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)41.0目地

1為規(guī)范本公司內(nèi)全體同仁對“三檢制”的作用增加認(rèn)識，使操作人員和車間管理人員與品管人員形成良好的工作方式，加強操作者和車間負(fù)責(zé)人及品管員工作的互動，降低檢驗風(fēng)險。預(yù)防和減少不合格品的產(chǎn)生，降低生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本，為下一步統(tǒng)計過程質(zhì)量控制的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)5產(chǎn)品三檢管理程序目地1為規(guī)范本公司內(nèi)全體同仁對“三檢制”的作用增加認(rèn)識適用范圍2適用于公司內(nèi)部的所有生產(chǎn)過程的檢驗工作。在對供應(yīng)商進(jìn)行管理和控制時,也適用本程序。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)6產(chǎn)品三檢管理程序適用范圍2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)6產(chǎn)品三檢管理程序定義3.1首件是指本崗位在每個工作日內(nèi)生產(chǎn)的新老產(chǎn)品批量生產(chǎn)前或機臺模具調(diào)修后的前1～10件制品。3.2首件檢驗對任何新老產(chǎn)品批量生產(chǎn)前或機臺模具調(diào)修后的前1～10件制品進(jìn)行外觀、尺寸、功能、包裝等項目的檢驗確認(rèn)。3.3自主檢驗對自制生產(chǎn)的產(chǎn)品按照樣板或相關(guān)指導(dǎo)性文件進(jìn)行全方面檢驗，操作人員對自己加工和（或）裝配的產(chǎn)品進(jìn)行獨立、自主的檢查。3.4專檢：

是指品管與車間負(fù)責(zé)人針對操作人員所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行專項抽樣檢驗及產(chǎn)品入庫進(jìn)行抽檢2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)7產(chǎn)品三檢管理程序定義3.1首件2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)7產(chǎn)職責(zé)與權(quán)限4.1生產(chǎn)部各車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育、督促和檢查所屬員工的自檢、首檢并隨時巡查抽檢，確保自檢、首檢的實施，配合品質(zhì)部稽查各車間。4.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》，監(jiān)督和協(xié)助車間做好自檢、首檢和巡檢的工作并組織生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人每天2次對車間的質(zhì)量進(jìn)行稽查。4.3研發(fā)部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品圖紙、技術(shù)要求、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制作BOM表。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)8產(chǎn)品三檢管理程序職責(zé)與權(quán)限4.1生產(chǎn)部各車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育、督促職責(zé)與權(quán)限4.4操作人員具體實施自檢、專檢、首檢相關(guān)條件執(zhí)行。4.5品管員具體負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的首件的專檢、督促操作者自檢，并進(jìn)行巡檢。4.6各車間生產(chǎn)線領(lǐng)班長負(fù)責(zé)督促檢查本班組員工進(jìn)行自檢、首檢，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡檢。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)9產(chǎn)品三檢管理程序職責(zé)與權(quán)限4.4操作人員具體實施自檢、專檢、首檢相有關(guān)質(zhì)量的定義質(zhì)量：是指產(chǎn)品和服務(wù)所具有的、能用以鑒別其是否合乎規(guī)定要求的一特性和特征的總和。-----(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO標(biāo)準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會關(guān)于質(zhì)量的暫定的定義)2.質(zhì)量：是指產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)在特性和外部特征的總和，以此構(gòu)成其滿足給定需求的能力。-------------（美國質(zhì)量管理協(xié)會(ASQC)和歐洲質(zhì)量管理組織(EOQC)擬定的）2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)10有關(guān)質(zhì)量的定義質(zhì)量：是指產(chǎn)品和服務(wù)所具有的、能用以鑒別其是否有關(guān)質(zhì)量的定義4.質(zhì)量：是符合規(guī)格。之所以把質(zhì)量定義為符合規(guī)格，是因為在日常生活中，有這樣一個錯誤的假設(shè)，即，質(zhì)量是指好、豪華、明亮和重要。我們常說：“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”、“生活質(zhì)量”。這是相對值。---由美國著名質(zhì)量管理專家克勞斯比（Philip.Cros）作出。3.質(zhì)量就是適應(yīng)性所有有關(guān)質(zhì)量職能的概念中，沒有一個象“適應(yīng)性”那樣關(guān)鍵和難以把握；沒有一個能比“適應(yīng)性”更為形象釋義，更為重要的?！斑m應(yīng)性”是指產(chǎn)品使用過程中成功的滿足用戶目標(biāo)的程度，是由產(chǎn)品的特性決定，用戶認(rèn)為這些特性是有益。例如面包的新鮮，廣播節(jié)目的清晰等。對用戶來說，質(zhì)量是“適應(yīng)性”而不是符合規(guī)格。最終用戶很少知道規(guī)格什么，對質(zhì)量的評價決定于產(chǎn)品交互式的實用性和使用期的實用型。-----世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭（Dr.J.M.Juran）博士所確定的2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)11產(chǎn)品三檢管理程序有關(guān)質(zhì)量的定義4.質(zhì)量：是符合規(guī)格。3.質(zhì)量就是適應(yīng)性20有下列情況之一時，必須進(jìn)行首件三檢（自檢、互檢、專檢）

a)每個生產(chǎn)批次的第一件產(chǎn)品生產(chǎn)時；

b)同一工序在生產(chǎn)中更換了操作者時；

c)同一工序在生產(chǎn)中更換了工藝文件時；

d)同一工序在生產(chǎn)中更換或調(diào)整了工裝、加工設(shè)備和工具時；

e)此工序曾發(fā)生過嚴(yán)重質(zhì)量問題正在采取糾正措施時。

產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)12操作者自檢他律-互檢專檢/巡檢有下列情況之一時，必須進(jìn)行首件三檢（自檢、互檢、專檢）

a工作流程中的首檢管理5.1每次新老產(chǎn)品開始生產(chǎn)或機臺工模調(diào)試后，員工首先將制品與指導(dǎo)性文件資料核對，在確保制品與資料相吻合的狀態(tài)下，對生產(chǎn)的前1～10件制品附同本工序的生產(chǎn)資料交付給該區(qū)域的品管員做首件檢驗確認(rèn)，對于制品與指導(dǎo)性技術(shù)文件或生產(chǎn)資料不相符時須重新調(diào)試，直至相符后，方可進(jìn)行送樣。5.2品管員收到送樣后，按對應(yīng)的生產(chǎn)資料、該產(chǎn)品的技術(shù)性指導(dǎo)文件、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及測量工具對其進(jìn)行外觀、規(guī)格尺寸、試裝配、包裝等進(jìn)行檢驗或測試。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)13產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段工作流程中的首檢管理5.1每次新老產(chǎn)品開始生產(chǎn)或機工作流程中的首檢管理5.3單個首件檢驗確認(rèn)工作須在8～15分鐘內(nèi)完成，對于首件檢驗確認(rèn)合格的制品，品管員須在上面簽名或貼合格標(biāo)簽并注明“首樣”字樣。簽名及貼標(biāo)簽須根據(jù)產(chǎn)品送樣的工序而確定其簽名還是貼合格標(biāo)簽：對于后序不再加工的面、裝配的部位及直接出貨的產(chǎn)品不允許簽名或直接貼合格標(biāo)簽于其上，可采用保護(hù)方式或間接方式做好“首樣確認(rèn)標(biāo)記”。5.4對于經(jīng)檢驗確認(rèn)不合格的送樣，須告知其不合格的原因及事項，讓其改善，直至送樣合格為止。5.5做完首件檢驗確認(rèn)工作的須按照其內(nèi)容填寫首件檢驗確認(rèn)表，并讓送樣人員簽名確認(rèn)，合格與否都須填寫《產(chǎn)品三檢制檢驗確認(rèn)表》。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)14產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段工作流程中的首檢管理5.3單個首件檢驗確認(rèn)工作須在5.6對于檢驗確認(rèn)的首件須清晰的告知送樣人，該產(chǎn)品在本工序加工時的注意事項及檢驗項目。5.7送樣人對于簽名確認(rèn)的首件掛于本機臺顯眼的地方，以便作為生產(chǎn)加工過程中的檢驗依據(jù)，進(jìn)行制品與首件核對。5.8首件確認(rèn)后，送樣人可開始按樣批量生產(chǎn)加工，過程中須對上道工序轉(zhuǎn)入的產(chǎn)品進(jìn)行互檢及機臺完序后產(chǎn)品的自檢工作。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)15產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.6對于檢驗確認(rèn)的首件須清晰的告知送樣人，該產(chǎn)品5.9該批產(chǎn)品生產(chǎn)完成后方可將首件取下，生產(chǎn)加工過程中絕不允許將首件損壞、遺失或放入制品當(dāng)中。5.10對于過程中損壞或遺失的首件須由操作人員及時送樣給本區(qū)域的品管進(jìn)行二次首件確認(rèn)。5.11在生產(chǎn)過程中機臺工模調(diào)修后須重新送樣確認(rèn)，前期首件自動失效，等確認(rèn)合格后重新封樣并將封樣懸掛于本機臺顯眼位置。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)16產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.9該批產(chǎn)品生產(chǎn)完成后方可將首件取下，生產(chǎn)加工過5.12新產(chǎn)品在投產(chǎn)前做首件封樣時須至少封兩件以上其中一件保留于本部門做為以后生產(chǎn)檢驗的原始依據(jù)及可追溯依據(jù)，其余封樣可根據(jù)其職能部門的需要對于當(dāng)日填寫的《產(chǎn)品三檢制檢驗確認(rèn)表》須于次日早晨上班半小時內(nèi)交付到部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后，正聯(lián)留本部門存檔，副聯(lián)交付給生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人處。5.1.13生產(chǎn)過程中按5大要素執(zhí)行：操作人員、機械設(shè)備、材料、工藝方法、檢驗方法和環(huán)境，其中任何一個因素發(fā)生改變，則需要首檢或重新首檢。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)17產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.12新產(chǎn)品在投產(chǎn)前做首件封樣時須至少封兩件以上其5.1.14首檢動作執(zhí)行過程中，必須做好書面的檢驗記錄，每件產(chǎn)品的所有檢驗值應(yīng)該記錄其中，首檢記錄表格應(yīng)保留在生產(chǎn)現(xiàn)場指定位置，以便隨時核查和追查原因，直至首件發(fā)生改變?yōu)橹埂?.1.15判定為合格的首件必須存放在首件區(qū)域，直至生產(chǎn)完成或突發(fā)性改變，產(chǎn)品方可取走。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)18產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)18產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段自檢管理5.2.1操作人員應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程卡等相關(guān)文件規(guī)定頻率實施自檢，不得漏檢、誤檢或不檢。5.2.2檢驗頻率是指在規(guī)定檢驗頻率內(nèi),按檢驗件數(shù)計算平均每件需要的間隔時間,按此間隔時間進(jìn)行檢驗。5.2.3自檢中，若發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)立即停止生產(chǎn)，先隔離時間段產(chǎn)品實施全檢，全檢完畢后，考慮是否需要對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整；作出適當(dāng)動作，方可繼續(xù)生產(chǎn)。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)19產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段自檢管理5.2.1操作人員應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程卡等相關(guān)文件自檢管理5.2.4所有產(chǎn)品的外觀,操作人員必須全部檢查。5.2.4車間負(fù)責(zé)人（線長）必須對操作工進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)其完全清楚操作要求和品質(zhì)檢驗要求后方可上崗操作。5.2.5經(jīng)過首件確認(rèn)后的樣板必須懸掛于機臺前或生產(chǎn)線，以便作為生產(chǎn)過程中自主檢驗的依據(jù)，進(jìn)行制品與首件核對。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)20產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段自檢管理5.2.4所有產(chǎn)品的外觀,操作人員必須全部檢自檢管理5.2.6操作人員必須妥善保管好現(xiàn)場使用的量檢具，不可擅自修改量檢具。5.2.7自主檢驗記錄表必須定期、如實記錄，記錄表中的產(chǎn)品名稱、檢驗要求、檢驗頻率須按要求填寫完整，產(chǎn)品完工后記錄表于當(dāng)天下班前交予品管員確認(rèn)。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)21產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段自檢管理5.2.6操作人員必須妥善保管好現(xiàn)場使用的量檢自檢管理5.2.8自檢頻率規(guī)定：

操作人員在生產(chǎn)時每生產(chǎn)到10～30件之間進(jìn)行一次自檢活動，鎖匙裝功能片生產(chǎn)時需每條均進(jìn)行檢驗。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)22產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段自檢管理5.2.8自檢頻率規(guī)定：2023/8/3瑞淞質(zhì)巡檢管理5.3.1品管員應(yīng)按檢驗文件嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查，不得漏檢、不檢或誤檢。5.3.2執(zhí)行巡檢時，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗頻率執(zhí)行：5.3.2.1根據(jù)生產(chǎn)車間的不同狀況，規(guī)定不同產(chǎn)線巡檢管理時間安排：每四小時內(nèi)必須巡查兩次以上。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)23產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段巡檢管理5.3.1品管員應(yīng)按檢驗文件嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查，巡檢管理5.3.3檢驗頻率是指間隔一個時間段后的對當(dāng)時生產(chǎn)的3至5件進(jìn)行檢驗。例如：10：00對某產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，則僅對此時刻前的連續(xù)幾件進(jìn)行檢驗，如果此時刻剛好做完一件，則這件產(chǎn)品仍然需要檢驗。5.3.4操作人員生產(chǎn)時，必須按時間順序依次將產(chǎn)品排列整齊，不得混亂，以免影響巡檢的質(zhì)量和效果。5.3.5巡檢過程中，如果發(fā)現(xiàn)1件不合格，品管員應(yīng)該通知操作人員將時間段的產(chǎn)品全部隔離，操作人員需針對不合格項目實施全檢；全檢后，品管員需及時對全檢出的合格品和不合格品進(jìn)行抽檢；若抽檢不合格，則工人應(yīng)再次全檢，直至品管員抽檢合格為止，在所生產(chǎn)的不良品進(jìn)行全檢過程中未調(diào)試好機械設(shè)備時不得繼續(xù)生產(chǎn)。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)24產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段巡檢管理5.3.3檢驗頻率是指間隔一個時間段后的對當(dāng)時巡檢管理5.3.6所有巡檢都必須留下檢驗記錄,且應(yīng)留下數(shù)據(jù)，以方便隨時核查和追查原因，將檢驗記錄填寫在《IPQC制程巡檢日報表》內(nèi)。5.3.7生產(chǎn)現(xiàn)場必須有合格品、不合格品的指定位置，方便對相應(yīng)產(chǎn)品狀態(tài)的存放，避免混亂、重復(fù)檢驗、消耗時間等2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)25產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.4.1專職品管員或車間負(fù)責(zé)人在接到操作人員核驗通知后，對其質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行抽檢，抽檢率應(yīng)按《AQL抽樣管理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行，在抽檢合格后形成最終的質(zhì)量資料，通知操作人員車間負(fù)責(zé)人與品管員進(jìn)行最終檢查。巡檢管理5.3.6所有巡檢都必須留下檢驗記錄,且應(yīng)留下巡檢專檢管理2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)26產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.4.1專職品管員或車間負(fù)責(zé)人在接到操作人員核驗通知后，對其質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行抽檢，抽檢率應(yīng)按《AQL抽樣管理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行，在抽檢合格后形成最終的質(zhì)量資料，通知操作人員車間負(fù)責(zé)人與品管員進(jìn)行最終檢查。巡檢專檢管理2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)26產(chǎn)品檢驗進(jìn)行5.4.2未經(jīng)現(xiàn)場車間負(fù)責(zé)人與品管員進(jìn)行最終核驗的檢驗，經(jīng)核驗未達(dá)標(biāo)時不得安排進(jìn)行下道工序進(jìn)行生產(chǎn)。5.4.3進(jìn)行下道工序生產(chǎn)時必須有簽字完善的相關(guān)質(zhì)量證明資料，否則不能安排下道工序進(jìn)行生產(chǎn)。5.4.5車間負(fù)責(zé)人（線長）每個工作日內(nèi)至少不低于四次以上的復(fù)檢活動，時間頻率不限。5.4.6車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要入庫時，必須經(jīng)過IPQC再抽檢合格后方可入庫。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)27巡檢專檢管理產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段5.4.2未經(jīng)現(xiàn)場車間負(fù)責(zé)人與品管員進(jìn)行最終核驗的檢驗檢驗流程圖2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)28產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階段檢驗流程圖2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)28產(chǎn)品檢驗進(jìn)行階

一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求"標(biāo)準(zhǔn)"變成一種原動力。來了一對老夫婦訂房間，服務(wù)生查了一下電腦，保留的房間都訂完了，“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳??！狈?wù)生禮貌地說。他們先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務(wù)生過來說：“我們后面的開心大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要？”老夫婦高興地說“為何不（whynot)？”之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車。員工的這種行動根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴(yán)，一種標(biāo)準(zhǔn)，這已經(jīng)變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進(jìn)步。我們要強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，所以要做ＳＯＰ并去執(zhí)行，而且還有重要的四個字--細(xì)節(jié)量化。2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)29有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的故事一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的，要靠自青蛙與蝎子的故事2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)30從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”“我當(dāng)然能?！鼻嗤芑卮??！暗谀壳扒闆r下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我?！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問。“蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒?！鼻嗤茈m然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴(yán)重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒。”“我知道?！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f。“但我是蝎子，我必須蜇你。這是我的天性?！?/p>

俗話說：“江山易改，本性難移?！泵總€人各有自己的優(yōu)缺點，獨特的思維方式和交往風(fēng)格。青蛙與蝎子的故事2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)30青蛙與蝎子的故事2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)31作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該意識到：改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點合理地加以利用，盡量避免他們的缺點，并力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。一個改變自己以求適應(yīng)大眾的人，最終會失去自己的一切特性。這個小故事讓我們得到什么樣的啟示呢？青蛙與蝎子的故事2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)31青蛙與蝎子的故事2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)32這個小故事讓我們得到：培訓(xùn)“三檢制度”的目的，只是提示我們一起做正確的事，或第一次就將事情做正確，同時提高個人學(xué)習(xí)能力。培訓(xùn)不等于改造，是提升個人與團(tuán)隊的凝聚力。執(zhí)行“三檢制度”是為提高執(zhí)行能力。我們認(rèn)真去做了就是提高我們行動能力。當(dāng)我們熟悉后去創(chuàng)新時，也就培養(yǎng)我們的創(chuàng)造能力。當(dāng)我們?nèi)嵤﹦?chuàng)新或創(chuàng)造的時候就是對我們個人表現(xiàn)能力的培養(yǎng)。當(dāng)我執(zhí)行“三檢制度”時就是培養(yǎng)我們的判斷能力。當(dāng)我們執(zhí)行“三檢制度”遇到爭吵時就能體現(xiàn)我們的容忍能力。當(dāng)我們執(zhí)行“三檢制度”遇到問題時就在考驗我們的應(yīng)變能力。當(dāng)我們實施“三檢制度”及其他制度時就能體現(xiàn)我們的工作效率力度，簡稱效率度。11.在公司實施“三檢制度”時得大家支持時就能體現(xiàn)我們的理解能力。12.當(dāng)我們在實施與制定“制度/程序/標(biāo)準(zhǔn)”等相關(guān)的文件時，就能培養(yǎng)我們思考能力。青蛙與蝎子的故事2023/8/3瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)32這個小故如何做好自己不愿意做的事2023/10/2瑞淞質(zhì)量管理培訓(xùn)33人的一生，有多少時間是在做自己愿意做的事情？

----這是我們?nèi)祟愒S多痛苦的根源!當(dāng)然在用人的時候要考慮根據(jù)每個人的不同特點去安排他適合的工作，而事實上，物盡其用，人盡其才是個非常理想主義的狀態(tài)，或者說，不可能完完全全地“人盡其才”。在這種情況下，如何去做好自己不愿意做的事情就變得十分