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文檔簡介

一、XX的免費送貨條件1、 顧客在本商場當天一次性購買單一品種（特價商品除外）滿2000元均享受免費送貨服務2、 訂單價款中包含送貨、安裝的特殊單據包送貨安裝的商品均享受免費送貨服務3、 訂單時雙方協商好免費送貨的，享受免費送貨服務注：免費送貨范圍僅限市區(qū)環(huán)線或10公里以內，免費上樓服務僅限六層樓以下（有電梯不收費）二、顧客送貨須知1） 、顧客自與商戶約定好送貨日期當天，服務人員在出發(fā)前會與顧客聯系，請顧客做好接貨驗收準備，具體情況顧客可與本商場商戶自行協商解決。若顧客違約急需在某一時間段內要求商戶把貨送到顧客家中的，則顧客可直接與商戶協商解決，或通知本商場服務中心，與本商場服務中心協商解決，本商場可為顧客提供加急有償服務，顧客需承擔一定的的加急服務費。具體費用見XX服務項目收費表。2） 顧客本人或顧客安排的相關人員應在送貨地址現場樓下驗收貨物。并在《送貨安裝反饋表》上簽字。然后有送貨人員把顧客簽好字的反饋表帶回并交本商場記錄備3）如果顧客消費未達到商戶免費送貨條件，若顧客需要送貨服務時，顧客可到各商場服務中心登記用車統一配送。則本商場可提供有償送貨服務，具體費用見XX服務項目收費表。二）XX的物流收費政策；1、 免費送貨范圍以外，則面包每公里加收2元錢的運輸費；中巴每公里加收3元錢的運輸費；六層樓以上（含六層），則每層每人次加收1元的搬樓費。有電梯可使用的除外。顧客方原因或自然條件導致不能直接到顧客居住樓下的，則每20米每人次加收1元的搬運費，不夠20米的按20米計算（以20米為單位計算）。未達到免費送貨條件需要送貨服務時，本商場收取成本費用提供服務。2、 加急有償服務收費標準：環(huán)線以內按小車每車30元的運輸費，大車每車65元的運輸費收取服務費（僅限市區(qū)環(huán)線以內）；單件產品配送我們按小件商品10元/件、大件商品20元/件的標準（如購買的商品既有小件商品也有大件商品，我們執(zhí)行大件商品的送貨政策，即20元/件，配送時間48小時之內送到）收取配送費，搬運費按每層每人次0.5元的搬樓費收取服務費（有電梯可使用的除外）。環(huán)線以外，則每公里加收2元錢的運輸費，中巴每公里加收3元錢的運輸費；顧客方原因或自然條件導致送貨車輛因不能直接到顧客居住樓下的，則每20米每人次加收1元的搬運費，不夠20米的按20米計算。3、 意外賠償：由于顧客或自然災害等原因造成的商品破損，公司無法負責賠償。由于淋雨、失火和交通事故等在貨物運輸途中造成的損失，公司負責賠償。4、 額外收費：由于顧客留下錯誤地址或電話或者顧客沒有和接貨人交接好，造成接貨人拒收商品而產生的二次運輸

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