人力資源管理1PPT

人力資源管理對象：人力資源工作者、所有管理者時間：240min（4H）管理者既是人力資源經理又是培訓經理人力資源工作HR招聘、培訓、考核薪資福利、激勵企業(yè)文化人力規(guī)劃組織架構檢核、有效溝通、安全與健康工會（員工關系）日常管理職務說明員工手冊常用表格一.企業(yè)文化1.含義：是企業(yè)內部的理念，是企業(yè)的優(yōu)質管理體系，是企業(yè)的靈魂?！鶅?yōu)秀的企業(yè)文化將增強公司的向心力和凝聚力※吸引更多的優(yōu)秀人才加盟,使企業(yè)獲得長足發(fā)展2.形式和內容2.1cheers2.2公司徽標※圖形（顏色）※意義3.經營宗旨4.經營方針5.人才理念6.管理理念7.行為理念我是企業(yè)的靈魂，我很可愛喲！二.人力規(guī)劃1.人力營運規(guī)劃:1.1營業(yè)額曲線與勞動力曲線1.2旺季和淡季人力安排、運用1.3男女比例1：11.4每平方米人力成本1.5生產力成本1.6人均勞效1.7人均產值1.8人均利潤1.9平均每平米績效1.10平均每人管理的貨架：5M1.11平均每人管理的單品數(shù)：601.12普通員工和管理層的周轉率（流動率）：20%，5%1.13駐場人員的合理比例：占1/31.14FT/PT的比例數(shù)、工時數(shù)左手是毛利右手是利潤人力手？成本手？2.人力儲備：管理層和員工

2.1管理層梯隊：公司人才庫、獵頭公司（電腦、采購、人力、營運）公司內訓2.2員工：聯(lián)系學校、參加實習、面向社會3.PT的運用

3.1下崗工：責任心強、吃苦、珍惜、踏實3.2小時工：素質高、用工自由、省保險、潛在正式工※何時用、用多少、分配在何部門、工時數(shù)、比例、成本、費用、績效、利潤、生產力一定要事先規(guī)劃計算公式：。。。。。。。。4.Retailisdetail

4.1行業(yè)：勞動密集型，注重細節(jié)，重在執(zhí)行4.2細節(jié)：談判多用女性（80%）4.3數(shù)字：對數(shù)字敏感（經營無數(shù)字，尤如大腦無思維）4.4四要素：P（plan）：計劃D（do）：執(zhí)行C（check）：檢核A（action）：改進

“事在人為，有心就好！”零售在我心三.組織架構1.職級樹狀式

※單一集權、因人設事（由組織、人的能力決定）※權：職位、命令ABBBCCCCCC2.職能式※有能有職：因事設人（由流程、需求、功能決定）※權：專業(yè)、管理、效益ACBCCBBCCC四.招聘1.渠道

1.1報紙雜志1.2招聘傳單1.3學校1.4職業(yè)機構（職業(yè)中心）1.5人才市場1.6招聘會1.7同仁推薦1.8網絡信息發(fā)布與查詢1.9媒介（廣播、電視）1.10獵頭公司：總經理、副總經理、總監(jiān)（電腦、采購、人力）招聘啦！2.條件※性格：OPEN、開朗、吃苦、敬業(yè)、好學、悟性、鉆勁？性別、年齡、學歷等3.比例

管理人員與普通員工業(yè)務人員與非業(yè)務人員男女性別自營與聯(lián)營（駐場導購）流動率：20—80%4.甄選程序：三級決定錄用

初試（HR）復試（用人部門）筆試（HR）※人格特質：性格、思考性、行動性、社交性※管理能力：傾聽、授權、執(zhí)行、分配、教導、應變、說服※數(shù)字推理：數(shù)字敏感度、分析與邏輯推理微笑面對每一天5.錄用

薪資福利錄用通知書人事資料（面試記錄）勞動合同保密協(xié)議書擔保書安全須知防損十條職務說明職前介紹崗前培訓

好高興喲！嘻嘻！我終于應聘成功啦！五.培訓※培訓：是讓員工擁有能力和知識，具有成功者的素質，是無形資產，是員工最大的福利?！F(xiàn)代企業(yè)是學習型的企業(yè)，不能再學習的企業(yè)必定被淘汰。1.培訓內容:基礎、流程、技能2.組織部門人力資源部：計劃、組織、協(xié)調、考評3.費用預算：

USA平均為營業(yè)額的1.2%您的企業(yè)預算是多少？4.崗前培訓：新員工，全面了解，明確職責5.在職培訓：輪崗（調整）、晉升※沃爾瑪?shù)呐嘤枺汗_化！員工知道越多、員工越關心；培養(yǎng)人才充電啦！唉，感覺真好！6.持續(xù)發(fā)展必須持續(xù)培訓

前提：不斷學習的重要性、意義實施：培訓部、管理者兼職、求助外腦（咨詢公司/培訓公司）形式：講座、授課、參觀、座談、外訓7.難點7.1調查問卷※員工明白并領情嗎？※重復講有用嗎？※難在持續(xù)！7.2培訓創(chuàng)新※人數(shù)、形式、內容、技巧、設備、環(huán)境※外腦配合※理論與實操培訓是我們最大的福利！8.培訓重點（管理層）團隊，溝通激勵，效率四堅持：團隊、負責、執(zhí)行、精準

七動作：要求、跟進、紀律、激勵、教導、溝通、效率8.培訓重點（管理層）績效技術：設備、保鮮、質量、電腦系統(tǒng)商品：專業(yè)知識、管理人員：成本、生產力薪資、福利招聘、培訓激勵、考核專業(yè)？如何執(zhí)行和控管六.績效評估（考核）1.指標量化，數(shù)字為先，績效為綱分類：按區(qū)、店、部、組其中：人均產值、毛利、利潤、單米績效、單品、面積數(shù)據每月應做，營運掌握2.人力資源部掌控，理論與實操自我考核直屬上司考核人力資源部考核3.考核時間：試用期滿、競聘上崗、晉升、星級評比、年度（半年）4.圖表與盈虧平衡點的比較5.業(yè)績考核與獎金掛鉤嗯！誰怕誰呀！真金不怕火煉！每月人均銷售面積單品貨架毛利指標5萬/人17M2/人60個/人5M/人4000元/人七.檢核1.成本預算：年度、季度、月份營運成本2.費用率人力成本：2.3%？1.6%？生產力：250元/人？每平米績效？各店、部、組？毛利率?周轉率：員工20%，經理5%3.薪資表：明細表，匯總表管理人員額度？員工額度？旺季工資額度？淡季？福利占工資額度：36%？缺勤扣款率？基本工資、津貼占工資額度的比率？4.獎金：？收貨、收銀、采購、營運、防損旺季獎金額度，淡季？數(shù)字為先，績效為綱八.薪資福利※原則：因事設崗、因崗定人、易崗易薪、能增能減1.工資：標準（基本工資，崗位工資，績效工資）當?shù)匚飪r指數(shù)，社平工資（社會勞動保障局）業(yè)態(tài)，競爭對手，實力，經營狀況2.薪資結構，薪資分解3.津貼：