品質(zhì)年度工作計劃

第第頁品質(zhì)年度工作計劃

品質(zhì)年度工作計劃篇1

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀企業(yè)形象。品質(zhì)部依據(jù)20**年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計劃：

一、建立全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)峻短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗試驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程掌握，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

二、原材料及配方掌握

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求影響，部分來料都不能實時有效進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)考核。鑒于此，我們需要加強(qiáng)源頭掌握，即供應(yīng)商質(zhì)量保證掌握，通過對供應(yīng)商體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，穩(wěn)定來料品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最正確，在質(zhì)量穩(wěn)定狀況下，配方可以做適量調(diào)整，從而降低成本。(注：只能依據(jù)生產(chǎn)穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許狀況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。

三、制程掌握

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，計劃運(yùn)用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證一種手段，事實上不可避開會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效方法還是提高生產(chǎn)操作員工品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭掌握產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好掌握。為了做到這一點，有須要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處

2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5、定時、定量進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量掌握

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異樣狀況做到即時處理

四、售后客訴處理

實時處理客訴問題，找其緣由實時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品質(zhì)量做到最大化。

在新一年里，我們有了之前閱歷，但也面臨著新挑戰(zhàn)，我們需要更加努力，更用心、更耐煩、更細(xì)心完成來年工作，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)年度工作計劃篇2

一、總那么

20**年是公司實施調(diào)整后“二五”規(guī)劃的第一年，為確保實現(xiàn)“二五”質(zhì)量子規(guī)劃，公司確定20**年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

二、執(zhí)行范圍

公司各相關(guān)部門、各分〔子〕公司、各項目經(jīng)理部。

三、20**年公司質(zhì)量目標(biāo)計劃

(一〕質(zhì)量通用目標(biāo)

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

〔1〕工程一次交驗合格率100%。

〔2〕重大質(zhì)量事故為零。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

〔1〕進(jìn)場材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，運(yùn)用合格率100%。

〔2〕工序自檢率100%。

〔3〕工序?qū)z率100%。

〔4〕分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

〔5〕應(yīng)檢工序檢測試驗率100%，合格率100%。

〔6〕特別重要工序、關(guān)鍵工序、非常工序識別率100%、掌握率100%。

〔7〕工程技術(shù)資料要與工程實體同步。

〔二〕專項管理質(zhì)量目標(biāo)【品質(zhì)年度工作計劃】

1、建設(shè)公司各分〔子〕公司

〔1〕質(zhì)量檢查目標(biāo)

①大、中型項目每月檢查率100%。

②小型項目每月檢查率30%。

〔2〕質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)

①20**年公司質(zhì)量教育培訓(xùn)率85%。

②兩級公司班子成員培訓(xùn)8小時以上。

③公司質(zhì)量管理人員培訓(xùn)30小時以上。

④各工種操作人員質(zhì)量意識培訓(xùn)4-8小時。

2、項目經(jīng)理部

〔1〕質(zhì)量檢查目標(biāo)

周檢率100%，工序檢查執(zhí)行率100%。

〔2〕質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)

①工程類管理人員質(zhì)量培訓(xùn)16小時。

②各工種操作人員質(zhì)量意識培訓(xùn)4-8小時。

〔三〕各專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)及細(xì)化目標(biāo)

見重慶南江建設(shè)工程公司文件《渝南建司〔20**〕09號》。

四、質(zhì)量工作重點及措施

1、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)

貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要仔細(xì)履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分〔子〕公司、項目經(jīng)理部，在20**年的質(zhì)量

工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司20**年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行效果比較明顯，積累了肯定閱歷，同時也發(fā)覺了不完善之處。20**年各分〔子〕公司、項目經(jīng)理部要依據(jù)公司20**年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，仔細(xì)謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核方法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程掌握。

3、仔細(xì)做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，兩級公司要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、非常工序，對這些工序提出的質(zhì)量掌握要求具體、詳細(xì)。公司在20**年的質(zhì)量計劃審核工作中，將采用質(zhì)量計劃由專家組進(jìn)行審核的方法，使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的詳細(xì)開展，是保證質(zhì)量的過程掌握的小階段計劃，各項目部肯定要做好。

4、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

20**年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素養(yǎng)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣揚(yáng)“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，兩級質(zhì)量管理部門要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。

5、強(qiáng)化過程掌握，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

20**年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。兩級公司質(zhì)量管理部門要根據(jù)公司對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、非常工序的監(jiān)管做出具體說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、非常工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程掌握。管理人員要積極參加管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”需要仔細(xì)完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格掌握，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責(zé)任到人。

6、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

20**年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱難。各分〔子〕公司、項目經(jīng)理部要依據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，仔細(xì)制

定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴(yán)格根據(jù)創(chuàng)優(yōu)計劃要求進(jìn)行過程掌握，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

7、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通

20**年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目經(jīng)理部要實時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成狀況、質(zhì)量周計劃的.執(zhí)行狀況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生狀況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體狀況等信息，公司兩級質(zhì)量管理部門要實時搜集、整理相關(guān)信息，仔細(xì)統(tǒng)計分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，討論工程質(zhì)量的波動狀況，找出影響工程質(zhì)量的緣由和規(guī)律性，有針對性地采用措施，同時將這些信息實時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒閱歷，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。

8、加強(qiáng)對分包工程的管理

公司要組織做好對分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理需要符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證全都，分包隊伍施工完每個檢驗批，需要進(jìn)行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。在對分包工程實體質(zhì)量掌握的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司

品質(zhì)年度工作計劃篇3

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)進(jìn)展培育優(yōu)秀人才，20**年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司進(jìn)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20**年度工作計劃如下所示：

〔一〕繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織全部品質(zhì)管理人員〔含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、修理部長、項目經(jīng)理〕參與標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入討論爭論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，根據(jù)ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

〔二〕創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、相宜的'提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順當(dāng)進(jìn)行制造有利條件。

〔二〕經(jīng)理績效考核

依據(jù)各物業(yè)處、職能部門不憐憫況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

〔三〕品質(zhì)檢查工作

每月采納日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

〔四〕滿足度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿足度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

〔五〕經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理閱歷，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

〔六〕物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)年度工作計劃篇4

一、目標(biāo)：

全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

二、工作重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

1、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

2、改善業(yè)績觀。

把員工、業(yè)主滿足度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能援助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)覺問題、解決問題的技能。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛惜和激發(fā)員工的工作熱忱和積極性。減削因管理方式不當(dāng)而損害了員工的工作熱忱和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到精確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

根據(jù)員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理技能和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責(zé)及環(huán)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，徑直關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。繁復(fù)、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

6、完善項目管理處制。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就需要盡可能刪除繁瑣的、不須要的.、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓舞服務(wù)人員制造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量〔服務(wù)立場、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等〕、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。詳細(xì)從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

1、全員服務(wù)質(zhì)量管理。

把訴求服務(wù)和業(yè)主〔用戶〕滿足度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、實時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主〔用戶〕的積極性和制造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素養(yǎng)，堅固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)懷物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參加質(zhì)量管理。

2、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。

把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以著重結(jié)果變?yōu)橹匾蛩?，防患于未然；不僅要著重服務(wù)中的工作，還要著重服務(wù)前所做的預(yù)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。

3、制造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“歡樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有歡樂的員工，沒有歡樂員工制造性的工作，沒有業(yè)主的信任和協(xié)作，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)覺人才，培育人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同進(jìn)展。從而加強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝集力。

品質(zhì)年度工作計劃篇5

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、精確性和實時性，掌握檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿意公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)；

目前，某某質(zhì)量部人力嚴(yán)峻短缺，僅有12人，其中6人為20**年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程掌握，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1組織架構(gòu)；

1.2部門職責(zé)；

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

a，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000、ts16949質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

b，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)狀況組織檢討，規(guī)劃；

c，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等；

d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門〔人〕，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

f，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

g，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌控，并落實執(zhí)行；

h，參加非常訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量掌握計劃；

i，負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并根據(jù)質(zhì)量掌握計劃歸檔相關(guān)文件；

j，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評定；k，參加新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

l，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡察檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

m，協(xié)作經(jīng)營人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減削內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度；

n，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施；

o，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，非常應(yīng)急狀況向上層匯報；

p，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；

q，嚴(yán)格掌握員工編制、儀器設(shè)備修理費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的`消耗和糜費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，掌握成本；

r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；

s，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；

t，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)；

以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé)。

品質(zhì)年度工作計劃篇6

一、質(zhì)量管理體系審核

1、幫助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5、幫助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到須要的支持。

6、定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)、

2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

3、幫助總經(jīng)理定期召開管理評審會議、

4、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、

5、擔(dān)負(fù)審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

6、指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施、

7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)

1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、

2、負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查、

3、幫助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1、幫助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通、

2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測技能、

3、幫助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)技能、

4、幫助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)技能及交貨期、

5、幫助收購部負(fù)責(zé)評審所需物料收購的技能、

6、審查非常合同的產(chǎn)品要求評審表、

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

1、在質(zhì)量要求方面幫助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和〔或〕開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和〔或〕開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，幫助審核試產(chǎn)報告。

2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考看法。

3、幫助收購部做好所需物料的收購的質(zhì)量檢查工作。

4、幫助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，批閱顧客的《客戶滿足度調(diào)查報告》。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6、幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定相宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1、在質(zhì)量掌握方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程掌握，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制須要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2、幫助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3、在質(zhì)量方面幫助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施收購的質(zhì)量審批。

4、幫助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行掌握。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性掌握。

6、幫助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；依據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3、負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的'培訓(xùn)、考核。

八、不合格品掌握

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2、幫助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決斷。

3、幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采用訂正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、溝通并提供須要的信息、

3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的詳細(xì)選擇與應(yīng)用、

十、持續(xù)改進(jìn)

1、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)涌現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證明施效果。

2、指導(dǎo)行政部在涌現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

5、幫助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。

十一、質(zhì)量成本掌握

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和掌握，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

品質(zhì)年度工作計劃篇7

一、幫助經(jīng)理對部門現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5、幫助經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到須要的支持。

6、定期向經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供經(jīng)理批準(zhǔn)、

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

3幫助經(jīng)理定期召開管理評審會議、

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、

5擔(dān)負(fù)審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施、

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)

1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、

2、負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查、

3、幫助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

4、幫助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通、

5、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測技能、

6、幫助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)技能、

7、幫助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)技能及交貨期、

8、幫助收購部負(fù)責(zé)評審所需物料收購的技能、

9、審查非常合同的產(chǎn)品要求評審表、

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

3、在質(zhì)量要求方面幫助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的'更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，幫助審核試產(chǎn)報告。

4、為經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考看法。

5、幫助收購部做好所需物料的收購的質(zhì)量檢查工作。

6、幫助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，批閱顧客的《客戶滿足度調(diào)查報告》。

7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8、幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定相宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1、在質(zhì)量掌握方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程掌握，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制須要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2、幫助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3、在質(zhì)量方面幫助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施收購的質(zhì)量審批。

4、幫助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行掌握。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性掌握。

6、幫助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);依據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3、負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品掌握

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2、幫助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決斷。

3、幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采用訂正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1、協(xié)調(diào)部門對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、溝通并提供須要的信息、

3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的詳細(xì)選擇與應(yīng)用、

十、持續(xù)改進(jìn)

1、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)涌現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證明施效果。

2、指導(dǎo)行政部在涌現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

5、幫助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。

十一、質(zhì)量成本掌握:

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和掌握,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

品質(zhì)年度工作計劃篇8

為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達(dá)到公司要求的進(jìn)展目標(biāo)，現(xiàn)將20**年度工作計劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿意體系認(rèn)證的符合性;

2)預(yù)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作;

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并實時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運(yùn)行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有須要向市局提出書面性報告，并幫助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的預(yù)備工作，并保證認(rèn)證工作順當(dāng)?shù)耐ㄟ^;

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的`創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過;

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運(yùn)行工作;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的預(yù)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料;

2)全面開展體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計劃。

品質(zhì)年度工作計劃篇9

一.目的：

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、精確性和實時性，掌握檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿意公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二.組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)改變，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，臨時組織結(jié)構(gòu)如下列圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我盼望增加的檢驗員要求素養(yǎng)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期進(jìn)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三.人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗組。

來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長一職。

3.為了加強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善技能，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為減削產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控技能，減削客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異樣，品質(zhì)主管徑直負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四.區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異進(jìn)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20**質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門〔人〕，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績

效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌控，并落實執(zhí)行；

9，參加非常訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量掌握計劃；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并根據(jù)質(zhì)量掌握計劃歸檔相關(guān)文件；，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評定；

12，根據(jù)規(guī)定的`作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡察檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減削內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，非常應(yīng)急狀況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

六.崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門全部人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異樣處理等工作；參加新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，掌握檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿意公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

依據(jù)公司進(jìn)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異樣的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的精確性和實時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異樣狀況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

工程師

崗位目的

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異樣的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)掌握存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

依據(jù)公司進(jìn)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的精確性和實時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異樣狀況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責(zé)

七.體系管理

依據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的協(xié)作公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們需要更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20**年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計方法。

2.完善訂正與預(yù)防措施，做到有異樣即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

3.加強(qiáng)不合格品掌握，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參加，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八.標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，根據(jù)手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避開再次發(fā)生。

2.檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2.1外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜尋，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)進(jìn)展需要。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗員更清晰，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。

其次，針對某些非常訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單全部工序進(jìn)行質(zhì)量掌握，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿足。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用，忽視了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2..隨時關(guān)注客戶改變，實時將改變通知到相關(guān)部門

3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異樣狀況實時通報生產(chǎn)實施改善

4.全部異樣調(diào)查出緣由后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到計劃–實施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

九.供應(yīng)商〔包括外協(xié)〕質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，事實上沒有監(jiān)督掌握。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2.須要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

3.與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異樣實時反饋品質(zhì)部

5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7.供應(yīng)商審核與評價

十.品質(zhì)掌握

1.原輔材料掌握

我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)技能的品質(zhì)掌握技能，

品質(zhì)年度工作計劃篇10

一．目的：

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、精確性和實時性，掌握檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿意公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)改變，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，臨時組織結(jié)構(gòu)如下列圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我盼望增加的檢驗員要求素養(yǎng)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期進(jìn)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

1.IQC的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了加強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善技能，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為減削產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控技能，減削客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異樣，品質(zhì)主管徑直負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異進(jìn)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20**質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門〔人〕，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

6，并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌控，并落實執(zhí)行；

9，參加非常訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量掌握計劃；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并根據(jù)質(zhì)量掌握計劃歸檔相關(guān)文件。

11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評定；

12，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡察檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減削內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，非常應(yīng)急狀況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

六、崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門全部人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的`質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以