金色家園清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃

金色家園清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃金色家園清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃

一、服務(wù)目標(biāo)：

以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為"金色家園"創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。

二、承包方式：

采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。

三、清潔方式：

（一）日常清潔：

我司將派出清潔員工常駐"金色家園"現(xiàn)場，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。

（二）定期清潔保養(yǎng)：

**公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。

（三）垃圾清運(yùn)：

（1）垃圾清運(yùn)：

A、垃圾日產(chǎn)日清，公司將準(zhǔn)備2部垃圾工程車，每天由負(fù)責(zé)外圍衛(wèi)生的人將各個垃圾箱里的垃圾進(jìn)行清理打包，并用工程車裝運(yùn)垃圾到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站；

B、樓層垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理處規(guī)定時間及次數(shù)），每次應(yīng)換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍不能有污漬，垃圾桶每周清洗，保證垃圾桶清潔無異味。

（2）垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔：

A、每日早上將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。

B、傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。

四、日常清潔細(xì)則：

A、清潔技術(shù)要求：

1、打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。

2、拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。

3、抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。

4、除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚(yáng)塵。

5、洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。

6、沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。

7、消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對地板）來進(jìn)行擦抹。

B、基本處理方法：

1、瓷磚地面：首先采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。

2、玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。

3、不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。

4、木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機(jī)配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

5、桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。

6、地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。

C、洗手間清潔要求：

1、清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。

2、清潔程序：

1）進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。

2）先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。

3）用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。

4）用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。

5）擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。

6）清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。

3、清潔頻率：

1）每天全面清潔一次。

2）每小時循環(huán)保潔一次。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽，無污漬。

D、電梯保養(yǎng)要求：

1、日常保潔

1）為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時，一般不停止。并在客人少的時候進(jìn)行。

2）用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。

3）擦抹扶手。

2、定期清潔

1）向管理處申請停開步梯。

2）在電梯門口設(shè)置"暫停使用"或"工作進(jìn)行中"告示牌。

3）對步梯廂地面進(jìn)行清掃。

4）用吸塵機(jī)吸縫內(nèi)泥塵、雜物。

5）用手刷蘸全能水刷電梯門縫。

6）用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。

7）將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。

8）用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

9）將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

10）用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。

3、清潔頻率

1）日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次。

2）定期保潔：每月一次。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。

E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）地面無雜物、灰塵、無污染；

2）墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；

3）所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊；

4）所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；

5）衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。

F、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染；

2）大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；

3）浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵；

4）墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；

5）衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。

G、廣場公共區(qū)域保潔服務(wù)

1）每天清掃廣場地面，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理，保持區(qū)內(nèi)干凈、整潔。

2）根據(jù)地面臟污程度定期進(jìn)行沖洗，局部嚴(yán)重臟污的地面每天局部處理。

3）2米以下的柱子、墻面等設(shè)施每天清潔。

4）對綠化帶進(jìn)行巡查，及時清掃雜物、垃圾。

5）及時收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內(nèi)面，保持干凈、無異味、無滿溢。

6）抹凈路牌、標(biāo)識、消防設(shè)施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設(shè)施表面上的灰塵，及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。

7）每月清除一次衛(wèi)生死角，如樓頂平臺、雨水管處、下水道口等，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通。

8）2米以上的墻面、設(shè)施每月清潔，保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。

9）對區(qū)內(nèi)其它公共設(shè)施抹塵和清洗，各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。

七、其他情況保潔：

梅雨季節(jié)：大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象

1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。

2．清潔班長加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。

3．如反潮現(xiàn)場比較嚴(yán)重，先用吸水機(jī)吸干積水，并在大堂鋪設(shè)防滑地毯，。

篇2：X商業(yè)廣場前期物業(yè)管理方案

某商業(yè)廣場前期物業(yè)管理方案

第一節(jié)前期物業(yè)管理工作的意義

由于在建筑設(shè)計(jì)時對于物業(yè)的使用功能和后期管理很難全面預(yù)測，設(shè)計(jì)時會有不周之處；在施工階段會存在一些質(zhì)量問題，對后期管理會造成隱患，這些問題往往是發(fā)展商和監(jiān)理公司容易忽視的。由于物業(yè)管理公司長年從事物業(yè)管理與服務(wù)，因此在這些方面具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以提出一些好的建議從而使該物業(yè)建設(shè)得更加完美。

在當(dāng)今的房地產(chǎn)市場中，很少有物業(yè)建成再銷售的情況，在房屋銷售階段、購房者們對于工程進(jìn)度、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容將非常關(guān)心，常要銷售部門作大量的解釋工作。如果銷售人員對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范了解不夠，如果物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算不準(zhǔn)確，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)有問題，將給樓宇銷售造成很*煩。物業(yè)公司籌備人員可以按政府文件和物業(yè)情況準(zhǔn)確進(jìn)行測算，給予業(yè)戶明白準(zhǔn)確的答復(fù)，同時也可使業(yè)戶們對于物業(yè)管理有一個初步的了解，從而促進(jìn)樓宇的銷售工作。

物業(yè)管理籌備處在前期管理中根據(jù)政府文件和物業(yè)情況編寫有關(guān)法律文件如《**廣場房屋使用管理維修公約書》、《**廣場前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《**廣場物業(yè)管理服務(wù)手冊》以及有關(guān)的協(xié)議書、操作文件等，為業(yè)主入住做好充分的準(zhǔn)備。

第二節(jié)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

1、按物業(yè)管理和業(yè)戶的要求重新審核設(shè)計(jì)方案，對于使用和服務(wù)功能方面的不足提出修改意見，適時進(jìn)行增補(bǔ)或修改，在不增加或少增加投資的前提下使物業(yè)建設(shè)得盡可能完美。

2、對建筑、裝修施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理，避免施工中留下隱患。監(jiān)理單位主要是對工程驗(yàn)收負(fù)責(zé)，而物業(yè)管理籌備處要對使用過程中的長期質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、物業(yè)管理籌備處將對物業(yè)運(yùn)行成本進(jìn)行精確測算，提出物業(yè)管理費(fèi)及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、編制法律文本、各種協(xié)議文本、各種管理規(guī)程和規(guī)章制度及其工作表格，為后期管理做好準(zhǔn)備。這些文件的提供使業(yè)戶對于物業(yè)管理和服務(wù)有一個較為清晰的認(rèn)識。

4、配合發(fā)展商做好業(yè)戶的宣傳解釋工作，盡可能化解一些由于工程延期、承諾不合適所造成的誤解，同時解答一些物業(yè)管理服務(wù)政策性問題，對于推動樓宇銷售、親善與業(yè)戶的關(guān)系都有積極意義。

5、在施工尚未結(jié)束而有些業(yè)戶要入住的情況下需要對裝修施工進(jìn)行管理，這正是我籌備處職責(zé)范圍之內(nèi)的工作。由于施工條件限制、施工隊(duì)伍的不規(guī)范，裝修階段非?；靵y，管理難度很大，如無有效管理將造成成品損壞、業(yè)戶不滿甚至造成事故。

6、現(xiàn)場秩序維護(hù)和物業(yè)成品保護(hù)。我司籌備處進(jìn)駐后，將安排固定崗、流動崗經(jīng)常巡視；對樓道和房間鑰匙統(tǒng)一管理、外來人員盤查、治安消防隱患的檢查與消除等，從而保證物業(yè)的絕對安全。

7、周邊社會關(guān)系的建立。我司籌備處的早期進(jìn)駐將提前與公安、市容環(huán)衛(wèi)、供電、供水、街道等管理部門和單位建立聯(lián)系，求得其支持與幫助，聯(lián)合進(jìn)行小區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)，有利于良好社區(qū)環(huán)境的營造。

第三節(jié)前期物業(yè)管理工作的組織

1、在開發(fā)商與我司簽訂《物業(yè)管理委托合同》之后，雙方應(yīng)就前期物業(yè)管理工作協(xié)商并簽訂協(xié)議，明確職責(zé)、酬金以及具體計(jì)劃安排。

2、組建物業(yè)管理籌備處，根據(jù)委托方要求確定人數(shù)和專業(yè)，一般情況以工程技術(shù)專業(yè)人員為主。我司從開發(fā)商利益和要求出發(fā)盡可能提高前期物業(yè)管理服務(wù)水平并降低管理成本。在以往的前期物業(yè)管理中，籌備處班子中基本是高中級工程技術(shù)人員和管理人員，人數(shù)以5-10人為宜。

3、物業(yè)管理籌備處進(jìn)駐后將與開發(fā)商籌建工程部、銷售部融為一體（最好聯(lián)合辦公），并與監(jiān)理公司和施工單位密切配合，共同推進(jìn)工程建設(shè)。物業(yè)管理籌備處的工作以建議形式為主，扮演參謀和協(xié)調(diào)員的角色。

第四節(jié)前期管理的工作方式

前期工作的方式需雙方協(xié)商確定，在我司以往的操作中，主要有以下方式：

1、派出常駐人員與開發(fā)企業(yè)聯(lián)合辦公，幫助貴司編撰管理文件，共同解決

工作中遇到的問題。

2、我司可派出有經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員不定期到現(xiàn)場工作，提供建議。

篇3：公寓項(xiàng)目物業(yè)管理方案附言

公寓項(xiàng)目物業(yè)管理方案附言

**名城作為開發(fā)公司在**的首席電梯公寓，系**區(qū)標(biāo)志性建筑，在地理位置和商業(yè)品質(zhì)提升方面具有得天獨(dú)厚的條件，現(xiàn)如今已進(jìn)入后期開發(fā)階段，擬定于20**年12月份交房。

**名城能否彰顯物業(yè)品質(zhì)，使物業(yè)能夠保值增值，為開發(fā)公司創(chuàng)造更大的利潤，后期的物業(yè)管理起著至關(guān)重要的作用，而現(xiàn)實(shí)的情況是：

一、前期協(xié)議進(jìn)駐的zz物業(yè)公司在物業(yè)公司前期介入中，不能夠積極配合銷售，為**名城樹立良好形象，使業(yè)主在銷售中心的咨詢或購房過程中沒有安全感，對后期的物業(yè)管理工作沒有信心，銷售大打折扣。

二、zz物業(yè)在銷售過程中不能及時為客戶做好物業(yè)服務(wù)咨詢和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客服務(wù)的及時性和有效性不能夠得到體現(xiàn)，服務(wù)意識較差，可見zz物業(yè)公司的管理工作極為不規(guī)范，為后期的物業(yè)管理工作帶來諸多隱患，不能提升**名城的物業(yè)品質(zhì)。

根據(jù)開發(fā)公司開發(fā)**名城的宏偉意圖，建議開發(fā)公司以**名城項(xiàng)目為龍頭，成立**名城經(jīng)營管理有限公司，做好**名城的前期物業(yè)管理工作，有力促進(jìn)商業(yè)銷售力度，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)主心目中樹立良好口碑，憑借**名城在**的良好聲譽(yù)，創(chuàng)屬于開發(fā)商自己的物業(yè)品牌，以此打開成都物業(yè)管理市場，使開發(fā)公司自己開發(fā)的物業(yè)品質(zhì)不減，增加升值空間。

為此，根據(jù)**名城項(xiàng)目的實(shí)際，特制定《**名城物業(yè)管理方案》（草案），請開發(fā)公司審閱。

篇4：現(xiàn)代城酒店式公寓項(xiàng)目入住管理方案

現(xiàn)代城酒店式公寓項(xiàng)目入住管理方案

提示業(yè)主在入住之前明白辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作為業(yè)主辦理入住手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。

即時完成入住注記。服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時守約、保證質(zhì)量。

1.業(yè)主入住流程

業(yè)主向開發(fā)商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入住通知書。

憑售房合同與入住通知書到物業(yè)管理公司辦理入住手續(xù)。

物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代開發(fā)商與業(yè)主簽訂《長春市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。

業(yè)主入住流程圖如圖所示。

2、入住作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

入住接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

入住各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按戶建立業(yè)戶檔案。

入住各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、帳表相符。

特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時守約，保證質(zhì)量。

內(nèi)部手冊登記及時，即時完成注記。

入住按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

3.入住作業(yè)規(guī)程

由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。

業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

業(yè)主到管理中心簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。

由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房，抄錄水、電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

業(yè)主驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理中心加簽意見后，由管理中心協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作，如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時，雙方須簽字確認(rèn)。

業(yè)主驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。

4.入住作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證**現(xiàn)代城入伙工作正常有序，物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

集中入住時管理中心經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。

正常情況入住階段，管理中心經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格發(fā)書面通知并整改。

篇5：住宅小區(qū)安保管理方案(7)

住宅小區(qū)安保管理方案（七）

人力、物力配備充足，技防、人防相結(jié)合，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處，確保小區(qū)無重大治安、火災(zāi)事件發(fā)生。

一、治安管理

小區(qū)實(shí)行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗(yàn)制度、大件貴重物品出入小區(qū)登記制度等各項(xiàng)安全防范制度；制定保安人員崗位職責(zé)和切實(shí)可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責(zé)任區(qū)域，注重技防和人防相結(jié)，各項(xiàng)治安防范制度落到實(shí)處，保障小區(qū)安全。

（一）保安人員配備

小區(qū)的保安人員共配備13名保安人員，其中主管1人，隊(duì)員12人，值班分為早、中、晚三班三倒，對小區(qū)實(shí)行24小時不間斷管理。

早班4人：門崗1人，監(jiān)控1人，巡邏2人；

中班4人：門崗1人，監(jiān)控1人；巡邏2人；

晚班4人：門崗1人，監(jiān)控1人；巡邏2人。

（二）靈活、高效、人性化的值班方式

我們在治安管理中既要保證安全，又要維護(hù)業(yè)主與客人之間的正常來往，具體表現(xiàn)為：

1、強(qiáng)化安全措施，確保小區(qū)業(yè)主（使用人）的財產(chǎn)和人身安全；

2、禮貌待人，營造良好的生活、居住環(huán)境，杜絕"戒備森嚴(yán)、一味盤問"的