物業(yè)客服班長的崗位職責(四篇)

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物業(yè)客服班長的崗位職責篇一

2.受理客戶投訴、報修、求助后，依照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關工作單交相關部門在規(guī)定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;

3.負責物業(yè)服務費用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務費用的催繳工作;

4.負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關部門。

5.負責前臺的內務整理及客戶特別郵件簽收/分發(fā)工作;

6.負責客戶戶內設施的開通和辦理;

7.控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的咨詢服務;

8.及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;

9.月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔并合理保存。

物業(yè)客服班長的崗位職責篇二

1.負責新項目erp系統(tǒng)基礎數(shù)據的建立。

2.負責區(qū)域各項目管理人員erp系統(tǒng)權限的'開通。

3.負責區(qū)域各項目erp系統(tǒng)數(shù)據的維護更新。

4.負責區(qū)域各項目erp系統(tǒng)數(shù)據的調整處理。

5.負責區(qū)域各項目erp系統(tǒng)各類數(shù)據報表的分析處理。

6.負責區(qū)域各項目erp系統(tǒng)生成數(shù)據的審核。

7.部門安排的其他工作。

物業(yè)客服班長的崗位職責篇三

1、負責對場內分管區(qū)域日常巡查，針對占道經營、占用消防通道、違反經營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄;

2、負責接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;

3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續(xù);

4、負責商鋪裝修監(jiān)視巡查管理工作;

5、負責每月租金單及各類通知書的派發(fā);

6、負責協(xié)同公司開展各項的促銷活動;

7、負責對商戶每月租金費用的催繳;

8、負責廣告租賃及手續(xù)辦理;

9、負責匯總每月日常經營數(shù)據;

10、負責維系商戶的良好關系;

11、負責完成上級臨時交代的各項任務。

物業(yè)客服班長的崗位職責篇四

1.負責營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

2.負責管理區(qū)域內公示牌、展架等相關物品日常管理;

3.接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;

4.負責檢查崗位衛(wèi)生狀況，并指導和監(jiān)視清潔人員工作，維持樣板間內整齊，保證正常接待;

5.負責檢查樣板間設施設備，清點樣板房內物品，設備擺放安排等;

6.負責檢查樣板房，遇到工程問題應及時保修工程，跟進處理，并報告上級處理結果;

7.協(xié)助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;