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文檔簡介
保安服務管理制度第一條為了規(guī)范保安服務活動,加強對公司保安服務工作的管理,根據(jù)《保安服務管理條例》及公安部《關(guān)于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》和《公安機關(guān)實施保安服務管理條例辦法》等有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。第二條本制度所稱保安公司服務的范圍:企事業(yè)單位、機關(guān)團體、居民住宅區(qū)、城市、城鎮(zhèn)、社區(qū)、公共場所的安全守護和巡邏;展覽、展銷、文體、娛樂、商業(yè)活動的安全保衛(wèi)。第三條保安服務的目標1、 保安服務管理工作在公安機關(guān)的指導下,依法開展保安服務行業(yè)自律活動。2、 一切保安執(zhí)勤,必須根據(jù)與客戶簽訂的合同和保安對象的具體情況,擬定周密的執(zhí)行方案、任務明確、責任清楚、事實具體、方法得當。3、 所有保安勤務必須精心組織,周密部署,嚴格履行與客戶簽訂的合同,遵守紀律、法規(guī)和規(guī)章制度,確保安全,發(fā)現(xiàn)問題及時報告公安機關(guān)。第四條保安服務的種類為派出保安員為機關(guān)、團體、企、事業(yè)單位等提供從事門衛(wèi)、巡邏、守護,護送、小區(qū)治安等安全防范工作。第五條年滿18周歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學歷的中國公民可以向公司申請擔任保安員,被錄用后需按照從事保安服務工作的要求,經(jīng)專業(yè)培訓后上崗。第六條保安員的職責:1、 保護公司的財產(chǎn)安全,維護所管轄區(qū)的正常秩序及安全;2、 保護服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或災害事故現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序;3、 糾正服務區(qū)內(nèi)違章行為,把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)或交服務區(qū)第七條保安員的權(quán)力1、 對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進行驗證、檢查;2、 對發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù),對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)的權(quán)力;3、 對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復的,可采取正當防衛(wèi);4、有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,并向上級報告。第八條保安服務管理設(shè)立區(qū)域管理人,將所轄工作范圍按類別區(qū)分,將同類別工作內(nèi)容進行整合、分類,發(fā)揮區(qū)域管理的功效。第九條有下列情形之一的,不得擔任保安員:(一) 曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的;(二) 曾因故意犯罪被刑事處罰的;(三) 被吊銷保安員證未滿3年的;(四) 曾兩次被吊銷保安員證的。第十條保安員的紀律1、 認真學習并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策,不斷增強法制觀念,嚴格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務;2、 加強組織紀律觀念,遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行保安員職責,做到準時上崗,堅守崗位,不擅離職守,嚴格執(zhí)行崗位職責;上班時間不喝酒、吸煙、做私事,不準在工作崗位上接待親友,非當值保安人員,未經(jīng)保安組長允許不得在崗位上長時間逗留;做到個人服從組織,下級服從上級的原則,服從命令,聽從指揮;3、 做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態(tài)度和藹,辦事公道,熱情為客人和員工服務;嚴禁出現(xiàn)刁難人,打罵人,侮辱人格的行為;增強互助互愛,共同提高,維護隊伍內(nèi)部團結(jié);4、 做到廉潔奉公,不謀私利,堅持原則,是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人;5、 嚴守公司秘密,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;6、 愛護公司財物,遵守公司設(shè)施與場地的使用守則,保安員損壞公司的財物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給予任何補償,嚴重者移交公安機關(guān)處理;7、 保安員須廉潔奉公,所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等),必須第一時間禮貌向其拒絕,在對方非留下不可的情況下,需第一時間向領(lǐng)班匯報并作好禮物收受詳細記錄,絕不允許私自處理外來禮物。第十一條保安員應掌握保安服務投訴常識、發(fā)生火情、險情及意外事件的處理方式和程序,及時報警,減少損失。在第一時間內(nèi)向相關(guān)機關(guān)進行求助。第十二條保安服務活動應當文明、合法,不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。保安員依法從事保安服務活動,受法律保護。第十三條保安員的工作技能要求1、 能熟記所轄區(qū)域的基本情況;熟悉其消防設(shè)施及通道的具體情況;2、 能準確填寫各種表格、記錄;3、 能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器使用及性能。第十四條保安員站崗及巡查規(guī)定1、 站崗。為樹立公司良好的窗口形象,在白班(7:30---19:30)必須保證有1人在外站崗,其中7:30-12:30、13:30--18:30必須以跨立姿勢站在崗臺上(由該崗位兩隊員自行輪流換崗);員工上下班時需保證兩人在外維持秩序并進行安全檢查,遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。2、 巡查。①巡查人員必須清楚所轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置,發(fā)現(xiàn)異常情況應立即查明并上報;②巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應立即查明情況并采取相應措施(上報上級領(lǐng)導或及時知會各相關(guān)部門);對巡查情況要詳細記錄;③巡邏的時間和路線,要結(jié)合實際情況,采取“時間不定時,路線常變換”的原則;④在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合,重點部位潛伏與聽相結(jié)合。第十五條保安人員交接班規(guī)定1、 交接班保安人員提前10分鐘在廣場列隊集合;2、 接班領(lǐng)班負責整隊,清點上班人員是否到齊,領(lǐng)班不在時可由組長指定人員負責帶隊;3、整理著裝完畢后,領(lǐng)班進行接班前講話,交待注意事項,然后整隊(領(lǐng)班要將每次班前訓話作好記錄,每周交到組長處匯總)。第十六條消防管理要求保安員身兼義務消防員,在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護,在發(fā)生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。第十七條培訓為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務的保安隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內(nèi)容之一,各保安員必須積極參加,努力提高自身各項素質(zhì),如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴。第十八條保安勤務實行崗位責任制,對執(zhí)勤情況除開展經(jīng)常性檢查,定期進行總結(jié)講評和評比,對圓滿完成任務的單位和個人給予物質(zhì)和精神獎勵,對玩忽職守或違紀造成影響和損失者,給予經(jīng)濟處罰和紀律處分。保安服務公司應當根據(jù)保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。第十九條對在保護公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業(yè)單位和保安員,公安機關(guān)和其他有關(guān)部門應當給予表彰、獎勵。第二十條保安服務中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品,應當符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。保安服務中安裝監(jiān)控設(shè)備應當遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范,使用監(jiān)控設(shè)備不得侵犯他人合法權(quán)益或者個人隱私。保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄,應當至少留存30日備查,不得刪改或者擴散。第二十一條保安公司對保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息,應當予以保密。保安公司不得指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。第二十二條保安員上崗應當著保安員服裝,佩帶全國統(tǒng)一的保安服務標志。保安員服裝和保安服務標志應當與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務等行政執(zhí)法機關(guān)以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標志服飾有明顯區(qū)別。第二十三條保安公司應當根據(jù)保安服務崗位的需要為保安員配備所需的裝備。保安服務崗位裝備配備標準由國務院公安部門規(guī)定。第二十四條在保安服務中,為履行保安服務職責,保安員可以采取下列措施:(一) 查驗出入服務區(qū)域的人員的證件,登記出入的車輛和物品;(二) 在服務區(qū)域內(nèi)進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控;(三) 在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查,維護公共秩序;保安員應當及時制止發(fā)生在服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為,對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警,同時采取措施保護現(xiàn)場。第二十五條保安員不得有下列行為:(一) 限制
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