小區(qū)管理制度

小區(qū)管理制度

綠化管理規(guī)定

為了建成環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明服務(wù)的住宅小區(qū),根據(jù)國家有關(guān)法律、條例精神,特制定綠化管理規(guī)定,由各管理處及保安人員督促實施。

一、凡是小區(qū)規(guī)范內(nèi)所有業(yè)主和過往人員須遵守本規(guī)定。

二、搞好小區(qū)綠化是全體居住人員及過往行人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),要樹立愛護綠化,講究文明的社會風(fēng)尚。

三、設(shè)立專業(yè)綠化養(yǎng)護班組,對小區(qū)范圍內(nèi)的綠化、草、苗木進行管理培植,負責(zé)美化小區(qū)的責(zé)任。

四、嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪,嚴禁在綠化地內(nèi)堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助力車、摩托車。嚴禁在綠化地內(nèi)遛狗。嚴禁在樹上拉繩,晾曬衣物、被褥。裝修要文明施工,不準(zhǔn)在綠化帶丟放建筑垃圾。

五、嚴禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告牌標(biāo)語,未經(jīng)同意不準(zhǔn)在綠化帶空地上設(shè)管線,遷移和損壞樹木和花草。

六、提倡、鼓勵各單位和住戶在圍欄內(nèi)布置花草。

七、嚴禁偷摘花草,轎車、出租車嚴禁駛?cè)氩萜?破壞綠化,破壞綠化應(yīng)處罰。

房屋管理制度

1、管理員每天必須巡視小區(qū)2-4遍,檢查房屋本體、公共設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,同時做好相關(guān)記錄。

2、管理員必須定期對空置房屋進行檢查,保證門窗關(guān)好,室內(nèi)設(shè)施完整,保管好空閑房屋的鑰匙。

3、制止小區(qū)內(nèi)違章搭建、違章裝修及影響小區(qū)外觀的行為,以保證房屋有外部環(huán)境使用壽命。

4、所有住戶保修、投訴的零星維修問題必須當(dāng)日解決,定期回訪,零星維修的完成率、合格率、回訪率要達到100%。

5、定期檢查房屋的配套設(shè)施(設(shè)備),保證房屋供水、供電、供氣、供暖、電視、電話、消防等設(shè)施(設(shè)備)的正常使用。

住宅區(qū)衛(wèi)生保潔管理制度

1、每天打掃兩次樓宇以

外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,從早上7:00-下午5:00時,實施保潔服務(wù)工作,使樓道和綠化帶沒有雜物。

2、清潔工人每周擦洗垃圾桶。

3、每周兩次擦拭公用座椅、曬衣架等公共設(shè)施,保持外觀干凈整潔。

4、隨時清除樓宇外墻、電線桿上亂涂亂畫的污痕和張貼物。

5、小區(qū)內(nèi)生活垃圾,日產(chǎn)日清,每日清運1-2次。

6、定期清洗、疏通一次明、暗溝、化糞池(各管理處根據(jù)委托要求明確清洗頻率)。

7、定期進行噴殺工作,主要是垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井、樓道、公共廁所等處定期進行滅鼠工作,在垃圾桶、明溝、污水井等處放置鼠藥,對老鼠進行滅殺。

8、當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象,應(yīng)予以清理。工作量較大時,應(yīng)向管理處報告,組織人員進行清理。

9、定期對小區(qū)進行檢查,防止有衛(wèi)生死角出現(xiàn)。

業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)

1、業(yè)主須使用垃圾袋,每日早8時,下午2時前投入垃圾箱內(nèi),以便保潔員清運,不準(zhǔn)把垃圾長時間放置在門口或樓梯間。

2、自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生,不在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果殼。

3、不亂倒垃圾、雜物、污水和隨便大小便。

4、嚴禁把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,因使用不當(dāng),導(dǎo)致堵塞或損壞,由業(yè)主自己承擔(dān)修理費用。

5、小區(qū)內(nèi)任何地方均不得亂涂亂畫及亂豎廣告牌、廣告,違者由當(dāng)事人負責(zé)支付粉刷和拆除費用。小孩所為,家長負責(zé)。

6、不準(zhǔn)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

7、住戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于樓梯道和公共場所。

社區(qū)服務(wù)管理制度

1、在應(yīng)該設(shè)置的崗位和規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

2、社區(qū)服務(wù)工作人員在上崗期間,應(yīng)做到儀表的儀容端正,整潔并符合要求。

3、笑臉迎賓,主動招呼問好,熱情禮貌服務(wù)。

4、在為業(yè)主服務(wù)的過程中,始終保持良好的精神狀態(tài),認真做好各項服務(wù)工作,使業(yè)主滿意。

5、保持工作室內(nèi)外環(huán)境整齊、清潔、各種用品和物具整潔、完好、齊全。各種設(shè)施擺放整齊美觀。

6、各項服務(wù)收費價格合理,明碼標(biāo)價。

保安管理制度

1、在法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

2、嚴格執(zhí)行崗位職責(zé),不脫崗、空崗。

3、不刁難業(yè)主,不動用業(yè)主物品和接受業(yè)主贈禮。

4、有重要情況要妥善處理并及時上報,不遲報、漏報、隱瞞不上報。

5、自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,保持執(zhí)勤區(qū)整齊清潔。

6、搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,床單、被褥整齊干凈、床下無雜物,室內(nèi)地面無煙頭、痰跡、紙屑,室內(nèi)門窗潔凈,用品擺放整齊,不飼養(yǎng)寵物,不到處張貼、懸掛圖片、畫報。

7、保安人員每2-3小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。檢查、發(fā)現(xiàn)和報告不安全隱患,對正在發(fā)生的不法行為予以制止,對可疑人員進行詢問。

8、巡邏保安要多聽、多嗅,要從治安、防火、防盜、門窗、車輛停放等方面發(fā)現(xiàn)問題,并做好值班記錄。對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施出現(xiàn)的故障和區(qū)內(nèi)人員(特別是小孩)的不安全行為進行勸阻,消除不安全隱患。

9、門衛(wèi)、保安需熟悉區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情

況,包括:姓名、樓門號、家庭人員情況、相貌特征、常出入時間等。

10、實行24小時值守,認真填寫值班記錄,對物品出入及車輛出進進行查驗和登記。

11、對小商、小販、沿街叫賣等無關(guān)人員進入小區(qū)進行制止。

12、對雙手提拿重物的業(yè)主進出大門有困難的,主動上前提供幫助。

13、對不遵守出入管理規(guī)定的業(yè)主進行耐心的解釋工作,接待好業(yè)主投訴,盡可能消除業(yè)主的不理解和不滿情緒。

14、協(xié)助管理處做好來訪接待工作。

15、嚴密監(jiān)控報警區(qū)內(nèi)的不法活動和報警信號,遇到問題及時通知門衛(wèi)和巡邏保安迅速趕赴現(xiàn)場進行處理。

16、對誤報警迅速給予排除。

17、做好安防系統(tǒng)的日常養(yǎng)護,定期請技術(shù)人員進行檢查維護,防止出現(xiàn)設(shè)備故障。

18、安防保衛(wèi)工作的順利開展需要有器械的完好和正常使用做保證;保安人員日常所用的器械包括:對講機和警棍;保安員在使用器械中要嚴格遵守《器械使用管理規(guī)定》。

19、對講機僅供保安人員執(zhí)值使用,不得用作其它用途,更不能攜帶外出,交接班時要對對講機進行驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

20、警棍是保安員執(zhí)勤中使用的專用工具,只供當(dāng)班保安攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用。交班時要對警棍進行驗收,確保能正常使用。

消防安全管理及工作制度

1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

2、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。

3、經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。

4、管理消防設(shè)施、器材、設(shè)備,定期檢查,確保各類設(shè)施器材和裝置處于良好狀態(tài)。

5、安全防火通道要時刻保持暢通,確保緊急時人員疏散。

6、制定消防滅火作戰(zhàn)方案和緊急疏散方案。

7、接到火災(zāi)報警后,在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速趕到現(xiàn)場,啟用消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

8、檢查所有消防設(shè)施、器材、設(shè)備,做好相關(guān)記錄,并存檔備查。

9、全體人員要熟悉使用滅火設(shè)備。

10、經(jīng)常檢查防火設(shè)備,如有損壞或失效,應(yīng)及時修理。

11、設(shè)法使業(yè)主明了如何使用防火設(shè)備,可利用通告、標(biāo)貼等。12、每日上班時檢查屋面、前后樓梯、走廊等通道,不允許有阻塞情況。

13、禁止兒童在公眾地方玩火。

14、發(fā)現(xiàn)住戶藏有大量易燃易爆品,應(yīng)立即處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

15、若發(fā)現(xiàn)火警,即電“119”報案,同時通知業(yè)主疏散,在安全情況下使用滅火器或水喉撲救。

16、所有消防裝置應(yīng)由認可的消防處最少每年檢查維修一次。

民事調(diào)解原則和紀(jì)律

1、必須遵照政策、法律進行調(diào)解。

2、必須取得雙方當(dāng)事人同意,不得強行調(diào)解。

3、調(diào)解不適起訴的須必經(jīng)程序。

4、徇私舞弊,或接受當(dāng)事人的請客送禮。

5、不得對當(dāng)事人進行處罰或變相處罰。

6、不得對當(dāng)事人進行壓制威脅和打擊報復(fù)。

7、不得泄漏當(dāng)事人的隱私。

8、不得向當(dāng)事人收取調(diào)解費用

。

篇2：小區(qū)管理制度

保潔員工作紀(jì)律

一、團結(jié)同志,培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,不許打人罵人,拉幫結(jié)派搞不團結(jié)。

二、上班時,著裝要整齊,按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。

三、上班期間,不許會客、閑談、坐下、躺下;不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。

四、按時上班,不早退,不遲到,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班,換班。

五、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、同事之間要互相幫助,互相學(xué)習(xí),取長補短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。

七、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

1、聘用合同期間,受聘人員如想解除合同,須提前15日向物業(yè)管理處提出申請。

2、不得隨意將本人崗位交給他人,否則在交他人期間出現(xiàn)的一切問題由受聘人承擔(dān)責(zé)任。

3、保潔工作沒有節(jié)假休息日,在節(jié)日期間要堅持正常清潔。

4、如因病或其他原因不能堅持正常工作,需向物業(yè)管理處請假,但必須有人代替清掃。否則出現(xiàn)漏掃,除扣發(fā)當(dāng)月獎金外,還按請假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。

5、定期對保潔情況進行檢查評比,對完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎勵,完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實施的,按規(guī)定給予扣罰。

保潔工具器材的愛護與保養(yǎng)

一、要愛護物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材,不得故意損壞或轉(zhuǎn)借他人。

二、在使用期間要嚴格遵循器材的使用規(guī)定。

三、經(jīng)常性對工具器材進行保養(yǎng),一旦發(fā)現(xiàn)損壞或故障問題,及時上報物業(yè)公司。

四、如發(fā)現(xiàn)工具器材被人為損壞,追究責(zé)任人責(zé)任并按原價賠償。

五、精心使用清掃工具,愛護衛(wèi)生設(shè)備,保持工具器材完好率100%。易損工具以舊換新。

注:外出保潔工具器材使用完后,由物業(yè)管理處統(tǒng)一存放,再次使用時,由保潔領(lǐng)班領(lǐng)取。

保潔員工作紀(jì)律

一、團結(jié)同志,培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,不許打人罵人,拉幫結(jié)派搞不團結(jié)。

二、上班時,著裝要整齊,按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。

三、上班期間,不許會客、閑談、坐下、躺下;不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。

四、按時上班,不早退,不遲到,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班,換班。

五、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、同事之間要互相幫助,互相學(xué)習(xí),取長補短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。

七、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

1、聘用合同期間,受聘人員如想解除合同,須提前15日向物業(yè)管理處提出申請。

2、不得隨意將本人崗位交給他人,否則在交他人期間出現(xiàn)的一切問題由受聘人承擔(dān)責(zé)任。

3、保潔工作沒有節(jié)假休息日,在節(jié)日期間要堅持正常清潔。

4、如因病或其他原因不能堅持正常工作,需向物業(yè)管理處請假,但必須有人代替清掃。否則出現(xiàn)漏掃,除扣發(fā)當(dāng)月獎金外,還按請假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。

5、定期對保潔情況進行檢查評比,對完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎勵,完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實施的,按規(guī)定給予扣罰。

保潔員服務(wù)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨,努力

篇3：X小區(qū)衛(wèi)生管理制度

＊＊小區(qū)衛(wèi)生管理制度

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。

2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標(biāo)，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。

4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。

二、責(zé)任范圍：

1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

2、生活區(qū)分片負責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進行警告、處罰。

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有責(zé)任。

4、衛(wèi)生管理人員，要負責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規(guī)定：

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃。

2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。

6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。

四、本規(guī)定自二00五年三月十二日起執(zhí)行。

篇4：小區(qū)社區(qū)文化管理制度(6)

小區(qū)社區(qū)文化管理制度(六)

一、通過多種多樣的社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主（住用人）的文化生活，激發(fā)愛小區(qū)熱情，促進小區(qū)管理，增強凝聚力，樹立小區(qū)文明新形象。

二、重視群眾藝術(shù)，突出特色，制定計劃，組織落實，形成有張力、有彈性的社區(qū)文化

活動網(wǎng)絡(luò)。

三、群眾性活動和日?；顒酉嘟Y(jié)合，動員和激勵全體業(yè)主（住用人）參與、出謀策劃，提高小區(qū)整體素質(zhì)。

四、促進精神文明建設(shè)，活躍小區(qū)文化氣氛，營造整潔、舒適、安全、寧靜、便捷的生活環(huán)境。

五、開展富有創(chuàng)