標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的關(guān)系簡述

標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的關(guān)系簡述作者：景發(fā)俊一、 前言時(shí)下，國家大力支持團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，修訂了《標(biāo)準(zhǔn)化法》，出臺(tái)了相應(yīng)的管理辦法，各地響應(yīng)國家政策，紛紛出臺(tái)了相應(yīng)的管理辦法和鼓勵(lì)政策?！@是符合社會(huì)發(fā)展的趨勢，是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，這推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步！標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化好像成了一種時(shí)髦的詞語，但企業(yè)能夠明白標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身的關(guān)系的，又有多少呢？至少標(biāo)準(zhǔn)化工程師這個(gè)職業(yè)并不時(shí)興，或者說，標(biāo)準(zhǔn)化工程師在廣大的社會(huì)各個(gè)角落，并不覺得有多么重要。二、 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的重要性支撐市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是供求關(guān)系的存在，因此形成的貿(mào)易往來除了基于供求關(guān)系以外，還有一個(gè)重要的紐帶，那就是合同契約，當(dāng)然合同契約應(yīng)合規(guī)、合法。貿(mào)易雙方在交易過程中，建立互信，建立誠信，要形成共識(shí)，進(jìn)而達(dá)成約定，首先雙方對(duì)交易的商品（產(chǎn)品或服務(wù)）有共同的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)除了產(chǎn)品的外觀、形態(tài)、體驗(yàn)外，更重要的是功能、性能、體驗(yàn)程度等要符合雙方的認(rèn)同觀、價(jià)值觀等，這種認(rèn)同觀、價(jià)值觀從文件上體現(xiàn)出來的就是規(guī)范、規(guī)則、指南、秩序等，這就是標(biāo)準(zhǔn)最直接的價(jià)值體現(xiàn)處。按GB/T20000.1-2014中定義，“標(biāo)準(zhǔn)”的概念“通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，按照規(guī)定的程序經(jīng)協(xié)商一致制定，為各種活動(dòng)或其結(jié)果提供規(guī)則、指南或特性，供共同使用和重復(fù)使用的文件”，而“標(biāo)準(zhǔn)化”是“為了在既定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，促進(jìn)共同效益，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題確立共同使用和重復(fù)使用的條款以及編制、發(fā)布和應(yīng)用文件的活動(dòng)”。這些規(guī)則、指南或特性，是協(xié)商一致的，是保證最佳秩序的基礎(chǔ)，是共識(shí)，是共同的價(jià)值觀，是大家共同獲得效益的基礎(chǔ)，是解決現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題的依據(jù)；因此，也可以說是市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的基礎(chǔ)，是正?；袌鼋?jīng)濟(jì)的基石。三、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的重要性與好處企業(yè)作為商業(yè)經(jīng)營體，是贏利組織，最關(guān)心的是經(jīng)營利益，一般而言，即其所有從事的活動(dòng)能否為其帶來利益，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為“利潤”。對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的意義有很多，當(dāng)然，最為重要的是標(biāo)準(zhǔn)能給企業(yè)帶來什么價(jià)值貢獻(xiàn)？或者通過制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)能給企業(yè)帶來什么益處，這是企業(yè)經(jīng)營者們關(guān)心的。一是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)的建立，進(jìn)而保證質(zhì)量符合經(jīng)營要求；質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的結(jié)果，企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營過程中，產(chǎn)品或服務(wù)的建立過程、實(shí)施過程，或者在生命周期的各個(gè)階段，每個(gè)環(huán)或階段的內(nèi)容輸出首先是需要建立標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)決定各個(gè)環(huán)節(jié)或階段的實(shí)施過程。一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)的誕生，首先會(huì)形成產(chǎn)品的概念，基于什么原因要做該產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)形成什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，然后基于此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的策劃、設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)等產(chǎn)品或服務(wù)的建設(shè)活動(dòng)，在這些活動(dòng)過程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸完善并行成產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。質(zhì)量的好壞與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是否到位有關(guān)，在開展標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營活動(dòng)中，是否嚴(yán)格執(zhí)行使用的標(biāo)準(zhǔn)。工作質(zhì)量（崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量（產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（零部件標(biāo)準(zhǔn)、功能及測試標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)等）、工位標(biāo)準(zhǔn)等）、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量、任務(wù)質(zhì)量等等，評(píng)價(jià)這些質(zhì)量的基礎(chǔ)是有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量是不會(huì)讓人信服的，重要的是在經(jīng)營活動(dòng)中沒有繼承性，這也是企業(yè)經(jīng)營者最應(yīng)該擔(dān)心的。二是在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中需要不斷地建立、完善和修訂各種規(guī)范、規(guī)則，保證經(jīng)營的秩序。企業(yè)創(chuàng)設(shè)容易，經(jīng)營難，因?yàn)槊刻於紩?huì)為了企業(yè)經(jīng)營過程中的“業(yè)障”，想盡辦法去努力奮斗。為了這些“業(yè)障”，每家企業(yè)在經(jīng)營時(shí)都會(huì)為自己制訂一整套規(guī)章制度，日常工作制度，組織機(jī)構(gòu)建設(shè)制度、崗位職責(zé)與工作制度、考勤制度、財(cái)務(wù)制度、文件管理規(guī)定、各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度、交付流程與管理機(jī)制、質(zhì)量控制程序、各種技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品管理規(guī)范、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范、各種生產(chǎn)規(guī)范、操作流程、設(shè)施設(shè)備管理制度、績效考核制度、工程規(guī)范、物流管理制度、研發(fā)管理制度等等，并且，根據(jù)運(yùn)營狀態(tài)，結(jié)合企業(yè)自身資源狀況，不斷調(diào)整這些規(guī)章制度，保證企業(yè)經(jīng)營的秩序。三是在市場競爭中，自己的產(chǎn)品或服務(wù)要符合各種標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的產(chǎn)品或服務(wù)必須充分具備市場競爭力?，F(xiàn)在的各行各業(yè)基本有國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)，或者標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃，或者即使沒有支撐的標(biāo)準(zhǔn)，可能還有政府的政策、規(guī)章和規(guī)定，這保障大家可以在一種公平公正合理的環(huán)境中競爭；一個(gè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品上市，會(huì)給一個(gè)正常的企業(yè)帶來什么后果，肯定是毀滅性的。當(dāng)然，一種新技術(shù)、新概念形成的新的產(chǎn)品或新服務(wù)進(jìn)入市場，需要在市場中逐漸形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)過程，因此，容易理解在標(biāo)準(zhǔn)形成的過程中，誰搶占先機(jī)，誰就有先發(fā)優(yōu)勢，更早地從市場中獲得利益。所以， “一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣品牌，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”，很多企業(yè)意識(shí)到參與標(biāo)準(zhǔn)制定的戰(zhàn)略意義以及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的重要性。首先，企業(yè)主導(dǎo)或參與標(biāo)準(zhǔn)制訂提升企業(yè)市場競爭力，在行業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。企業(yè)主持或參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，可引導(dǎo)市場秩序，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)；可快速幫助企業(yè)響應(yīng)市場、開拓和布局市場，建立或進(jìn)入新的市場，迅速將技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢通過建立標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，搭建適宜企業(yè)的行業(yè)生態(tài)鏈。一一標(biāo)準(zhǔn)可以有效地規(guī)避競爭，淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，提高競爭門檻。其次，促進(jìn)技術(shù)合作及貿(mào)易往來。標(biāo)準(zhǔn)使交易更加透明，合作雙方可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，從而減少了交易的不明確性，減輕了買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)，最終降低交易成本，提高交易效率?！獦?biāo)準(zhǔn)凝聚行業(yè)共識(shí)，增加貿(mào)易雙方互認(rèn)的程度。然后，提升企業(yè)影響力，企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布與實(shí)施，可提高企業(yè)及其產(chǎn)品的信用、知名度、美譽(yù)度和權(quán)威性。國家、行業(yè)、地方及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在政府公共信息平臺(tái)上發(fā)布，國家法律都給予認(rèn)可的地位，企業(yè)參與說明企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有著很高的知名度，在某些方面得到了政府、社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，而政府在公眾心目中有著很高的權(quán)威性。這樣一來，公眾自然會(huì)想到企業(yè)在其行業(yè)內(nèi)有著很高的權(quán)威性。通過標(biāo)準(zhǔn)可以建立技術(shù)壁壘，有效地規(guī)避競爭，淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，提高競爭門檻。人們購買東西往往會(huì)考慮“價(jià)廉物美”，“價(jià)廉”指成本低，價(jià)格低的；“物美”指質(zhì)量好標(biāo)準(zhǔn)高好用的商品。在貿(mào)易往來過程中，合作雙方可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，在同等條件下，標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)往往占有優(yōu)先地位。標(biāo)準(zhǔn)就是話語權(quán)，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，誰的技術(shù)成為標(biāo)準(zhǔn)，誰就掌握了市場競爭的主動(dòng)權(quán)，可謂得標(biāo)準(zhǔn)者得市場。企業(yè)積極參與制定標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)市場來說，標(biāo)準(zhǔn)制定也已成為企業(yè)參與市場競爭的法寶，掌握了標(biāo)準(zhǔn)，就如同掌握了行業(yè)制高點(diǎn)，掌握了“行業(yè)話語權(quán)”，其所代表的不僅是可持續(xù)獲得的利潤，還意味著領(lǐng)先的地位和對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的巨大滲透力。這些都提醒我們，在市場競爭中，有形的實(shí)力往往會(huì)通過無形的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來，如果不能參與商品標(biāo)準(zhǔn)的制定，在競爭中往往會(huì)身處下風(fēng)，事倍功半。就國際市場來說，國際標(biāo)準(zhǔn)的制定者往往是那些在世界多邊貿(mào)易體制中占主導(dǎo)地位、具有領(lǐng)先優(yōu)勢的發(fā)達(dá)國家，他們通過制定各種復(fù)雜苛刻的技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)來限制進(jìn)口與保護(hù)國內(nèi)市場，也通過這些標(biāo)準(zhǔn)為其商品開疆拓土，擠壓發(fā)展中國家的發(fā)展空間。因?yàn)椋湍壳皬V大發(fā)展中國家企業(yè)的狀況而言，大多數(shù)國際標(biāo)準(zhǔn)是其難以達(dá)到的。四、企業(yè)與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的制定過程與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定過程主要的區(qū)別是什么呢？前者主要是政府行政主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下，設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，某種程度上說帶有是國家行政意志的，這不能說這不符合發(fā)展趨勢，反而認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)如此，在國家發(fā)展的過程中，由國家層面主導(dǎo)社會(huì)的各種秩序建立，這種領(lǐng)導(dǎo)地位是理所當(dāng)然的。隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為補(bǔ)充，應(yīng)基于市場經(jīng)濟(jì)的角度，基于標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)，讓是市場自己主動(dòng)建立符合市場秩序發(fā)展規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)， 政府從監(jiān)管方面給予引導(dǎo)，這樣讓企業(yè)放開手腳從自身出發(fā)，積極主導(dǎo)和參與市場標(biāo)準(zhǔn)建立，將企業(yè)自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢通過標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，因此積極推動(dòng)企業(yè)積極投入技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的技術(shù)發(fā)展，這就是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的主要意義之一。企業(yè)主導(dǎo)或參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以根據(jù)市場情況，靈活掌握機(jī)會(huì)，但主要目的是該標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)樽约悍?wù)，能幫助自己搶占市場。不論企業(yè)大小，可以根據(jù)自身的產(chǎn)品和技術(shù)情況，結(jié)合市場實(shí)際，可以向行業(yè)組織提出團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，除了上述方面外，可以通過標(biāo)準(zhǔn)尋找合作伙伴，幫助自己建立生態(tài)鏈，尤其是尋找下游企業(yè)。這對(duì)有新技術(shù)、新概念形成新產(chǎn)品上市的企業(yè)是一個(gè)很好的方法。在標(biāo)準(zhǔn)建立過程中，標(biāo)準(zhǔn)化組織一般是行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)是各方企業(yè)的橋梁，是政府和企業(yè)之間橋梁，有很多會(huì)員，可以充分尋找符合自己的合作資源，標(biāo)準(zhǔn)的編制過程也是一個(gè)結(jié)交朋友的過程。標(biāo)準(zhǔn)的編制發(fā)布，企業(yè)在市場推廣過程中，除了自身宣傳外，亦可以與標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)一道進(jìn)行推廣宣傳，幫助自己提高知名度。五、 標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)如何通過參與制定標(biāo)準(zhǔn)而獲益呢？如何識(shí)別和評(píng)價(jià)呢？首先這種識(shí)別和評(píng)價(jià)不包含公司內(nèi)部規(guī)范，因?yàn)檫@些規(guī)范不可公開獲得，且其制定過程也不對(duì)外開放，缺少利益相關(guān)方參與和協(xié)商一致的過程。一般情況下，識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和公司運(yùn)行中最易受標(biāo)準(zhǔn)影響的領(lǐng)域，最終確定公司的哪些業(yè)務(wù)功能應(yīng)該被列入標(biāo)準(zhǔn)影響評(píng)價(jià)的范疇。具體操作時(shí)，可以借助運(yùn)營指標(biāo)反映公司所使用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的核心影響，標(biāo)準(zhǔn)的影響及其效益按其對(duì)成本節(jié)約或收入增加的貢獻(xiàn)予以量化，財(cái)務(wù)上則表現(xiàn)為對(duì)公司的息稅前利潤（EBIT）的貢獻(xiàn)。ISO成員及其他機(jī)構(gòu)開展了若干研究，形成了一套用以評(píng)價(jià)和量化標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)效益的方法論，所有研究表明使用標(biāo)準(zhǔn)給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。大多數(shù)情況而言，標(biāo)準(zhǔn)帶來的總體效益占公司年銷售額0.5%到4%，并且在以下情況中標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)濟(jì)影響較大：（一）凡涉及較多業(yè)務(wù)功能時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的影響也較大。比如業(yè)務(wù)功能涉及生產(chǎn)、采購、研發(fā)、市場營銷和銷售。（二）當(dāng)公司滿足了一些核心標(biāo)準(zhǔn)，則能夠形成新的市場或進(jìn)入新市場，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)產(chǎn)生特別重大的影響。標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)在新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用——確保以其客戶所要求的質(zhì)量持續(xù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而使該領(lǐng)域的潛在客戶對(duì)公司產(chǎn)生信賴感，或有利于公司開拓新市場。（三）研究表明標(biāo)準(zhǔn)能成為公司戰(zhàn)略升級(jí)的核心，即有助于公司進(jìn)入各自產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中具有較高附