基層班組建設(shè)

集團

班組建設(shè)的重點1很多單位的狀況高層的目標(biāo)比較清晰中層能力提升受到重視基層能力和素質(zhì)相對被忽略完成短期指標(biāo)與本礦長遠(yuǎn)發(fā)展的矛盾典型現(xiàn)象：基礎(chǔ)管理體系兩張皮、基層管理者能力不足、員工基本職業(yè)素質(zhì)不高2什么是管理？管理＝管＋理管：改變?nèi)酥松迫问跈?quán)激勵解決問題承擔(dān)責(zé)任理：改變事定規(guī)則定制度定流程定職責(zé)定目標(biāo)3加強班組建設(shè)，不斷提高班組管理水平和員工素質(zhì)，是增強班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，構(gòu)建良好的安全文化氛圍，使安全生產(chǎn)、高效生產(chǎn)，實現(xiàn)礦與職工和諧發(fā)展的必由之路！4怎么看班組？班組是企業(yè)在勞動分工的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品或工藝要求，由若干相同或不同工種的工人及若干設(shè)備、工具、材料等有機結(jié)合在一起組成的最基層的生產(chǎn)和管理單元?。阂?guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單細(xì)：工作瑣碎具體實：管理實，任務(wù)重全：所有工作都落實到班組苦：工作環(huán)境相對艱苦5班組的地位和作用班組是企業(yè)的細(xì)胞，是最基層的生產(chǎn)單元班組管理涉及面廣，是反映是企業(yè)形象、管理水平的重要標(biāo)志成本控制的節(jié)點生產(chǎn)流程的銜接環(huán)節(jié)推動技術(shù)進(jìn)步的基本支撐培養(yǎng)和鍛煉員工的“熔爐”班組充滿生機，企業(yè)才有活力！班組長素質(zhì)是決定班組能否圓滿完成任務(wù)的關(guān)鍵6班組建設(shè)的誤區(qū)認(rèn)識不足：班組建設(shè)可有可無；是工會或領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無關(guān)；是為了應(yīng)付檢查，額外任務(wù)；考核內(nèi)容偏差：過分強調(diào)硬指標(biāo)方式誤區(qū)：檢查、抽查、考核為主，班組負(fù)擔(dān)大；沒有重點，不分步驟，貪全圖快；同行攀比，盲目照搬沅有7班組建設(shè)常見問題對班組建設(shè)的態(tài)度：認(rèn)認(rèn)真真做形式一絲不茍走過程兩張皮現(xiàn)象：高層有要求，沒有時間抓中層不重視，根本不會抓基層疲應(yīng)付，基本無氛圍8鞍鋼噴爆事故2012年2月20日，遼寧鞍鋼集團公司重型機械有限責(zé)任公司鑄鋼廠開始生產(chǎn)水電下環(huán)。砂型制作完成后，23時30分開始進(jìn)行鋼水澆注，23時36分左右，在第二罐鋼水澆注即將結(jié)束時發(fā)生砂型型腔噴爆，造成13人死亡、17人受傷。根據(jù)安監(jiān)總局25日公布的初步調(diào)查結(jié)果，事故系型腔內(nèi)部或底部殘余水分過高，鋼水進(jìn)入型腔后，殘余水分受熱，短時間內(nèi)迅速膨脹，造成砂型型腔噴爆。92010年，鞍鋼全面開展安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，成立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組。修訂安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度216個，編制安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書9萬多份。并且在2010年排查給類安全隱患5095項，及時整改5010項，力度極大。10班組管理≠班組建設(shè)班組管理：管事+控人；整合人、事、物，實現(xiàn)目標(biāo)搞形式，走過場；刮風(fēng)搞運動；重視表面文章，沒有深入人心班組建設(shè)提升素質(zhì)，提高班組活力步步推進(jìn)，持續(xù)完善，永不停止；開發(fā)人，經(jīng)營人；全員參與，由內(nèi)向外，真心投入11班組建設(shè)的8個重要方面班組建設(shè)團隊組建業(yè)績考核行為養(yǎng)成班組理念實踐提升現(xiàn)場管理創(chuàng)新管理班組長培育執(zhí)行力利潤個人收益12班組建設(shè)的8個重要方面班組理念引導(dǎo)團隊組建與磨合班組業(yè)績考核安全行為養(yǎng)成現(xiàn)場管理精要班組創(chuàng)新管理班組長培育班組管理實踐131、從個體向團隊的演變：班組理念核心企業(yè)＝人＋物＋目標(biāo)＋組織個體：自由，目標(biāo)零散，特征不一團隊：有共同目標(biāo)和清晰的理念；有領(lǐng)袖或核心；成員互相依，賴凝聚力強清晰的理念是團隊的核心構(gòu)成要素之一共同愿景是班組凝聚力的核心大成功靠團隊，小成功靠個人14班組理念的產(chǎn)生、提煉與演進(jìn)班組理念的來源企業(yè)文化體系：愿景、使命、價值觀、行為準(zhǔn)則車間管理實踐：經(jīng)驗、方法、標(biāo)準(zhǔn)、措施等班組長工作理念：王?！吧习鄷r大家向我看齊！”基層員工的工作理念：15班組理念的構(gòu)成

班組愿景；

班組綜合理念；

班組目標(biāo)；

班組文化特色；

安全理念；

質(zhì)量理念；

人際關(guān)系理念；……原則：每個理念最多不超過三句符合礦和車間理念、簡潔、明了、真實、上口例：發(fā)現(xiàn)問題就是成績，解決問題就是創(chuàng)新16理念的學(xué)習(xí)、宣灌與鞏固編印成冊，隨時閱讀充分利用班前會、班后會時間建立考核機制，定期或不定期考核營造視覺文化氛圍運用媒體宣傳多用事故案例警示教育理念補充制度，制度扶持理念17理念滲透理念滲透就是讓員工在了解理念概念及內(nèi)容的情況下，領(lǐng)會理念的精神本質(zhì)，促進(jìn)員工對理念本質(zhì)內(nèi)涵和精神達(dá)成一致認(rèn)同理念講解：“隨時、隨地、隨情、隨事、隨人”講解和闡釋安全理念理念研討：組織員工開展理念研討活動榜樣示范案例剖析文藝演出18白國周的六個三“三勤”，勤動腦、勤匯報、勤溝通;“三細(xì)”，心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì);“三到位”，布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位;“三不少”，班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少;“三必談”，發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會;“三提高”，提高安全意識、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。19王進(jìn)東的理念宣灌班前會上背一背、開工之前想一想、班中干活對對號、班末收工查一查。設(shè)立了班組群監(jiān)員、班組急救員、班組政工員、成本管理員、技藝傳授員、避災(zāi)路線引導(dǎo)員“六大員”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)20榜樣示范比單純灌輸更有效一位利用假期到東京帝國飯店打工的女大學(xué)生，在這個五星級飯店里所分配到的工作是洗廁所。當(dāng)她第一天將手伸進(jìn)馬桶刷洗時，差點當(dāng)場嘔吐。勉強撐過幾日后，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關(guān)鍵時刻，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝下去。大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪地表示，經(jīng)他清理過的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的！這個舉動給這位大學(xué)生很大的啟發(fā)，令她認(rèn)識到工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何，卻在于從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去做出更加精益求精的業(yè)績。21此后，再進(jìn)入廁所時，大學(xué)生不再引以為苦，卻視為自我磨煉與提升的場所，每次清洗完馬桶，也總是捫心自問：“我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎？”假期結(jié)束，當(dāng)經(jīng)理驗收考核成果時，女大學(xué)生在所有人面前，從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝下去！這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤其讓總經(jīng)理認(rèn)為這名工讀生是絕對必須招攬的人才！畢業(yè)后，大學(xué)生果然順利進(jìn)入帝國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業(yè)精神，37歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。37歲以后，她步入政壇，最終在大選中成為日本內(nèi)閣郵政大臣！這位女大學(xué)生的名字叫野田圣子。直到現(xiàn)在，這位被認(rèn)為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣，每次自我介紹時總還是說：“我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣”……野田圣子22理念的柔性演進(jìn)班組理念是企業(yè)戰(zhàn)略、使命、價值觀的具體體現(xiàn)制約條件：內(nèi)外環(huán)境、戰(zhàn)略、員工構(gòu)成、工作條件柔性，即順勢而為，順應(yīng)形勢變化，易被接受白國周：“經(jīng)濟處罰對80后、90后促進(jìn)安全管理效果不明顯。他們更看重自身價值的體現(xiàn)。對他們在工作中每一點進(jìn)步，要及時給予鼓勵和表揚，多和他們談心交流，多了解他們的想法，使他們明白自身對班組安全建設(shè)的重要性?！?3請思考你們的班組理念是什么？怎么形成的？你們班組的日常工作是否在不斷強化班組理念和企業(yè)價值觀？24第二部分：班組團隊組建與磨合團隊建設(shè)與管理的必要性個體：自由，目標(biāo)零散團隊：有共同目標(biāo)和清晰的理念；有領(lǐng)袖或核心；成員互相依，賴凝聚力強企業(yè)有效整合資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵就是團隊建設(shè)25團隊構(gòu)成要素確立班組團隊目標(biāo)（理念）班組團隊成員之間相互依賴員工具有班組團隊歸屬感具有較高責(zé)任心高效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者26團隊組建過程確立基層班組長建立班組團隊管理制度班組團隊員工角色定位搭建班組團隊溝通平臺確立班組團隊運作模式27加拿大安大略湖勞動部一名員工如果有下面的權(quán)力的話，那他就是一名班組長:1．給下屬指令、指導(dǎo)。

2．對其他員工的工作和行為負(fù)責(zé)。

3．執(zhí)行紀(jì)律制度和處罰。

28團隊組建之制度體系建設(shè)企業(yè)層面的制度：生產(chǎn)管理、安全管理、行為規(guī)范、設(shè)備管理、業(yè)績考核、薪酬制度、質(zhì)量管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)新管理班組管理制度：班組建設(shè)條例員工離職訪談制度29制度體系建設(shè)車間層面的制度崗位責(zé)任制；設(shè)備保養(yǎng)；交接班；巡回檢查；設(shè)備操作規(guī)范；安全責(zé)任；學(xué)習(xí)培訓(xùn)；考核分配；質(zhì)量管控；班務(wù)管理；班前會…30制度體系建設(shè)班組層面制度（可按需制定）安全生產(chǎn)制度（隱患排查整改、手指口述、事故分析、安全巡視、設(shè)備維護(hù)、例會等）日常管理制度（班前班后會、交接班、民主管理、崗位責(zé)任、資料管理）業(yè)績考核制度（統(tǒng)計核算、紀(jì)律和考勤）獎懲制度（獎金分配）工作中發(fā)現(xiàn)的問題也許是制度的最好來源！31團隊組建之成員角色定位指揮者實干者協(xié)調(diào)者謀劃者監(jiān)督者凝聚者嬉皮者在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進(jìn)展，評價團隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。32團隊內(nèi)部沖突生產(chǎn)上的沖突分配上的沖突評比中的沖突“兩長四大員”間的沖突班組長與成員間的沖突33班組內(nèi)部沖突的處理批評教育法：自我批評為主，找出解決途徑協(xié)商解決法：先冷處理，等待時機協(xié)商解決仲裁解決法：請更高層次領(lǐng)導(dǎo)裁決目標(biāo)引導(dǎo)法：轉(zhuǎn)移關(guān)注點遷就忍讓法：立足長遠(yuǎn)，不計小失回避沖突法：微小沖突可以回避34團隊組建之運行機制透明機制：做好班務(wù)公開賽馬機制：星級員工評選、競爭上崗、崗位輪換、代理班長狼羊機制：競爭上崗、績效考核、崗位競賽，末位淘汰分享機制：經(jīng)驗分享會、師徒結(jié)對、重點幫教、現(xiàn)場教學(xué)榮譽機制：榮譽角、榮譽墻、班組命名、方法命名、媒體宣傳35典型教育法的作用典型事故案例培訓(xùn)安全意識典型人物引領(lǐng)正確思路典型做法形成規(guī)范行為某礦“向失敗學(xué)習(xí)”“向他人學(xué)習(xí)”36班組管理水平提升的演變“三步走”管理水平提升路徑第一步：打好班組基礎(chǔ)，建立班組運行的基本框架第二步：培育班組成員，形成有戰(zhàn)斗力的團隊第三步：爭創(chuàng)卓越班組，打造班組核心能力37第三部分:班組團隊業(yè)績考核什么樣的考核才能讓員工真正有所觸動？怎樣考核才能讓員工重視團隊績效？怎么考核才會讓員工覺得有意義？38員工的需求薪酬、福利價值觀個人發(fā)展榮譽地位認(rèn)可……不錯的收入激勵和認(rèn)可成長的空間和諧的氛圍健康的環(huán)境人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家——柳傳志39需求產(chǎn)生不同層次敬業(yè)精神低層次敬業(yè)：工作是飯碗，功利目的，由外在壓力產(chǎn)生；拿一分錢，出一份力高層次敬業(yè)：工作是事業(yè)，發(fā)自內(nèi)心40思考我們是否考慮過員工的需求？現(xiàn)階段我們的員工有什么需求？如何把班組建設(shè)與員工需求有機結(jié)合？個人績效班組績效個人收益需求滿足41個體考核與團隊考核個人考核的側(cè)重工作數(shù)量工作質(zhì)量工作態(tài)度工作行為強調(diào)個人努力程度，忽略團隊合作團隊考核的側(cè)重團隊成員工作表現(xiàn)的考核團隊工作績效的考評以團隊績效為主，強調(diào)團隊合作物質(zhì)激勵多與團隊績效掛鉤，精神激勵多與個人績效掛鉤42考核的動機獎金分配的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方向處罰依據(jù)評先、升級的準(zhǔn)則績效提升的階梯43考核指標(biāo)的來源集團、礦、車間目標(biāo)崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)做什么（戰(zhàn)略目標(biāo)）？怎么做（崗位行為）？權(quán)重關(guān)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是重點；崗位行為一票否決44考核指標(biāo)中的SMART原則S代表具體（Specific），指績效目標(biāo)的設(shè)定要準(zhǔn)確、具體，表達(dá)清晰，易于理解，不能過于概括、籠統(tǒng)；M代表可度量（Measurable），指績效目標(biāo)最好是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效目標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn)（Attainable），指績效目標(biāo)在付出一定程度努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R代表相關(guān)性（Relevant），指每個績效目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性。T代表有時限（Timebound），注重完成績效目標(biāo)的特定期限。45班組長在考核中的角色沖突與互換班組長是考核者，同時也是被考核者考核者的職責(zé)被考核者的職責(zé)人際關(guān)系的難處46第四部分：員工安全行為養(yǎng)成策略某些崗位中的關(guān)鍵動作都有可能直接或間接影響礦局部或整體安全與穩(wěn)定，毫厘之差釀成大禍的安全事件每年在全國礦山行業(yè)都時有發(fā)生“任何一種習(xí)慣都是反射行為，行為的習(xí)慣性有多深，它的反射性就有多大。哪里有習(xí)慣，哪里就有神經(jīng)系統(tǒng)在工作。神經(jīng)體不僅可以有天賦的反射，而且在活動的影響下也有掌握新的反射的能力?！币簿褪钦f行為的習(xí)慣性越深，反射性就越強，習(xí)慣是刺激與反應(yīng)的穩(wěn)固連接。47個人行為安全→班組安全→車間安全→礦安全如何實現(xiàn)橫到邊，縱到底？安全行為養(yǎng)成，安全管理的基石學(xué)歸學(xué)，干歸干的兩層皮現(xiàn)象怎么解決?48安全行為養(yǎng)成基本規(guī)律員工本質(zhì)特征、主觀傾向起主導(dǎo)作用，施加的環(huán)境因素只起輔助作用安全行為養(yǎng)成的目標(biāo)設(shè)置是關(guān)鍵安全行為養(yǎng)成“因人