QP經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序

.目的：根據(jù)國(guó)內(nèi)外汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針來(lái)推動(dòng)PDCA管理循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)成本公司的各階段目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。.適用范圍：適用于本公司所有部門(mén)的整體運(yùn)作。.定義：經(jīng)營(yíng)方針：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向或企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方向，以及在各時(shí)程階段上所欲達(dá)成的目標(biāo)，以及為了達(dá)成這些目標(biāo)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，或執(zhí)行計(jì)劃。目標(biāo)：是指在某個(gè)方向上所欲追求的水準(zhǔn)或所要達(dá)到的程度，目標(biāo)必須含有：目標(biāo)項(xiàng)目：是指在哪些方面要設(shè)定目標(biāo)；目標(biāo)值：指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度；3.2.3期間或期限：是說(shuō)明在哪一段期間內(nèi)或哪一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo)。3方案:為達(dá)成目標(biāo)所采取的手段或做法。3.4SW0T分析：在內(nèi)部環(huán)境中歸納出公司本身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及在外部環(huán)境的分析中找出競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),并了解本身所面對(duì)的威脅。優(yōu)勢(shì)（S）：公司內(nèi)部有利于達(dá)成公司目標(biāo)的資源或各方面能力。劣勢(shì)（W）：公司內(nèi)部不利于達(dá)成公司目標(biāo)的限制、弱點(diǎn)或缺失。機(jī)遇（0）：企業(yè)在外部環(huán)境中任何對(duì)公司有利的狀況，常是一種趨勢(shì)的改變，或被忽略的需求,導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)的需求增加而強(qiáng)化公司的定位。威脅（?。浩髽I(yè)在外部環(huán)境中任何不到的限制與狀況，以致潛在損害公司其策略效果。4.流程:作業(yè)流程權(quán)責(zé)部門(mén)相關(guān)說(shuō)明使用表單相關(guān)資訊收集各相關(guān)部室收集內(nèi)外部環(huán)境分析用的資料\內(nèi)外部環(huán)境分析SWOT分析經(jīng)營(yíng)會(huì)議對(duì)內(nèi)外部環(huán)境有可能會(huì)影響的變數(shù)作SWOT分析，提供制訂中長(zhǎng)期方針或年度方針的參考［內(nèi)外部環(huán)境分析表］總經(jīng)理年度方針制訂方針管理會(huì)議依年度SWOT分析及中長(zhǎng)期方針制訂出年度目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值及方案各部門(mén)年度方針制訂各部門(mén)主管依總經(jīng)理年度方針展開(kāi)各部門(mén)年度方針［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃表］說(shuō)明、宣導(dǎo)各部門(mén)相關(guān)執(zhí)行人員依《年度方針管理計(jì)劃表》推展方針管理方針執(zhí)行0/^?針達(dá)￡\檢討各部門(mén)相關(guān)執(zhí)行人員針對(duì)實(shí)績(jī)與目標(biāo)進(jìn)行檢討［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成狀況報(bào)告表］各部門(mén)相關(guān)執(zhí)行人員對(duì)未達(dá)目標(biāo)的改進(jìn)措施確實(shí)實(shí)施，并由部級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)追蹤確認(rèn)［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成狀況報(bào)告表］改善對(duì)策執(zhí)行及追蹤確認(rèn)\管理審查會(huì)議于管理審查會(huì)議中提出檢討，以作為下一年度方針的調(diào)整、修訂考量管理審查及調(diào)整修訂<—記錄管理總經(jīng)辦依《品質(zhì)記錄管制程序》保存。5.內(nèi)容：各負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)于以下相關(guān)資訊收集，于每年12月5日的前匯總，相關(guān)資訊收集與運(yùn)用：以提供內(nèi)外在環(huán)境分析的用。項(xiàng)目收集方式負(fù)責(zé)部門(mén)備注企業(yè)標(biāo)竿收集向相關(guān)機(jī)構(gòu)索取相關(guān)資料總經(jīng)辦參考運(yùn)用同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析自客戶(hù)(中心廠)收集有關(guān)同業(yè)的品質(zhì)、交貨狀況營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)滿意度調(diào)查匯總有關(guān)客戶(hù)滿意度調(diào)查資料營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)現(xiàn)在與未來(lái)的期望匯總客戶(hù)(中心廠)召開(kāi)重要會(huì)議記錄或來(lái)文，了解其對(duì)本公司的期望營(yíng)銷(xiāo)部歷年經(jīng)營(yíng)績(jī)效匯總歷年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效檢討總經(jīng)辦5.2.內(nèi)外部環(huán)境分析及SWOT分析:于每年12月底間經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議中進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析及SWOT分析。5.2.1,內(nèi)外在環(huán)境分析：視實(shí)際需要對(duì)可能會(huì)有影響的變數(shù)作分析。(1)內(nèi)部環(huán)境分析：包括公司的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作，公司的資源與運(yùn)用，人力結(jié)構(gòu)與運(yùn)用，技術(shù)能力，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，以及投資總公司政策等。(2)外部環(huán)境分析：包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等分析。1)產(chǎn)業(yè)環(huán)境：國(guó)內(nèi)地區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，勞力的供需狀況及政府的勞工政策，人才的供需狀況與水準(zhǔn)，外協(xié)廠的供給能力，國(guó)內(nèi)汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及法會(huì)，以及新技術(shù)發(fā)展的影響等。2)市場(chǎng)環(huán)境：市場(chǎng)占有率，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的占有率與競(jìng)爭(zhēng)策略，客戶(hù)(中心廠)的發(fā)展，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)等。3)社會(huì)環(huán)境：政府的環(huán)保政策，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)情況，政府的金融、各稅政策，國(guó)內(nèi)工業(yè)水準(zhǔn)，政府的財(cái)經(jīng)決策與執(zhí)行狀況等。(3)內(nèi)外部環(huán)境分析結(jié)果匯總于［內(nèi)外部環(huán)境分析表］。3總經(jīng)理年度方針展開(kāi)3.1總經(jīng)理年度方針制訂的參考(1)年度SWOT分析:依5.1.相關(guān)資訊收集并考量當(dāng)前及明年度已發(fā)生或即將發(fā)生的重大事件所可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅，以及分析出公司本身于明年度競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。(2)中長(zhǎng)期方針?biāo)归_(kāi)下的年度方針。5.3.2依年度SWOT分析及中長(zhǎng)期方針，于次年12月份經(jīng)營(yíng)會(huì)議中決定出年度方針，并對(duì)提出的各項(xiàng)方案進(jìn)行分析與評(píng)估，制訂［總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)］。3.3［總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)］依各部門(mén)職能分工，展開(kāi)至各相關(guān)部門(mén)。5.4各部門(mén)年度目標(biāo)制訂各部門(mén)于接到［總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)］的后，并根據(jù)去年度業(yè)績(jī)檢討的問(wèn)題點(diǎn)，及其歸納結(jié)果,制訂出部門(mén)年度目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值與方案。5.4.2各科室依據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)，制訂出單位年度目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值與方案。各部門(mén)、各科室所展開(kāi)年度目標(biāo)，將其結(jié)果作成［方針管理計(jì)劃表］。5.5方針管理計(jì)劃表整合定案各部門(mén)、各科室方針展開(kāi)后，于每年十二月份下旬經(jīng)營(yíng)會(huì)議，由總經(jīng)辦召集科長(zhǎng)以上主管進(jìn)行年度［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃表］整合工作，再轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。5.6目標(biāo)檢討5.6.1透過(guò)每月定期經(jīng)營(yíng)會(huì)議，各部、各科室須針對(duì)當(dāng)月完成的實(shí)績(jī)與目標(biāo)進(jìn)行比較分析，其分析結(jié)果須記錄于［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成狀況報(bào)告表］。5.6.2各部門(mén)、各科室針對(duì)未過(guò)目標(biāo)的項(xiàng)目提出具體改善對(duì)策，同時(shí)于經(jīng)營(yíng)會(huì)議中提出報(bào)告檢討。5.7改善對(duì)策執(zhí)行及追蹤確認(rèn)：各部、各科室應(yīng)針對(duì)［經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成狀況報(bào)告表］中未達(dá)目標(biāo)中的改進(jìn)措施內(nèi)容確實(shí)執(zhí)行，并自行負(fù)責(zé)追蹤確認(rèn)是否改善完成并于［管理審查］會(huì)議中進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否需調(diào)整修訂的考量。5.8記錄管理：有關(guān)記錄由總經(jīng)辦依據(jù)《品質(zhì)記錄管制程序》，其保存期限為永久保存。.相關(guān)附件：1［內(nèi)外部環(huán)境分析表］(FM0503