醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理與安全課件

護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理1精選ppt課件最新護(hù)理質(zhì)量的概念護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果，以及滿足服務(wù)對象需要的程度。護(hù)理質(zhì)量不是以物質(zhì)形態(tài)反應(yīng)其效果和程度，而是經(jīng)過在護(hù)理服務(wù)的實(shí)際過程和成果中體現(xiàn)出來的。2精選ppt課件最新護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵老式護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理被定位在簡樸勞動(dòng)和技術(shù)操作的基礎(chǔ)上，主要指臨床護(hù)理工作質(zhì)量，如：醫(yī)囑能否及時(shí)精確的執(zhí)行；護(hù)理文書書寫是否精確、清楚；生活護(hù)理是否到位；規(guī)章制度是否落實(shí)；有無護(hù)理差錯(cuò)等。伴隨醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們的物質(zhì)文化生活水平的提升，對護(hù)理服務(wù)的期望值隨之提升。所以，賦予了護(hù)理質(zhì)量更深層次的內(nèi)涵。3精選ppt課件最新護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵護(hù)理服務(wù)從面對維護(hù)健康發(fā)展到增進(jìn)健康；從單純的臨床護(hù)理工作發(fā)展到心理、精神、社會(huì)、文化等方面，幫助人們提升健康水平和生活質(zhì)量。所以要求護(hù)理工作模式要隨之更新；護(hù)理觀念要發(fā)生變革；護(hù)理工作的效果要體目前病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度、護(hù)理工作的效率和效益上。4精選ppt課件最新病區(qū)管理病區(qū)安全病區(qū)陳設(shè)病區(qū)衛(wèi)生病區(qū)秩序規(guī)章制度儀容儀表5精選ppt課件最新病區(qū)秩序

做到五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天，會(huì)客不準(zhǔn)在病區(qū)抽煙不準(zhǔn)在上班時(shí)間做私事，看小說不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食不準(zhǔn)在工作場合及冰箱內(nèi)寄存私人物品6精選ppt課件最新病區(qū)秩序病區(qū)肅靜，做到四輕：走路輕四輕說話輕開門開窗輕操作輕7精選ppt課件最新病區(qū)陳設(shè)

辦公用具、儀器做到四固定：固定房間固定位置固定數(shù)量專人管理8精選ppt課件最新

床頭標(biāo)志清楚，床頭卡正確級別護(hù)理標(biāo)識清楚床旁桌，床旁椅，病床各成一條線床頭，床下，窗臺(tái)不放雜物窗簾懸掛整潔，無破損9精選ppt課件最新病區(qū)衛(wèi)生病區(qū)衛(wèi)生做到四無，三分開，二定時(shí)地面無痰跡、果皮、紙屑無吸煙墻壁無灰塵衛(wèi)生間無異味，并保持整齊治療室，換藥室，病房，衛(wèi)生間拖把、抹布分開使用病區(qū)走廊、病房、非一次使用物品定時(shí)消毒AddYourTitle四無三分開AddYourTitle二定時(shí)10精選ppt課件最新病區(qū)安全安全物品、儀器標(biāo)示明顯。毒麻，限、劇藥物、寶貴藥物專人管理。各類藥物擺放整齊、標(biāo)簽清楚。對入院病人進(jìn)行安全知識宣傳教育，危重病人及小兒等特殊病人有安全防護(hù)措施。輸液病人液體及時(shí)更換，統(tǒng)計(jì)時(shí)間，滴數(shù)正確并署名。有突發(fā)應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士知曉危重患者急救處理預(yù)案。11精選ppt課件最新病房管理患者遵守住院規(guī)則和探視陪護(hù)制度12工作人員著裝符合要求，上班佩戴胸牌12精選ppt課件最新病情觀察病情觀察隨時(shí)觀察T、P、R、BP及病情和心理變化床頭交接班，內(nèi)容涉及病情、治療、護(hù)理、皮膚、睡眠、飲食、心理等分級護(hù)理符合原則，護(hù)理級別與病情、診療、病歷相符，有專人負(fù)責(zé)，護(hù)理統(tǒng)計(jì)規(guī)范定時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)覺護(hù)理問題，及時(shí)溝通處理13精選ppt課件最新

急救與治療1用藥及時(shí)準(zhǔn)確，安排合理（時(shí)間，順序，滴速，方法，填寫正確等）。2患者能按時(shí)、正確服用藥物，相關(guān)藥物宣教。3患者能按時(shí)接受各種治療（如吸氧、霧化、鼻飼、換藥、胃腸減壓、引流管等）。4護(hù)士掌握患者病情、專科護(hù)理知識及相關(guān)急救技能、應(yīng)急預(yù)案。三查：操作前、操作中、操作后七對：床號、姓名、藥物、濃度、劑量、使用方法、時(shí)間一注意：注意用藥后反應(yīng)十懂得：床號、姓名、診療、病情、治療用藥、飲食、護(hù)理措施、心理狀態(tài)、主要化驗(yàn)陽性成果與陽性體征、潛在并發(fā)癥14精選ppt課件最新基礎(chǔ)護(hù)理安全防范按要求使用約束帶，對制動(dòng)或?qū)嵤┘s束的患者要做好安全防范措施，無護(hù)理并發(fā)癥。臥位患者臥位舒適，保持良好功能位，對重病、截癱患者每2小時(shí)翻身一次（除特殊病情不許翻身外），有記錄。皮膚無壓瘡。定時(shí)檢查病人皮膚完好性，有記錄。飲食協(xié)助進(jìn)餐，并觀察進(jìn)餐情況，并進(jìn)行飲食的指導(dǎo)宣教。15精選ppt課件最新

基礎(chǔ)護(hù)理患者頭發(fā)清潔，胡須短患者指（趾）甲短，清潔患者口腔清潔、口唇無干裂皮膚清潔、無血、尿、便、膠布痕跡肛周及會(huì)陰部清潔，無異味床單清潔、平整、干燥、無污跡、舒適16精選ppt課件最新急救藥械檢驗(yàn)急救車清潔、規(guī)范、整齊、放置固定位置五定制度落實(shí)（定數(shù)量、品種、定專人保管、定點(diǎn)放置、定時(shí)核對消毒定時(shí)維護(hù)），并有交接登記制度及有關(guān)統(tǒng)計(jì)。急救物品放置有序，藥物及一次性醫(yī)療用具均在使用期內(nèi)。護(hù)士懂得急救藥物名稱、劑量、用途急救車內(nèi)物品齊全（注射、輸液用物，吸痰管、手電筒、聽診器、血壓計(jì)、紗布消毒用具等）急救藥物確?；鶖?shù)，標(biāo)簽清楚、用后及時(shí)補(bǔ)充，急救器械完好率100%，一般不外借。能正確使用管道氧氣及吸引裝置17精選ppt課件最新消毒隔離嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)無菌技術(shù)操作規(guī)程治療室及治療室物品按要求清潔消毒血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)等診療器具用后消毒醫(yī)療廢物按要求進(jìn)行處置，并統(tǒng)計(jì)使用中的消毒液、紫外線燈管定時(shí)進(jìn)行監(jiān)測，并統(tǒng)計(jì)無菌物品與非無菌物品分開放置，使用中的多種一次性醫(yī)療用具、消毒液、包類均在使用期消毒隔離檢驗(yàn)內(nèi)容18精選ppt課件最新差錯(cuò)事故差錯(cuò)事故檢驗(yàn)原則2、對發(fā)生的差錯(cuò)及時(shí)組織討論，分析原因，制定防范與改善措施3、一般差錯(cuò)每月填報(bào)一次交護(hù)理部，嚴(yán)重差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)1、建立護(hù)理差錯(cuò)登記本，統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)發(fā)生原因、后果及分析處理成果19精選ppt課件最新什么是護(hù)理不良事件護(hù)理不良事件是指傷害事件并非由原有疾病所致，而是因?yàn)獒t(yī)療護(hù)理行為造成患者死亡、住院時(shí)間延長，或離院時(shí)仍帶有某種程度的失能。例如：病人在住院期間發(fā)生跌倒、用藥錯(cuò)誤、走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與病人安全有關(guān)的護(hù)理意外；診療或治療失誤造成患者出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥、非正常死亡、住院時(shí)間延長或住院費(fèi)用增長等醫(yī)療事件。20精選ppt課件最新護(hù)理安全的主要性保障患者生命安全的必備條件提升護(hù)理水平的關(guān)鍵所在評價(jià)護(hù)理質(zhì)量優(yōu)劣的主要指標(biāo)護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的確保21精選ppt課件最新影響護(hù)理安全的原因護(hù)理隊(duì)伍嚴(yán)重缺編：護(hù)士人數(shù)占國家人口的百分比在全世界排名倒數(shù)第三護(hù)理工作過于繁重護(hù)士的整體素質(zhì)：法律意識淡薄，缺乏有效的溝通交流，缺乏“以人為本”的服務(wù)理念患者的原因22精選ppt課件最新樹立與醫(yī)院整體質(zhì)量、安全、人文一致的服務(wù)理念領(lǐng)悟護(hù)理服務(wù)理念：安全、有效、溫馨、舒適注重服務(wù)意識規(guī)范護(hù)理行為追求護(hù)理質(zhì)量打造護(hù)理品牌向服務(wù)要價(jià)值服務(wù)中也要滲透專業(yè)精神無差錯(cuò)服務(wù)為目的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)盡顯人文關(guān)心1.微笑暖人心，真情待病人2.假如我是病人3.愛院如家，愛患如親23精選ppt課件最新患者原因患者或家眷對治愈的期望過高患者的不良心境：突發(fā)疾病心理上承受不了慢性疾病患者感到絕望絕癥無經(jīng)濟(jì)承受能力親人的絕情患者的本身原因：文化素質(zhì)致溝通了解障礙個(gè)人涵養(yǎng)低，不尊重人，無理取鬧24精選ppt課件最新患者安全十大目的（1）嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，提升醫(yī)務(wù)人員對患者身份辨認(rèn)的精確性；（2）提升用藥安全；（3）嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；（4）嚴(yán)格預(yù)防手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；（5）嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求；（6）簡歷臨床試驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度；（7）防范與降低患者跌倒事件發(fā)生；（8）防范與降低患者壓瘡發(fā)生；（9）主動(dòng)報(bào)告不良事件；（10）鼓勵(lì)患者參加醫(yī)療安全。25精選ppt課件最新患者—安全—