中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)問題

-讓每個(gè)人公平地捉升門我-讓每個(gè)人公平地捉升門我1中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效勞中心建設(shè)問題4.1案例背景中興通信集團(tuán)〔簡(jiǎn)稱中興通信，下同〕是全世界領(lǐng)先的綜臺(tái)性通信制造業(yè)上市公司，是最近幾年全世界增加最快的通信解決方案供給商之一。1985年，中興通信成立。1997年，中興通信A月殳在深圳證券交易所上市。2004年12月，中興通信作為中國(guó)內(nèi)地首家A般上市公司成功在香港上市。2006年，中興通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過230億元，其中，國(guó)際收入達(dá)44%。2006年，憑借優(yōu)良的全世界業(yè)績(jī)，中興通信躋身美國(guó)《商業(yè)周刊》中國(guó)十大重要20強(qiáng)，成為惟一上榜的中國(guó)通信設(shè)備企業(yè)。興通信已成為中國(guó)電信市場(chǎng)最主要的設(shè)備供給商之一，并為全世界120多個(gè)國(guó)家的500多家運(yùn)營(yíng)商供給優(yōu)質(zhì)的、高性價(jià)比的產(chǎn)品與效勞。中興通信在1998年開頭推行準(zhǔn)事業(yè)部制，公司依照產(chǎn)品線設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、移動(dòng)事業(yè)部、本部事業(yè)部、CDMA事業(yè)部、事業(yè)部、康訊公司〔〕；同時(shí)依照客戶設(shè)立了幾個(gè)營(yíng)銷事業(yè)部，包括第一營(yíng)銷事業(yè)部、其次營(yíng)〔后來又增加了兩個(gè)營(yíng)銷事業(yè)部〕。在總部設(shè)立了六大職能中心：IT心，沒有獨(dú)立的財(cái)權(quán)和人事權(quán)。那時(shí)設(shè)立的組織構(gòu)造如圖2,1111t2中興詢訊細(xì)織機(jī)構(gòu)圖4.2本錢太高、效率缺乏。業(yè)務(wù)的擴(kuò)張使得集團(tuán)部門機(jī)構(gòu)愈來愈多，傳統(tǒng)模式致使財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍過大、本錢大幅上升。財(cái)務(wù)信息質(zhì)量得不到有效保證。雖然每一個(gè)控股子公司、駐外機(jī)構(gòu)都有獨(dú)立賬周期太長(zhǎng)、財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)時(shí)性不強(qiáng)、準(zhǔn)確度不高、相關(guān)性缺乏等問題。財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用難以充分發(fā)揮。傳統(tǒng)分散式的財(cái)務(wù)模式由于本錢過精力深切業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展支持。為了更好地協(xié)作中興通信國(guó)際化戰(zhàn)略的全而實(shí)施，有效解決以上問題，更好的發(fā)統(tǒng)從處置根底工作到能夠制造價(jià)值的轉(zhuǎn)變。4.3中興通信集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享效勞的內(nèi)涵及意義4.3.1中興通信集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享效勞的內(nèi)涵中興通信集團(tuán)將日常的財(cái)務(wù)功能(如費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制)從成員單度、為治理層和業(yè)務(wù)部門供給有價(jià)值的信息與決策支撐等財(cái)務(wù)治理職能。4.3.2中興通信集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享效勞的意義取得實(shí)質(zhì)改進(jìn)，并以此為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定必要的根底。4.4中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效勞中心建設(shè)方案4.4.1財(cái)務(wù)共享效勞中心組織構(gòu)造設(shè)計(jì)考核。財(cái)務(wù)共享效勞中心下設(shè)不同執(zhí)行中心，包括以下組成部分：報(bào)賬中心。依據(jù)各報(bào)賬點(diǎn)提交的報(bào)賬申請(qǐng)進(jìn)展統(tǒng)一審核，并將信息錄入ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)信息就此開頭在ERP系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)。證。結(jié)算中心。進(jìn)展集中收付，負(fù)責(zé)資金的統(tǒng)一挑唆與賬戶治理。進(jìn)展持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。預(yù)算治理、經(jīng)營(yíng)分析、制左財(cái)務(wù)政策等價(jià)值增值的活動(dòng)。4.4.2財(cái)務(wù)共享效勞中心內(nèi)部流程設(shè)計(jì)PDCA循環(huán)(P-Plan打算,D.Do執(zhí)行,C-Check檢查，A.Action處置)與實(shí)時(shí)監(jiān)控,并定期梳理需改進(jìn)的流程。其內(nèi)容包括總賬治理。應(yīng)付賬款流程看付款信息與賬務(wù)信息是不是正確，然后將該業(yè)務(wù)導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)進(jìn)展賬務(wù)處置。上述環(huán)右供給商，應(yīng)付賬款流程至此完成。應(yīng)收賬款流程該筆業(yè)務(wù)符合收入確認(rèn)條件時(shí)，對(duì)其確認(rèn)收入，并將相關(guān)信息記錄到EI沖系統(tǒng)中。當(dāng)客戶告項(xiàng)將自動(dòng)劃撥到母公司賬戶中?！?〕費(fèi)用報(bào)銷流程系統(tǒng)自動(dòng)將影像數(shù)據(jù)進(jìn)展分揀，然后將其上傳至效勞器。③單據(jù)審核與數(shù)據(jù)錄入。④賬務(wù)處置。在該環(huán)節(jié)中，中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心工作人員第一要復(fù)核發(fā)票信息，然后在EI沖系統(tǒng)中進(jìn)展最終的賬務(wù)處置，形成賬務(wù)記錄。⑤銀行支付。在中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心的ERP系LI.,允許員工通過內(nèi)部和電子郵件的方式詢問費(fèi)用報(bào)銷制度并對(duì)報(bào)銷流程進(jìn)度進(jìn)展查詢。4. 4.3財(cái)務(wù)共享效勞中心治理制度設(shè)計(jì)方面：〔1〕據(jù)喪失等?！?〕平。〔3〕手冊(cè)。體業(yè)務(wù)處宜流程設(shè)il?進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化處宜。在知足客戶需求的根底上，中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中和嚴(yán)格的驗(yàn)收測(cè)試。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享效勞中心成立了業(yè)務(wù)流程及信息系統(tǒng)變更記錄-讓每個(gè)人公平地捉升門我-讓每個(gè)人公平地捉升門我33制度，為中心持續(xù)改進(jìn)工作流程供給了保障。題，這也增加了對(duì)財(cái)務(wù)共享效勞中心效勞水平的監(jiān)視。4. 4.4財(cái)務(wù)共享效勞中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)控。由以下四大子系統(tǒng)組成：(1)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)中興通信ERP系統(tǒng)應(yīng)用中涉及財(cái)務(wù)的主要包括應(yīng)付模塊、固左資產(chǎn)模塊、總賬模塊、應(yīng)收模塊及合同財(cái)務(wù)模塊。其中合同財(cái)務(wù)模塊是中興通信在Oracle的標(biāo)準(zhǔn)功能外自行開發(fā)的，對(duì)企業(yè)內(nèi)ERP核算系統(tǒng)在實(shí)施進(jìn)程中形成了敏捷的組織適應(yīng)性、敏捷的核算維度設(shè)宜、敏捷的報(bào)告模式等特性。①敏捷的組織適應(yīng)性ERP系統(tǒng)在實(shí)施時(shí)承受一套系統(tǒng)多核算體系的方式進(jìn)展處垃。②敏捷的核算維度設(shè)置中興通信的ERP任實(shí)施進(jìn)程中充分考慮了核算維度的敏捷擴(kuò)展。中興通信的核算ERP系統(tǒng)，必定程度上和維度的限制是有關(guān)系的。借助ERP,其核算系統(tǒng)有效地解決了那個(gè)問題。在ERP中，科目是由多個(gè)字段組成的，這些可概念的科目段組成TERP中的科目。這種敏捷的字段配③敏捷的報(bào)告模式當(dāng)中興通信實(shí)施ERP而在ERP系統(tǒng)中，無論是公司仍是部門，都僅僅是一個(gè)核算維度。這種彈性的報(bào)告設(shè)置模式使得財(cái)務(wù)的治理分析力量取得了極大提升。⑵財(cái)務(wù)掌握(業(yè)務(wù))系統(tǒng)中興通信的財(cái)務(wù)掌握(業(yè)務(wù))系統(tǒng)一財(cái)務(wù)在線(FOL)是在其初期獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)報(bào)的。-讓每個(gè)人公平地捉升門我-讓每個(gè)人公平地捉升門我10網(wǎng)上支付FOL的網(wǎng)上支付模塊與多數(shù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)相較增加了資金的實(shí)時(shí)掌握功能。FOL供給了和OracleERP系統(tǒng)和金蝶系統(tǒng)的賬務(wù)接口，能夠?qū)①~務(wù)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入到上述系統(tǒng)中去。FOL中整利用影像治理系統(tǒng)進(jìn)展共享效勞業(yè)務(wù)操作。列外，F(xiàn)OL還供給了各大銀行的網(wǎng)上銀行支付接口銀系統(tǒng)的接口。資金治理FOL中的資金治理模塊系統(tǒng)地解決了企業(yè)在資金治理中所涉及的主要問題。它通過記錄資金打算影像系統(tǒng)回、重掃描、補(bǔ)充掃描影響單據(jù)等工作。銀企互聯(lián)系統(tǒng)了財(cái)務(wù)共享效勞中心的工作效率。5中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效勞中心的構(gòu)建進(jìn)程2001年起，中興通信開頭建設(shè)財(cái)務(wù)共享效勞中心，總結(jié)起來前后經(jīng)受了三大階段。中興通信下一步財(cái)務(wù)集中和流程再造打下了堅(jiān)實(shí)的根底。系統(tǒng)。該系統(tǒng)的內(nèi)容格外豐碩，包括了以ERP為核心的根底信息系統(tǒng)、與財(cái)務(wù)接口的業(yè)務(wù)系統(tǒng)〔例如商務(wù)系統(tǒng)、供給鏈系統(tǒng)〕2005年8月起，中興通信選擇南京作為財(cái)務(wù)共享效勞試點(diǎn)，將南京爭(zhēng)論所的財(cái)務(wù)核算功能剝離出來。同期，中興通信在深圳成立起了財(cái)務(wù)核算組，由深圳財(cái)務(wù)核算組的財(cái)務(wù)人員集中處巻南岀了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享效勞中心的第一步。2006年2月，隨著試點(diǎn)業(yè)務(wù)的順當(dāng)完成，中興通信漸漸將t5『F式成立。2007轉(zhuǎn)變既保證了業(yè)務(wù)效率和信息質(zhì)量的靠得住，又大量節(jié)約了企業(yè)本錢。2008年，為了進(jìn)一步擴(kuò)套的，財(cái)務(wù)共享效勞中心還成立了關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，鼓舞了財(cái)務(wù)共享效勞中心員工的工作質(zhì)量和熱忱。的關(guān)鍵成功因素分析1中興通信適時(shí)完成了對(duì)財(cái)務(wù)組織及治理制度的變革由于業(yè)務(wù)進(jìn)展速度愈來愈快，財(cái)務(wù)治理的難度隨之增加，過去的財(cái)務(wù)組織構(gòu)造很了以財(cái)務(wù)治理為核心治理方式的戰(zhàn)略性調(diào)整。2005年末，中興通信對(duì)英財(cái)務(wù)組織開展變革，打破了傳統(tǒng)的依照成員單位設(shè)立5. 2中興通信重組優(yōu)化了核心業(yè)務(wù)流程輸進(jìn)程中喪失，財(cái)務(wù)共享效勞中心的工作將無法順當(dāng)進(jìn)展。3科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系的強(qiáng)力實(shí)施效考評(píng)體系。工作效率較低，效勞質(zhì)量沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，使得共享效勞無法發(fā)揮真『E的價(jià)值。因此，如何成立重要課題。享效勞中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。治理標(biāo)準(zhǔn)化效勞治理有效勞意識(shí)，效勞態(tài)度是不是和藹，和溝通技能是不是靈活等。質(zhì)量治理點(diǎn)，然后針對(duì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)展質(zhì)疑監(jiān)控。業(yè)務(wù)效率治理味著工作效率低下。現(xiàn)場(chǎng)治理境，間接影響員工業(yè)務(wù)效率凹凸和質(zhì)量好壞。中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心別離通過5S治理、看5S治理指整理(SEIRI)、整頓(SE1T0N)、清掃(SEISO)、淸潔(SEIKETSU).素養(yǎng)(SHITSUKE)等五個(gè)工程，因日語(yǔ)的羅馬拼音均為“S”頭，所以簡(jiǎn)稱為5S：看板治理是指為了到達(dá)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式而掌握現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)流程。4安全有效的信息系統(tǒng)安全防控體系的保駕護(hù)航全有效的信息系統(tǒng)安全防控體系。中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中，i5通過設(shè)立訪問權(quán)限來保證數(shù)據(jù)信息的女全。由于財(cái)務(wù)信息并非需要對(duì)全員進(jìn)展共享，因此能夠通過設(shè)左訪問權(quán)限來劃分財(cái)務(wù)信息的品級(jí)。為每一個(gè)員II部門設(shè)該部份數(shù)據(jù)。在肯左共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的時(shí)候，IT領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)需要共享的數(shù)據(jù)內(nèi)容不同，別能夠按期開展業(yè)務(wù)數(shù)拯的備份工作。及其將來建設(shè)展望1中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效勞中心現(xiàn)存問題分析效勞中心的運(yùn)行效率。問題主要表現(xiàn)為以下方而：信息系統(tǒng)整合程度缺乏。雖然中興通信通過財(cái)務(wù)共享效勞中心的建設(shè)轉(zhuǎn)變說明細(xì)不完整、應(yīng)用界而繁雜，和邏輯淸楚度欠缺等問題。險(xiǎn)。效勞中一15低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢。6.2中興通信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享效勞中心將來建設(shè)展望6.2.1提高各項(xiàng)信息化技術(shù)的整合水平中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心在日常工作中需要接收大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后將苴轉(zhuǎn)各項(xiàng)工作準(zhǔn)確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。提高：到達(dá)資源共享的目的。到準(zhǔn)確、唯一、完整、有效。6.2.2持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心效勞流程6.2.3創(chuàng)立學(xué)習(xí)型的財(cái)務(wù)共享效勞中心團(tuán)隊(duì)中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心的分工工作模式對(duì)員工的工作范圍和工作力量的發(fā)揮有必定的限制。這種情形下，一部份業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)、有長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)打算的員工會(huì)對(duì)工作現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿，假設(shè)是不穩(wěn)妥處宜那個(gè)問題，將會(huì)致使財(cái)務(wù)共享中心優(yōu)秀人力資源的流失。同時(shí)，隨著因此，中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心能夠通過創(chuàng)立內(nèi)部學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)上述損失與缺失。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念不是教條的單一的學(xué)習(xí)學(xué)問，而是一種態(tài)度和理念，是運(yùn)用一種型的思維方式進(jìn)展摸索。通過成立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，財(cái)務(wù)共享效勞中心的員工應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注效勞對(duì)象的需求，綜合考慮各方而因素，對(duì)自身的日常工作和財(cái)務(wù)共享效勞中心的日常運(yùn)營(yíng)多摸索，不斷的覺察問題和解決問題，在持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程中提升自己和財(cái)務(wù)共享效勞中心的價(jià)值。在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程中，中興通信財(cái)務(wù)共享效勞中心還應(yīng)關(guān)注以下問題。第一，財(cái)務(wù)共享效勞中心要為員工樹立一個(gè)一路的學(xué)習(xí)愿景，即要通過盡力到達(dá)員工自身和企業(yè)的一路進(jìn)展。