優(yōu)質護理服務內涵

優(yōu)質護理服務內涵1精選課件

一、優(yōu)質護理服務：

“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全方面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,到處為病人著想一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提升服務質量，控制服務成本，制定以便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。2精選課件優(yōu)質護理服務的目的：達成患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的

3精選課件優(yōu)質護理服務內涵：改模式，重臨床，抓基礎，建機制，促專業(yè)，規(guī)范臨床護理工作。4精選課件優(yōu)質護理服務主要內容：

優(yōu)質護理服務內容主要涉及一下幾種方面的內容，分別為：入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、臥位護理、舒適護理、術前護理、術后護理、安全管理、出院護理等。5精選課件怎樣做好優(yōu)質護理6精選課件

入院護理:護理人員應該面帶微笑的迎接病人，一句親切的問候或者讓個座位，都會讓病人感覺到溫暖。同步會給病人及其病人家眷留下良好的第一印象。因為良好的醫(yī)患關系的建立有利于治療的展開。在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應該主動的了解病人的癥狀、心里情況以及自理能力，對病人簡介醫(yī)院的環(huán)境，降低對陌生環(huán)境的緊張、焦急情緒。使其能盡快的適應醫(yī)院環(huán)境和生活。然后對病人的生理體征的數(shù)據(jù)進行整頓，并告知醫(yī)生。

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晨間護理:晨間護理人員應該采用濕掃法對床單元清潔并整頓，有必要時，應該更換床單。對于那些進行腹部手術半臥床的患者，應該考慮病人的要求將床搖到合適的高度，假如有需要，應該幫助病人完畢洗漱。在晨間護理過程中最主要的一點就是進行與病人的交流，問詢他們夜間的睡眠情況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。我們在整頓床單位時，和臥床的患者聊一聊上午下地活動了沒有，感覺怎樣，問詢一下昨天有腹脹腹痛的病人是否還有不適，了解一下術后的病人是否排氣，指導并幫助他進行床上活動等等，自然而然的，病人的信息我們了解了，病人應該接受到的治療照顧我們做了，而我們也得到了病人的信任和認可。這看似簡樸的過程，卻需要我們掌握許多與疾病有關的基礎知識，以便于為患者提供幫助指導，這無形中就對我們個人提出一種更高的要求--學習專業(yè)知識，提升業(yè)務水平。當患者接受到我們專業(yè)的指導后，相信他會從心里認可我們。8精選課件

晚間護理:晚間護理人員應該及時的整頓床單元，假如有需要應該更換床單，并根據(jù)季節(jié)、天氣以及病人的情況來決定是否開窗通風。一樣對生活不能自理的病人應幫助完畢洗漱，使其擁有一種良好的睡眠。同步能夠告訴病人今晚是哪位醫(yī)生，護士值班，如有什么需要能夠找他們處理。讓患者體會到你的心中有他。9精選課件

飲食護理:護理人員應該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導，告知患者的飲食安排和飲食措施。例如我們科室的低鹽，低磷、低嘌呤，糖尿病飲食等。什么是低鹽飲食，哪些食物是低磷？怎樣的烹飪措施才干使食物中的嘌呤含量最低。10精選課件

排泄護理:對于失禁的患者，應該及時的為他們更換潮濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對于留置尿管的患者，應對他們要求他們定時做膀胱功能鍛煉。而且告訴其原因和主要性，以取得病人及家眷的配合。在過程中不但加強了溝通，在病人心中更感覺到你對他的關心。11精選課件

臥床護理:護理應該根據(jù)病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們在床上進行某些有程度的鍛煉，并對其加以指導幫助。對于某些高?；颊撸瑧摽紤]到患者的病情，采用有效的防御的措施。對長久臥床的病人頭發(fā)護理和皮膚護理是十分必要的。做好頭發(fā)護理是一種關系到病人能否生活舒適、心情舒暢的大事，做好頭發(fā)的護理也有許多的益處，例如能夠增進頭皮的血液循環(huán)，有利于疾病的恢復；12精選課件清除了頭上的污穢和脫落的皮屑，能夠使病人清潔、舒適、美觀；還能夠預防和滅除頭虱。經(jīng)過洗澡能夠使病人的皮膚清潔，增進血液循環(huán)，增強皮膚的排泄功能，預防皮膚感染和褥瘡的發(fā)生，還能夠觀察病人的一般情況。一般來說，全身情況比較良好的病人，能夠洗淋??；不能站立過久的病人，就要洗盆浴；而對于那些病情比較重，生活不能自理的病人，就需要我們護理人員幫助進行擦洗，擦洗后要換上潔凈的衣褲。

在整個過程中不但體現(xiàn)了人文關心，還拉近了彼此之間的距離，真正視病人如親人。13精選課件

舒適護理:我們護理人員應該幫助生活不能自理的患者更換衣物，經(jīng)常的開窗通風以保持室內空氣的新鮮。確保病房的平靜，以確保患者的睡眠質量。在夜間進行巡視的時候應該盡量做到走路輕、說話輕、操作輕。14精選課件術前護理:在手術前，護理人員應該給病人講解有關的手術知識，并告知病人怎樣配合醫(yī)生的手術以及術前應該注意的事項，同步在手術前予以病人必要的心理支持，以消除其緊張和緊張。例如我們?yōu)橐环N患者打術前針時，不是單純機械地核對患者床號姓名及藥名劑量使用方法，然后打完針走人，而是告訴他所打的是解痙鎮(zhèn)定止疼的藥，這能夠幫助減輕他術中的不適感，請他心理上放松從而愈加好地配合醫(yī)生等等15精選課件術后護理:在手術后，護理人員應該親密的觀察病人的病情變化，并對病人的生命體征數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，一旦有異常情況發(fā)生，應該及時的告知醫(yī)生。交待病人術后不宜亂動，更不要隨意揭開覆蓋傷口的紗布，用手觸摸或用水清洗傷口。嚴格保持傷口干燥。還有腹部手術的病人很關心什么時候能夠進食，能夠吃哪些食物？都需要我們?yōu)槠渲笇А?6精選課件安全管理:我們醫(yī)院在這方面為患者考慮的很周到，例如廁所、過道安裝了扶手和防滑墊。還有消防報警器及滅火器。:對于躁動的患者應該采用必要的防護措施以確保他們的生命安全。對于需要上約束帶的病人應向家眷解釋目的同步應取得家眷的同意。并加強巡視。17精選課件出院護理:

作為護理人員，這是護理的最終一種環(huán)節(jié)。

護理人員應該根據(jù)患者的病情以及恢復情況，對他們進行必要的指導，如，出院后的注意事項以及用藥指導和飲食指導等等。并主動的接受患者對護理工作的意見。并將服務延伸到家中，一種電話，一句問候，一聲嚀囑，都會讓病人倍感溫暖。例如我們科室經(jīng)常為已出院的糖尿病病人健康教育和知識指導18精選課件優(yōu)質護理措施：19精選課件入院護理建立良好的護患關系1護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家眷留下良好第一印象。2備好床單元。護送至床前,妥善安頓,并告知醫(yī)生。完畢入院體重、生命體征的搜集。3主動進行自我簡介，入院告知：向病人或家眷簡介管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，簡介病區(qū)環(huán)境、呼喊鈴的使用、作息時間及有關管理要求等。告知師傅送第一瓶開水.4了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理情況。5如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等6鼓勵患者和家眷體現(xiàn)自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤單感。20精選課件晨間護理1采用濕掃法清潔并整頓床單元，必要時更換床單元，手術衣。2腹部手術半臥位(護士搖床至合適高度).必要時幫助患者洗漱,3晨間交流：問詢夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力.21精選課件晚間護理1整頓床單元，必要時予以更換。整頓,理順多種管道,健教.2根據(jù)季節(jié)開窗通風。3問詢病人病情。22精選課件飲食護理1根據(jù)醫(yī)囑予以飲食指導，告知其飲食內容。2主動主動幫助患者打飯，腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。3根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。23精選課件排泄護理

1做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

2留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.

24精選課件臥位護理1根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導并幫助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉.2按需要予以翻身、拍背、幫助排痰，必要時予以吸痰.指導有效咳嗽.3加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采用有效的預防措施.25精選課件舒適護理1患者每七天剪指、趾甲一次;胃腸手術每天幫助泡腳1次.2生活不能自理者幫助更換衣物.3提供合適的病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮.5保持病室平靜、光線合適、操作要盡量集中，以確?；颊咚吡己?6晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.26精選課件術前護理1予以心理支持.評估手術知識,合適講解手術配合及術后注意事項.2告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.3如需要予以備皮.4做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等27精選課件術后護理1準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入.2做好多種管道標識并妥善固定各管道，確保管道在位通暢.3親密觀察病情變化并做好統(tǒng)計，如有異常，及時報告醫(yī)生28精選課件患者安全管理1按等級護理要求巡視病房，了解病人情況，有輸液巡視卡并及時統(tǒng)計.2對危重、躁動患