大大數(shù)據(jù)智能催收平臺需求分析報告設(shè)計書

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2018年3月修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容□□□□□2018.031.0于佩平創(chuàng)建無總體目標..整體平臺架構(gòu)圖總體目標..整體平臺架構(gòu)圖業(yè)務(wù)服務(wù)總覽資產(chǎn)委托服務(wù)催收方服務(wù)有償服務(wù)第三章本期建設(shè)內(nèi)容系統(tǒng)管理模塊賬戶權(quán)限參數(shù)配置策略配置案件管理模塊案件管理跟蹤管理還款管理逾期管理壞賬管理催收管理模塊外呼管理短息管理信函管理外訪管理法務(wù)管理委外管理綜合管理數(shù)據(jù)報表模塊還款報表逾期報表壞賬報表內(nèi)催報表委外報表財務(wù)報表目錄第一章業(yè)務(wù)背景 5第二章平臺目標 5 5 6 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。2.4本期目標 錯誤！未定義書簽。 7 7 7 7 7 7 8 8 8 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 8 9 9 錯誤！未定義書簽。 9 9 9 9 9 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 10 10 錯誤！未定義書簽。第四章技術(shù)環(huán)境 10TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"架構(gòu)與硬件 10\o"CurrentDocument"技術(shù)架構(gòu) 10\o"CurrentDocument"系統(tǒng)擴展性 12\o"CurrentDocument"系統(tǒng)建設(shè)擴展性 12\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)庫擴展 12\o"CurrentDocument"安全方案 13\o"CurrentDocument"使用安全 13\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)安全 13\o"CurrentDocument"安全掃描策略 13壓力測試評估 14系統(tǒng)性能 14\o"CurrentDocument"操作相應(yīng)時間 14\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)處理時間 14備份管理 錯誤！未定義書簽。\o"CurrentDocument"備份策略 15\o"CurrentDocument"備份方案 16第一章業(yè)務(wù)背景第一章□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□與傳統(tǒng)催收平臺相比，沒有地域限制，清收成本低、效率高，以及整合線上線下資源、擁有智能化信息匹配系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)失聯(lián)信息修復(fù)等，互聯(lián)網(wǎng)金融催收平臺具有較為明顯的優(yōu)勢，但這一切并沒有看起來那么美。法律風險以及催收平臺具有較為明顯的優(yōu)勢，但這一切并沒有看起來那么美。法律風險以及征信體系的不完善，是當前互聯(lián)網(wǎng)催收平臺普遍面臨的困惑和挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +不良資產(chǎn)處置”的模式?jīng)]有經(jīng)驗可以借鑒，未來發(fā)展需要逐步摸索。由于缺少相應(yīng)的法律法規(guī)，催收合規(guī)性亟待解決。第二章平臺目標第二章2.1總體目標大數(shù)據(jù)智能催收平臺依托大數(shù)據(jù)技術(shù)以及多維數(shù)據(jù)源，將大數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品集成到智能催收管理系統(tǒng)中，為資產(chǎn)方、處置方在貸后個人不良資產(chǎn)管理運營中遇到的各類痛點提供高效的解決方案。同時將不斷探索、嘗試為提升金融行業(yè)整體運營管理水平而努力，最終打造一個法律風險以及征信體系的完善及法律法規(guī)合規(guī)“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)處置”的模式大數(shù)據(jù)智能催收平臺。

2.1總體目標大數(shù)據(jù)智能催收平臺依托大數(shù)據(jù)技術(shù)以及多維數(shù)據(jù)源，將大數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品集成到智能催收管理系統(tǒng)中，為資產(chǎn)方、處置方在貸后個人不良資產(chǎn)管理運營中遇到的各類痛點提供高效的解決方案。同時將不斷探索、嘗試為提升金融行業(yè)整體運營管理水平而努力，最終打造一個法律風險以及征信體系的完善及法律法規(guī)合規(guī)“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)處置”的模式大數(shù)據(jù)智能催收平臺。2.2整體業(yè)務(wù)架構(gòu)圖2.3總體規(guī)劃整個平臺建設(shè)大致分為三期進行：□□□□□2.2整體業(yè)務(wù)架構(gòu)圖2.3總體規(guī)劃整個平臺建設(shè)大致分為三期進行：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□PC和口信端。二期：不良資產(chǎn)風險深度智能定價物畫像，平臺對接并依托大數(shù)據(jù)及人工智能等先進技術(shù)，精確勾勒債務(wù)人還款能力與意愿，建立債務(wù)人知識圖譜及人對債務(wù)人的還款可能性進行綜合評物畫像，平臺對接并依托大數(shù)據(jù)及人工智能等先進技術(shù)，精確勾勒債務(wù)人還款能力與意愿，建立債務(wù)人知識圖譜及人對債務(wù)人的還款可能性進行綜合評估，得出催收評分，從而進行不良資產(chǎn)風險定價。三期：打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)”智能處置Saas平臺整合不良資產(chǎn)方和處置方，在平臺上不良資產(chǎn)方可以發(fā)布債務(wù)信息，處置方可以挑選債務(wù)去處置。平臺可以用最新式的“催收模型”三期：打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)”智能處置Saas平臺整合不良資產(chǎn)方和處置方，在平臺上不良資產(chǎn)方可以發(fā)布債務(wù)信息，處置方可以挑選債務(wù)去處置。平臺可以用最新式的“催收模型”對資產(chǎn)包進行拆分，再分派給合適的處置方，進行資源的深度優(yōu)化配置。第三章一期建設(shè)內(nèi)容3.1系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊功能結(jié)構(gòu)圖如下：系統(tǒng)管理策略配置參數(shù)配置賬戶權(quán)限策略配置參數(shù)配置賬戶權(quán)限3.1.賬1戶權(quán)限包括：組分類管理、角色管理、用戶管理、權(quán)限管理、操作日志。3.1.參2數(shù)配置包括：費用設(shè)置、標準代碼維護。.策3略配置包括：客戶分類策略、案件狀態(tài)策略、跟蹤分案策略、外呼策略、委外策略、自動短信策略。案件管理模塊案件管理.2.案1件管理包括：案件用戶維護、案件信息錄入、案件信息導(dǎo)入、案件信息查詢、案件信息下載、案件信息審核、還款計劃的導(dǎo)入。.2.分2案管理包括：主管分案2.抵3押物管理包括：貸款抵押物查詢，貸款抵押物信息管理2.還4款管理包括：還款查詢、還款趨勢圖3.3催收管理模塊催收管理模塊功能結(jié)構(gòu)圖如下：綜1合管理包括：□□□□□□□□□□ 、綜合查詢、催記查詢。3.3.外2呼管理包括：外呼記錄、外呼查詢、外呼統(tǒng)計。3.3.短3息管理包括：短息記錄、短息案件查詢。3.3.外4訪管理包括：外訪申請、外訪審核、外訪記錄、外訪統(tǒng)計查詢3.3.法5務(wù)管理包括：法務(wù)申請、法務(wù)審核、法務(wù)記錄、法務(wù)統(tǒng)計查詢3.3.委6外管理包括：委外申請、委外審核、委外記錄、委外統(tǒng)計查詢、委外機構(gòu)管理。3.3.對7賬管理包括：手動逾期還款對賬、批量逾期還款對賬、不良資產(chǎn)處置核對3.4數(shù)據(jù)報表模塊數(shù)據(jù)報表模塊功能結(jié)構(gòu)圖如下：數(shù)據(jù)報表委外報表內(nèi)催報表業(yè)績報表綜合報表委外報表內(nèi)催報表業(yè)績報表綜合報表3.4.綜1合報表包括：催收方式綜合分析報表、我參與完成的催收報表。3.4.催2收業(yè)績報表包括：催收業(yè)績報表、個人催收業(yè)績報表。3.4.內(nèi)3催報表包括：外呼報表、短信報表、外訪報表、法務(wù)報表。3.4.委4外報表包括：委外報表。第四章技術(shù)環(huán)境架構(gòu)與硬件技1術(shù)架構(gòu)架構(gòu)圖：系統(tǒng)采用WEB/JAVA□□□□,□□□□□□□□□SpringBoot和SpringCloud□□□□□□□□□□□□Maven與Git□□□□□□□□□□開發(fā)。尤其是近年來專尤其是近年來專我們的技術(shù)團隊對于這種開發(fā)模式有著多年的開發(fā)經(jīng)驗，注于此領(lǐng)域的體系化和產(chǎn)品化的研發(fā)工作，從而形成了WEB方式信息開發(fā)全方位的工具產(chǎn)品線。功能強大的產(chǎn)品方案加上成熟的系統(tǒng)實施使我們可以在短時位的工具產(chǎn)品線。間內(nèi)迅速地完成系統(tǒng)的基本功能，并能根據(jù)用戶的要求快速開發(fā)新的功能。技術(shù)列表如下：需求名稱詳細要求開發(fā)語言：Java系統(tǒng)架構(gòu)：Maven+SpringBoot/SpringCloud+mybatis緩存RedisUI樣式待定WEB服務(wù)器：tomcat7.0以上4.2系統(tǒng)擴展性系1統(tǒng)建設(shè)擴展性□□□□□SOA分布式開發(fā)模式的 SpringBoot和SpringCloud微服務(wù)組件搭建， □□□□□□SOA□□□□□□□□□□□□□□□□□, 它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是 SOA的基礎(chǔ)，□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□交互的人為依賴性。SOA□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□ SOA□□□□□B/S模型、XML□□□□□□□□□□□□ /WebService□□□□□□□□□□SOA架構(gòu)開發(fā)優(yōu)點更易維護業(yè)務(wù)服務(wù)提供者和業(yè)務(wù)服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系及對開放標準的采用確□□□□□□□□□□□□ SOA基礎(chǔ)上的信息系統(tǒng)，當需求發(fā)生變化的時候，不需要修改提供業(yè)務(wù)服務(wù)的接口，只需要調(diào)整業(yè)務(wù)服務(wù)流程或者修改操作即可，整個應(yīng)用系統(tǒng)也更容易被維護。更高的可用性該特點是在于服務(wù)提供者和服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系上得以發(fā)揮與體現(xiàn)。使用者無須了解提供者的具休實現(xiàn)細節(jié)。更好的伸縮性依靠業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計、 開發(fā)和部署等所采用的架構(gòu)模型實現(xiàn)伸縮性。 使得服務(wù)提供者可以互相彼此獨立地進行調(diào)整，以滿足新的服務(wù)需求。數(shù)2據(jù)庫擴展彈性擴展，實現(xiàn) 100%資源利用率，可按需升級實例的內(nèi)存、磁盤空間大小，提升業(yè)務(wù)處理能力；單實例最大支持 20000IOPS，2TB存儲空間。阿里云的RDSforMySQL支持掛載只讀實例，擴展讀取能力；每個只讀實例擁有獨立的鏈接地址，可由應(yīng)用端控制壓力分配。4.3安全方案使1用安全系統(tǒng)使用上的安全性是整個信息系統(tǒng)安全性中重要的一環(huán)， 安全性再高的系統(tǒng)，如果在使用上沒有嚴格管理，那么其安全性將失去意義。因此，在系統(tǒng)的使用上，應(yīng)該建立一套嚴密的用戶登記制度，不同職責和權(quán)限的用戶只能使用相應(yīng)的系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)中建立完善的日志記錄，高等級的系統(tǒng)密碼經(jīng)常更換等等； 通過采取一系列的與系統(tǒng)相配合的管理措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用上的混亂和外泄。一旦出現(xiàn)泄密現(xiàn)象，則系統(tǒng)可以快速地追查出有關(guān)人員。保障系統(tǒng)運行安全性，防止黑客注入，以及釣魚網(wǎng)站注入，通過第三方安全檢測機構(gòu)的安全檢測。 保障銀行支付過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全性以及用戶密碼的安全性。 使用國際化標準傳輸協(xié)議對傳輸數(shù)據(jù)進行加密， 使用先進的加密算法對系統(tǒng)內(nèi)敏感數(shù)據(jù)進行加密。總之，只有在系統(tǒng)的設(shè)計中充分分析了上面所述的各個方面的安全可預(yù)測了各種情況的發(fā)生以及應(yīng)付辦法，建成的系統(tǒng)才是真正安全可靠的。網(wǎng)2絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其線路等，是系統(tǒng)的另一個需要確保正常動作的部分。因此，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的選型只能是目前市面上的主流的名牌產(chǎn)品， 在保證高可靠性的前提下，對關(guān)鍵設(shè)備，如中心路由器留有備份，以在出現(xiàn)故障時隨時更換。其相關(guān)部分，如電源設(shè)計，也必須有相應(yīng)的備份。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身應(yīng)至少具有密碼保護的功能， 同時具有對網(wǎng)段進行邏輯劃分子網(wǎng)段的功能， 從網(wǎng)絡(luò)層防止對主機系統(tǒng)的非法訪問。在線路上，除了主干線路外，預(yù)留撥號線路，保證各網(wǎng)點能在營業(yè)期間保持和中心的可靠連接。安3全掃描策略漏洞掃描能夠模擬黑客的行為， 對系統(tǒng)設(shè)置進行攻擊測試， 以幫助程序員在黑客攻擊之前，找出系統(tǒng)中存在的漏洞。 漏洞掃描工具說明采用WebVulnerabilityScanner(WVS)和IBMRationalAppScan使用詳細說明-軟件工具-紅黑聯(lián)盟作為安全掃描工具，它可以通過檢查SQL□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Web應(yīng)用程序是否存在安全隱患。WVS□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□式，像跨站式腳本攻擊和SQL□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,能夠在攻擊者攻擊之前掃描出在表單、安全區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的問題。他不僅可以支持創(chuàng)建和定制問題掃描檢查，SQL□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Web應(yīng)用程序是否存在安全隱患。WVS□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□式，像跨站式腳本攻擊和SQL□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,能夠在攻擊者攻擊之前掃描出在表單、安全區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的問題。他不僅可以支持創(chuàng)建和定制問題掃描檢查，并且支持現(xiàn)在所有主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。壓4力測試評估通過模擬一定量的虛擬訪問用戶數(shù)，對網(wǎng)站進行壓力測試，評估網(wǎng)站系統(tǒng)通過模擬一定量的虛擬訪問用戶數(shù)，對網(wǎng)站進行壓力測試，評估網(wǎng)站系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別，進而確定系統(tǒng)可能存在的瓶頸。LoadRunner□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□工具。通過以模擬大量用戶實施并發(fā)負載及實時性能監(jiān)測的方式來確認和查找壓力測試結(jié)果說明通過問題， LoadRunner□□□□□□□□□□□□□□壓力測試結(jié)果說明通過設(shè)計不同的測試場景，完成對系統(tǒng)的壓力測試，如以下關(guān)鍵流程：1、通過測試，檢驗用戶進行注冊的操作時，系統(tǒng)最多可以接受的用戶并發(fā)操作。找到在系統(tǒng)資源運行正常，事物平均響應(yīng)時間。2、通過測試，檢驗用戶進行訂單提交操作時，系統(tǒng)最多可以接受在多少的用戶進行并發(fā)操作，并確認事物平均響應(yīng)時間。4.4系統(tǒng)性能4.4系統(tǒng)性能電商交易系統(tǒng)是業(yè)務(wù)運行的核心， 系統(tǒng)的運行必須以能夠及時地滿足日常操作及數(shù)據(jù)查詢的要求， 因此系統(tǒng)的運行性能要求主要是指操作響應(yīng)時間以及日終批處理時間。.4.操1作相應(yīng)時間業(yè)務(wù)操作處理要求提交后處理結(jié)果響應(yīng)不得高于 2秒。系統(tǒng)查詢的時間響應(yīng)：一般功能要求在 5秒種之內(nèi)完成。.4.數(shù)2據(jù)處理時間系統(tǒng)日終批處理， 主要是對日常記錄的交易進行各種帳務(wù)處理以及在翻盤時對各種需要自動處理的業(yè)務(wù)進行執(zhí)行?；谙到y(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)模， 我們認為， 交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)批處理時間應(yīng)該在 1小時之內(nèi)完成。4.5備份管理備份管理的設(shè)計基于以下四個原則：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□使數(shù)據(jù)備份的處理過程盡可能高效遵循企業(yè)現(xiàn)有的備份與