企業(yè)物業(yè)管理個人述職報(bào)告

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物業(yè)管理個人述職報(bào)告敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

20xx年7月，帶著幻想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。在進(jìn)入公司前我始終是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務(wù)。

特別感謝公司能夠供應(yīng)這樣一個工作平臺，20xx年即將過去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與關(guān)心實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對我的關(guān)懷與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開頭?，F(xiàn)將這三年的思想、工作狀況做一簡要的總結(jié)：

一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)看法熱忱、和氣、耐煩，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的專心服務(wù)。在過去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會遇到一些看法不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先肯定要冷靜下來，要耐煩的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參加了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開頭的時(shí)候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是許多，工作開展得并不是很好，整個工作流程〔包括商鋪、

寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等〕很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與關(guān)心后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必需的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個呈現(xiàn)自我價(jià)值〔呈現(xiàn)個人溝通交談的力量、協(xié)調(diào)合作的力量等〕的機(jī)會，我發(fā)覺在專業(yè)市場物業(yè)這個領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問與在小區(qū)工作的工作閱歷完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作閱歷在市場物業(yè)中好像沒有起到太大是作用。在市場物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)受太淺，個人性格也有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上轉(zhuǎn)變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理大事上的力量；另一方面要求自己在平常閑暇空余時(shí)間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)學(xué)問、溝通技巧及處理事情的力量。

在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作閱歷，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所提倡的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和四周的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的看法為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完善的結(jié)果靠近。我想這些對于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來說，都是一種激勵和鞭笞。

物業(yè)管理個人述職報(bào)告

2023年3月物業(yè)管理個人述職報(bào)告

酷貓寫作細(xì)心整理了《2023年3月物業(yè)管理個人述職報(bào)告》，望給大家?guī)黻P(guān)心!

20xx年即將過去，如今，我將這一年的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報(bào)，以接受評議!

一、主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是指令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

1、主動參加招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當(dāng)完成。

2、8月份，我院患病到極為罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3、學(xué)期我都幫助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞狀況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，同學(xué)們也學(xué)會了珍惜，同時(shí)也教育培育了同學(xué)，提高了他們的自身素養(yǎng)。

4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔波于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。

物業(yè)管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識，發(fā)覺物業(yè)管理進(jìn)展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到虛心謹(jǐn)慎、敬重聽從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心和關(guān)心，我惟一的回報(bào)方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的關(guān)心我、支持我!

報(bào)告完畢，感謝!

xxxx年3月物業(yè)管理個人述職報(bào)告范文

20xx年即將過去，如今，我將這一年的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報(bào)，以接受評議!

一、主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是指令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

1、主動參加招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當(dāng)完成。

2、8月份，我院患病到極為罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3、學(xué)期我都幫助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞狀況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，同學(xué)們也學(xué)會了珍惜，同時(shí)也教育培育了同學(xué)，提高了他們的自身素養(yǎng)。

4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔波于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。

物業(yè)管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識，發(fā)覺物業(yè)管理進(jìn)展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到虛心謹(jǐn)慎、敬重聽從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心和關(guān)心，我惟一的回報(bào)方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的關(guān)心我、支持我!

報(bào)告完畢，感謝!

物業(yè)管理個人述職報(bào)告范文

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

20xx年7月，帶著幻想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。在進(jìn)入公司前我始終是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務(wù)。

特別感謝公司能夠供應(yīng)這樣一個工作平臺，20xx年即將過去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與關(guān)心實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對我的關(guān)懷與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開頭。現(xiàn)將這三年的思想、工作狀況做一簡要的總結(jié)：

一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)看法熱忱、和氣、耐煩，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的專心服務(wù)。在過去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會遇到一些看法不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先肯定要冷靜下來，要耐煩的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參加了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開頭的時(shí)候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是許多，工作開展得并不是很好，整個工作流程〔包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等〕很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與關(guān)心后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必需的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個呈現(xiàn)自我價(jià)值〔呈現(xiàn)個人溝通交談的力量、協(xié)調(diào)合作的力量等〕的機(jī)會，我發(fā)覺在專業(yè)市場物業(yè)這個領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問與在小區(qū)工作的工作閱歷完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作閱歷在市場物業(yè)中好像沒有起到太大是作用。在市場物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)受太淺，個人性格也有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上轉(zhuǎn)變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理