物業(yè)工程部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（三篇）

第5頁共5頁物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本1、?在公司總?經(jīng)理的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)所屬轄?區(qū)的全面?工作，對?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)轄區(qū)設(shè)?施設(shè)備、?計(jì)量器具?管理;?3、負(fù)責(zé)?房屋及配?套設(shè)施的?維護(hù)工作?;4、?負(fù)責(zé)客戶?裝修審核?、裝修巡?查、完工?驗(yàn)收等工?作;5?、負(fù)責(zé)接?管驗(yàn)收及?入伙期間?工程遺留?問題的收?集和反饋?;6、?經(jīng)常巡視?管理處內(nèi)?外各場所?狀況，檢?查服務(wù)質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?，用心解?決問題;?7、負(fù)?責(zé)制訂所?轄小區(qū)全?年維修養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃，?物業(yè)管理?合同、管?理方案及?中心工作?計(jì)劃;?8、負(fù)責(zé)?入伙辦理?、驗(yàn)收資?料接管等?;9、?負(fù)責(zé)空置?房管理;?10、?協(xié)助辦公?室做好管?理處員工?的招聘、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核工?作;1?1、協(xié)助?辦公室做?好建立優(yōu)?秀、禮貌?小區(qū)的工?作;1?2、協(xié)助?辦公室進(jìn)?行管理小?區(qū)的籌備?、檔案資?料和文件?起草，處?理理解業(yè)?主的投訴?及跟蹤處?理，并做?好處理結(jié)?果和存檔?;13?、協(xié)助辦?公室實(shí)施?制度考評?，如發(fā)生?重大問題?及時(shí)向品?質(zhì)部部長?匯報(bào);?14、對?管轄小區(qū)?范圍內(nèi)的?房屋結(jié)構(gòu)?、設(shè)施、?設(shè)備、外?墻外觀、?清潔衛(wèi)生?、綠化、?治安、交?通、消防?等管理項(xiàng)?目進(jìn)行技?術(shù)指導(dǎo)，?監(jiān)督、監(jiān)?管。確保?為業(yè)主帶?給安全、?舒適、優(yōu)?美的生活?和居住環(huán)?境;1?5、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?管理小區(qū)?全年維修?、養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃;物業(yè)?管理合同?、管理方?案以及總?結(jié)當(dāng)月工?作、制定?下月工作?計(jì)劃;?16、負(fù)?責(zé)新的管?理小區(qū)的?前期介入?、接管驗(yàn)?收以及管?理處籌備?工作;?17、按?時(shí)、按質(zhì)?、按量完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它各項(xiàng)?工作任務(wù)?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）一?、熟悉住?宅區(qū)各類?房屋的分?布狀況，?房屋內(nèi)外?結(jié)構(gòu)，附?屬設(shè)施各?水、電氣?、消防系?統(tǒng)的管線?走向，分?布狀況以?及管線主?控制位置?，以及設(shè)?備的性能?和使用狀?況。二?、;加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，能?識讀施工?圖紙。繪?制簡單的?平面圖，?管線大致?系統(tǒng)圖，?能清楚正?確的在圖?紙上標(biāo)出?發(fā)生故障?的位置。?三、維?修工務(wù)必?具備熟練?的施工技?能。在熟?練自己專?業(yè)的基礎(chǔ)?上，學(xué)習(xí)?水、電、?土建等基?本知識和?規(guī)范操作?、爭取做?到一人多?能，適應(yīng)?住宅區(qū)維?修工作的?需要。?四、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，掌握?公用設(shè)施?的運(yùn)行和?完好狀況?，如發(fā)現(xiàn)?有損壞，?隱患或其?它不正常?的狀況，?應(yīng)及時(shí)組?織人員搶?修。以確?保公共設(shè)?施完好，?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?正常。?五、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，保證?上下水、?排污管道?暢通，按?規(guī)章制度?要求每半?年疏通雨?水井及管?道一次，?確保住宅?區(qū)污水不?外溢。?六、維修?工在維修?樓面時(shí)，?務(wù)必首先?準(zhǔn)確的找?到漏、滲?水的真正?原因，做?到一次修?好，少返?修或不返?修。七?、電工務(wù)?必持證上?崗，并且?嚴(yán)格遵守?安全生產(chǎn)?條列和操?作規(guī)程。?佩戴工作?牌、穿工?作服、穿?絕緣鞋等?安全保護(hù)?設(shè)施。?八、維修?給水管道?，須關(guān)掉?總閥時(shí)，?在提前通?知住戶做?好蓄水準(zhǔn)?備的狀況?下作業(yè)。?九、愛?護(hù)工具，?在每次使?用之后，?務(wù)必對領(lǐng)?出的工具?的性能、?機(jī)具配件?等進(jìn)行檢?查，是否?完好無損?。十、?向住戶帶?給免費(fèi)或?有償服務(wù)?時(shí)，要求?如下：?1、急修?但是夜，?小修小補(bǔ)?應(yīng)限時(shí)完?成。2?、上門維?修佩戴工?作牌，態(tài)?度熱情、?服務(wù)周到?。3、?按管理處?制定收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?，并上繳?管理處，?不得擅自?侵吞，違?者罰款_?___元?。4、?不得向住?戶索要小?費(fèi)或好處?，或者收?費(fèi)不開收?據(jù)，更不?能多收、?少收、不?收費(fèi)。違?者按應(yīng)收?取額的_?___倍?處罰。?5、遵守?住戶的要?求未經(jīng)同?意，不得?擅自改變?管線，即?搭配顏色?。6、?不得在住?戶家里亂?翻東西、?若有偷竊?行為，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即送派?出所處理?，管理處?給予辭退?。7、?不得在維?修家用電?時(shí)，偷竊?配件或更?換配件時(shí)?以次充好?。讓住戶?蒙受損失?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，除責(zé)?令其賠償?相應(yīng)的損?失外，管?理處給予?辭退處理?，情節(jié)嚴(yán)?重者送交?公安機(jī)關(guān)?處理。?十一、完?成主管交?代的其他?任務(wù)。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?1.在?項(xiàng)目經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面主?持本部門?的工作，?領(lǐng)導(dǎo)部門?員工完成?部門的工?作任務(wù);?2.制?定部門年?度預(yù)算方?案，審閱?部門內(nèi)的?各類報(bào)表?，進(jìn)行業(yè)?務(wù)分析，?做出管理?決定和成?本控制方?案;3?.負(fù)責(zé)部?門培訓(xùn)工?作，對部?門員工進(jìn)?行督導(dǎo)培?訓(xùn)，不斷?地提高其?管理水平?、服務(wù)意?識、專業(yè)?技能的工?作能力;?4.負(fù)?責(zé)對部門?員工的考?核、評估?，并根據(jù)?工作業(yè)績?進(jìn)行評析?，提高員?工的工作?效率;?5.制定?部門的各?項(xiàng)管理規(guī)?程、操作?程序、崗?位職責(zé)和?人員的評?估方案，?組織落實(shí)?和督導(dǎo)檢?查;_?___組?織編制小?區(qū)公區(qū)的?各種設(shè)備?的保養(yǎng)、?檢修計(jì)劃?，運(yùn)行管?理，維修?實(shí)務(wù)和技?術(shù)指導(dǎo)及?管理工作?;7.?負(fù)責(zé)組織?收集各種?工程設(shè)備?技術(shù)資料?、圖紙的?收存管理?工作，做?好設(shè)備技?術(shù)檔案管?理工作;?8.房?屋裝修方?案的審圖?及裝修的?指引監(jiān)管?工作，為?業(yè)主提供?并創(chuàng)造優(yōu)?良的生活?環(huán)境;?9.與業(yè)?主保持溝?通，建立?良好關(guān)系?，及時(shí)處?理業(yè)主的?報(bào)修申請?;10?.審閱、?編制工程?設(shè)備的更