經(jīng)理人的門檻類素質(zhì)

經(jīng)理人的門檻類素質(zhì)

對(duì)現(xiàn)實(shí)的反思彼得拉姆斯塔德（peterramstad）曾說過這樣一句話：當(dāng)醫(yī)生給邪惡的處方一個(gè)邪惡的處方時(shí)，病人去世了，所以沒有必要再做這種事。如果律師不能在法庭上享有優(yōu)秀的辯護(hù)，則他們的關(guān)系會(huì)非常緊密，沒有必要再做這種事。但如果在挑選經(jīng)理人上犯了錯(cuò)誤,你就必須每天早上對(duì)這個(gè)錯(cuò)誤說:“早上好”。相信任何人都不會(huì)喜歡每天早上對(duì)著自己的錯(cuò)誤說“早上好”。但目前的現(xiàn)實(shí)的情況是,在經(jīng)理人的聘任和晉升決策方面,適配性較差,企業(yè)難以找到合適的經(jīng)理人?？傮w上來說,他們的決策中最多只有1/3被證明是正確的,另有1/3勉強(qiáng)算得上是可以的,還有1/3則是徹頭徹尾的失敗。造成這種局面的原因至少有兩個(gè):其一,錄用或提拔了不合格的人;其二,選擇了雖然出色卻不適合該崗位的人。經(jīng)理人承擔(dān)著企業(yè)的管理決策、組織整合、資源配置、運(yùn)作執(zhí)行等核心職責(zé),其能力水平和個(gè)性特質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。古人曾慨嘆“千軍易得,一將難求”。無獨(dú)有偶,拿破侖也曾說過:“一頭獅子率領(lǐng)一群綿羊,可以打敗一頭綿羊率領(lǐng)的一群獅子”。面對(duì)關(guān)鍵人才,企業(yè)自然是求賢若渴。但是,問題好像沒有那么簡單。我們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)中常常聽到不少企業(yè)喟嘆職業(yè)經(jīng)理的職位難以找到合適的人選;另一方面,很多想“跳槽”或準(zhǔn)備當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)聘者卻感嘆懷才不遇。那么經(jīng)理人究竟應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢?企業(yè)應(yīng)該如何從眾多專業(yè)知識(shí)豐富、專業(yè)技能純熟的候選人中找到合適的人選?如何識(shí)別候選人的管理經(jīng)驗(yàn),淘汰不適合管理崗位的候選人?制定人才隊(duì)伍素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),提高職業(yè)素質(zhì)國內(nèi)外管理學(xué)研究結(jié)果表明,管理人員的勝任素質(zhì)決定了他們?cè)谔囟ńM織中的績效表現(xiàn)。這種勝任素質(zhì)在不同的組織環(huán)境中有不同的要求,但作為企業(yè)管理者,他們承擔(dān)著相似的職責(zé)。因此,對(duì)于經(jīng)理人而言存在著一些通用的基本素質(zhì)要求。如果這些素質(zhì)要求都不能達(dá)到的話,候選者的績效預(yù)期也就不容樂觀了,也就是說,這些素質(zhì)是經(jīng)理人的“門檻類素質(zhì)”。說到這里我們也就明白,素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)于經(jīng)理人的選拔而言是一個(gè)篩選工具,其主要作用是“拒絕錯(cuò)誤的人選”,在從眾多的候選人中圈定目標(biāo)人選時(shí)尤為適用。至于如何挑選優(yōu)秀的候選人,還需要借助其他評(píng)價(jià)工具,如評(píng)價(jià)中心技術(shù)等。結(jié)合我們?cè)诮?jīng)理人測(cè)評(píng)過程中的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)理人通用素質(zhì)測(cè)評(píng)必須重視以下相關(guān)特質(zhì):1.注重管理者核心能力——對(duì)于管理者而言,不僅需要豐富的專業(yè)知識(shí),更要懂得如何通過管理他人完成任務(wù)。其評(píng)估模型應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人際互動(dòng)、合作導(dǎo)向、分析思維等管理人員通用素質(zhì)模型中的核心能力。這有助于快速甄別明顯不符合管理崗位基本素質(zhì)要求的候選人。2.通用心理特質(zhì)分析——經(jīng)理人選拔產(chǎn)品系列針對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)性、傾向進(jìn)行分析,幫助招聘者對(duì)候選人的支配性、獨(dú)立性、開放性等與管理崗位密切相關(guān)的心理特質(zhì)進(jìn)行深入了解。對(duì)任何一位管理人員而言,在這些能力素質(zhì)方面都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),并以此淘汰明顯不適合管理崗位的候選人。不同人群的落實(shí)測(cè)評(píng)結(jié)果把不合格的候選人淘汰出局,接下來的問題就是尋找合適的經(jīng)理人。我們注意到,很多時(shí)候,企業(yè)付出了很大的代價(jià)去尋找,找到的經(jīng)理人也很優(yōu)秀,最后卻發(fā)現(xiàn)他并不適合該崗位,不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益,有時(shí)還會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)閮?yōu)秀的不一定就是合適的,關(guān)鍵要看目標(biāo)崗位對(duì)從業(yè)者勝任素質(zhì)的要求。為了便于理解這種評(píng)價(jià)和甄別,我們結(jié)合兩個(gè)經(jīng)理人的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析。這里所選用的是諾姆四達(dá)自主開發(fā)、針對(duì)中國人群樣本的經(jīng)理人測(cè)評(píng)產(chǎn)品。其評(píng)估模型為:下面是這兩個(gè)人的測(cè)評(píng)結(jié)果,我們姑且稱前面那位為甲,后面那位為乙。(甲)(乙)現(xiàn)在,需要思考這樣一個(gè)問題:根據(jù)上面的測(cè)試結(jié)果,如何判斷誰更適合人力資源部經(jīng)理一職?有人可能會(huì)說:“應(yīng)該選甲,因?yàn)榧壮恕畠A聽他人’和‘情緒穩(wěn)定性’上得分比較低外,其他各項(xiàng)得分都比較高,很優(yōu)秀,當(dāng)然應(yīng)該選甲?！倍械娜藙t認(rèn)為乙更適合。因?yàn)橐疑朴趦A聽,且能信任他人,容納他人。孰是孰非?我們來分析一下這兩個(gè)人的測(cè)評(píng)結(jié)果。不同的情緒和人格對(duì)比以上兩位被測(cè)者的測(cè)評(píng)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),他們?cè)诜治鏊季S方面得分比較接近,差異不明顯。也就是說,他們都能對(duì)掌握的信息進(jìn)行深入剖析,能比較準(zhǔn)確地分析和判斷事物內(nèi)部隱含的邏輯關(guān)系,預(yù)測(cè)問題可能的發(fā)展方向和結(jié)果,并能采用一定的策略解決面臨的難題。乙在人際溝通中會(huì)比較投入,對(duì)對(duì)方所要表達(dá)的內(nèi)容表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣,能深刻體會(huì)和理解對(duì)方的情緒和情感,能站在對(duì)方的角度思考問題。在合作性上,他能從積極的角度理解他人的動(dòng)機(jī)和言行;能信任他人,比較善于采納他人的建議;能接納人與人之間的差異性,與不同風(fēng)格的人交往、共事。在個(gè)性方面,乙對(duì)成功有一定的期望,但欲望并不十分強(qiáng)烈;情緒比較穩(wěn)定,一般不會(huì)因?yàn)橹車h(huán)境的改變而產(chǎn)生巨大波動(dòng);比較尊重事實(shí),看問題也相對(duì)客觀。綜上,甲的大部分能力比較突出,但合作性偏低,不是很好的傾聽者,情緒穩(wěn)定性也較低。這些都不符合崗位的要求。而其個(gè)性突出,獨(dú)立性強(qiáng),支配欲高,也是人事工作所忌諱的。因?yàn)槿耸鹿ぷ魇菫榻M織戰(zhàn)略服務(wù)的,要服從企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,過強(qiáng)的獨(dú)立性和支配欲不利于工作。所以,甲不適合HR經(jīng)理一職,而更適合成為企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。HR經(jīng)理一職會(huì)使他有“英雄無用武之地”之感。相較而言,乙情緒穩(wěn)定,善于傾聽,人際合作性也較好,個(gè)性不那么突出,比較中庸。這些特征是人事工作中比較注重的素質(zhì),有利于與其他同事的互動(dòng)和工作的開展。所以,乙更適合HR經(jīng)理一職。上面的分析過程可能涉及到HR經(jīng)理勝任素質(zhì)模型方面的內(nèi)容,這里篇幅所限,不能展開討論,我們將在以后擇期為大家介紹。不同的人際關(guān)系能使被測(cè)者獲得較多的信任和支持從上面的分析我們可以看出,被測(cè)者在各項(xiàng)素質(zhì)上并不是得分越高越好,關(guān)鍵要看目標(biāo)崗位對(duì)勝任素質(zhì)的具體要求。通過這樣一個(gè)測(cè)試分析的過程,我們可以評(píng)價(jià)、甄別候選人,為目標(biāo)崗位尋找合適的人選。同時(shí),也能讓被測(cè)者更深入地了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并且有助于他們明確今后發(fā)展的方向。而在人際互動(dòng)方面,甲對(duì)人際關(guān)系比較敏感,有較強(qiáng)的洞察力,愿意主動(dòng)溝通,但不太關(guān)注和重視對(duì)方的情緒和情感。在合作導(dǎo)向方面,他獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng),不能充分理解不同于自