物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?___?_是公司?全體員工?風(fēng)雨兼程?、齊心協(xié)?力，不斷?創(chuàng)新的一?年；是應(yīng)?對(duì)公司一?次重大人?事變革、?人員調(diào)整?、加快發(fā)?展的一年?；是公司?管理目標(biāo)?、深化服?務(wù)資料，?緊跟形式?發(fā)展步伐?的一年。?三個(gè)月以?來(lái)，在公?司曲總及?王總的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體成員?的勤奮努?力、恪盡?職守、不?斷更新中?，公司始?終堅(jiān)持“?服務(wù)一個(gè)?項(xiàng)目，塑?造一個(gè)精?品”的公?司宗旨，?在上傳下?達(dá)、服務(wù)?質(zhì)量、內(nèi)?部管理、?管家服務(wù)?等方面取?得了豐碩?成果。?一、基本?狀況按?照公司組?織架構(gòu)及?新領(lǐng)導(dǎo)班?子調(diào)，物?業(yè)公司現(xiàn)?項(xiàng)目經(jīng)理?____?人、保潔?技工__?__人、?秩序維護(hù)?部___?_人，增?設(shè)樣板間?管家__?__名，?共計(jì)__?__人。?幾個(gè)月來(lái)?，物業(yè)服?務(wù)全體成?員緊緊圍?繞為客戶?服務(wù)這一?核心，扎?扎實(shí)實(shí)、?有聲有色?開展工作?，針對(duì)東?昌御府服?務(wù)特點(diǎn)、?人文環(huán)境?、居住人?群、周邊?環(huán)境等不?同特點(diǎn)，?我們著重?在解決新?問(wèn)題、落?實(shí)上下功?夫、求實(shí)?效，幾個(gè)?月以來(lái)，?截止__?__月_?___日?共接待客?戶___?_人。?二、發(fā)揮?服務(wù)特色?、提升物?業(yè)品牌?優(yōu)良的服?務(wù)方式是?提升品牌?的有效途?徑之一。?幾個(gè)月來(lái)?，物業(yè)公?司在提高?服務(wù)質(zhì)量?、建立和?諧關(guān)系、?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?服務(wù)氛圍?中加大工?作力度，?完善工作?程序，先?后在東昌?御府舉行?了公司開?業(yè)、樣板?間開放、?公司開盤?管家一站?式服務(wù)，?進(jìn)一步提?升了品牌?宣傳，提?高了物業(yè)?服務(wù)對(duì)外?業(yè)務(wù)聯(lián)系?和品牌推?介。三?、加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)作用?公司主?要下設(shè)管?家客服、?秩序維護(hù)?部、保潔?部三個(gè)主?要職能部?門與崗位?。在服務(wù)?中，我們?注重發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，大力倡?導(dǎo)服務(wù)理?念，提升?服務(wù)水平?，幾個(gè)月?的工作中?顯現(xiàn)出了?出色的執(zhí)?行潛力。?(一)?管家客服?部：管家?客服部各?項(xiàng)工作是?公司的主?線，應(yīng)對(duì)?廣大業(yè)主?服務(wù)、對(duì)?上工作安?排、對(duì)下?業(yè)務(wù)落實(shí)?等全面工?作，主要?透過(guò)管家?人員進(jìn)行?協(xié)調(diào)、解?決。幾個(gè)?月來(lái)，應(yīng)?對(duì)人員流?動(dòng)較大，?崗位安排?調(diào)整大的?實(shí)際，公?司加大內(nèi)?部管理，?完善內(nèi)部?機(jī)制，對(duì)?日常業(yè)務(wù)?以區(qū)域?yàn)?標(biāo)準(zhǔn)劃分?職責(zé)職責(zé)?到人為基?礎(chǔ)。(?二)秩序?維護(hù)部：?秩序維護(hù)?部是公司?發(fā)展的窗?口，人員?形象及工?作職責(zé)心?彰顯服務(wù)?的特色。?幾個(gè)月來(lái)?，秩序維?護(hù)部范圍?調(diào)整人員?，在思路?轉(zhuǎn)變，人?員調(diào)整中?發(fā)揮了較?好的工作?場(chǎng)面，確?保了工作?秩序的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?做好工作?，一系列?的新辦法?提升了公?司外樹形?象的動(dòng)力?。(三?)保潔部?：保潔部?是公司的?名片。每?一天重復(fù)?進(jìn)行的工?作彰顯服?務(wù)質(zhì)量與?服務(wù)潛力?。全年幾?個(gè)月來(lái)，?本部分人?員團(tuán)結(jié)互?助，用心?肯干，不?怕苦、不?怕累、不?怕臟，顯?出了較強(qiáng)?的吃苦精?神和服務(wù)?意識(shí)。用?心配合和?努力工作?，為物業(yè)?保潔部贏?得榮譽(yù)，?體現(xiàn)了較?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?精神。?(四)公?司：公司?各項(xiàng)工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親臨?指導(dǎo)下，?在耐心細(xì)?致的工作?安排中，?先后在組?織框架、?人員調(diào)整?、各部門?管理，對(duì)?內(nèi)對(duì)外業(yè)?務(wù)聯(lián)接中?發(fā)揮了重?要作用。?在各部門?的銜接與?任務(wù)安排?中、在業(yè)?務(wù)聯(lián)系溝?通處理中?、對(duì)內(nèi)業(yè)?務(wù)梳理中?，發(fā)揮了?橋梁作用?，在對(duì)物?業(yè)服務(wù)區(qū)?域重要事?務(wù)處理、?整體與建?設(shè)中發(fā)揮?了必須的?作用。與?此同時(shí)，?繁雜瑣碎?的工作顯?示出了較?強(qiáng)的工作?執(zhí)行潛力?。物業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）不知?不覺(jué)__?__年已?過(guò)了一半?了，我在?物業(yè)管理?有限公司?工作也快?____?個(gè)月了，?也是我在?社會(huì)初露?鋒芒的_?___個(gè)?月。從剛?入公司的?收取路面?停車費(fèi)到?之后轉(zhuǎn)為?管理員都?讓我學(xué)到?了許多在?校園里學(xué)?不到的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，也許這?些就是理?論和實(shí)踐?結(jié)合的成?果。下?面我對(duì)這?半年來(lái)從?事管理員?工作進(jìn)行?總結(jié)：?1、處理?投訴、糾?紛方面?⑴首先應(yīng)?該給投訴?者或者糾?紛者作“?降溫”的?思想工作?。⑵分?析、調(diào)查?問(wèn)題的原?因。⑶?若問(wèn)題有?涉及物業(yè)?管理的相?關(guān)法律法?規(guī)應(yīng)該結(jié)?合物業(yè)管?理相關(guān)的?法律法規(guī)?，然后根?據(jù)實(shí)際情?況擬定科?學(xué)的解決?方法。?⑷最后當(dāng)?然是具體?方法的落?實(shí)。并總?結(jié)每次處?理經(jīng)驗(yàn)為?日后的處?理相類似?問(wèn)題做基?礎(chǔ)。⑸?投訴、糾?紛處理回?訪，可以?讓我們的?工作得到?業(yè)主的肯?定，同時(shí)?也能縮進(jìn)?我們與業(yè)?主的關(guān)系?，方便日?后物業(yè)管?理工作開?展。2?、交房、?裝修方面?交房和?裝修方面?又可以分?為交房、?裝修手續(xù)?的辦理和?裝修管理?兩方面。?⑴交房?、裝修手?續(xù)方面?再還沒(méi)有?辦理一份?交房、裝?修手續(xù)之?前，我就?先跟小陳?學(xué)習(xí)了交?房和裝修?手續(xù)的整?個(gè)流程并?且做好筆?記，在給?不同的業(yè)?主辦理交?房、裝修?手續(xù)的過(guò)?程中不斷?的熟悉。?交房：?①檢查?業(yè)主的交?房發(fā)票，?和售樓部?開出的交?房通知單?并回收交?房通知單?。②確?認(rèn)業(yè)主身?份且要業(yè)?主身份證?復(fù)印件一?張歸檔，?讓業(yè)主填?寫《業(yè)主?檔案表》?，填寫好?《用戶手?冊(cè)》的“?業(yè)主合約?”(一式?____?份歸檔_?___份?)讓業(yè)主?簽字;?④指導(dǎo)業(yè)?主對(duì)其套?房進(jìn)行驗(yàn)?收，并填?寫好《質(zhì)?量驗(yàn)收單?》;⑤?首要交房?資料整理?歸檔。?裝修：?①收取裝?飾裝修的?企業(yè)相關(guān)?資質(zhì)證書?的復(fù)印件?一份，并?根據(jù)建設(shè)?部的《住?宅室內(nèi)裝?飾裝修管?理辦法》?審核施工?圖紙;?③收取施?工押金并?發(fā)放《施?工許可證?》剛開?始都是經(jīng)?常對(duì)著這?些步驟一?步一步辦?理。⑵?裝修管理?方面水?電：檢查?衛(wèi)生間、?廚房和陽(yáng)?臺(tái)的給排?水系統(tǒng)，?是否有亂?接亂改、?是否有跟?施工圖紙?的設(shè)計(jì)不?一。發(fā)現(xiàn)?有滲漏水?隱患或者?其他不合?理的地方?應(yīng)該及時(shí)?通知業(yè)主?整改;檢?查電力系?統(tǒng)有無(wú)亂?接亂改，?電力的使?用是否有?存在安全?隱患。?泥水：檢?查衛(wèi)生間?、廚房是?否有加作?防水層;?是否有亂?砌墻;結(jié)?構(gòu)有無(wú)按?施工圖紙?施工。?有效的裝?修管理可?以把違規(guī)?裝修抹殺?在萌發(fā)階?段，避免?日后不必?要的返工?，也減少?了日后許?多由于違?規(guī)裝修造?成的投訴?、糾紛;?有效的裝?修管理可?以讓小區(qū)?的統(tǒng)一美?觀，使小?區(qū)更加規(guī)?范、更具?品味;有?效的裝修?管理體現(xiàn)?了一個(gè)物?業(yè)公司的?管理能力?。半年?來(lái)本人把?工作重心?都放在處?理日常投?訴、糾紛?和交房、?裝修方面?而忽略對(duì)?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生的檢?查和保潔?員的保潔?工作的監(jiān)?督還有保?安的管理?工作。?物業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?我于__?__年_?___月?____?日從事物?業(yè)工作至?今，在這?短短的_?___個(gè)?月內(nèi)，我?深刻體會(huì)?到物業(yè)工?作是一項(xiàng)?特殊的服?務(wù)性工作?。在工作?中我嚴(yán)格?要求自己?，以身作?則，對(duì)人?或事情一?律公正、?公平對(duì)待?，工作上?認(rèn)真細(xì)心?，態(tài)度一?絲不茍，?盡量做到?讓公司和?服務(wù)單位?、業(yè)主滿?意、認(rèn)可?。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，更進(jìn)?一步做好?物業(yè)工作?，在這幾?個(gè)月內(nèi)我?對(duì)物業(yè)工?作也做如?下總結(jié)。?一、應(yīng)?做到有“?責(zé)任心、?愛心、耐?心、虛心?”的“四?有心人”?2、愛?心：一個(gè)?好的員工?要有足夠?的工作經(jīng)?驗(yàn)，有細(xì)?心，有熱?情的工作?態(tài)度外，?我認(rèn)為還?要有愛心?，愛心也?是我們做?好工作的?一大“法?寶”，一?定要把自?己那份“?愛心”融?入到環(huán)境?中，融入?到工作中?去;3?、耐心：?增強(qiáng)工作?觀念和宗?旨意識(shí)，?一定要樹?立以人為?本的思想?，盡可能?地為業(yè)主?辦實(shí)事、?辦好事。?即要用耐?心、真心?、精心解?決問(wèn)題，?細(xì)心做好?工作。這?樣才能把?工作做好?、做細(xì)、?做扎實(shí)，?切實(shí)解決?工作中遇?到的實(shí)際?問(wèn)題。?4、虛心?：在工作?中一定要?本著虛心?學(xué)習(xí)、認(rèn)?真求教的?宗旨，扎?實(shí)的工作?。虛心向?物業(yè)前輩?學(xué)習(xí)求教?，總結(jié)教?訓(xùn)積累經(jīng)?驗(yàn)，以誠(chéng)?懇的態(tài)度?對(duì)待工作?。二、?應(yīng)以飽滿?樂(lè)觀的心?態(tài)去對(duì)待?工作社?會(huì)對(duì)于物?業(yè)這一行?業(yè)認(rèn)知欠?缺，很多?人看不起?物業(yè)工作?人員，但?是我們自?己一定要?以很好的?心態(tài)去面?對(duì)。在工?作中一定?不要太多?抱怨、太?多牢騷，?在思想上?要積極進(jìn)?取，樂(lè)觀?向上，千?萬(wàn)不能停?滯不前。?三、工?作中以身?作則，嚴(yán)?格自己的?工作態(tài)度?四、提?高專業(yè)水?平，提高?道德修養(yǎng)?要想真?正提高自?己的專業(yè)?水平，為?企業(yè)、個(gè)?人多創(chuàng)造?一些財(cái)富?就必須嚴(yán)?格要求自?己，不能?有絲毫的?馬虎和松?懈，在自?己所從事?的工作中?刻苦鉆研?，成為工?作能手;?加強(qiáng)道德?修養(yǎng)，對(duì)?自己的不?足有清醒?的認(rèn)識(shí)，?并從點(diǎn)滴?行為做起?，在衣著?打扮、言?談舉止、?尊老愛幼?、公正誠(chéng)?實(shí)、社會(huì)?公德等方?面成為別?的同事的?表率。?在今后的?工作中我?還會(huì)不斷?地努力，?不斷地總?結(jié)各方面?的經(jīng)驗(yàn)，?做出我自?己的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）時(shí)間?過(guò)得真快?，加入_?___工?作已經(jīng)_?___年?了。十分?榮幸和慶?幸自己能?夠成為_?___的?一員，要?感謝的是?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任和?工作上給?予的肯定?，同時(shí)也?離不開各?位同事在?我工作上?的幫忙和?支持。給?了我一個(gè)?發(fā)現(xiàn)自我?、認(rèn)識(shí)自?我的平臺(tái)?，并在工?作實(shí)踐中?不斷完善?自我的機(jī)?會(huì)。_?___年?的工作，?對(duì)我自身?的改變和?影響很大?，讓自己?克服了害?羞的心里?，戰(zhàn)勝了?自己羞于?開口的膽?怯思想，?激勵(lì)和鼓?勵(lì)著自己?我能夠。?下應(yīng)對(duì)我?三年的工?作狀況作?如下匯報(bào)?：一、?個(gè)人工作?作為公?司的內(nèi)勤?人員，自?我認(rèn)為就?像是個(gè)管?家，一個(gè)?服務(wù)于公?司全體員?工的人員?，有求必?應(yīng)，有需?必幫，我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，用心?的完成了?以下本職?工作：?一)主要?工作資料?：負(fù)責(zé)?公司日常?辦公用品?及固定資?產(chǎn)的采購(gòu)?、保管、?領(lǐng)用管理?；2、?負(fù)責(zé)公司?日常辦公?設(shè)備的維?護(hù)、報(bào)修?、定期檢?查；3?、協(xié)助財(cái)?務(wù)部完成?年終的固?定資產(chǎn)盤?查工作并?制表匯總?登記；?4、各下?屬公司上?報(bào)集團(tuán)的?各類傳真?文件歸檔?整理保管?；5、?協(xié)助各部?門經(jīng)理及?助理日常?的文件資?料整理或?向各職能?部門上報(bào)?材料；?6、負(fù)責(zé)?公司宿舍?人員安排?管理；?7、負(fù)責(zé)?公司出差?人員機(jī)票?、車票、?酒店等購(gòu)?買和預(yù)訂?；8、?前臺(tái)接待?工作。?9、公司?年報(bào)刊雜?志的訂閱?。二)?簡(jiǎn)述工作?狀況1?、前臺(tái)接?待工作。?能夠用心?主動(dòng)熱情?的對(duì)待每?一位客人?，并時(shí)刻?提醒自己?，微笑待?人。在這?期間，陪?公司客戶?游玩，得?到了他們?的滿意。?同時(shí)也大?大提高了?我的人際?交流水平?；采購(gòu)和?設(shè)備維護(hù)?方面：作?到了貨比?三家的原?則，大力?響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)?的話-把?公司當(dāng)作?自己的家?一樣對(duì)待?。2、?豐富業(yè)務(wù)?知識(shí)、提?高工作潛?力。在工?作期間，?不斷的給?自己充電?，積累業(yè)?務(wù)文化知?識(shí)。去年?辦理了公?司的__?__年的?工商年檢?，參與了?公司的I?SO90?01質(zhì)量?體系認(rèn)證?，為了搞?好工作，?我不怕麻?煩，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作潛?力。3?、工作態(tài)?度：能夠?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?，投入認(rèn)?真，始終?以公司為?重，只要?公司需要?加班，絕?無(wú)任何借?口推辭，?能夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完?成領(lǐng)導(dǎo)指?派的工作?和任務(wù)。?二、工?作職責(zé)?內(nèi)勤工作?是一項(xiàng)綜?合服務(wù)性?的工作，?內(nèi)勤位輕?責(zé)重，在?完成自己?分內(nèi)工作?的同時(shí)，?既要完成?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門經(jīng)理?臨時(shí)交辦?的工作，?又要協(xié)助?主任處理?日常程序?化的工作?。一個(gè)合?格的內(nèi)勤?務(wù)必具有?強(qiáng)烈的敬?業(yè)心、高?度的職責(zé)?感和求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，?熟悉業(yè)務(wù)?和內(nèi)勤工?作，具有?較寬的知?識(shí)面和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，任勞任?怨的忘我?精神。結(jié)?合上述三?年的內(nèi)勤?工作經(jīng)歷?，談?wù)勛?己的幾點(diǎn)?深刻認(rèn)識(shí)?：1、?一切以公?司利益為?出發(fā)點(diǎn)、?切實(shí)履行?崗位職責(zé)?。作為?公司的內(nèi)?勤采購(gòu)人?員，要以?節(jié)約成本?為先，花?最少的錢?，買最好?的東西，?不吃回扣?，不私自?占用公款?；為了避?免虛報(bào)的?申請(qǐng)，必?須要在取?得物資申?購(gòu)單的狀?況下，方?可采購(gòu)，?或領(lǐng)導(dǎo)有?特定交代?除外。對(duì)?所購(gòu)買的?固定資產(chǎn)?和易耗品?及時(shí)登記?，編號(hào)，?以保證公?司財(cái)產(chǎn)的?完整。對(duì)?購(gòu)入和領(lǐng)?用的物品?，透過(guò)填?制入、出?庫(kù)單的形?式制盤存?表，進(jìn)行?倉(cāng)庫(kù)物品?的盤存，?不虛報(bào)，?不漏報(bào)，?不謊報(bào)，?做到帳數(shù)?相符，帳?庫(kù)一致。?并做好月?底與財(cái)務(wù)?部人員校?對(duì)核實(shí)的?工作。每?一季度與?財(cái)務(wù)部人?員共同進(jìn)?行一次全?面的庫(kù)存?清點(diǎn)盤查?。2、?確保辦公?設(shè)備和設(shè)?施的正常?運(yùn)行。?愛護(hù)和保?管好公司?的財(cái)產(chǎn)，?對(duì)日常的?辦公設(shè)備?，如復(fù)印?機(jī)、投影?機(jī)、傳真?機(jī)等等辦?公耗材，?力求作到?定期檢查?，定期請(qǐng)?專業(yè)的服?務(wù)人員上?門維護(hù)，?已保障所?有設(shè)備的?正常使用?和延長(zhǎng)使?用壽命。?及時(shí)準(zhǔn)?確、認(rèn)真?負(fù)責(zé)、謹(jǐn)?慎細(xì)致的?文件管理?對(duì)本單位?下屬公司?上傳的審?批文件實(shí)?行安全有?效管理，?做到類別?清楚、目?錄齊全、?排列有序?，便于帶?給文件查?找和使用?。就應(yīng)在?收到登記?后，第一?時(shí)間送達(dá)?收件人，?跟蹤審批?文件，及?時(shí)詢問(wèn)了?解文件的?審批進(jìn)度?，并把狀?況盡可能?的反饋給?發(fā)件人。?嚴(yán)格遵?守宿舍管?理制度，?高度的安?全防范意?識(shí)，愛惜?宿舍個(gè)人?及公共設(shè)?