第2章-供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論-馬士華

第2章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架

第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理

第五節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制1第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響

供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成“鏈”部門主義障礙

信息共享性差

庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求沒(méi)有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)較大。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏簡(jiǎn)歷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的意識(shí)2

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架3集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理回流基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈全程物流管理六個(gè)主要領(lǐng)域:需求管理-Demandmanagement計(jì)劃-Planning訂單交付-Fulfillment物流管理-Logisticsmanagement采購(gòu)供應(yīng)-Sourcing逆向物流-Reverselogistic圖2-1供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素供應(yīng)鏈管理主要涉及六個(gè)領(lǐng)域需求管理、計(jì)劃、訂單交付、物流管理、采購(gòu)供應(yīng)、逆向物流供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求計(jì)劃管理供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與布局優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、集成化生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤和控制基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理企業(yè)間資金流管理（融資、匯率、資金使用成本等問(wèn)題）供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交互信息管理4供應(yīng)鏈管理體系組成要素（續(xù)）供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)5《供應(yīng)鏈管理》第3版馬士華林勇編著供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶三個(gè)基本組成部分：供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理元素二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈信息流管理客戶服務(wù)管理供應(yīng)鏈庫(kù)存管理運(yùn)輸管理物流網(wǎng)絡(luò)選址供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理6圖2－3供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域主要關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)（一）供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈計(jì)劃在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中處于中心位置，是連接所有相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場(chǎng)的樞紐，是供應(yīng)鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一主要功能（1）定義供應(yīng)鏈（2）規(guī)劃供應(yīng)鏈的客戶訂單承諾能力、多供應(yīng)商物料計(jì)劃、分銷需求計(jì)劃、集中與分散交貨計(jì)劃、壓縮訂單交付周期計(jì)劃等（3）制定主生產(chǎn)計(jì)劃，包括需求預(yù)測(cè)和需求管理、主生產(chǎn)計(jì)劃編制、制造支持、減少庫(kù)存資金占用、供應(yīng)鏈需求反查功能、物流資源匹配支持等7（二）供應(yīng)鏈信息流管理信息流是供應(yīng)鏈上各種計(jì)劃、訂單、報(bào)表、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)過(guò)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的信息和對(duì)信息的分析（三）客戶服務(wù)管理供應(yīng)鏈管理必然也是以客戶為導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)的不利影響一般認(rèn)為庫(kù)存費(fèi)用占庫(kù)存物品的價(jià)值的20%－40%，過(guò)高的庫(kù)存水平對(duì)供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有巨大影響，因此如何控制好供應(yīng)鏈中的庫(kù)存水平，一直是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分（五）運(yùn)輸管理運(yùn)輸是物流管理中的重要活動(dòng)之一，把供應(yīng)鏈中的各種物料從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)（四）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理9（六）物流網(wǎng)絡(luò)選址供應(yīng)鏈管理中的設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)選址，是指如何運(yùn)用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設(shè)施所服務(wù)的市場(chǎng)（服務(wù)對(duì)象）范圍，使之與供應(yīng)鏈的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈運(yùn)作無(wú)論哪種類型的設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)定位、能力及設(shè)施柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有很大影響為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性，必須著重構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系（八）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構(gòu)成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的有效措施（七）供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理11通過(guò)建立供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營(yíng)運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)（十）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈管理通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，能快速地應(yīng)付無(wú)法預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應(yīng)鏈依然能正常運(yùn)行（九）績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制12三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制13第三節(jié)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征二、供應(yīng)鏈的類型三、“推—拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈14一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性響應(yīng)性交叉性15二、供應(yīng)鏈的類型（一）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（二）平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈（三）效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈（四）敏捷性供應(yīng)鏈16（三）效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法提前期庫(kù)存戰(zhàn)略制造過(guò)程的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需求的可預(yù)測(cè)性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績(jī)效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存采取主動(dòng)措施減少提前期使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表2-2市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較17（四）敏捷性供應(yīng)鏈一種綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)?lái)自于需求和供應(yīng)的不確定性作出及時(shí)反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而變化18低

(功能性產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應(yīng)不確定性雜貨、服裝、食品、石油和天然氣時(shí)裝、家具、計(jì)算機(jī)、流行音樂(lè)水力發(fā)電、某些食品加工電信、高端電腦、半導(dǎo)體.圖2-7需求不確定性和供應(yīng)不確定性對(duì)某些典型行業(yè)影響示例三、“推-拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈推—拉供應(yīng)鏈分界線19推-拉邊界推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）注：“推—拉”組合戰(zhàn)略的另一種形式是上游企業(yè)采用拉動(dòng)模式、下游企業(yè)采用推動(dòng)模式的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略，如家具行業(yè)。圖2-9“推-拉”供應(yīng)鏈分界線第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型20供應(yīng)鏈集成化管理主要包括：運(yùn)作回路定制化需求---集成化計(jì)劃---業(yè)務(wù)流程重組---面向?qū)ο筮^(guò)程控制策略回路定制化策略---信息共享---調(diào)整適應(yīng)性---創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)性能評(píng)價(jià)回路作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^(guò)程控制同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享集成化計(jì)劃顧客化需求創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈成本過(guò)高供應(yīng)鏈庫(kù)存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性差訂單交付不及時(shí)企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差缺乏應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶需求的不確定性影響采購(gòu)價(jià)格和匯率的影響客戶需求越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高21解決上述問(wèn)題的方法企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化的匹配由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng)建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享的合作機(jī)制22（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)步驟23物料流采購(gòu)物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務(wù)物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶源供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成管理階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)圖2-16集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益總供應(yīng)鏈管理成本降低超過(guò)10%中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過(guò)10%績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15-20%中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40-50天的優(yōu)勢(shì)24第五節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系三、供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制25一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理（一）合作機(jī)制供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用（二）決策機(jī)制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式26一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理（三）激勵(lì)機(jī)制建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高（四）自律機(jī)制自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展27二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。委托代理問(wèn)題就是研究如何進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動(dòng)時(shí)，最大程度地實(shí)現(xiàn)股東的利益委托代理問(wèn)題是由當(dāng)事人各方的信息不對(duì)稱引起的供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對(duì)稱也存在委托代理問(wèn)題28供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）委托代理問(wèn)題的模型分類29

內(nèi)容時(shí)間隱藏行動(dòng)(hiddenactions)