項(xiàng)目計(jì)劃書模板

項(xiàng)目計(jì)劃書模板項(xiàng)目名稱：顧客名稱：地址：電話：傳真：編寫單位：地址：電話：傳真：文獻(xiàn)版本：日期：項(xiàng)目規(guī)定、假設(shè)及顧客責(zé)任商定項(xiàng)目規(guī)定為了確保準(zhǔn)時(shí)有效地完畢本項(xiàng)目，我們規(guī)定顧客承諾和確保以下事宜：指定負(fù)有全責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的日?；顒?dòng)。有關(guān)項(xiàng)目的日常事務(wù)，顧客都可通過項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行，如該指定的項(xiàng)目經(jīng)理有任何變動(dòng)，應(yīng)以書面方式及時(shí)告知顧客。指派適宜數(shù)量的合格技術(shù)人員與顧客合作，這些工作人員應(yīng)極力協(xié)助和配合顧客工作。按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、精確提供多個(gè)所需信息資料；對本實(shí)施計(jì)劃所做的任何更改均需經(jīng)顧客審視以評定所做更改在開銷和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng)顧客通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授權(quán)書”同意后方可生效。承諾將對顧客提交的任何工作成果，進(jìn)行謹(jǐn)慎的質(zhì)量驗(yàn)證和測試，并對隨即的生產(chǎn)實(shí)施負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員、核心顧客和技術(shù)人員必須及時(shí)確認(rèn)在項(xiàng)目過程中全部的技術(shù)規(guī)定。在項(xiàng)目開始時(shí)提供對應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。假設(shè)項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于以下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)受到影響。顧客將在現(xiàn)場提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和對應(yīng)的打印設(shè)施。全部項(xiàng)目文檔以顧客有關(guān)文獻(xiàn)類型格式提交。確認(rèn)顧客確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本實(shí)施計(jì)劃書及附件的全部內(nèi)容，并同意受此文獻(xiàn)的約束。顧客同意此實(shí)施計(jì)劃書和附件是雙方同意的完整的和唯一的項(xiàng)目實(shí)施根據(jù)。顧客名稱負(fù)責(zé)人簽名：日期：______________________________授權(quán)簽名：___________________（公章）日期：______________________________

目錄TOC\o"1-3"第1章 總述 41.1 項(xiàng)目背景 41.2 顧客環(huán)境 41.3 項(xiàng)目構(gòu)成 4第2章 項(xiàng)目階段劃分 42.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 42.2 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段 42.3 項(xiàng)目驗(yàn)收階段 4第3章 工作任務(wù) 53.1 工作任務(wù)和交付 53.2 工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 53.3 工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交 63.4 工作任務(wù)：合同供貨 73.5 工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 73.6 工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 83.7 工作任務(wù)：培訓(xùn) 93.8 工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔 93.9 工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收 103.10 工作任務(wù)清單 11第4章 項(xiàng)目人員計(jì)劃 114.1 項(xiàng)目組織構(gòu)造 114.2 項(xiàng)目角色和責(zé)任 124.3 人員安排 134.4 項(xiàng)目通訊錄 14第5章 項(xiàng)目規(guī)定和假設(shè) 14第6章 項(xiàng)目工作流程 156.1 項(xiàng)目溝通 156.2 準(zhǔn)備工作 156.3 現(xiàn)場工作 166.4 驗(yàn)收工作 166.5 文檔提交 166.6 技術(shù)培訓(xùn) 176.7 工作變更解決 176.8 緊急狀況解決 176.9 工作變更管理程序 186.10 工作變更授權(quán)書 22第7章 工作內(nèi)容 22第8章 文獻(xiàn)管理 23

總述項(xiàng)目背景項(xiàng)目。顧客環(huán)境本項(xiàng)目工程環(huán)境已含有。項(xiàng)目構(gòu)成本工程。項(xiàng)目階段劃分項(xiàng)目準(zhǔn)備階段階段內(nèi)容：明確項(xiàng)目目的確認(rèn)項(xiàng)目工作范疇和工作內(nèi)容明確項(xiàng)目準(zhǔn)備工作內(nèi)容制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃階段成果/文檔：實(shí)施計(jì)劃書進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目實(shí)施與控制階段階段內(nèi)容：按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項(xiàng)目實(shí)施跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行溝通階段成果/文檔：進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收階段階段內(nèi)容：完畢測實(shí)驗(yàn)收工作，與顧客進(jìn)行溝通、報(bào)告總結(jié)、分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成果階段成果/文檔：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告工作任務(wù)工作任務(wù)和交付目的本部分明確本項(xiàng)目中將為顧客提供服務(wù)的工作范疇和工作內(nèi)容。工作范疇本項(xiàng)目。本文檔內(nèi)容本文獻(xiàn)是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，它涉及下列內(nèi)容：項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目目的、工作范疇和工作內(nèi)容闡明項(xiàng)目階段和工作任務(wù)分解各個(gè)工作任務(wù)的具體描述項(xiàng)目人員計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行的前提條件和規(guī)定項(xiàng)目工作流程闡明工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作目的完畢準(zhǔn)備工作。工作內(nèi)容顧客環(huán)境調(diào)查；工程環(huán)境準(zhǔn)備；準(zhǔn)備供貨。提交成果顧客環(huán)境調(diào)查表。⑴時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃7工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：在項(xiàng)目啟動(dòng)前完畢和提交給項(xiàng)目組系統(tǒng)評定環(huán)境調(diào)查表和有關(guān)資料。調(diào)查表由提供。提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。為工程實(shí)施準(zhǔn)備必要環(huán)境；主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交目的完畢項(xiàng)目計(jì)劃。工作內(nèi)容需求調(diào)研；制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。提交成果項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案一份；⑵實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一份。⑶時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提出項(xiàng)目需求闡明，通過會(huì)議討論確認(rèn)；提出項(xiàng)目目的，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排；提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)：合同供貨目的完畢合同供貨。工作內(nèi)容按合同商定的貨品清單提供貨品，并清點(diǎn)驗(yàn)收。提交成果供貨清單；⑷采購物品清單；⑸顧客簽收報(bào)告。⑹時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供貨品寄存場地；提供項(xiàng)目組必須的資源。及時(shí)確認(rèn)和反饋。工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試目的完畢新增設(shè)備的安裝、設(shè)立，以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的功效集成式服務(wù)。工作內(nèi)容安裝調(diào)試；系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。提交成果系統(tǒng)配備闡明一份；⑺設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告一份。⑻時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)：系統(tǒng)測試目的完畢系統(tǒng)測試。工作內(nèi)容系統(tǒng)測試提交成果系統(tǒng)測試報(bào)告一份。⑼時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)：培訓(xùn)目的完畢合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。工作內(nèi)容按合同商定的培訓(xùn)規(guī)定完畢培訓(xùn)。提交成果培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。⑽時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的培訓(xùn)條件；合理安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔目的提交項(xiàng)目竣工文檔。工作內(nèi)容完畢項(xiàng)目竣工文檔編制及匯總提交。提交成果項(xiàng)目竣工文檔一份。⑾時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收目的通過系統(tǒng)測試評定項(xiàng)目成果，完畢項(xiàng)目初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工作內(nèi)容系統(tǒng)測實(shí)驗(yàn)收；提交竣工文檔。提交成果項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告一份；⑿時(shí)間計(jì)劃本工作計(jì)劃個(gè)工作日內(nèi)完畢。完畢標(biāo)志在下列狀況下認(rèn)為完畢本工作任務(wù)：對顧客提供了提交成果中所描述的內(nèi)容。顧客責(zé)任為確保及時(shí)和有效地完畢本工作任務(wù)，需要顧客提供下列合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)；主動(dòng)參加討論并及時(shí)反饋。工作任務(wù)清單序號(hào)任務(wù)計(jì)劃工期責(zé)任單位責(zé)任人附注準(zhǔn)備階段1需求調(diào)研工作日顧客單位（招標(biāo)已明確的，略。）2項(xiàng)目計(jì)劃工作日顧客單位審核、確認(rèn)3進(jìn)度計(jì)劃工作日顧客單位審核、確認(rèn)實(shí)施階段1工程準(zhǔn)備工作日顧客單位2合同供貨工作日3現(xiàn)場安裝調(diào)試工作日5培訓(xùn)工作日并行執(zhí)行驗(yàn)收階段1測實(shí)驗(yàn)收工作日顧客單位配合3竣工文檔提交工作日4項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作日顧客單位闡明：本項(xiàng)目工期計(jì)劃為個(gè)工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行）。項(xiàng)目人員計(jì)劃項(xiàng)目組織構(gòu)造供貨方技術(shù)人員供貨方技術(shù)人員顧客負(fù)責(zé)人我公司項(xiàng)目經(jīng)理顧客分管人員我公司負(fù)責(zé)人我方技術(shù)專家項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目角色和責(zé)任項(xiàng)目角色在項(xiàng)目組織構(gòu)造中，有以下角色:我公司負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧客負(fù)責(zé)人技術(shù)人員顧客分管人員供貨方技術(shù)人員負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人作為與顧客的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并與顧客和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，以確保工作質(zhì)量和顧客滿意。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的日常活動(dòng)，他們與顧客項(xiàng)目組的人員共同工作，以達(dá)成在預(yù)算內(nèi)完畢項(xiàng)目目的，項(xiàng)目經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃制訂，項(xiàng)目范疇的擬定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完畢狀況的監(jiān)督。顧客負(fù)責(zé)人顧客負(fù)責(zé)人員對項(xiàng)目負(fù)有全方面責(zé)任，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)顧客方面的資源與活動(dòng)安排，這些資源和活動(dòng)安排可能超出了項(xiàng)目的范疇，但是對項(xiàng)目的成功非常重要。技術(shù)專家技術(shù)專家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專家協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量確保。購貨方技術(shù)人員購貨方技術(shù)人員負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)實(shí)施，并從部分實(shí)施方面協(xié)助技術(shù)專家，對實(shí)施工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量確保。顧客分管人員顧客的分管人員將與技術(shù)人員合作，提供多個(gè)有關(guān)信息資料，分管人員也需提供對應(yīng)的軟硬件環(huán)境。人員安排介紹在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項(xiàng)目定向時(shí)，由和顧客共同商議，做出最佳的人員安排。然而，仍然但愿對顧客單位參加項(xiàng)目組的人選，能夠提前安排定位。技術(shù)人員公司將調(diào)集以下的人員參加項(xiàng)目：現(xiàn)場服務(wù)工程師（按需提供）其它項(xiàng)目參加人員若干（按需提供）技術(shù)支持的技術(shù)專家對項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問題和使用中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持，通過與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問題。技能傳授顧客單位人員參加項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)之一是：在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中，能夠接受專業(yè)的知識(shí)與技能傳授。參加的活動(dòng)越多，傳授技能的機(jī)會(huì)越多，是難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目通訊錄建設(shè)單位：通訊地址：郵政編碼：電話：傳真：姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注采購單位：通訊地址：郵政編碼：總機(jī)：傳真：姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注項(xiàng)目規(guī)定和假設(shè)項(xiàng)目規(guī)定為了確保準(zhǔn)時(shí)有效地完畢本項(xiàng)目，我們規(guī)定顧客承諾和確保以下事宜：按項(xiàng)目時(shí)間表及時(shí)，精確提供多個(gè)所需信息資料；顧客項(xiàng)目構(gòu)組員的主動(dòng)參加和及時(shí)反饋。除提供人員和技術(shù)合作外，我們也但愿顧客為項(xiàng)目組提供基礎(chǔ)設(shè)施和其它便利環(huán)境，確保項(xiàng)目組員能有效地開展工作，涉及：提供舉辦交流會(huì)議所需的工具和設(shè)施。假設(shè)項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于以下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)受到影響。顧客將在現(xiàn)場提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和對應(yīng)的打印設(shè)施。全部項(xiàng)目文檔以有關(guān)文獻(xiàn)類型格式提交。項(xiàng)目工作流程項(xiàng)目溝通項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每七天根據(jù)項(xiàng)目工作任務(wù)分解構(gòu)造對項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由項(xiàng)目經(jīng)理對未能按期完畢的項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、調(diào)查因素，并調(diào)節(jié)計(jì)劃，資源，以確保整個(gè)項(xiàng)目的工期。項(xiàng)目溝通關(guān)系：參見項(xiàng)目組織構(gòu)造圖，圖中實(shí)線為正式溝通關(guān)系、虛線為可能的溝通途徑；項(xiàng)目溝通方式：重要是通過email、電話、項(xiàng)目會(huì)議的方式進(jìn)行。為了更及時(shí)掌握進(jìn)度信息：項(xiàng)目現(xiàn)場工作后，在2個(gè)工作日之內(nèi)，按職責(zé)規(guī)定告知到各方、并提交對應(yīng)文檔、報(bào)告；當(dāng)碰到特殊狀況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問題）時(shí)，規(guī)定在1個(gè)工作日之內(nèi)，以電話、email等形式、按職責(zé)規(guī)定告知到各方（最后需書面闡明）；自項(xiàng)目實(shí)施起，由項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)匯總項(xiàng)目實(shí)施狀況，于每七天一公布項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；緊急狀況下，可增加對應(yīng)的溝通活動(dòng)。準(zhǔn)備工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度日程安排，與各單位再次擬定具體實(shí)施時(shí)間，并告知各有關(guān)負(fù)責(zé)人；理解場地狀況，根據(jù)工程內(nèi)容提示顧客進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密有關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提示顧客安排對應(yīng)的時(shí)間和完畢對應(yīng)的備份工作；負(fù)責(zé)按照合同規(guī)定提交貨品，送達(dá)指定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助顧客完畢設(shè)備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，有關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保存?zhèn)浞荩粶?zhǔn)備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等；現(xiàn)場工作收集現(xiàn)場施工信息（涉及工程環(huán)境、使用單位和負(fù)責(zé)人有關(guān)信息等），形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完畢現(xiàn)場工作，并由使用單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交顧客和保存；收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配備信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參數(shù)信息，形成報(bào)告后匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給顧客；如在施工過程中出現(xiàn)緊急狀況，應(yīng)主動(dòng)解決問題，有棘手問題立刻與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；驗(yàn)收工作根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完畢系統(tǒng)測試工作，并由使用單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交顧客和保存；協(xié)助顧客收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理，并由使用單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交顧客和保存；編制項(xiàng)目竣工文檔，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給顧客；如在系統(tǒng)測試及試運(yùn)行過程中出現(xiàn)緊急狀況，應(yīng)主動(dòng)解決問題，有棘手問題立刻與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；文檔提交技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目信息，并形成對應(yīng)文檔、報(bào)告提交到有關(guān)各方；需要顧客提交的文檔由顧客方按規(guī)定提供。技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)：涉及現(xiàn)場施工時(shí)的示范解說，以及項(xiàng)目移交的技術(shù)培訓(xùn)；外派培訓(xùn)：與顧客協(xié)商后提交培訓(xùn)計(jì)劃。工作變更解決任何工作范疇和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照工作變更解決流程執(zhí)行（參見附錄“工作變更管理程序”），經(jīng)必要同意后方可執(zhí)行；工作時(shí)間的變更需提前提出書面告知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。緊急狀況解決本次項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司將為項(xiàng)目實(shí)施提供各對應(yīng)原則服務(wù)。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)異常狀況時(shí)，將采用以下應(yīng)急解決流程：現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題或異常狀況時(shí)，工程師應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場診療，方便及時(shí)解決問題，在必要狀況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn)行升級(jí)診療。公司響應(yīng)中心聯(lián)系電話：如有備件需更換，請按對應(yīng)的原則響應(yīng)方式聯(lián)系庫房。在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與顧客方負(fù)責(zé)人協(xié)商決定工作與否繼續(xù)，或另行安排時(shí)間進(jìn)行。無論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行以下流程：工程師及時(shí)告知項(xiàng)目經(jīng)理，方便及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；當(dāng)出現(xiàn)重大問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度資源，盡快響應(yīng)現(xiàn)場資源申請規(guī)定。工作變更管理程序變更開始變更由“變更請求”開始。首先，復(fù)印本附錄的“變更申請表”并填寫此表，然后，將其提交給的項(xiàng)目經(jīng)理。這項(xiàng)變更將由項(xiàng)目構(gòu)組員和顧客代表共同審視。審視構(gòu)組員由雙方以書面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以書面形式告知對方其變更。審視委員會(huì)將評定該變更請求的技術(shù)有效性和對本項(xiàng)目的影響。如果審視委員會(huì)同意該請求，變更請求將被轉(zhuǎn)發(fā)給。如果未獲同意，其因素將反饋給該變更請求發(fā)起人?；貜?fù)將在收到經(jīng)審視委員會(huì)同意的變更請求后的五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給顧客一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析變更請求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書所需時(shí)間和人工量的估算。根據(jù)請求的變更程度和復(fù)雜度，可能要顧客承當(dāng)分擔(dān)變更請求和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書人工量的費(fèi)用。在這種情形下，將以書面形式告知顧客其估算的成本。顧客在接到確實(shí)認(rèn)書和估算后，有權(quán)取消此變更請求。在收到顧客對估算和同意支付費(fèi)用的書面許可后，將在五個(gè)工作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完畢分析和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書的工作。如有費(fèi)用發(fā)生，將以現(xiàn)在的每小時(shí)資費(fèi)原則開出付款告知單。工作變更授權(quán)書將明確被建議的變更對下列方面的影響：基準(zhǔn)文獻(xiàn)－指出每一項(xiàng)變更項(xiàng)目。設(shè)計(jì)書－分別以附加/修改/刪除編碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)書。測試－測試方案和案例。執(zhí)行－系統(tǒng)執(zhí)行。這里將明確哪些地方需要附加或變更布局。培訓(xùn)－培訓(xùn)方案，課程準(zhǔn)備和材料。資源－明確和論證進(jìn)行變更所需的額外資源。項(xiàng)目計(jì)劃－項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、交付進(jìn)度計(jì)劃、合同結(jié)束日期成本－預(yù)計(jì)變更的總成本。顧客核準(zhǔn)當(dāng)一份工作變更授權(quán)書規(guī)定成本或進(jìn)度計(jì)劃變動(dòng)，或