2023物業(yè)管理工作總結(jié)范文（5篇）

第23頁(yè)共23頁(yè)2023?物業(yè)管理?工作總結(jié)?范文中?央國(guó)家機(jī)?關(guān)共有各?類(lèi)集中住?宅小區(qū)_?___多?個(gè)，總建?筑面積達(dá)?到___?_萬(wàn)平方?米。由于?大多數(shù)小?區(qū)屬于行?政化，福?利性質(zhì)的?管理體制?，加上維?修經(jīng)費(fèi)的?匱乏，造?成物業(yè)管?理和服務(wù)?的相對(duì)滯?后。但是?近年來(lái)，?我物業(yè)公?司堅(jiān)持以?____?和構(gòu)建和?諧企業(yè)為?指導(dǎo)，以?“服務(wù)規(guī)?范、管理?有序、提?高效益，?外樹(shù)形象?”為工作?總旨，狠?抓內(nèi)部管?理，充分?發(fā)揮和挖?掘物業(yè)資?產(chǎn)的使用?效益和經(jīng)?濟(jì)效益，?努力做好?物業(yè)資產(chǎn)?的日常維?護(hù)維修，?保證國(guó)有?資產(chǎn)的保?值和增值?，抓好物?業(yè)管理硬?件和軟件?建設(shè)，較?好地完成?了工作目?標(biāo)?，F(xiàn)將?主要工作?總結(jié)如下?：（一?）領(lǐng)導(dǎo)重?視，目標(biāo)?明確，措?施得力?為進(jìn)行中?央國(guó)家機(jī)?關(guān)物業(yè)管?理和供暖?體制改革?，協(xié)調(diào)中?央國(guó)家機(jī)?關(guān)住宅小?區(qū)社區(qū)建?設(shè)工作，?圍繞改善?職工居住?環(huán)境這一?總目標(biāo)。?____?年中央國(guó)?家機(jī)關(guān)物?業(yè)管理主?管部門(mén)成?立了專(zhuān)門(mén)?的指導(dǎo)機(jī)?構(gòu)，調(diào)整?了工作思?路，轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀(guān)念?，采取得?力措施，?下大力氣?抓管理工?作。致力?于改革現(xiàn)?行的物業(yè)?服務(wù)體系?，分類(lèi)推?動(dòng)機(jī)關(guān)住?宅小區(qū)規(guī)?范化管理?；促進(jìn)住?宅小區(qū)物?業(yè)管理與?社區(qū)建設(shè)?協(xié)調(diào)發(fā)展?；國(guó)管局?物業(yè)主管?部門(mén)為此?作出了巨?大的努力?。（二?）完善制?度，制度?管人，提?高效率?國(guó)管局物?業(yè)主管部?門(mén)認(rèn)真_?___《?物權(quán)法》?、《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》，還根?據(jù)《業(yè)主?大會(huì)規(guī)程?》和《_?___加?強(qiáng)和改進(jìn)?社區(qū)服務(wù)?工作__?__》的?要求，積?極指導(dǎo)住?宅小區(qū)成?立業(yè)主大?會(huì)和業(yè)主?委員會(huì)，?將熱心公?益事業(yè)、?有能力、?有責(zé)任的?業(yè)主推舉?到業(yè)主委?員會(huì)的工?作崗位上?。在工作?中充分發(fā)?揮業(yè)主委?員會(huì)的作?用，規(guī)范?業(yè)主委員?會(huì)成員的?行為和權(quán)?限，有效?推進(jìn)業(yè)主?大會(huì)制度?健康有序?發(fā)展。?根據(jù)物業(yè)?管理的實(shí)?際情況，?國(guó)管局物?業(yè)主管部?門(mén)首先從?規(guī)章制度?入手。在?調(diào)整專(zhuān)項(xiàng)?資金交存?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范資金使?用管理等?方面，制?訂了《_?___調(diào)?整在京中?央和國(guó)家?機(jī)關(guān)公有?住房出售?收入使用?方向__?__》、?《___?_舊住宅?小區(qū)環(huán)境?整治有關(guān)?問(wèn)題__?__》、?《中央國(guó)?家機(jī)關(guān)住?宅專(zhuān)項(xiàng)維?修資金管?理辦法》?、《__?__國(guó)家?機(jī)關(guān)住宅?專(zhuān)項(xiàng)維修?資金交存?標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題?____?》、《_?___加?強(qiáng)中央國(guó)?家機(jī)關(guān)售?房款和住?宅專(zhuān)項(xiàng)維?修資金統(tǒng)?一管理有?關(guān)問(wèn)題_?___》?等相關(guān)文?件。這些?文件在原?有規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，完善?了物業(yè)管?理的工作?標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范了工作?流程，提?高了工作?效率。?（三）精?細(xì)管理，?精心維護(hù)?，細(xì)心防?范在規(guī)?范制度建?立流程的?同時(shí)，國(guó)?管局物業(yè)?主管部門(mén)?鑒于舊小?區(qū)建造時(shí)?間較久、?房屋、道?路和各種?管線(xiàn)年久?失修，居?民生活服?務(wù)設(shè)施不?配套，居?住環(huán)境臟?亂差的實(shí)?際情況，?利用住宅?專(zhuān)項(xiàng)維修?資金、環(huán)?境整治專(zhuān)?項(xiàng)資金、?星光計(jì)劃?資金，物?業(yè)和供暖?試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)?等支持住?宅小區(qū)進(jìn)?行環(huán)境整?治維護(hù)。?對(duì)舊住?宅小區(qū)房?屋結(jié)構(gòu)進(jìn)?行加固，?老舊管網(wǎng)?進(jìn)行改造?，清潔能?源、供暖?，公共部?分進(jìn)行修?繕，多層?房屋平改?坡等。?加強(qiáng)環(huán)境?綜合治理?力度，拆?除違章建?筑，清理?樓道雜物?，粉刷房?屋樓道和?立面，整?修道路補(bǔ)?種增劈綠?地，清除?垃圾治理?環(huán)境衛(wèi)生?。完善?配套設(shè)施?，增加補(bǔ)?充舊小區(qū)?的文化體?育設(shè)施，?安全防范?、郵政通?信設(shè)施。?以及水、?電、暖、?氣等市政?公用設(shè)施?的補(bǔ)建和?改建工程?。國(guó)管?局物業(yè)主?管部門(mén)認(rèn)?真___?_、__?__領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)開(kāi)展資?源節(jié)約、?建設(shè)節(jié)約?型社會(huì)的?工作部署?，按照“?節(jié)能、節(jié)?地、節(jié)水?、節(jié)材、?環(huán)保”的?原則和要?求。強(qiáng)化?節(jié)能管理?，采取有?力措施推?行節(jié)約能?源活動(dòng)。?改造既有?住宅約_?___萬(wàn)?平方米，?加裝戶(hù)用?熱表和樓?棟計(jì)量表?，實(shí)施分?戶(hù)計(jì)量；?進(jìn)行燃?xì)?和室溫控?制管理；?實(shí)施房屋?外墻節(jié)能?改造；杜?絕跑冒滴?漏現(xiàn)象的?發(fā)生。?（四）加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，構(gòu)建?新型團(tuán)隊(duì)?物業(yè)公?司依據(jù)職?工承受能?力、消費(fèi)?需求和物?業(yè)服務(wù)企?業(yè)服務(wù)水?平差別化?物業(yè)管理?、引導(dǎo)物?業(yè)公司從?“管家”?式管理與?服務(wù)做起?，延伸管?理范圍，?豐富管理?內(nèi)涵，逐?步把物業(yè)?管理培育?成集“保?姆、管家?、參謀、?顧問(wèn)”為?一體的服?務(wù)模式，?使物業(yè)管?理逐步向?管理、服?務(wù)、經(jīng)營(yíng)?三位一體?的全方位?、多功能?的方向發(fā)?展。通?過(guò)座談和?培訓(xùn)等多?種形式，?提高中央?國(guó)家機(jī)關(guān)?物業(yè)管理?從業(yè)人員?對(duì)相關(guān)法?律法規(guī)的?了解、熟?悉業(yè)務(wù)流?程，了解?物業(yè)管理?改革進(jìn)展?、制度制?訂等情況?。通過(guò)培?訓(xùn)、研討?、交流使?物業(yè)從業(yè)?人員接觸?新理念，?開(kāi)闊新視?野，拓展?新思維提?高新技能?。國(guó)民?之魂，文?以化之；?國(guó)家之神?，文以鑄?之。文化?的力量，?總是深深?熔鑄在民?族的生命?力、創(chuàng)造?力和凝聚?力之中。?社區(qū)文化?作為社會(huì)?主義精神?文明的重?要組成部?分，是創(chuàng)?造良好的?人文環(huán)境?和提高居?民生活品?質(zhì)的重要?手段，是?實(shí)施物業(yè)?管理工作?的潤(rùn)滑劑?。我們物?業(yè)管理圍?繞著全面?建設(shè)小康?社會(huì)的目?標(biāo)和要求?，構(gòu)建文?明、和諧?的社區(qū)文?化，積極?探索文化?建設(shè)的途?徑和方法?，不斷推?動(dòng)社區(qū)文?化大發(fā)展?大繁榮，?滿(mǎn)足社區(qū)?居民不斷?增長(zhǎng)的精?神文化需?求。幾年?來(lái)，在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷指導(dǎo)?下，在各?級(jí)物業(yè)管?理同仁的?共同努力?下。中央?國(guó)家機(jī)關(guān)?住宅小區(qū)?的物業(yè)管?理工作取?得了可喜?的進(jìn)步，?先后有（?____?個(gè)）小區(qū)?被評(píng)為全?國(guó)物業(yè)管?理示范小?區(qū)，（_?___多?個(gè)）小區(qū)?被評(píng)為北?京市物業(yè)?管理示范?小區(qū)。?回顧過(guò)去?，展望未?來(lái)。我們?深刻認(rèn)識(shí)?到還有許?多問(wèn)題亟?待解決，?我們將積?極探索新?形勢(shì)下促?進(jìn)住宅小?區(qū)和諧發(fā)?展的新思?路、新舉?措。嚴(yán)格?按照?qǐng)?jiān)持?改革開(kāi)放?、推動(dòng)科?學(xué)發(fā)展、?促進(jìn)社會(huì)?和諧的要?求，緊緊?圍繞廣大?業(yè)主普遍?關(guān)心的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題，更?加積極主?動(dòng)地深入?研究，為?維護(hù)社區(qū)?和諧穩(wěn)定?發(fā)展提供?制度保障?和力量支?持，服務(wù)?科學(xué)發(fā)展?，化解社?會(huì)矛盾，?認(rèn)真做好?中央國(guó)家?機(jī)關(guān)住宅?小區(qū)物業(yè)?管理的指?導(dǎo)、監(jiān)督?、管理和?服務(wù)工作?。20?23物業(yè)?管理工作?總結(jié)范文?（二）?尊敬的公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)：你?們好!首?先，感謝?您們能給?我機(jī)會(huì)_?___物?業(yè)管理公?司工作成?長(zhǎng)學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)。在?我試用期?一個(gè)月時(shí)?間里，我?主要的工?作是環(huán)境?、人員、?制度流程?的熟悉了?解，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?熟悉了公?司項(xiàng)目的?整個(gè)操作?流程。工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)交代的?每一項(xiàng)任?務(wù)，同時(shí)?主動(dòng)為領(lǐng)?導(dǎo)分憂(yōu)及?提出好的?建議;項(xiàng)?目方面不?了解的問(wèn)?題虛心向?同事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，不?斷提高充?實(shí)自己，?希望能盡?早融入到?工作中，?為公司做?出更大的?貢獻(xiàn)，公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下全?體員工的?協(xié)作下已?工作了_?___個(gè)?多月，對(duì)?這段期間?的工作匯?報(bào)一、全?面熟悉公?司、項(xiàng)目?人員環(huán)境?、制度流?程，感悟?公司企業(yè)?文化。?本人加入?公司時(shí)，?全體公司?員工在_?___的?帶領(lǐng)下，?滿(mǎn)腔熱情?，積極進(jìn)?取，呈現(xiàn)?出勃勃向?上的公司?氛圍。在?這種良好?的公司文?化感召下?，我很快?全身心地?投入工作?中。二?、糾正錯(cuò)?誤、合理?建議由于?前期多種?原因，造?成物業(yè)管?理服務(wù)中?心工作滯?后，特別?是工程維?修方面，?通過(guò)努力?逐一處理?，充分調(diào)?查研究，?科學(xué)合理?執(zhí)行公司?領(lǐng)導(dǎo)的交?代的各種?事宜;合?理結(jié)合農(nóng)?民安置房?物業(yè)管理?特性;在?參考同行?業(yè)操作規(guī)?律的前提?下，對(duì)本?項(xiàng)目物管?工作進(jìn)行?了調(diào)整。?三、規(guī)?范管理制?度、提高?項(xiàng)目執(zhí)行?能力接_?___項(xiàng)?目后，逐?個(gè)與部門(mén)?員工交談?，增進(jìn)了?解，利用?例會(huì)、臨?時(shí)會(huì)議進(jìn)?行培訓(xùn)，?包括物業(yè)?管理法規(guī)?條例、裝?飾裝修、?建筑物質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)、?保質(zhì)期限?等國(guó)家省?市標(biāo)準(zhǔn)。?在工作中?發(fā)現(xiàn)存在?的問(wèn)題隱?患，及時(shí)?的講解學(xué)?習(xí)消除，?同時(shí)在利?用好原有?制度的基?礎(chǔ)上完善?建立了一?些規(guī)章制?度裝修裝?飾巡查制?度;2?.保安部?周勤務(wù)執(zhí)?行制度;?3.保?潔勤務(wù)工?作流程分?配方案;?經(jīng)過(guò)初步?的規(guī)化調(diào)?整，每個(gè)?員工確實(shí)?做到責(zé)任?到人、獎(jiǎng)?罰到人;?做到培訓(xùn)?、考核經(jīng)??；?效提高員?工專(zhuān)業(yè)服?務(wù)知識(shí)與?技能?，F(xiàn)?在本項(xiàng)目?員工的服?務(wù)意識(shí)和?對(duì)客戶(hù)服?務(wù)能力有?較大進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)一?過(guò)個(gè)多月?的工作，?雖然取得?了一些成?績(jī)，然而?，仍存在?不足，如?別工程維?修方面未?能完全及?時(shí)的解決?，現(xiàn)盡力?逐個(gè)協(xié)調(diào)?解決，本?人相信在?葉總的帶?領(lǐng)下，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，桂林萃?島物業(yè)服?務(wù)中心的?工作會(huì)更?加進(jìn)步。?___?___?__年_?___月?____?日20?23物業(yè)?管理工作?總結(jié)范文?（三）?____?物業(yè)管理?有限公司?下設(shè)三部?一室，共?有員工_?___人?，管理的?____?廈面積為?____?平方米。?____?廈集商業(yè)?、辦公、?居住為一?體，是一?座綜合性?大樓。通?過(guò)全體業(yè)?主的共同?努力，二?00__?__年大?廈獲“國(guó)?優(yōu)大廈”?稱(chēng)號(hào)，連?續(xù)四年評(píng)?為“社會(huì)?治安安全?單位”。?社會(huì)治?安安全工?作是公司?年度工作?總體規(guī)劃?的一個(gè)重?要部分，?今年計(jì)劃?投入__?__萬(wàn)元?，專(zhuān)項(xiàng)用?于安全治?理。圍繞?總體規(guī)劃?，大廈綜?治領(lǐng)導(dǎo)小?組認(rèn)真展?開(kāi)工作，?每月組織?檢查講評(píng)?，評(píng)估大?廈安全形?勢(shì)，及時(shí)?查找安全?隱患并認(rèn)?真組織整?改。今年?，在“人?員密集場(chǎng)?所專(zhuān)項(xiàng)整?治”中，?投入__?__萬(wàn)元?購(gòu)置消防?設(shè)備，及?時(shí)消除安?全隱患。?通過(guò)層層?發(fā)動(dòng)，公?司上下和?全體業(yè)主?整體聯(lián)動(dòng)?，大廈安?全一直處?于良好的?勢(shì)態(tài)。?一、組織?機(jī)構(gòu)成?立綜治領(lǐng)?導(dǎo)小組、?消防委員?會(huì)、民調(diào)?委員會(huì)、?治保委員?會(huì)、火災(zāi)?撲救指揮?部，明確?各機(jī)構(gòu)工?作職責(zé)。?二、層?層落實(shí)綜?治責(zé)任?公司董事?長(zhǎng)為綜合?治理責(zé)任?人，與各?部門(mén)層層?簽訂《綜?合治理責(zé)?任書(shū)》和?《防火責(zé)?任書(shū)》，?工貿(mào)市場(chǎng)?和物業(yè)公?司分別和?業(yè)主、使?用人簽訂?責(zé)任書(shū)，?把安全責(zé)?任落實(shí)到?大廈的方?方面面，?形成整體?合力。?三、加強(qiáng)?法制教育?根據(jù)市?場(chǎng)和居住?戶(hù)不同的?特點(diǎn)，針?對(duì)性地進(jìn)?行普法教?育。市場(chǎng)?的業(yè)主和?營(yíng)業(yè)員流?動(dòng)頻繁，?為了普法?不留盲區(qū)?，業(yè)主進(jìn)?場(chǎng)和營(yíng)業(yè)?員上崗必?須參加普?法教育，?經(jīng)考試合?格方可經(jīng)?營(yíng)和上崗?;居住戶(hù)?難以集中?，就利用?業(yè)主委員?會(huì)、業(yè)主?座談會(huì)、?宣傳欄等?多種形式?，大張旗?鼓地宣傳?《消防法?》、《刑?法》等法?律法規(guī)。?另外，公?司還征訂?《火警雜?志》、《?中國(guó)公安?報(bào)》、《?治安雜志?》等，分?發(fā)給業(yè)主?、使用人?閱讀、學(xué)?習(xí)。今年?____?月和__?__月，?兩次請(qǐng)省?安居消防?安全培訓(xùn)?中心派教?官授課，?效果甚好?。四、?加強(qiáng)保安?隊(duì)伍建設(shè)?大廈共?有保安_?___人?，協(xié)管員?____?人，持證?上崗率達(dá)?____?%，從而?保證保安?的基本素?質(zhì)。保安?隊(duì)伍建設(shè)?是今年的?工作重點(diǎn)?，從職業(yè)?道德、業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)、工作?作風(fēng)培養(yǎng)?、快速反?應(yīng)能力等?方面，全?面提升保?安隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?，特別是?應(yīng)急處置?程序的培?訓(xùn)，提高?了抗擊突?發(fā)事件的?能力。今?年___?_月__?__日，?大廈消防?委員會(huì)組?織大規(guī)模?消除演練?，由于基?本功扎實(shí)?，指揮程?序正確，?組織疏散?有序，滅?火作戰(zhàn)迅?速，后勤?保障有力?，消防演?練取得圓?演成功。?五、加?強(qiáng)民事調(diào)?解工作?六、積極?配合社區(qū)?做好“五?城同創(chuàng)”?工作我?們是社區(qū)?的一員，?支持社區(qū)?工作是我?們盡量的?義務(wù)。今?年，作為?提升城市?形象的“?____?”工作在?全市鋪開(kāi)?，和平橋?街辦、倉(cāng)?巷居委會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)多?次親臨_?___廈?指導(dǎo)工作?。物業(yè)公?司同樣十?分重視“?____?”工作，?在經(jīng)費(fèi)相?當(dāng)緊的情?況下，相?續(xù)投入近?____?元，購(gòu)置?老鼠夾、?垃圾箱等?，放造排?水設(shè)施，?發(fā)放學(xué)習(xí)?材料。有?各級(jí)政府?和我們共?同努力，?就會(huì)取得?可喜的成?績(jī)，__?__廈第?一批通過(guò)?市政府組?織的驗(yàn)收?。七、?加強(qiáng)消防?管理工作?物業(yè)公?司逐步完?善了一系?列消防安?全管理制?度和消防?安全考評(píng)?細(xì)則，消?防安全管?理完全制?度化、規(guī)?范化，通?過(guò)層層檢?查、層層?考核，層?層落實(shí)責(zé)?任。在今?年的“人?員密集場(chǎng)?所專(zhuān)項(xiàng)整?治”中，?我們積極?自查自糾?，順利通?過(guò)考核驗(yàn)?收。__?__廈是?高層建筑?，消防要?求特別高?，我們經(jīng)?常提醒自?己，消防?安全來(lái)不?得一點(diǎn)馬?虎，安全?是更大的?效益。?最后，由?衷地感謝?各級(jí)攻府?對(duì)___?_廈各項(xiàng)?工作的有?力支持!?202?3物業(yè)管?理工作總?結(jié)范文（?四）回?首即將過(guò)?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份，?帶著樸實(shí)?的心情回?到了裕峰?。開(kāi)始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月一?瞬間過(guò)去?了，工作?在有條不?絮的進(jìn)行?著。歲末?，每個(gè)人?都應(yīng)該梳?理過(guò)去、?籌劃未來(lái)?。此刻，?就將自己?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲(chóng)的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級(jí)部?門(mén)檢查等?。催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目的?整改時(shí)管?理處__?__年度?的主要工?作。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳方法?的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過(guò)與?物業(yè)公司?各部門(mén)的?同事通力?合作下，?一部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?也是個(gè)工?作領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需要?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?的需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二十檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類(lèi)存檔，?并做好收?發(fā)文登記?處理。?三、細(xì)致?做好管理?處財(cái)務(wù)工?作耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手財(cái)務(wù)管?理工作以?來(lái)，我認(rèn)?真核對(duì)財(cái)?務(wù)賬目，?清理財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?目，確保?了收支平?衡的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出帳，?對(duì)每一比?進(jìn)出帳，?我都能根?據(jù)賬務(wù)的?分類(lèi)規(guī)則?，分門(mén)別?類(lèi)的記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬單?，搞好細(xì)?致記錄。?二是每月?搞好例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)管?理制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是合理?控制開(kāi)支?。合理控?制開(kāi)支是?使實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?，消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。四、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?抓好園區(qū)?的綠化維?護(hù)。當(dāng)?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢(shì)比?較嚴(yán)峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是搞?好園區(qū)綠?化及設(shè)施?的日常維?護(hù);二是?對(duì)路面和?各個(gè)角落?的及時(shí)清?掃和積雪?的消除，?做好認(rèn)真?交接及驗(yàn)?收。2?023物?業(yè)管理工?作總結(jié)范?文（五）?自今年?____?月份入職?和風(fēng)物業(yè)?滿(mǎn)是領(lǐng)域?服務(wù)中心?以來(lái)，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已能勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀(guān)察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。在我?們客服部?與其他部?門(mén)的合作?下，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來(lái)的工作?情況匯報(bào)?。具體情?況如下：?一、規(guī)?范行為，?提高自身?形象。?1、管理?處員工統(tǒng)?一著裝，?掛牌上崗?。2、?按客服中?心的接待?要求，_?___禮?貌待人、?微笑服務(wù)?、主動(dòng)問(wèn)?候的方式?接待業(yè)主?、來(lái)訪(fǎng)者?。3、?對(duì)業(yè)主、?來(lái)訪(fǎng)者提?出的要求?進(jìn)行分析?，以便提?供更好、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?4、業(yè)主?的報(bào)修、?投訴等工?作做到及?時(shí)有效的?處理和回?訪(fǎng)，并認(rèn)?真做好記?錄。二?、規(guī)范服?務(wù)。1?、認(rèn)真書(shū)?寫(xiě)各項(xiàng)工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2、建?立了維修?巡查表，?等各類(lèi)表?格落實(shí)交?班工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開(kāi)?一次周例?會(huì)，在員?工匯報(bào)工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?、點(diǎn)評(píng)、?總結(jié)前一?階段完成?的工作任?務(wù)，同時(shí)?布置新的?工作任務(wù)?，宣傳中?心例會(huì)規(guī)?定，提出?明確要求?，及時(shí)上?報(bào)主管，?請(qǐng)示工作?。4、?建立完善?的檔案管?理制度，?對(duì)收集各?類(lèi)資料等?文件分類(lèi)?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時(shí)，初步?實(shí)施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報(bào)告、?物業(yè)費(fèi)、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細(xì)致。?及時(shí)處理?居家報(bào)修?和公共區(qū)?域的報(bào)修?問(wèn)題，半?年居家維?修服務(wù)量?高達(dá)__?__件，?公共區(qū)域?____?件，小區(qū)?維修量大?，技術(shù)人?員少，要?求維修工?技術(shù)全面?，并且還?要帶夜班?維修工作?和北苑日?夜維修任?務(wù)。維修?工作人員?總是默默?地工作，?從無(wú)怨言?，從不計(jì)?較個(gè)人得?失。我們?的張立勇?師傅總是?一手肩扛?梯子，一?手騎自行?車(chē)，從這?家到那一?戶(hù)，從來(lái)?都是熱情?微笑，仔?細(xì)講解和?宣傳維修?知識(shí)。汪?學(xué)林師傅?一次又一?次“違規(guī)?”配合業(yè)?主買(mǎi)材料?（我們一?般要求業(yè)?主自行準(zhǔn)?備材料）?，騎電瓶?車(chē)到建材?市場(chǎng)尋找?匹配的材?料，從來(lái)?沒(méi)有申請(qǐng)?過(guò)一次路?費(fèi)和人工?費(fèi)，在繁?忙的維修?工作中，?分擔(dān)著一?部分北苑?維修工作?，每次都?是風(fēng)風(fēng)火?火兩邊跑?。維修師?傅忙碌的?身影，無(wú)?數(shù)次地感?動(dòng)了我，?各種重大?維修、夜?晚維修都?是隨叫隨?到，謝謝?他們?cè)谧?己的崗位?上無(wú)怨無(wú)?悔地奉獻(xiàn)?，真誠(chéng)而?執(zhí)著地付?出勤勞的?汗水。?四、對(duì)房?屋管理維?護(hù)。1?、對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?戶(hù)主按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，裝修?申請(qǐng)、裝?修人員實(shí)?施ab卡?的管理，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。2?、對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏等?情況，管?理處采取?幾種方式?幫助住戶(hù)?排憂(yōu)解難?，一方面?打報(bào)告由?學(xué)校集中?處理，一?方面報(bào)學(xué)?校修建中?心，一方?面積極聯(lián)?系施工單?位。針對(duì)?住戶(hù)反映?的問(wèn)題，?落實(shí)維修?。五、?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)。?____?年，在公?司和__?__公司?（甲方）?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?處認(rèn)真對(duì)?照年初簽?定的目標(biāo)?責(zé)任書(shū)，?結(jié)合小區(qū)?實(shí)際，扎?實(shí)工作，?勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各?方，周到?服務(wù)，完?成了年度?各項(xiàng)工作?和既定目?標(biāo)，具體?情況總結(jié)?如下：?一、自身?隊(duì)伍建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來(lái)?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊(duì)伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?（一）?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對(duì)業(yè)主、?客戶(hù)服務(wù)?按公司規(guī)?程操作;?員工按時(shí)?上下班，?請(qǐng)銷(xiāo)假需?經(jīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，出勤率?達(dá)___?_%，管?理處現(xiàn)形?象識(shí)別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開(kāi)?一次例會(huì)?，在員工?匯報(bào)工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評(píng)前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時(shí)布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對(duì)員工?每月的考?核完成率?達(dá)___?_%。?（二）規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責(zé)?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項(xiàng)?工作日志?、文件記?錄清楚，?內(nèi)容完整?。有完善?的會(huì)議記?錄，會(huì)議?中布置的?工作完成?率___?_%。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對(duì)收集到?的各類(lèi)資?料、圖紙?等各類(lèi)文?件分類(lèi)歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)__?__%。?同時(shí)，管?理處初步?實(shí)施了計(jì)?算機(jī)化管?理，各種?聯(lián)系函、?通知、報(bào)?告電腦中?都有存檔?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?（三）規(guī)?范服務(wù)。?管理處牢?固樹(shù)立服?務(wù)理念，?員工各負(fù)?其責(zé)、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進(jìn)行各?項(xiàng)管理服?務(wù)工作，?公司對(duì)我?處考核每?月都有評(píng)?定，考核?到個(gè)人，?并對(duì)我處?管理質(zhì)量?有較高評(píng)?價(jià)。小區(qū)?設(shè)置了服?務(wù)中心和?____?小時(shí)服務(wù)?接待電話(huà)?。業(yè)主（?住戶(hù)）的?服務(wù)需求?、建議、?咨詢(xún)、質(zhì)?疑和投訴?等處理及?時(shí);業(yè)主?有效投訴?處理率_?___%?，業(yè)主（?住戶(hù)）服?務(wù)需求回?訪(fǎng)率達(dá)_?___%?以上。同?時(shí)，我處?積極協(xié)調(diào)?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關(guān)系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項(xiàng)?事務(wù)。管?理處有明?確的改善?管理服務(wù)?質(zhì)量的實(shí)?施方案和?階段（月?、季度、?年）工作?計(jì)劃;工?作計(jì)劃完?成率__?__%以?上，不合?格服務(wù)整?改合格率?____?%。中秋?節(jié)我處和?開(kāi)發(fā)商一?同成功的?舉辦了業(yè)?主、客戶(hù)?聯(lián)誼會(huì)，?促進(jìn)了物?業(yè)與開(kāi)發(fā)?商、業(yè)主?的友誼。?在業(yè)主入?住率較低?的情況下?，暫未開(kāi)?展其他社?區(qū)文化活?動(dòng)，以降?低成本。?二、房?屋管理細(xì)?致到位?一年來(lái)，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細(xì)致?地對(duì)小區(qū)?房屋實(shí)施?經(jīng)?；?、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?（一）交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期__?__聯(lián)排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場(chǎng)，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問(wèn)題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時(shí)公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議;對(duì)?業(yè)主驗(yàn)房?時(shí)提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問(wèn)?題進(jìn)行妥?善整改維?修。（?二）房屋?驗(yàn)收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開(kāi)?發(fā)商信譽(yù)?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開(kāi)?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整?改工作，?對(duì)一期房?屋的整改?維修部位?、維修過(guò)?程、維修?質(zhì)量實(shí)施?全程管理?。為了進(jìn)?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對(duì)房?屋滲水的?部位進(jìn)行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報(bào)發(fā)商。?同時(shí)配合?開(kāi)發(fā)商、?施工隊(duì)、?監(jiān)理公司?等各部門(mén)?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺(tái)滲?水工作基?本完成，?完好率達(dá)?____?%以上。?管理處本?著對(duì)業(yè)主?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，對(duì)照?已交房《?業(yè)主房屋?驗(yàn)收表》?陸續(xù)對(duì)已?交房屋進(jìn)?行全面檢?查，統(tǒng)計(jì)?房屋滲水?等需維修?整改的問(wèn)?題，及時(shí)?報(bào)給工程?部及時(shí)解?決。（?三）管理?維護(hù)及時(shí)?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對(duì)小?區(qū)進(jìn)行巡?檢維護(hù)，?確保房屋?外觀(guān)整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無(wú)污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進(jìn)?行三次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無(wú)亂貼、?亂涂、亂?畫(huà)現(xiàn)象。?對(duì)正在裝?修的房屋?，我們嚴(yán)?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶(hù)?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?使裝修協(xié)?議、裝修?申請(qǐng)表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴(yán)格日常?巡查記錄?完整，對(duì)?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現(xiàn)?象、破壞?房屋安全?情況及時(shí)?勸阻、報(bào)?告，并有?相關(guān)記錄?。對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對(duì)業(yè)?主向物業(yè)?反映的問(wèn)?題落實(shí)維?修。同時(shí)?，積極上?門(mén)與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對(duì)維修?的要求及?思想動(dòng)態(tài)?反饋給開(kāi)?發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人，?達(dá)成與業(yè)?主的意見(jiàn)?統(tǒng)一。另?外，我們?加強(qiáng)了對(duì)?施工方的?現(xiàn)場(chǎng)管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現(xiàn)場(chǎng)?人員施工?安全的管?理等，施?工隊(duì)進(jìn)行?維修時(shí)，?保安人員?主動(dòng)要求?施工人員?在維修完?工后關(guān)好?門(mén)窗，清?理完現(xiàn)場(chǎng)?后方可離?場(chǎng)，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場(chǎng)的管理?。（四?）日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)良?好。今年?以來(lái)，我?處堅(jiān)持定?期對(duì)小區(qū)?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，使其?完好正常?。對(duì)小區(qū)?路燈進(jìn)行?了全面檢?修;對(duì)供?水系統(tǒng)進(jìn)?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運(yùn)行?。對(duì)小區(qū)?標(biāo)志性建?筑進(jìn)行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標(biāo)?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時(shí)報(bào)告?____?公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，及?時(shí)進(jìn)行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹(shù)壯?衛(wèi)生整潔?。全年綠?化面積_?___畝?，維護(hù)樹(shù)?木120?棵，消毒?除害__?__次。?（一）?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅(jiān)持?經(jīng)常對(duì)小?區(qū)的草坪?進(jìn)行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月對(duì)草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀(guān)無(wú)明顯?雜草，重?點(diǎn)對(duì)中心?廣場(chǎng)的8?顆景觀(guān)樹(shù)?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時(shí)對(duì)草坪?進(jìn)行澆水?，對(duì)花草?樹(shù)木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲(chóng)害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹(shù)木修?剪期，安?排專(zhuān)業(yè)人?員對(duì)樹(shù)木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹(shù)?木長(zhǎng)勢(shì)良?好。對(duì)一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對(duì)?業(yè)主提出?的綠化方?面問(wèn)題及?時(shí)向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時(shí)?處理業(yè)主?提出的問(wèn)?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時(shí)?期;對(duì)樹(shù)?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?（二）保?持小區(qū)衛(wèi)?生整潔。?每天我處?有保潔管?理員對(duì)小?區(qū)的保潔?質(zhì)量進(jìn)行?督促，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)處?理，以保?證小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?。堅(jiān)持每?天按照保?潔操作程?序檢查保?潔人員工?作的具體?落實(shí)情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)整?改。每星?期對(duì)三泉?（疊泉、?涌泉、噴?泉）進(jìn)行?清洗和維?護(hù)，對(duì)_?___棟?樣板房和?____?棟別墅的?蜘蛛網(wǎng)每?月清掃，?各個(gè)島嶼?安排一名?保潔人員?進(jìn)行保潔?，主要負(fù)?責(zé)島嶼的?路面衛(wèi)生?、草坪上?的雜物、?樹(shù)上的蜘?蛛網(wǎng)、別?墅內(nèi)的清?潔、公寓?樓走道的?清掃，對(duì)?內(nèi)河和沿?河的飄浮?物由專(zhuān)人?每天進(jìn)行?清除，生?活垃圾由?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?清運(yùn)到區(qū)?外大集城?管指定的?存放點(diǎn)，?裝修垃圾?實(shí)行袋裝?存放在指?定的位置?由專(zhuān)車(chē)進(jìn)?行清運(yùn)。?針對(duì)小區(qū)?的蚊蟲(chóng)較?多，每隔?一星期對(duì)?小區(qū)內(nèi)各?部門(mén)及生?活場(chǎng)所進(jìn)?行進(jìn)行打?藥除蟲(chóng)，?針對(duì)冬季?售樓部和?小區(qū)沿湖?別墅大量?爬蟲(chóng)棲落?在屋沿下?，組織保?潔班將重?點(diǎn)工作放?在打藥除?蟲(chóng)上，并?派專(zhuān)人負(fù)?責(zé)。區(qū)內(nèi)?的道路、?休閑椅、?指示牌、?兒童游樂(lè)?場(chǎng)、島門(mén)?等每天進(jìn)?行清掃、?擦拭。?四、安全?保衛(wèi)扎實(shí)?周到_?___小?區(qū)地處遠(yuǎn)?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對(duì)復(fù)雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹(shù)?形象、保?安全”的?大事來(lái)抓?。全年，?小區(qū)安全?無(wú)事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽(yù)?。（一?）履行防?衛(wèi)職責(zé)。?____?小區(qū)保安?中隊(duì)__?__名保?安隊(duì)員，?嚴(yán)格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責(zé)。我處?根據(jù)實(shí)際?情況，將?中隊(duì)分成?兩個(gè)值勤?班一個(gè)備?勤班，每?個(gè)班由一?個(gè)班長(zhǎng)負(fù)?責(zé)，對(duì)小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實(shí)行?____?小時(shí)值守?，對(duì)窗口?地帶如：?售樓部、?門(mén)崗、中?心廣場(chǎng)精?心挑選業(yè)?務(wù)熟練的?隊(duì)員在此?值勤，各?值勤點(diǎn)用?專(zhuān)用的通?訊對(duì)講機(jī)?與班長(zhǎng)互?聯(lián)確保信?息暢通，?發(fā)現(xiàn)突發(fā)?事件值勤?備勤隊(duì)員?均能及時(shí)?趕到現(xiàn)場(chǎng)?，進(jìn)行前?期處置。?制定保安?外出請(qǐng)假?制度、保?安班長(zhǎng)糾?察制度、?巡邏隊(duì)員?值勤登記?制度、車(chē)?輛進(jìn)出登?記管理制?度、小區(qū)?業(yè)主物品?搬遷制度?、小區(qū)來(lái)?人來(lái)訪(fǎng)登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認(rèn)真?的___?_執(zhí)行，?使管理責(zé)?任造成的?責(zé)任事故?為零。?（二）強(qiáng)?化保安訓(xùn)?練。我處?按照用什?么、學(xué)什?么、練什?么的原則?，堅(jiān)持每?天傍晚利?用隊(duì)員的?休息時(shí)間?對(duì)備勤隊(duì)?員進(jìn)行軍?事科目演?練及理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?。制定小?區(qū)治安突?發(fā)事件的?緊急處理?程序和消?防應(yīng)急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據(jù)治安管?理?xiàng)l例和?消防管理?條例，每?月對(duì)隊(duì)員?進(jìn)行不少?于一次實(shí)?戰(zhàn)演練，?提高實(shí)際?指揮演練?水平。?（三）完?成任務(wù)出?色。由于?我隊(duì)隊(duì)員?通過(guò)各種?專(zhuān)業(yè)理論?的培訓(xùn)，?使隊(duì)員在?____?公司組織?的各種活?動(dòng)中都能?出色完成?各項(xiàng)治安?保衛(wèi)工作?，受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)。駐?地一方保?一方平安?，與__?__派出?所、__?__社區(qū)?警務(wù)室的?社區(qū)民警?密切聯(lián)系?配合，警?保聯(lián)勤制?度在我區(qū)?得到有效?實(shí)施。我?處隊(duì)員主?動(dòng)參與維?護(hù)建筑工?地的治安?防范工作?，確保_?___公?司工程部?人員在現(xiàn)?場(chǎng)的安全?。一年來(lái)?，隊(duì)員多?次制止了?外來(lái)人員?在內(nèi)湖鉤?魚(yú)、車(chē)輛?占?jí)翰萜?、隨處方?便和安全?火險(xiǎn)等。?五、財(cái)?務(wù)收費(fèi)款?實(shí)賬明?我處嚴(yán)格?執(zhí)行公司?財(cái)務(wù)制度?，按照有?關(guān)協(xié)議收?取服務(wù)費(fèi)?，合理控?制消費(fèi)性?開(kāi)支，節(jié)?約經(jīng)營(yíng)成?本。__?__年收?取服務(wù)費(fèi)?共計(jì)__?__元。?（一）?賬目管理?詳實(shí)清晰?。我處根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類(lèi)規(guī)則?，對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，分門(mén)?別類(lèi)記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。按?照財(cái)務(wù)制?度，我處?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?搞好每月?例行對(duì)賬?。從全年?的情況看?，與財(cái)務(wù)?部銜接流?暢，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?現(xiàn)象。?（二）收?費(fèi)管理及?時(shí)無(wú)誤。?我處結(jié)合?____?小區(qū)的實(shí)?際，遵循?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法，認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，協(xié)調(diào)?關(guān)系，微?笑服務(wù)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。同?時(shí)，協(xié)助?____?公司及時(shí)?收繳施工?單位的水?電費(fèi)。?（三）合?理控制開(kāi)?支。合理?控制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?處堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極為公?司當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，控制好?消費(fèi)性開(kāi)?支，想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)。?六、下步?需要改進(jìn)?和解決的?問(wèn)題一?是小區(qū)設(shè)?施設(shè)備較?多，但工?程部至今?未向我處?移交各類(lèi)?工程圖紙?、說(shuō)明書(shū)?、質(zhì)量保?證書(shū)等;?也有部分?設(shè)備達(dá)不?到運(yùn)行要?求，甚至?有的設(shè)備?沒(méi)有配備?齊全;更?沒(méi)有向我?處正式進(jìn)?行設(shè)施設(shè)?備移交，?且大部分?設(shè)施設(shè)備?仍在保修?期內(nèi)，仍?需工程部?協(xié)調(diào)處理?。二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時(shí)解決，?裝修的業(yè)?主有__?__戶(hù)，?別墅__?__棟、?公寓樓_?___棟?，均有滲?漏情況，?工程部已?安排施工?人員維修?，但滲水?問(wèn)題一直?沒(méi)能得到?徹底解決?，對(duì)業(yè)主?的影響較?大，且維?修施工工?藝不能達(dá)?到解決滲?漏水要求?。此事，?我處正積?極聯(lián)系甲?方工程部?盡快解決?，以免影?響管理費(fèi)?收取。?三是小區(qū)?內(nèi)的標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)仍不?完善，如?：停車(chē)牌?、限速牌?、草坪警?示牌等，?這個(gè)問(wèn)題?我處多次?有聯(lián)系函?發(fā)給甲方?公司但至?今未解決?。建立?維修巡查?制度，對(duì)?公共區(qū)域?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，及時(shí)?通知電梯?、門(mén)禁公?司技術(shù)人?員維保、?維修。對(duì)?小區(qū)路燈?督促全面?檢修，供?水供電系?統(tǒng)及時(shí)查?驗(yàn)、修繕?，排除安?全隱患，?對(duì)小區(qū)公?共區(qū)域便?民晾曬等?問(wèn)題及時(shí)?打報(bào)告學(xué)?校籌建。?七、規(guī)?范保潔服?務(wù)過(guò)程，?滿(mǎn)足清潔?舒適的要?求。監(jiān)?督指導(dǎo)小?區(qū)保潔工?作，制定?標(biāo)準(zhǔn)操作?監(jiān)督流程?，落實(shí)分?區(qū)負(fù)責(zé)制?度，定人?、定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效地調(diào)動(dòng)?其積極性?，促進(jìn)內(nèi)?部和諧競(jìng)?爭(zhēng)，提升?小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。?八、綠化?工作。?生活垃圾?日產(chǎn)日清?，裝修垃?圾每周一?次落實(shí)清?理。園林?綠化工人?堅(jiān)持每月?對(duì)小區(qū)樹(shù)?木進(jìn)行修?剪、補(bǔ)苗?、病蟲(chóng)除?害、施肥?施