01-信息系統(tǒng)基本概念

電子商務(wù)系統(tǒng)

分析與設(shè)計(jì)10:432目錄典型信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)名詞4.課程成績(jī)組成3.如何學(xué)習(xí)本課程2.為什么要學(xué)習(xí)本課程1.現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)6.典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員5.10:433通過(guò)學(xué)習(xí)獲得以下哪些方面的能力：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃能力電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析能力電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試維護(hù)能力ABCD提交電子商務(wù)信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)能力E信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合能力F良好的溝通和表達(dá)能力G多選題1分10:434你認(rèn)為應(yīng)如何學(xué)習(xí)本課程？善于總結(jié)勤于思考。以信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的視角學(xué)習(xí)。加強(qiáng)文案的寫(xiě)作實(shí)踐。虛心學(xué)習(xí)，多多請(qǐng)教。ABCD提交循序漸進(jìn)，不是一蹴而就。E只學(xué)習(xí)書(shū)本上出現(xiàn)的內(nèi)容，沒(méi)必要深究。F多選題1分其他要求：早餐不能帶入機(jī)房；無(wú)故遲到或早退三次記為曠課一節(jié)；無(wú)故曠課達(dá)到6次，取消最終成績(jī)；請(qǐng)假一定需要請(qǐng)假條（請(qǐng)假條涂改一律無(wú)效）；無(wú)故遲交作業(yè)1次扣除平時(shí)成績(jī)1分，不提交扣除3分。10:435本課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此考核方式注重過(guò)程性考核平時(shí)成績(jī)（實(shí)驗(yàn)報(bào)告、考勤、表現(xiàn)等）+期末課程考核=總成績(jī)10:436課程成績(jī)組成50%50%100%10:437典型信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)名詞受托方（乙方、承建方）項(xiàng)目外包3委托方（甲方、建設(shè)方）124合同范本是為提供某種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性的一次努力。（請(qǐng)舉例說(shuō)明）10:438典型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目經(jīng)理行業(yè)專家系統(tǒng)分析員編碼人員測(cè)試人員配置管理人員質(zhì)量保證人員網(wǎng)絡(luò)工程師實(shí)施人員美工組建團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)不能過(guò)多（至多5人）選擇一名同學(xué)任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)小組的學(xué)習(xí)討論并落實(shí)項(xiàng)目的安排工作，每個(gè)小組派1人（輪流）演示講解上次課的作品，然后大家點(diǎn)評(píng)、分析、歸納總結(jié)、對(duì)不足的地方進(jìn)行修改、或者提升創(chuàng)新。確定企業(yè)名稱確定公司主營(yíng)業(yè)務(wù)(可以提供電子商務(wù)、IT類型的產(chǎn)品或者服務(wù))擬定公司歷史背景、以及未來(lái)發(fā)展方向10:439現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)10:4310如果你們5人組成了一個(gè)小組，專門(mén)為小商戶設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)微商城應(yīng)用程序的企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目小組一般為合同的哪一方？建設(shè)方承建方受托方甲方ABCD提交多選題1分10:4311

文檔提交給學(xué)委，學(xué)委整理后提交到我的郵箱（下次上課前）提交分組信息組號(hào)組長(zhǎng)成員1諸葛亮劉備、曹操、張飛、關(guān)羽、夏侯淳…2

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10:4312本課程目錄模塊主題1緒論2電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及建模3電子商務(wù)項(xiàng)目管理4電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃5電子商務(wù)系統(tǒng)分析6電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)7電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施8電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)案例What’sElectronicCommerceSystem（ECS）？（請(qǐng)彈幕）10:4313問(wèn)題：什么是電子商務(wù)系統(tǒng)？第一部分信息系統(tǒng)概述10:4315主要內(nèi)容信息系統(tǒng)3.管理決策與復(fù)雜系統(tǒng)2.信息與信息處理1.螢火蟲(chóng)在夜晚是依據(jù)發(fā)光器官所發(fā)出的閃光來(lái)尋找配偶的。雄螢到處飛來(lái)飛去,但嚴(yán)格地每隔5.8秒發(fā)一次光，雌螢則停歇在草葉上以發(fā)光相應(yīng)答，每次發(fā)光間隔時(shí)間與雄螢相同，但總是在雄螢發(fā)光2秒后才發(fā)光。據(jù)研究，每一種螢火蟲(chóng)的發(fā)光頻率都不相同，這極好地避免了種間信號(hào)混淆和種間雜交。生活在南美洲的響尾蛇，在眼睛和鼻孔之間長(zhǎng)著一只“熱眼”，叫頰窩的地方。頰窩一般深5毫米，只有一粒米那么長(zhǎng)。這個(gè)頰窩是個(gè)喇叭形，喇叭口斜向朝前，其間被一片薄膜分成內(nèi)外兩個(gè)部分。里面的部分有一個(gè)細(xì)管與外界相通，所以里面的溫度和蛇所在的周圍環(huán)境的溫度是一樣的。而外面的那部分卻是一個(gè)熱收集器，喇叭口所對(duì)的方向如果有熱的物體，紅外線就經(jīng)過(guò)這里照射到薄膜的外側(cè)一面。顯然，這要比薄膜內(nèi)側(cè)一面的溫度高，布滿在薄膜上的神經(jīng)末梢就感覺(jué)到了溫差，并產(chǎn)生生物電流，傳給蛇的大腦。蛇知道了前方什么位置有熱的物體，大腦就發(fā)出相應(yīng)的“命令”，去捕獲這個(gè)物體。10:4316導(dǎo)入案例10:4317請(qǐng)問(wèn)上述案例中螢火蟲(chóng)是如何交流的呢？響尾蛇是靠什么捕獲獵物的呢？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題10分[問(wèn)題1]請(qǐng)問(wèn)上述案例中螢火蟲(chóng)是如何交流的？[問(wèn)題2]請(qǐng)問(wèn)上述案例中響尾蛇是靠什么捕獲獵物呢？[問(wèn)題3]請(qǐng)結(jié)合本案例，舉一個(gè)例子談?wù)勀闵磉叺纳锸侨绾谓涣鞯模?0:43181.1什么是信息？10:43191信息與信息處理能源物質(zhì)基礎(chǔ)能量動(dòng)力思維知識(shí)決策人類社會(huì)的三大資源，是推進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展的三大要素。1.1什么是信息？數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的物理符號(hào)，如數(shù)字、文字、符號(hào)、圖形、圖象、聲音。（請(qǐng)彈幕）信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)、消息和情報(bào)。信息論的奠基人之一香農(nóng)：信息是用來(lái)消除不確定性的東西，指的是有新內(nèi)容或新知識(shí)的消息。10:43201信息與信息處理數(shù)據(jù)&信息結(jié)合你身邊的網(wǎng)絡(luò)信息舉例？1.1什么是信息？10:4321鐘義信定義的兩個(gè)重要層次本體論層次

一個(gè)是沒(méi)有任何約束條件的本體論層次。認(rèn)識(shí)論層次

另一個(gè)是受主體約束的認(rèn)識(shí)論層次1.1.1本體論層次信息是“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，也就是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式”。10:4322事物：物質(zhì)客體或精神現(xiàn)象運(yùn)動(dòng)：一切意義上的變化（機(jī)械、化學(xué)和思維）運(yùn)動(dòng)方式：時(shí)間上所呈現(xiàn)過(guò)程和規(guī)律運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：空間上所展示性狀與態(tài)勢(shì)1.1.2認(rèn)識(shí)論層次信息是主體所感受或者主體所描述的事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及狀態(tài)變化的方式，其內(nèi)涵包括3個(gè)方面。10:4323①語(yǔ)法信息。主體具有觀察力-感知②語(yǔ)義信息。主體具有理解力-領(lǐng)悟③語(yǔ)用信息。主體具有明確的目的性-判斷1.2信息的特征普遍性時(shí)效性相對(duì)性與物質(zhì)不可分割性可傳遞和干擾性可加工性可共享性10:4324信源信宿信道信息1.3信息的分類與功能1.3.1信息的分類為了科學(xué)研究活動(dòng)的需要，不同科學(xué)領(lǐng)域的研究人員往往依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息進(jìn)行不同的劃分。10:4325分類方式分類類別產(chǎn)生和作用機(jī)制自然信息、社會(huì)信息表現(xiàn)形式消息、資料、知識(shí)主體認(rèn)識(shí)層次語(yǔ)法、語(yǔ)義、語(yǔ)用加工處理程度一次、二次、三次信息事物發(fā)展過(guò)程預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)性、反饋信息動(dòng)靜狀態(tài)分類動(dòng)態(tài)、靜態(tài)傳遞的范圍公開(kāi)、內(nèi)部、機(jī)密反映的事物狀態(tài)常規(guī)性、偶然性穩(wěn)定程度固定、流動(dòng)發(fā)布渠道正式、非正式渠道信息的范圍內(nèi)部、外部結(jié)合你身邊的網(wǎng)絡(luò)信息舉例？1.3.2信息的功能經(jīng)濟(jì)功能管理與協(xié)調(diào)功能選擇與決策研究與開(kāi)發(fā)10:4326結(jié)合平時(shí)生活舉例說(shuō)明信息的一些功能？2.1管理&決策

10:43272管理決策與復(fù)雜系統(tǒng)管理是一種行為（管理主體＼管理客體＼管理目的）決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。2.2復(fù)雜系統(tǒng)2.2.1系統(tǒng)：系統(tǒng)是由一些部件組成的，這些部件間存在著密切的聯(lián)系，通過(guò)這些聯(lián)系達(dá)到某種目的。10:43281系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)2有明確的邊界3可劃分成若干相互聯(lián)系的部分，且這些部分可以分層4系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部分之間存在著物質(zhì)流或信息流5系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、變化的和發(fā)展的2.2.2系統(tǒng)的特征10:43292.3系統(tǒng)的分類(不同角度出發(fā))10:4330起源自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)抽象程度概念系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)與外界環(huán)境的關(guān)系開(kāi)放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)開(kāi)環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)什么是推進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展的三大要素？什么是信息？如何理解信息的相對(duì)性？什么是系統(tǒng)？合同包括哪幾方，都是需求方嗎？什么是外包？10:4331回顧3.1信息系統(tǒng)(IS,InformationSystem)3.1.1信息系統(tǒng)概述：它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，利用各類分析計(jì)劃、控制和決策的模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)器系統(tǒng)。10:43323信息系統(tǒng)3.1.2信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(ISStructure)：信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源組成的人造系統(tǒng)，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。10:4333人軟件交互功能硬件數(shù)據(jù)3.1.2信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)10:43343.2管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、拓展和維護(hù)的系統(tǒng)。特點(diǎn)：1.面向管理決策2.人-機(jī)系統(tǒng)3.綜合性4.管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)5.多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科.功能：管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化,提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率.10:43353.3信息系統(tǒng)發(fā)展階段決策支持系統(tǒng)①是MIS功能的延伸②具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)③面向決策的管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)①包含一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)②利用定量科學(xué)管理方法支持決策③面向管理的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)①單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段：計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)②綜合數(shù)據(jù)處理階段：多個(gè)終端，信息報(bào)告系統(tǒng)③面向業(yè)務(wù)的3.3.1信息系統(tǒng)發(fā)展階段3.3.2信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型A諾蘭模型①計(jì)算機(jī)硬軟資源從早期的磁帶向分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展。②應(yīng)用方式從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式。③計(jì)劃控制從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃。④MIS在組織中的地位從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立的部門(mén)。⑤領(lǐng)導(dǎo)模式開(kāi)始時(shí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和高層管理人員越來(lái)越了解管理信息系統(tǒng)，高層管理部門(mén)開(kāi)始與信息系統(tǒng)部門(mén)共同決定信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。⑥用戶意識(shí)從作業(yè)管理級(jí)的用戶向中高層管理級(jí)用戶的管理決策方向發(fā)展。諾蘭模型的增長(zhǎng)要素B米歇模型

米歇模型可以幫助組織把握自身當(dāng)前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置，由此就能找準(zhǔn)這個(gè)企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。

調(diào)查表明，目前許多企業(yè)運(yùn)行的MIS由于在開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效的構(gòu)思和詳細(xì)規(guī)劃，沒(méi)有深入研究如何將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。

在考慮系統(tǒng)整合或集成時(shí)，一般都偏重于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)方面，這似乎是花大錢就立竿見(jiàn)影的解決方案，但實(shí)際上根本達(dá)不到企業(yè)信息系統(tǒng)整合集成的目的。廣義：是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。狹義：指在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、管理等內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。10:43403.4電子商務(wù)系統(tǒng)概述

3.4.1定義10:43413.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)10:4342電子商務(wù)系統(tǒng)在安全方面有較高的要求案例1：2016年，有黑客竊取了5700萬(wàn)Uber用戶的數(shù)據(jù)，美國(guó)Uber公司隨后支付10萬(wàn)美元平息此事。案例1：2022年1月10日，LCX（列支敦士登加密資產(chǎn)交易所）交易平臺(tái)發(fā)推表示受到黑客安全攻擊，累計(jì)損失價(jià)值或超過(guò)600萬(wàn)美元。案例2：2022年1月20日徐州市公安局銅山分局破獲一起盜竊虛擬貨幣案，涉案團(tuán)伙利用在網(wǎng)上搭建仿冒數(shù)字貨幣交易平臺(tái)的釣魚(yú)網(wǎng)站，獲利超500萬(wàn)人民幣。10:434310:4344南京市民張先生也曾因使用公共WIFI，導(dǎo)致網(wǎng)銀賬號(hào)密碼被盜，卡中的6萬(wàn)余元在兩天內(nèi)被人盜刷一空。黑客架設(shè)釣魚(yú)WIFI時(shí)往往會(huì)選擇商場(chǎng)、餐廳等人流密集場(chǎng)所，對(duì)免費(fèi)WIFI要謹(jǐn)慎連接，在外盡量關(guān)閉自動(dòng)連接功能。系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品10:4345關(guān)系信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品10:4346系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的說(shuō)法正確有哪些？系統(tǒng)包括信息系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、大氣系統(tǒng)、交通系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、電子商務(wù)信息系統(tǒng)都屬同一類常見(jiàn)的信息系統(tǒng)有：MIS、DSS、ERP、SCM、CRM互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屬于電子商務(wù)系統(tǒng)ABCD提交多選題1分47互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品說(shuō)法正確的是：基于互聯(lián)網(wǎng)，用于滿足特點(diǎn)市場(chǎng)需求的軟件強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶的特定效用指的是一個(gè)邏輯概念，可以嵌套可以指完整的軟件系統(tǒng)或部分系統(tǒng)ABCD提交多選題1分信息發(fā)布階段事務(wù)處理階段系統(tǒng)集成階段下一代電子商務(wù)10:43483.4.3電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程發(fā)布靜態(tài)信息的網(wǎng)站用于宣傳企業(yè)形象和發(fā)布信息電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形是企業(yè)與客戶的交流平臺(tái)處理與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)聯(lián)系不多初級(jí)的電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)連接成為一個(gè)整體實(shí)現(xiàn)了與合作伙伴系統(tǒng)的集成加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系比較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)幫助企業(yè)管理自身與合作伙伴更好地進(jìn)行交互實(shí)現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造最佳效益電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及他們之間的相互關(guān)系，它呈現(xiàn)出一種層次結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)層次從底向上提供服務(wù)和支持。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)展示了一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)。10:43493.4.4電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)表達(dá)層（Web服務(wù)器、WAP）電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用層（企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物、虛擬電子市場(chǎng)、拍賣等）電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)層（計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)）客戶端（個(gè)人電腦、掌上電腦、手機(jī)、信息家電、其他客戶機(jī)）電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)層商務(wù)活動(dòng)安全支付論證……系統(tǒng)優(yōu)化目錄服務(wù)負(fù)載均衡流量控制……系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理安全管理主機(jī)系統(tǒng)管理……系統(tǒng)/應(yīng)用集成XMLCORBAJDBC……其他企業(yè)信息資源配送機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心外部系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)ERPCRMHRMDBS……內(nèi)部系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)層3.5.1信息系統(tǒng)的生命周期10:43513.5電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期開(kāi)發(fā)階段立項(xiàng)階段運(yùn)維階段消亡階段3.5.210:4352立項(xiàng)階段①概念的形成：根據(jù)用戶單位業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步構(gòu)想②需求分析過(guò)程：對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)