瑞達(dá)質(zhì)量保證手冊(cè)

受 控：■非受控：□ 編號(hào)：QB/RD/SC-A質(zhì)量確保手冊(cè)（電梯安裝改造修理）編制修：編審 核：批 準(zhǔn)：最新版次：A/0分發(fā)號(hào):-6-1發(fā)布-6-15實(shí)施新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司 公布目 錄序號(hào)內(nèi)容頁碼01頒布令302任命書403質(zhì)量方針和質(zhì)量目的同意書5040.1公司概況6050.2手冊(cè)管理7060.3合用范疇8070.4引用文獻(xiàn)、原則9080.5術(shù)語、定義和縮寫10091.質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)10102.管理職責(zé)12113.文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制21124.合同控制23135.設(shè)計(jì)控制25146.材料、零部件控制25157.作業(yè)控制27168.檢查與實(shí)驗(yàn)控制29179.設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制311810.不合格品（項(xiàng)）控制321911.質(zhì)量改善和服務(wù)332012.人員培訓(xùn)、考核及管理362113.電控控制382214.執(zhí)行特種設(shè)備許可制度3823附錄A電梯安裝改造修理質(zhì)量確保手冊(cè)修改統(tǒng)計(jì)表4024附錄B電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系程序性文獻(xiàn)目錄4125附錄C電梯安裝改造修理重要法規(guī)和技術(shù)原則目錄4226附錄D電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系作業(yè)文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)清單44頒布令按照TSG07-《特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則》經(jīng)審定，現(xiàn)將該《質(zhì)量確保手冊(cè)》予以頒布，從頒布之日起執(zhí)行。運(yùn)行，確保電梯安裝、改造、修理安全可靠，為社會(huì)和公司發(fā)明更加好的效益。公司名稱：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司法人：日期：任命書瑞達(dá)公司（）字第4號(hào)TSG07-《特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則》一、質(zhì)量確保工程師兼技術(shù)負(fù)責(zé)人公司副總經(jīng)理鮑治峰為公司質(zhì)量確保工程師兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。二、各質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人員：李志超為設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人兼工藝與焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。王海棟為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼技術(shù)人員。趙炎為檢查與實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。三、專職檢查人員：常萬龍為質(zhì)檢員；杜江華為質(zhì)檢員。田忠軍為質(zhì)檢員。技術(shù)人員1.2.責(zé)，確保公司電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系有效運(yùn)行。公司名稱：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司法人：日期：質(zhì)量方針和質(zhì)量目的同意書瑞達(dá)公司（）字第2號(hào)為明確公司質(zhì)量管理所追求的宗旨、方向和量化考核目的，從公司起步晚、底全體員工，深刻領(lǐng)略，嚴(yán)格執(zhí)行，多提珍貴意見。一、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，服務(wù)至上，安全高效，精益求精。其含義：1、質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，必須把質(zhì)量管理工作放在首位，常抓不懈，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)當(dāng)作公司的終極目的，鍥而不舍；23大業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)顧客利益、公司效益、社會(huì)效益的共贏；4二、質(zhì)量目的1、電梯安裝、改造、修理一次自檢合格率95，優(yōu)質(zhì)率80；2、顧客滿意度95；3、顧客投訴解決率100；4、安全事故率0。公司名稱：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司法人：日期：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司組建于年，位于河北邢臺(tái)市新河縣。公司職工20315為客戶帶來十分滿意的服務(wù)。我司含有拼搏創(chuàng)新的團(tuán)體和實(shí)力，努力開拓進(jìn)取，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以服務(wù)為核心，以客戶為根本，全方面加強(qiáng)科學(xué)管理，精心設(shè)計(jì)，精心施工，優(yōu)質(zhì)高效，促發(fā)展。公司理念：顧客第一，信譽(yù)第一，質(zhì)量第—，服務(wù)第一公司經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)：發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，拼搏刨新，真心實(shí)意為客戶服務(wù)讓客戶滿意搞強(qiáng)、做大是我們奮斗的目的并與客戶共享。公司名稱：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司手冊(cè)管理0.2.1總則《質(zhì)量確保手冊(cè)》(下列簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》)是新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司電梯安管理方法?！妒謨?cè)》的種類體系證明和投標(biāo)等?！妒謨?cè)》的編制與審批《手冊(cè)》的發(fā)放《手冊(cè)》的標(biāo)記由辦公室負(fù)責(zé)，受控與非受控《手冊(cè)》必須在封面上標(biāo)記。受控《手冊(cè)》由辦公室建立發(fā)放登記檔案，注明分發(fā)號(hào)，并由領(lǐng)用者簽字。發(fā)放須經(jīng)質(zhì)量確保工程師同意。《手冊(cè)》的使用與保管對(duì)其實(shí)施控制。需持有《手冊(cè)》時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)?！妒謨?cè)》的修改與換版(1)《手冊(cè)》的修改：(2)《手冊(cè)》的換版當(dāng)符合下列狀況之一時(shí)，經(jīng)法人授權(quán)，《手冊(cè)》重新編制和發(fā)放《手冊(cè)》的換版:①公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化,引發(fā)質(zhì)量確保體系機(jī)構(gòu)和部門質(zhì)量職責(zé)發(fā)生重大變化；②公司的資質(zhì)發(fā)生變化；③法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定發(fā)生變化（如手冊(cè)根據(jù)的原則換版；④管理評(píng)審提出換版規(guī)定。少量留存并做出“作廢”標(biāo)記外，其它銷毀。系的持續(xù)改善過程和確保符合顧客與合用的法規(guī)規(guī)定，而達(dá)成顧客滿意。C1.75m/s3t全部技術(shù)參數(shù)等級(jí)的雜物電梯、自動(dòng)人行道和提高高度不不小于6m的自動(dòng)扶梯?！妒謨?cè)》合用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項(xiàng)管理活動(dòng)?！妒謨?cè)》也合用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司滿足顧客、符正當(dāng)律法規(guī)和公司本身規(guī)定的能力。最新版本，但凡不注明日期的引用文獻(xiàn)，其最新版本合用于本手冊(cè)。1.《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》2.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》3.《電梯制造與安裝安全規(guī)范》(GB7588)第一版4.《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》(GB/T10060)5.《電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(GB50310)6.《電梯技術(shù)條件》(GB/T10058)7.《電梯實(shí)驗(yàn)辦法》(GB/T10059)8.《電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》(TSGT7001)第二版(TSGT7005)版10.《電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-雜物電梯》(TSGT7006)第二版11.《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道制造與安裝安全規(guī)范》(GB16899)12.《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》(GB25194)13.《電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語》(GB/T7024)14.《電梯重要參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的形式與尺寸》(GB/T7025.1～2)15.《電梯用鋼絲繩》(GB8903)16.《電梯曳引機(jī)》(GB/T24478)17.《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000)18.《電梯T型導(dǎo)軌》(GB/T22562)19.《電梯操作裝置、信號(hào)及附件》(JG/T5009)20.《自動(dòng)扶梯梯級(jí)鏈、附件和鏈輪》(JB/T8545)21.《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》(TSGT5002-)術(shù)語、定義和縮寫（GB/T19000還根據(jù)需要增補(bǔ)了下列縮寫和定義:5.公司：新河縣瑞達(dá)電梯服務(wù)有限公司；6.負(fù)責(zé)人：法人任命的負(fù)責(zé)務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人員0.5.3產(chǎn)品術(shù)語采用電梯產(chǎn)品專業(yè)原則術(shù)語。質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)總則、作規(guī)定：涉及與管理活動(dòng)、資源提供、服務(wù)實(shí)現(xiàn)和測(cè)量，以及改善等有關(guān)過程；擬定這些過程的次序和互有關(guān)系；擬定為確保過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和辦法，涉及法律法規(guī)和其它規(guī)定；對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，涉及過程監(jiān)測(cè)、服務(wù)監(jiān)測(cè)；實(shí)施必要的方法，以實(shí)現(xiàn)過程策劃的成果，并使過程持續(xù)改善；質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)我司的質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)層次和構(gòu)造質(zhì)量確保手冊(cè)闡明公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、組織構(gòu)造，描述質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)的構(gòu)造層次和互有關(guān)系，規(guī)定質(zhì)量確保體系控制規(guī)定的文獻(xiàn)。規(guī)定質(zhì)量確保體系某一管理要素實(shí)施途徑的文獻(xiàn)，是質(zhì)量確保手冊(cè)的支持性和實(shí)施性文獻(xiàn)。公司制訂了用于支持本手冊(cè)的程序文獻(xiàn)共14個(gè)，詳見附錄B。作業(yè)文獻(xiàn)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)表格。電梯安裝改造修理重要法規(guī)和技術(shù)原則見附錄C。電梯安裝改造修理重要質(zhì)量統(tǒng)計(jì)見附錄D。施工方案點(diǎn)，規(guī)定質(zhì)量確保體系如何應(yīng)用的文獻(xiàn)。管理職責(zé)2.1總則管理職責(zé)質(zhì)量確保體系，并通過推行下列職責(zé)使其管理承諾得以實(shí)現(xiàn)。(1)(2)(3)擬定組織構(gòu)造、職責(zé)和權(quán)限，任命質(zhì)量確保工程師及負(fù)責(zé)人員；(4)在同意的范疇內(nèi)從事電梯安裝改造修理工作；進(jìn)行管理評(píng)審；（術(shù)。質(zhì)量方針和質(zhì)量目的目的同意書》。質(zhì)量方針建立的目的和意義：質(zhì)量方針是統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識(shí)的準(zhǔn)則。質(zhì)量方針的制訂和公布，能夠動(dòng)。定了方向和原則。符合規(guī)定，運(yùn)行效果與否達(dá)成預(yù)期的目的，都用質(zhì)量方針進(jìn)行分析和評(píng)審。質(zhì)量目的建立的原則和實(shí)現(xiàn)的目的：為公司及其員工確立質(zhì)量活動(dòng)的努力方向；應(yīng)與工程項(xiàng)目的質(zhì)量相協(xié)調(diào)；擬定的質(zhì)量目的便于統(tǒng)一理解，便于執(zhí)行和考核。其實(shí)現(xiàn)的目的：激發(fā)員工的主動(dòng)性；提高產(chǎn)品的工程質(zhì)量，使實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的過程成為質(zhì)量改善的過程；c.提高作業(yè)的有效性；提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；增強(qiáng)顧客和委托方的滿意度。2.4組織機(jī)構(gòu)公司法人負(fù)責(zé)擬定公司的組織構(gòu)造、部門的職責(zé)權(quán)限以及中、高層管理者的職責(zé)和權(quán)限。我司組織機(jī)構(gòu)圖，見下圖?？偨?jīng)理總經(jīng)理供銷部質(zhì)檢部工程部辦公室圖1我司電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系機(jī)構(gòu)圖，見下圖。總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)保工程師質(zhì)保工程師檢查與實(shí)驗(yàn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)檢查與實(shí)驗(yàn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人工藝與焊接控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人要素分派表要素辦公室工程部質(zhì)檢部供銷部文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制要素分派表要素辦公室工程部質(zhì)檢部供銷部文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制▲▲合同控制▲▲▲▲設(shè)計(jì)控制▲▲材料、零部件控制▲▲▲作業(yè)控制▲▲檢查與實(shí)驗(yàn)控制▲▲設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控▲▲不合格品（項(xiàng)）控制▲▲▲質(zhì)量改善和服務(wù)▲▲人員培訓(xùn)、考核及管理▲▲▲執(zhí)行電梯安裝改造維修行政許可制度▲▲“任命書”參見本手冊(cè)《任命書》部分。職責(zé)、權(quán)限和溝通各級(jí)負(fù)責(zé)人員的質(zhì)量職責(zé)質(zhì)量保證體系其他人員通用質(zhì)量職責(zé)a）負(fù)責(zé)組織實(shí)施或執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)，對(duì)實(shí)施或執(zhí)行的對(duì)的性負(fù)責(zé)。b）d)對(duì)不符合質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)規(guī)定的行為和辦法有權(quán)予以制止，并回絕與其工作過程銜接，同時(shí)有權(quán)越級(jí)反映質(zhì)量問題。核心崗位職責(zé)與權(quán)限法人本單位電梯安裝改造修理安全質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)策劃質(zhì)量管理體系，并為其配備必要的資源；負(fù)責(zé)同意、公布公司質(zhì)量方針、目的和質(zhì)量手冊(cè)，并組織貫徹實(shí)施；e)f)負(fù)責(zé)主持采購(gòu)和業(yè)務(wù)等有關(guān)管理工作?？偨?jīng)理a)b)加強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理，根據(jù)市場(chǎng)的形勢(shì)變化和生產(chǎn)狀況，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)布局，以最佳的方略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，確保工程任務(wù)的完畢；負(fù)責(zé)組織制訂年度計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)符合工程實(shí)際；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理成本核算的審核工作，減少工程成本，提高公司效益；工的綜合素質(zhì)和工作技能，組件一支最佳經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體；完畢法人交辦的其它工作任務(wù)。質(zhì)量確保工程師職責(zé)在法人的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全公司質(zhì)量確保體系，定時(shí)向法人報(bào)告工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量確保體系的實(shí)施和保持，按照質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查；c）組織貫徹、執(zhí)行有關(guān)電梯安裝改造修理的法律、法規(guī)和原則；d）嚴(yán)格不合格品控制，建立健全內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和解決系統(tǒng)；e）負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作，協(xié)助法人組織管理評(píng)審工作；的工作，有越級(jí)向上級(jí)行政主管、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)反映質(zhì)量問題的權(quán)力和義務(wù)；對(duì)質(zhì)量確保體系的工作人員定時(shí)組織教育和培訓(xùn)；h）負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核、程序文獻(xiàn)的同意。技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本單位重大技術(shù)問題的裁決，同意作業(yè)文獻(xiàn)、審查產(chǎn)品圖紙；態(tài)；負(fù)責(zé)提出工藝發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)維修方案，經(jīng)法人審批后組織實(shí)施；e)負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)頒發(fā)的法律法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)原則、規(guī)定；f)參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查解決工作，參加公司管理評(píng)審工作。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人職責(zé)和技術(shù)管理制度,并有權(quán)對(duì)工藝紀(jì)律的執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)審核我司的作業(yè)文獻(xiàn),確保所審核的作業(yè)文獻(xiàn)對(duì)的、合理、完整和協(xié)調(diào)；c)負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)和新設(shè)備；對(duì)工藝人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助他們提高工藝技術(shù)水平；負(fù)責(zé)作業(yè)控制系統(tǒng)人員的法規(guī)、原則的宣貫及有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。審批安裝、改造、修理平面布置圖，參加特殊合同的評(píng)審和供方評(píng)價(jià)；i)負(fù)責(zé)制訂電梯安裝、維保工藝、規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施和技術(shù)文獻(xiàn)管理；k)負(fù)責(zé)編制調(diào)試計(jì)劃，對(duì)調(diào)試成果進(jìn)行確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人職責(zé)：法律、法規(guī)、原則及規(guī)章制度，做好施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全管理（防護(hù)）工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳與交流，提高項(xiàng)目部安全生產(chǎn)意識(shí)；d)做好設(shè)備日常安全檢查工作，主動(dòng)配合上級(jí)部門的安全大檢查活動(dòng)，做好統(tǒng)計(jì)，e)參加上級(jí)組織召開的設(shè)備安全生產(chǎn)工作會(huì)議，負(fù)責(zé)報(bào)告項(xiàng)目部安全生產(chǎn)狀況；f)h)對(duì)按國(guó)家規(guī)定規(guī)定校準(zhǔn)檢定的儀器制訂校準(zhǔn)檢定計(jì)劃并進(jìn)行送檢；i）制訂設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的日常維修保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保其完好性；j）組織制訂儀器設(shè)備、工裝操作規(guī)程及設(shè)備操作人員培訓(xùn)并監(jiān)督實(shí)施；k）負(fù)責(zé)設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的報(bào)廢鑒別和審批工作。工藝與焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人職責(zé)方的資格評(píng)審工作；審核材料零部件質(zhì)量證明書、材料零部件復(fù)驗(yàn)報(bào)告、材料零部件入庫(kù)檢查報(bào)告；c)監(jiān)督檢查材料零部件系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作；配合有關(guān)部門對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量控制人員及有關(guān)人員的培訓(xùn)；本系統(tǒng)所控制的質(zhì)量活動(dòng)出現(xiàn)不合格時(shí)，負(fù)責(zé)組織分析并制訂改善方法；f)的檢查規(guī)程、檢查管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；底工作；確認(rèn)、最后檢查,調(diào)試實(shí)驗(yàn)、施工自檢工作；對(duì)施工中出現(xiàn)不合格品按照規(guī)定進(jìn)行解決；構(gòu)反映質(zhì)量問題的權(quán)力和義務(wù)；監(jiān)督和確認(rèn)；負(fù)責(zé)檢查統(tǒng)計(jì)的整頓歸檔。2.5.1.2.11專職質(zhì)檢員職責(zé)a）負(fù)責(zé)對(duì)我司全方面質(zhì)量管理的工作進(jìn)行具體監(jiān)督檢查，對(duì)施工質(zhì)量負(fù)有直接監(jiān)督檢查的責(zé)任；b）搞好質(zhì)量檢查，分析工程質(zhì)量狀況，負(fù)責(zé)我司質(zhì)量檢查，及時(shí)反映質(zhì)量狀況。c）協(xié)助開好質(zhì)量事故分析會(huì)議；d）堅(jiān)持原則，當(dāng)好全方面質(zhì)量管理參謀，對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時(shí)制止。各管理部門的質(zhì)量職責(zé)各部門的共同職責(zé)、權(quán)限：負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的展開貫徹；負(fù)責(zé)參加質(zhì)量意識(shí)和崗位職能培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)；c)負(fù)責(zé)做好內(nèi)外信息溝通和數(shù)據(jù)分析；負(fù)責(zé)參加內(nèi)審和管理評(píng)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采用糾正并實(shí)施防止方法。各部門的職責(zé)和權(quán)限辦公室a)負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量確保工程師開展管理評(píng)審，并對(duì)管理評(píng)審提出改善方法進(jìn)行驗(yàn)證；b)負(fù)責(zé)組織貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的展開貫徹；負(fù)責(zé)內(nèi)外溝通控制，及時(shí)反饋解決質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、防止方法的驗(yàn)證；負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品一次合格率和返修率進(jìn)行定時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析，不停實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善；f)g)負(fù)責(zé)設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的管理工作；h)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檔案的管理工作；i)負(fù)責(zé)施工前向政府管理部門的施工告知和向檢查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)監(jiān)督檢查工作。2.6.2.2.2供銷部a)負(fù)責(zé)組織電梯安裝改造修理合同的評(píng)審、訂立和管理工作；b)負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的交接工作；加強(qiáng)與顧客的溝通，做好顧客滿意度的調(diào)查工作；收集市場(chǎng)、顧客信息、為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量改善提供根據(jù)；負(fù)責(zé)辦理最后工程讓步放行手續(xù)，辦理采購(gòu)產(chǎn)品緊急放行手續(xù)；f)g)協(xié)助做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃和不合格品控制等工作。工程部a)負(fù)責(zé)施工前向政府管理部門的施工告知和向檢查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)監(jiān)督檢查工作；b)對(duì)工程/服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，做好施工前、施工中和施工后的服務(wù)；滿足產(chǎn)品原則和顧客的規(guī)定與盼望；負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、維保檔案的資料整頓工作；負(fù)責(zé)工作環(huán)境的控制和管理工作，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，使其滿足生產(chǎn)規(guī)定；質(zhì)量，使其符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)定，確保電梯安裝、維保過程受控；h)i)審批供銷部送來的安裝、改造、修理圖樣，參加特殊合同的評(píng)審和供方評(píng)價(jià)；j)梯安裝改造修理質(zhì)量；負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)提出工藝發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)維修方案經(jīng)法人審批后組織實(shí)施；m)做好電梯竣工自檢與調(diào)試等工作，負(fù)責(zé)建立和保持監(jiān)測(cè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；n)制訂核心工序的控制工藝，并組織實(shí)施；o).建立和管理電梯技術(shù)檔案；質(zhì)檢部a)b)造修理質(zhì)量的可追溯性；負(fù)責(zé)合理使用和維護(hù)檢查儀器設(shè)備；負(fù)責(zé)最后工程的檢查，對(duì)工程安全性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)檢查儀器設(shè)備的管理工作，并確保其精確性；g)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審、分析、統(tǒng)計(jì)并制訂糾正方法；h)負(fù)責(zé)監(jiān)查督導(dǎo)電梯維保工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保維保質(zhì)量。2.5.3內(nèi)部溝通進(jìn)行溝通，達(dá)成互相協(xié)調(diào)，持續(xù)改善的目的。有效溝通。指導(dǎo)有關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)的執(zhí)行法規(guī)、原則和質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。各負(fù)責(zé)人定時(shí)向質(zhì)量確保工程師報(bào)告工作；1~22.6管理評(píng)審2.6.1總則更的需要。當(dāng)出現(xiàn)下列狀況之一時(shí)，應(yīng)及時(shí)主持不定時(shí)的管理評(píng)審：公司組織構(gòu)造、產(chǎn)品范疇、資源配備發(fā)生重大變化時(shí)；法律法規(guī)、原則和其它規(guī)定有重大變化時(shí)；市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客有關(guān)質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴持續(xù)發(fā)生時(shí)；質(zhì)量體系內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)；法人認(rèn)為有必要時(shí)。2.6.2評(píng)審輸入評(píng)審輸入是為管理評(píng)審提供充足和精確的信息，輸入涉及：自我評(píng)價(jià)，內(nèi)部審核的成果；顧客反饋，涉及顧客滿意的測(cè)量成果及與顧客溝通的成果等；安裝改造修理的符合性，涉及過程和產(chǎn)品監(jiān)視、測(cè)量的成果；糾正防止和改善方法的采用和效果現(xiàn)狀；以往管理評(píng)審所擬定的方法實(shí)施狀況及有效性；可能影響質(zhì)量確保體系的變更：涉及質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的修訂；有關(guān)產(chǎn)品、過程和體系改善的建議。除上述輸入外，公司可將從市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供方等獲得的信息納入管理評(píng)審。各有關(guān)部門負(fù)責(zé)提供有關(guān)的輸入資料，資料要完整、真實(shí)、精確。評(píng)審輸出評(píng)審輸出是管理評(píng)審的成果，應(yīng)涉及下列方面的決定和方法：程控制等方面的評(píng)價(jià)；與顧客和法規(guī)規(guī)定有關(guān)的改善；資源需求；工程質(zhì)量的改善方法，以及對(duì)其符合規(guī)定的評(píng)介；對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充足性和有效性的總體評(píng)價(jià)。在每次評(píng)審后，辦公室根據(jù)管理評(píng)審輸出的規(guī)定形成管理評(píng)審報(bào)告。應(yīng)保持管理評(píng)審的統(tǒng)計(jì)。2.7支持文獻(xiàn)QB/RD/CX01-A《管理評(píng)審程序》文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制3.1總則文獻(xiàn)控制是指對(duì)文獻(xiàn)的分類、編制、會(huì)簽、同意、標(biāo)記、登記、發(fā)放、使用、、歸檔、保存和處置。3.2職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)管理性文獻(xiàn)的控制和管理；工程部負(fù)責(zé)技術(shù)性文獻(xiàn)的控制及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的管理；各使用部門負(fù)責(zé)對(duì)文獻(xiàn)的識(shí)別和保管；工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)的管理，工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制的具體實(shí)施。文獻(xiàn)控制受控文獻(xiàn)的分類圖紙、技術(shù)文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)變更、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。調(diào)試計(jì)劃、施工方案、自檢報(bào)告等。文獻(xiàn)的形成和同意權(quán)限工程師審核，公司法人同意公布。人審核，質(zhì)量確保工程師同意；其它作業(yè)性文獻(xiàn)由專職人員編制，專業(yè)工程師審核，部門或單位主管同意；3.3.3文獻(xiàn)控制的內(nèi)容和規(guī)定必要時(shí)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次同意；通過文獻(xiàn)的首頁標(biāo)記文獻(xiàn)的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)；文獻(xiàn)的發(fā)放部門確保文獻(xiàn)的使用處可獲得合用文獻(xiàn)的有效版本；確保文獻(xiàn)保持清晰，易于識(shí)別；確保外來文獻(xiàn)得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；些文獻(xiàn)進(jìn)行合適的標(biāo)記；作廢或失效文獻(xiàn)在監(jiān)控下銷毀。3.4統(tǒng)計(jì)控制3.4.1質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的范疇質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分為：電梯安裝改造修理工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，見證資料：電梯安裝改造修理質(zhì)量證明書；質(zhì)量確保體系實(shí)施及運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。3.4.2質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表格規(guī)定；質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的填寫、收集、編目、整頓、歸檔晰，日期、簽字齊全；（交工資料確認(rèn)簽字；程竣工驗(yàn)收后及時(shí)歸檔；3.5支持文獻(xiàn)QB/RD/CX02-A《文獻(xiàn)控制程序》QB/RD/CX03-A《統(tǒng)計(jì)控制程序》4.合同控制合同控制的目的的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)電梯安裝改造修理合同予以控制。合同控制的范疇合用于公司級(jí)別范疇內(nèi)全部電梯安裝改造修理合同的控制。4.3合同控制的內(nèi)容4.4供銷部負(fù)責(zé)組織合同控制的施實(shí)。4.5控制規(guī)定標(biāo)、走訪顧客、市場(chǎng)調(diào)研等。根據(jù)顧客的規(guī)定供銷部編制標(biāo)書、合同草案、報(bào)價(jià)書等。合同評(píng)審合同評(píng)審的時(shí)機(jī)應(yīng)在對(duì)顧客做出承諾之邁進(jìn)行。4.5.3.2評(píng)審對(duì)象同或訂單的規(guī)定與否已予解決4.5.3.3合同評(píng)審的方式1）我司的合同按其活動(dòng)內(nèi)容分為A、B、C、D、E五類：A類為電梯銷售合同；B類為電梯安裝合同；C類為電梯銷售安裝合同；D類為電梯銷售安裝維保合同；E類為電梯維保合同。注：續(xù)簽的電梯維保合同如無變動(dòng)內(nèi)容及規(guī)定能夠不再進(jìn)行評(píng)審。2）公司按《合同控制程序》對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。合同訂立用章。合同的修改a）合同的修改可由顧客或我司提出；b）合同的修改應(yīng)形成書面文獻(xiàn)。合同的管理按《合同控制程序》進(jìn)行。4.6支持文獻(xiàn)QB/RD/CX04-A《合同控制程序》設(shè)計(jì)目的（涉及技術(shù)規(guī)范和原則的規(guī)定，涉及審查外來負(fù)責(zé)人應(yīng)推行的簽字確認(rèn)手續(xù)。職責(zé)技術(shù)人員按項(xiàng)目規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)，由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人同意。5.3造前后技術(shù)參數(shù)、改造項(xiàng)目及闡明、顧客的其它規(guī)定等。規(guī)定，以及執(zhí)行的工藝原則等。案的控制執(zhí)行《設(shè)計(jì)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。的規(guī)定。按照規(guī)范和原則的規(guī)定進(jìn)行檢查的規(guī)定。術(shù)規(guī)范和原則的規(guī)定，涉及審查外來設(shè)計(jì)文獻(xiàn)負(fù)責(zé)人應(yīng)推行的簽字確認(rèn)手續(xù)5.4引用文獻(xiàn)《設(shè)計(jì)控制程序》QB/RD/CX15-A《作業(yè)控制程序》QB/RD/CX06-A《文件控制程序》QB/RD/CX02-A材料與零部件控制6.1總則6.1.1材料零部件的質(zhì)量直接影響電梯安裝改造修理的最后質(zhì)量，必須對(duì)電梯安裝顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格控制，以確保電梯安裝改造修理質(zhì)量滿足規(guī)定的規(guī)定。6.1.2控制范疇重要涉及：A類物資：有行政許可規(guī)定的電梯配件，如限速器、安全鉗等；B類物資：沒有行政許可規(guī)定的電梯配件，如：導(dǎo)靴、導(dǎo)軌等；C類物資：通用的機(jī)械配件和電氣配件，如；軸承、電氣開關(guān)等。6.2職責(zé)工程部負(fù)責(zé)材料零部件開箱驗(yàn)收及使用過程中的監(jiān)督和檢查。施工組負(fù)責(zé)使用過程中的材料零部件保管與發(fā)放?？刂埔?guī)定6.3.1采購(gòu)合格供方評(píng)價(jià)供銷部應(yīng)對(duì)慣用材料零部件的供方進(jìn)行調(diào)查，填寫評(píng)審的有關(guān)資料；格供方內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)；年終，供銷部負(fù)責(zé)對(duì)供方重新進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)，并擬定新的合格供方名錄。編制采購(gòu)文獻(xiàn)工程部根據(jù)施工狀況，編制采購(gòu)計(jì)劃。6.3.1.3材料零部件采購(gòu)所采購(gòu)的電梯配件與通用件，采購(gòu)人員應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)。6.3.2材料零部件驗(yàn)收與管理6.3.2.1對(duì)于維修項(xiàng)目，應(yīng)對(duì)采購(gòu)的零部件驗(yàn)收合格后，方可入庫(kù)；6.3.2.1對(duì)于安裝項(xiàng)目，電梯整機(jī)應(yīng)開箱驗(yàn)收合格后，建立臨時(shí)庫(kù)房，進(jìn)行管理。6.3.3材料零部件保管與發(fā)放材料零部件料應(yīng)按規(guī)定寄存；應(yīng)建立材料臺(tái)帳，做到清晰、數(shù)據(jù)齊全、對(duì)的，收發(fā)平衡。6.3.4資料歸檔交辦公室保管。支持文獻(xiàn)QB/RD/CX05-A《材料與零部件控制程序》QB/RD/CX09-A《不合格品（項(xiàng)）控制程序》7.作業(yè)控制7.1總則7.2合用范疇合用于電梯安裝改造修理全過程的質(zhì)量控制。7.3職責(zé)工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程所需人力資源的配備?？刂剖┕び?jì)劃的編寫：工程部根據(jù)供銷部門提供的合同規(guī)定編制施工計(jì)劃。井道初步勘測(cè)及工作聯(lián)系后來電梯順利安裝。辦理開工告知不必辦理告知手續(xù)。7.4.4施工技術(shù)準(zhǔn)備在施工前應(yīng)進(jìn)行土建勘察（安裝需此項(xiàng)，核查土建尺寸與否符合安裝規(guī)定。確應(yīng)對(duì)施工方案等技術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)。施工生產(chǎn)裝置、人員及環(huán)境準(zhǔn)備，各部門協(xié)作完畢。搭建井道腳手架我司如無自行搭建腳手架的能力，可委托有資質(zhì)單位施工。7.4.7施工作業(yè)7.4.7.1開箱驗(yàn)收電梯到貨后，由制造單位、建設(shè)單位（甲方）和安裝單位共同進(jìn)行開箱驗(yàn)收。7.4.7.2申請(qǐng)監(jiān)督檢查開始施工前，向規(guī)定的檢查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)監(jiān)督檢查。7.4.7.3施工過程控制施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照“三按”原則(按技術(shù)原則、按圖紙、按工藝及作業(yè)指導(dǎo)書)進(jìn)行操作。施工組長(zhǎng)按有關(guān)產(chǎn)品施工工藝規(guī)程進(jìn)行施工組織、檢查、做好施工統(tǒng)計(jì)。7.4.8申報(bào)調(diào)試技術(shù)負(fù)責(zé)人，下達(dá)電梯調(diào)試申請(qǐng)書，由供銷部約請(qǐng)電梯制造單位進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)試。7.4.9安裝調(diào)試設(shè)計(jì)規(guī)定和運(yùn)行與否正常，調(diào)試到國(guó)家檢查原則和工廠設(shè)計(jì)的規(guī)定。電梯，土建完善，才干提交檢查機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)驗(yàn)收。最短時(shí)間內(nèi)整治完畢。對(duì)改造和修理后需要調(diào)試的按技術(shù)規(guī)定進(jìn)行調(diào)試，參考7.4.9.1、7.4.9.2執(zhí)行。7.4.10資料歸檔由施工組負(fù)責(zé)，將施工中所需圖紙、施工方案、施工統(tǒng)計(jì)（日志等）交工程部，由工程部整頓后，交辦公室存檔。支持文獻(xiàn)QB/RD/CX06-A《作業(yè)控制程序》檢查和實(shí)驗(yàn)控制8.1總則、圖樣和顧客的規(guī)定。與實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量控制。8.2職責(zé)其它部門負(fù)責(zé)配合質(zhì)檢部做好檢查工作?？刂埔?guī)定檢查準(zhǔn)備應(yīng)編制對(duì)應(yīng)的檢查文獻(xiàn)（能夠在施工方案中具。開箱驗(yàn)收（甲方（項(xiàng)程序》解決。監(jiān)督檢查向檢查機(jī)構(gòu)提供所需的文獻(xiàn)資料，安排有關(guān)專業(yè)人員配合檢查機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查。8.3.4過程檢查對(duì)驗(yàn)收不合格品按《不合格品（項(xiàng)）控制程序》解決。電梯重大修理、改造的檢查8.3.5最后檢查和實(shí)驗(yàn)電梯機(jī)械部分和電氣部分安裝完畢后，由專職檢查員進(jìn)行最后檢查收。8.3.6檢查狀態(tài)品的檢查狀態(tài)。8.3.7快車調(diào)試工程部、質(zhì)檢部配合電梯制造單位代表進(jìn)行快車調(diào)試。8.3.8申報(bào)檢查機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行檢查工程部報(bào)檢查機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行檢查，檢查合格后方可交付顧客使用。8.3.9對(duì)驗(yàn)收不合格品按《不合格品（項(xiàng)）控制程序》解決。交付電梯檢查合格后，辦理移交手續(xù)，將1份檢查報(bào)告和質(zhì)量證明文獻(xiàn)移交顧客。8.5控制分別按《文獻(xiàn)控制程序》和《統(tǒng)計(jì)控制程序》執(zhí)行。8.6支持文獻(xiàn)QB/RD/CX07-A《檢查和實(shí)驗(yàn)控制程序》QB/RD/CX09-A《不合格品（項(xiàng)）控制程序》QB/RD/CX02-A《文獻(xiàn)控制程序》《統(tǒng)計(jì)控制程序》設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制9.1總則維修進(jìn)行控制，確保滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要。9.2范疇：備，涉及計(jì)量器具、測(cè)試儀器、儀表。9.3職責(zé)工程部負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、保養(yǎng)?？刂埔?guī)定臺(tái)賬管理應(yīng)分別建立設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置臺(tái)賬，由辦公室統(tǒng)一管理。9.4.2檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的校準(zhǔn)和定時(shí)檢查行檢定、校準(zhǔn)；不合格的檢查與實(shí)驗(yàn)裝置應(yīng)立刻停止使用，隔離寄存，并做出標(biāo)記；租來的檢查與實(shí)驗(yàn)裝置，如砝碼，同樣按上述規(guī)定控制；。設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置應(yīng)定時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。檢修后的設(shè)備和工裝，必須經(jīng)驗(yàn)收合格才干投入使用。設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的狀態(tài)標(biāo)記設(shè)備和工裝應(yīng)粘貼完好、待修、作廢的狀態(tài)標(biāo)記。9.4.4設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的報(bào)廢無維修價(jià)值的設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置，應(yīng)由辦公室報(bào)法人作報(bào)廢解決。9.5支持文獻(xiàn)QB/RD/CX08-A《設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制程序》不合格品（項(xiàng)）控制10.1總則漏不合格項(xiàng)和使用不合格品。10.2范圍本章合用于電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系和電梯安裝改造修理過程中以及工程交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品（項(xiàng)）的控制。10.3職責(zé)工程部負(fù)責(zé)不合格品的隔離，并按評(píng)審的成果進(jìn)行處置。質(zhì)檢部參加不合格品的評(píng)審工作?？刂埔?guī)定不合格品員（項(xiàng)）鑒定料、零部件均為不合格品；合格項(xiàng)；（項(xiàng)度調(diào)查表》擬定。不合格品（項(xiàng)）的統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記寄存、隔離控制（項(xiàng)（項(xiàng)消除后進(jìn)行。不合格品（項(xiàng)）的處置原則不合格品（項(xiàng)）品處置的方法有返修、返工、拒收或報(bào)廢等。必要時(shí)，應(yīng)征求顧客意見后再做出處置決定。不合格品（項(xiàng)）直接關(guān)系部門負(fù)責(zé)對(duì)不合格品（項(xiàng)）實(shí)施。經(jīng)返修和返工的不合格品（項(xiàng)，必須對(duì)其質(zhì)量重新進(jìn)行檢查和實(shí)驗(yàn)。保存不合格品（項(xiàng)）統(tǒng)計(jì)以及處置過程的全部統(tǒng)計(jì)。10.5支持文獻(xiàn)QB/RD/CX08-A《設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制程序》QB/RD/CX09-A《不合格品（項(xiàng)）控制程序》QB/RD/CX12-A《糾正、防止方法控制程序》質(zhì)量改善與服務(wù)11.1總則不停改善質(zhì)量確保體系。合用于電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系及各質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行中的審核和質(zhì)量改善。11.2職責(zé)控制規(guī)定質(zhì)量信息內(nèi)部質(zhì)量信息重要指電梯安裝維過程中的質(zhì)量不合格。內(nèi)部質(zhì)量審核內(nèi)部審核中的全部統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)由工程部移交辦公室保管。對(duì)內(nèi)部審核的控制按《內(nèi)部體系審核程序》執(zhí)行。對(duì)產(chǎn)品一次合格率的定時(shí)統(tǒng)計(jì)11.3.4服務(wù)服務(wù)計(jì)劃辦公室應(yīng)隨時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，理解顧客的規(guī)定。每年十一月為質(zhì)量回訪月，由辦公室制訂并下達(dá)質(zhì)量回訪服務(wù)計(jì)劃。11.3.4.3服務(wù)內(nèi)容和辦法對(duì)合同規(guī)定提供的服務(wù)規(guī)定，必須做好有關(guān)的服務(wù)工作。。測(cè)量、分析，并及時(shí)傳遞到有關(guān)部門，方便提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。意見，按職責(zé)分工，責(zé)成有關(guān)部門負(fù)責(zé)解決并做好統(tǒng)計(jì)。及時(shí)反饋。對(duì)投訴的質(zhì)量問題，公司派員到顧客處進(jìn)行解決，并做好統(tǒng)計(jì)。糾正和防止方法糾正和防止方法的目的是為了消除已出現(xiàn)的不合格因素和潛在的不合格因素（再發(fā)生11.3.5.2分析因素質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)不合格品（項(xiàng)）行調(diào)查分析，并統(tǒng)計(jì)。意見等，分析和擬定不合格的因素，并統(tǒng)計(jì)，制訂糾正方法。11.3.5.3糾正方法（項(xiàng)核、有反饋和報(bào)告，以確保對(duì)不合格品（項(xiàng)）糾正方法實(shí)施的有效性。采用糾正方法的有關(guān)信息應(yīng)報(bào)技術(shù)科，并對(duì)采用的糾正方法進(jìn)行評(píng)審。11.3.5.4防止方法應(yīng)考慮有效性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)施性。核、有反饋和報(bào)告，以確保對(duì)不合格品（項(xiàng)）防止方法實(shí)施的有效性。采用防止方法的有關(guān)信息應(yīng)報(bào)技術(shù)科，并對(duì)采用的防止方法進(jìn)行評(píng)審。11.4有關(guān)文獻(xiàn)QB/RD/CX10-A《顧客服務(wù)控制程序》QB/RD/CX11-A《內(nèi)部審核程序》QB/RD/CX12-A《糾正、防止方法控制程序》12.人員培訓(xùn)、考核及管理12.1總則規(guī)定的規(guī)定，確保電梯安裝改造修理質(zhì)量的需要。12.2職責(zé)12.2.2工程部負(fù)責(zé)法規(guī)、規(guī)范、原則的貫徹。12.2.3工程部負(fù)責(zé)全員職工的安全教育和專業(yè)技能培訓(xùn)?？刂埔?guī)定培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容上崗資格。規(guī)程，經(jīng)考核獲得上崗資格證。范。安全管理人員應(yīng)熟悉有關(guān)安全法律法規(guī)。12.3.2培訓(xùn)方式舉辦專項(xiàng)講座；舉辦培訓(xùn)班；外部培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃考核，以滿足質(zhì)量活動(dòng)對(duì)所需人員的能力規(guī)定。培訓(xùn)實(shí)施有關(guān)專業(yè)知識(shí)，并主動(dòng)參加各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門舉辦的培訓(xùn)班。進(jìn)行考核和換證。通過理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等方式檢查和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。應(yīng)加強(qiáng)工，應(yīng)安排培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，促使員工的能力與從事的工作相適應(yīng)。應(yīng)及時(shí)組織宣貫。培訓(xùn)檔案辦公室負(fù)責(zé)組織建立、保存員工的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)及檔案。對(duì)有關(guān)人員的聘任、調(diào)出做出規(guī)定，并予以統(tǒng)計(jì)。12.4支持文獻(xiàn)QB/RD/CX-13-A《人員培訓(xùn)、考核及管理程序》電控控制總則和規(guī)定，確保電梯施工質(zhì)量滿足合同規(guī)定的規(guī)定。職責(zé)。作業(yè)（工藝）負(fù)責(zé)人重要負(fù)責(zé)電控控制工藝文獻(xiàn)的制訂和控制。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本程序在本組電控系統(tǒng)范疇內(nèi)對(duì)的有效運(yùn)行及工序狀態(tài)的控制。計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)開展質(zhì)量檢查控制活動(dòng)。態(tài)，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中對(duì)施工質(zhì)量特性和核心工序進(jìn)行監(jiān)控。電控控制程序具體根據(jù)《電控控制程序》執(zhí)行控制13.4有關(guān)文獻(xiàn)《電控控制程序》QB/RD/CX16-A執(zhí)行特種設(shè)備行政許可制度14.1總則修工程必須接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全監(jiān)察和含有對(duì)應(yīng)資格的監(jiān)督檢查單位的監(jiān)督檢查。為做好此項(xiàng)工作，本章提出了管理規(guī)定。14.2職責(zé)辦公室為歸口管理部門，工程部等有關(guān)部門配合實(shí)施。14.3控制規(guī)定進(jìn)行工作。在電梯安裝改造修理竣工后30日內(nèi)，向顧客移交質(zhì)量證明文獻(xiàn)。特種設(shè)備許可狀況發(fā)生變更（單位名稱、地址變更、單位負(fù)責(zé)人變更）按照《規(guī)則》的規(guī)定，對(duì)許可證進(jìn)行使用、保管。14.4支持文獻(xiàn)QB/RD/CX14-A《執(zhí)行特種設(shè)備許可制度程序》附錄A

質(zhì)量確保手冊(cè)修改統(tǒng)計(jì)表修改章節(jié)及頁碼修改內(nèi)容修改日期同意人附錄B電梯安裝改造修理質(zhì)量確保體系程序文獻(xiàn)目錄序號(hào)文獻(xiàn)編號(hào)名稱1QB/RD/CX01-A管理評(píng)審程序2QB/RD/CX02-A文獻(xiàn)控制程序3QB/RD/CX03-A統(tǒng)計(jì)控制程序4QB/RD/CX04-A合同控制程序5QB/RD/CX05-A材料零部件控制程序6QB/RD/CX06-A作業(yè)控制程序7QB/RD/CX07-A檢查與實(shí)驗(yàn)控制程序8QB/RD/CX08-A設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制程序9QB/RD/CX09-A不合格品（項(xiàng)）控制程序10QB/RD/CX10-A顧客服務(wù)控制程序11QB/RD/CX11-A內(nèi)部審核程序12QB/RD/CX12-A糾正、防止方法控制程序13QB/RD/CX13-A人員培訓(xùn)、考核及管理程序14QB/RD/CX14-A執(zhí)行特種設(shè)備許可制度程序15QB/RD/CX15-A設(shè)計(jì)控制程序16QB/RD/CX16-A電控控制程序附錄C

電梯安裝改造修理重要法規(guī)和技術(shù)原則目錄一、電梯安裝改造修理重要法規(guī)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱原則狀1國(guó)務(wù)院令第549號(hào)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例2TSGT7001-電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯（含一號(hào)修改單）現(xiàn)行原則3TSGT7006-電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-雜物電梯（含一號(hào)修改單）現(xiàn)行原則4TSGT7004-電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-液壓電梯（含一號(hào)修改單）現(xiàn)行原則5TSGT7005-電梯監(jiān)督檢查和定時(shí)檢查規(guī)則-自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道（含一號(hào)修改單）現(xiàn)行原則6TSGT5002-電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則現(xiàn)行原則7主席令第四號(hào)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》電梯安裝改造修理重要法規(guī)和技術(shù)原則目錄二、現(xiàn)行的電梯有關(guān)原則序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱原則狀態(tài)1GB/T10060—電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范現(xiàn)行原則2GB50310—電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范現(xiàn)行原則3GB/T10058—電梯技術(shù)條件現(xiàn)行原則4GB/T10059—電梯實(shí)驗(yàn)辦法現(xiàn)行原則5GB16899—自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道制造與安裝安全規(guī)范現(xiàn)行原則6GB/T7024—電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語現(xiàn)行原則7GB8903—電梯用鋼絲繩現(xiàn)行原則8GB/T24478-電梯曳引機(jī)現(xiàn)行原則9GB/T12974—交流電梯電動(dòng)機(jī)通用技術(shù)條件現(xiàn)行原則10GB50231-機(jī)械設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收通用規(guī)范現(xiàn)行原則11GB/T18775-電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維修規(guī)范現(xiàn)行原則附錄D：目錄作業(yè)(工藝)文獻(xiàn)序號(hào)編號(hào)名稱頁碼01 QB/RD/ZY/GY001-A電梯安裝作業(yè)指導(dǎo)書02 QB/RD/ZY/GY002-A電梯維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書03 QB/RD/ZY/GY003-A電梯工程檢查作業(yè)指導(dǎo)書04 QB/RD/ZY/GY004-A自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝作業(yè)指導(dǎo)書05 QB/RD/ZY/GY005-A自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書06 QB/RD/ZY/GY006-A自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道工程檢查作業(yè)指導(dǎo)書07 QB/RD/ZY/GY007-A雜物電梯安裝作業(yè)指導(dǎo)書08 QB/RD/ZY/GY008-A雜物電梯維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書09 QB/RD/ZY/GY009-A雜物電梯工程檢查作業(yè)指導(dǎo)書10 QB/RD/ZY/GY010-A11 QB/RD/ZY/GY011-A自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道改造或大修作業(yè)指導(dǎo)書注：工藝文獻(xiàn)單獨(dú)裝訂成冊(cè)統(tǒng)計(jì)(表格)序號(hào)編號(hào)名稱頁碼01 QB/RD/ZY/JL001-A會(huì)議簽到統(tǒng)計(jì)02QB/RD/ZY/JL002-A會(huì)議統(tǒng)計(jì)03QB/RD/ZY/JL003-A管理評(píng)審計(jì)劃04QB/RD/ZY/JL004-A管理評(píng)審報(bào)告05QB/RD/ZY/JL005-A管理評(píng)審