第二章管理和管理心理學(xué)的基本理論

第二章管理和管理心理學(xué)的基本理論第一節(jié)早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理

一、早期文明的管理早期文明國家都有經(jīng)典的管理實(shí)例。古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實(shí)力和管理思想（一）中國早期的管理思想1.政治管理思想《管子》2.軍事管理思想《孫子兵法》3.經(jīng)濟(jì)管理思想4.工程管理思想5.諸子百家管理思想

1）儒家“人本主義”的管理思想以人為本2）道家“無為而治”的管理思想《老子》3）墨家“兼愛”的管理思想《墨子》4）管子“輕重有術(shù)”的管理思想《管子》（二）外國早期的管理思想

1.產(chǎn)業(yè)革命前的各種管理思想1）蘇美爾人的管理思想2）古埃及的管理思想3）古羅馬基督教會(huì)的管理思想4）威尼斯兵工廠的管理思想5）尼克羅馬基雅維利的管理思想二、工業(yè)革命時(shí)期的管理

1、工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)（1）作業(yè)場所集中與勞動(dòng)分工，組織本身也在發(fā)生較大變化；（2）市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識(shí)；（3）機(jī)械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，合理的計(jì)劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動(dòng)。2、工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密1776年發(fā)表《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動(dòng)分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的學(xué)說。英國空想社會(huì)主義者羅伯特·歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。英國人查爾斯·巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)。英國早期管理教育先驅(qū)安德魯·尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個(gè)行動(dòng)原則”或“三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)”。美國也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。丹尼爾·麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說明，明確崗位責(zé)任；要經(jīng)常報(bào)告任務(wù)完成情況；根據(jù)成績確定職工工資和提升職務(wù)；明確規(guī)定上下級權(quán)力層次以及在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級對上級報(bào)告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識(shí)的報(bào)告和控制的管理方法。麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻(xiàn)的人物之一。古典管理理論

1.科學(xué)管理理論1）泰羅對科學(xué)管理的探索。弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor,1856-1915）1875年泰羅在恩特普利斯液壓機(jī)廠做學(xué)徒，之后到費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司做機(jī)械工。泰羅表現(xiàn)突出，很快由一般工人被提拔為車間管理員、技師、工長、維修工廠制圖部主任、總工程師。1901年以后泰羅無償做咨詢工作，宣傳科學(xué)管理，他于1906年擔(dān)任美國機(jī)械工程師協(xié)會(huì)的主席，1915年病逝。泰羅去世后被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。泰勒的科學(xué)管理理論，其著作主要有《計(jì)件工資制》《科學(xué)管理原理》《車間管理》指導(dǎo)思想：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。實(shí)現(xiàn)手段是科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理。主要內(nèi)容：科學(xué)的作業(yè)方法。科學(xué)選擇、培訓(xùn)工人。計(jì)件工資制。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。職能工長制。實(shí)行例外原則。法約爾的一般管理理論管理只是企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)活動(dòng)。六項(xiàng)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。管理活動(dòng)處于核心地位。提出14項(xiàng)管理原則經(jīng)營管理理論之父韋伯的行政組織理論權(quán)力是實(shí)現(xiàn)目的的基礎(chǔ)。組織中的三種權(quán)力形式：理性---合法的權(quán)力，傳統(tǒng)的權(quán)力，超凡的權(quán)力。理性合法的權(quán)力才是組織的基礎(chǔ)，高效率的結(jié)構(gòu)形式。組織理論之父。韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有《一般經(jīng)濟(jì)史》《社會(huì)學(xué)論文集》《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》《新教倫理和資本主義精神》韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的主要管理理念（1）明確的職能分工；（2）明確的等級制度、職位階層；（3）明確的法律與規(guī)章條例；（4）不講人情，排除感情干擾；（5）組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力）選拔聘任，支薪用人；（6）規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)；行為科學(xué)理論主要思想及觀點(diǎn)：行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)人的行為，認(rèn)為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，才能提高效率。它研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等人際關(guān)系理論提出者：梅奧等（霍桑試驗(yàn)）員工是“社會(huì)人”滿足員工社會(huì)欲望，鼓舞士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)存在“非正式組織”意義：創(chuàng)立了行為科學(xué)的基礎(chǔ)理論；推動(dòng)了行為科學(xué)理論的發(fā)展。20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論取得較大發(fā)展的四個(gè)方面：1、人類需要理論---它側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)馬斯洛：需要層次理論

赫茨伯格：雙因素理論弗魯姆：期望價(jià)值理論2、人性管理理論：側(cè)重研究同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問題麥格雷戈：X----Y理論

阿吉里斯：不成熟----成熟理論3、群體行為理論：側(cè)重研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題①勒溫創(chuàng)立了“團(tuán)體力學(xué)理論”研究人與人關(guān)系②美國布雷德福，敏感性訓(xùn)練

4、領(lǐng)導(dǎo)行為理論它側(cè)重研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題坦南鮑姆和施米特：領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論利克特：支持關(guān)系理論布萊克和穆頓：管理方格法現(xiàn)代管理理論1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的聯(lián)系2、決策理論學(xué)派：西蒙等人認(rèn)為，決策貫穿于管理的全過程，強(qiáng)調(diào)決策和決策者在系統(tǒng)中的重要作用。3、系統(tǒng)管理學(xué)派：代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)：(1)把管理組織視作一個(gè)開放系統(tǒng)；(2)對組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析側(cè)重從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)

4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派----代表人物是美國的彼得·德魯克,強(qiáng)調(diào)要注意企業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需要，主要注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論的基點(diǎn)。

5、權(quán)變理論學(xué)派---代表人物是英國的伍德沃德和美國的菲德勒管理不存在最好方法，管理者要明確每一情境中的變數(shù)及其相互關(guān)系，從而針對不同情況靈活變通6、管理科學(xué)學(xué)派--運(yùn)用數(shù)學(xué)手段第三節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

一、管理心理學(xué)的形成梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門新的學(xué)科。1、管理心理學(xué)的形成理論準(zhǔn)備1、心理技術(shù)學(xué)：1903年斯騰提出的，1912年閔斯脫博格《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》解決人適應(yīng)機(jī)器。

2、霍桑實(shí)驗(yàn)：梅奧的人“人群關(guān)系理論”被公認(rèn)為工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人。3、群體動(dòng)力理論：勒溫的場理論B=F(P.E)B是行為，F(xiàn)結(jié)果，P是個(gè)人E是環(huán)境。4、需要層次理論：馬斯洛認(rèn)為人的需要分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。2、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展美國管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展：1958年，萊維特出版了《管理心理學(xué)》意味著管理心理學(xué)作為科學(xué)開始登上歷史的舞臺(tái)。我國管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展：1979年，第一機(jī)械工業(yè)部首先提出了要重視管理心理學(xué)，自此我國管理心理學(xué)才逐漸得到發(fā)展。第四節(jié)現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化、組織系統(tǒng)規(guī)模化方向發(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運(yùn)籌學(xué)由英國布萊克特提出，是一門分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)。三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)——系統(tǒng)分析★系統(tǒng)分析包括社會(huì)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會(huì)系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：①社會(huì)的各級組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)；②非正式組織也有重要作用；③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調(diào)節(jié)作用；④權(quán)威的來源不在于權(quán)威者，而在于下級是否接受這個(gè)權(quán)威。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：①?zèng)Q策貫穿管理的全過程，管理就是決策；②組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)；③詳細(xì)分析了決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過程的聯(lián)系等；④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論（超Y理論），認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。第五節(jié)人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展對人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人看成“性本惡”的經(jīng)濟(jì)人、性本善的自動(dòng)人還是人是社會(huì)關(guān)系總和的觀點(diǎn)，會(huì)對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

X理論基本觀點(diǎn)：麥格雷戈1、多數(shù)人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作2、多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任3、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都與組織的目標(biāo)相矛盾的4、多數(shù)人干工作都是為了滿足基本生理需要和安全需要5、人大致可以分為兩類，一類是上述人，另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己、能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人