護士的激勵機制與管理技巧教材

護士的鼓勵機制與

管理技巧

案例：獵狗的故事一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景，嘲笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多。〞獵狗答復(fù)說："你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！動機的性質(zhì)不同，強度不同，對行為的影響也不同家庭場景護士工作壓力

與離職傾向的相關(guān)性

三級醫(yī)院合同制護士工作壓力與離職傾向的相關(guān)性研究龐超王斌，吉林醫(yī)學2021年9月第35卷第27期結(jié)論:護士的工作壓力源主要是經(jīng)常倒班工作量太大晉升的時機少繼續(xù)深造的時機少管理者的理解與支持不夠等.離職傾向的主要影響因素：護理專業(yè)及工作量離職傾向成正相關(guān)：護理專業(yè)、工作量、時間分配、

管理及人際關(guān)系結(jié)果:護士的工作壓力源：護理專業(yè)及工作方面的問題

工作量及時間分配問題

環(huán)境及資源方面的問題

病人方面的問題

管理方面的問題護士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查有過工作高度疲潰感的護士占59.1%工作壓力源與工作疲潰感之間呈顯著性相關(guān)

結(jié)論:建議從管理角度減少或消除護士工作壓力源

并對護士進行減輕工作壓力的訓練。

護士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究.李小妹，劉彥君.中華護理雜志2000年11月第35卷第11期

定義通過滿足個體的某些需要，調(diào)動個體提供高水平的努力以實現(xiàn)組織的目標。實質(zhì)在于通過有效的外在刺激來引發(fā)內(nèi)在動機，達到激發(fā)潛能、努力工作、實現(xiàn)組織目標的目的。鼓勵的概念鼓勵的過程需要或動機要求緊張行動目標滿足強

化要我做我要做鼓勵的過程需要未滿足開始，到目標實現(xiàn)告終。鼓勵的過程均包含刺激變量、機體變量、反響變量。實際上就是要使刺激變量引起機體變量〔需要動機等〕產(chǎn)生激活與興奮狀態(tài)，從而引起積極的行為反響，實現(xiàn)組織目標，提高組織績效。1963年心理學家奧格登實驗，區(qū)分指定光源的發(fā)光強度變化，以測定其警覺性。

實驗說明：經(jīng)過鼓勵的行為與未經(jīng)過鼓勵的行為存在著明顯差異。

還揭示了鼓勵方式對行為的表現(xiàn)也有相當大的影響。工作績效取決于人的能力和鼓勵水平〔積極性〕的上下警覺性實驗提高工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)工作熱情和興趣充分發(fā)揮人的因素，挖掘人的潛能提高工作績效績效=f（能力·激勵）鼓勵的作用鼓勵的作用美國哈佛大學心理學家詹姆士發(fā)現(xiàn)，在缺乏鼓勵的環(huán)境中〔按時付酬〕，員工的潛力只發(fā)揮出20％－30％，但在良好的鼓勵環(huán)境中，同樣的員工卻發(fā)揮其潛力的80％－90％。潛能需要開發(fā)潛能需要鼓勵內(nèi)容型理論主要研究激發(fā)動機的因素，解決用什么因素激勵人、調(diào)動人的積極性的問題。過程型理論主要研究動機的形成和行為目標的選擇以及行為的改造和修正，解決怎樣用激勵因素調(diào)動人的積極性的問題。

鼓勵理論一般的例子實際中的例子成就地位友誼安定食物根本工資退休金方案工作群體中的友誼職務(wù)頭銜挑戰(zhàn)性的工作一、內(nèi)容型理論

馬斯洛的需要層次理論需要層次理論

五種需要按次序排列逐級上升當?shù)图壭枰玫礁緷M足后，高級需要成為行動的

動力，越往上層滿足程度越低同時存在的多種需要中有一種占優(yōu)勢地位，稱主導

需要，各層次的需要相互依賴、重疊需要滿足后不再成為鼓勵力量針對不同層次的需要進行鼓勵二.過程型理論斯金納的強化理論根本觀點：人或動物為了到達某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境，當行為的結(jié)果有利于個人時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；反之，這種行為就會減弱直至消失?？梢杂眠@種正強化或負強化的方法來影響行為的后果，從而修正其行為。

研究從動機的形成到行為目標的選擇再到采取具體行動的過程斯金納的強化理論核心概念：強化：能夠加強或削弱人的行為或反響的一種刺激。是指能夠使行為得到加強并促使該種行為重復(fù)出現(xiàn)的刺激。具體包括：榮譽稱號晉級提薪獎金、獎品等是指能使行為得到削弱或消失的刺激。包括：減少獎酬罰款批評降級強化理論的原那么：獎勵與懲罰相結(jié)合的原那么獎勵往往比懲罰有效。反響是強化的一種重要方式，應(yīng)讓人及時了解自己行為的結(jié)果。及時而正確的強化,延緩獎賞會降低強化作用。獎人所需、形式多樣的強化物和強化手段。協(xié)作精神強工作熱情高、信心足、主動積極自覺的工作改善強工作質(zhì)量持續(xù)改善運作成本持續(xù)降低缺勤率、流動率低工作滿意感、自豪感、成就感強：創(chuàng)新能力強平均工作時間投入度大企業(yè)信譽好善用鼓勵的組織特征根據(jù)激勵的手段物質(zhì)性激勵精神性激勵

鼓勵方法精神性激勵直覺模式:關(guān)懷激勵、支持激勵、信任激勵

情感激勵、形象激勵、懲罰激勵輾轉(zhuǎn)模式:參與激勵、競賽激勵、

強化激勵、工作調(diào)整激勵輻射模式:榜樣激勵、榮譽激勵、目標激勵

鼓勵方法激勵的時間主體根據(jù)時間：及時性激勵、延續(xù)性激勵根據(jù)主體：自我激勵、互相激勵、社會激勵

鼓勵方法關(guān)于鼓勵的本卷須知

指向組織目標分析員工現(xiàn)實狀態(tài)強調(diào)具體激勵措施的總體效果制度性和靈活性相結(jié)合物質(zhì)性和精神性相結(jié)合關(guān)于鼓勵的本卷須知

警惕激勵失效踐約的及時性、完整性激勵措施的個性和針對性重基礎(chǔ)氣氛，輕投機取巧

高效團隊中的五種角色所有成功的團隊都要有人承擔這些角色把握方向，明確目標，協(xié)調(diào)優(yōu)先順序，激勵成員團隊角色的奉獻為大方向出主意，創(chuàng)造性思考檢查具體細節(jié),不斷發(fā)現(xiàn)問題使好主意變?yōu)樾袆印矊嵤┖弥饕狻惩瓿晒ぷ鳒贤ǎ瑓f(xié)調(diào)解決〔處理〕沖突糾紛把握方向，明確目標，協(xié)調(diào)優(yōu)先順序，激勵成員只有團隊才能把細節(jié)做到極致細節(jié)造成差異，差異形成品質(zhì)創(chuàng)造“功底深厚〞的效勞特色

管理團隊讓護士感覺受尊重和愛樹立你的風格，為護士制定具體目標對自己下屬的行為負責提高能力，培養(yǎng)自信有效溝通，及時幫助善于表揚和慎重批評運用競爭爭取權(quán)益成功管理者的特征言行一致為部下制定明確的具體目標告訴部下一定時間內(nèi)的工作前景盡可能多給下屬一些幫助給部下一種主人的感覺善于自我反省允許部下犯錯，自己不逃避責任假設(shè)有錯，坦然成認錯誤并勇于承擔責任超凡的能力超強的感染力充分的精力親和力應(yīng)變力迷人的特質(zhì)護士長魅力習主席：打鐵還需自身硬！護士長管理技巧管理的最高境界設(shè)身處地為護士著想，竭盡所能幫助他們護士反過來，也要為護士長分憂換位思考法護士長與護士關(guān)系護士長是護理團隊的核心和領(lǐng)頭人護士是護理工作的具體執(zhí)行者是合作者與協(xié)作者關(guān)系一、建立良好的溝通護士長和護士做彼此的貼心人、知心人

建立多樣化的溝通渠道，保證溝通的高效性

——心與心的交流溝通渠道多樣化護長，對不起，這次考試沒考好，給科室造成了不好的影響。辜負了您的期望，我心里很內(nèi)疚。為一個老護士，考出這樣的成績確實不應(yīng)該。一定要好好找找自身的原因啊！作是我自己沒有珍惜時機，不夠努力，在以后我一定會加倍努力，請相信我。過去的就讓它過去吧！要向前看，重要的是吸取教訓，把壓力變成動力！做到人盡其用，最大限度發(fā)揮每個人的潛力信任鼓勵強化鼓勵知人善任、揚長避短，把適宜的人放在適宜的位置目標鼓勵如何對待能力差的護士是關(guān)鍵-教育與引導的作用-感化與教化的力量-環(huán)境與氣氛的影響二、善用鼓勵機制典范鼓勵支持鼓勵懲罰鼓勵對待表現(xiàn)積極、工作努力的好護士—充分表揚與肯定，示范帶教新人優(yōu)點放大、點滴進步的護士—及時鼓勵、激發(fā)進取心對待主動性、自覺性較差的護士—找出問題、提出要求，限時改進二、善用鼓勵機制競爭鼓勵情感謝勵環(huán)境鼓勵各小組長競爭上崗，鯰魚效應(yīng)困難幫助、心理支持溫馨、和諧、減壓，合理排班二、善用鼓勵機制三、批評技巧四、注重良好關(guān)系的維護護士長要主動、真誠地保護和團結(jié)每一名護士〔溫情關(guān)心；細微之處表達真情〕做護士團隊利益的維護者護士均積極參與到良好關(guān)系的建立與維護中內(nèi)部必須樹立良風正氣，抵抗歪風邪氣團結(jié)上進

100%本科學歷/在讀主動提建議擔責任無主動離職

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