客戶經(jīng)理分析報告（3篇）

第客戶經(jīng)理分析報告（3篇）

客戶經(jīng)理分析報告（精選3篇）

客戶經(jīng)理分析報告篇1

領(lǐng)導同志們：

大家好！

轉(zhuǎn)瞬即逝。在還剩不到三個小時的時候，我揮手告別，迎來了鐘聲，并對自己這一年的工作做了總結(jié)。

回頭看看今年，不知道做了什么，今年的營業(yè)額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧，總結(jié)這一年的一切。

一、我認為今年的表現(xiàn)沒有完成有三個原因：

1、市場實力不夠強大，以至于__大企業(yè)很多客戶還沒有接觸，沒有產(chǎn)生合同！沒有達到預期的效果！

2、個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最后，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想！

3、在工作生活中，與人交流時，說話的方式方法需要進一步改進。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

業(yè)績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！為了提高明年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1、對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。

3、要想有好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學習業(yè)務和溝通技巧結(jié)合起來。

九個子類別：

1、每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2、每周總結(jié)一次，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有什么錯誤，及時改正，下次不要重復。

3、認識客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備，避免失去這個客戶。

4、你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶意見一致。

5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度應該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

7、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信很重要。你要建立自信，經(jīng)常對自己說：“我是最棒的！我獨一無二！”。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。

9、需要與公司其他員工有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多討論，不斷提高業(yè)務技能。

客戶經(jīng)理分析報告篇2

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好！

今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

20__年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志。

學習計劃上，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等。

客戶經(jīng)理分析報告篇3

本標準是勞動安全管理的基礎(chǔ)標準,是對企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動過程中發(fā)生的傷亡事故(含急性中毒事故)進行調(diào)查分析的依據(jù)。

調(diào)查分析的目的是:掌握事故情況,查明事故原因,分清事故責任,擬定改進措施,防止事故重復發(fā)生。

1名詞、術(shù)語

傷亡事故是指企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動過程中,發(fā)生的人身傷害、急性中毒。

2事故調(diào)查程序

死亡、重傷事故,應按如下要求進行調(diào)查。輕傷事故的調(diào)查,可參照執(zhí)行。

2.1現(xiàn)場處理

2.1.1事故發(fā)生后,應救護受傷害者,采取措施制止事故蔓延擴大。

2.1.2認真保護事故現(xiàn)場,凡與事故有關(guān)的物體、痕跡、狀態(tài),不得破壞。

2.1.3為搶救受傷害者需要移動現(xiàn)場某些物體時,必須做好現(xiàn)場標志。

2.2物證搜集

2.2.1現(xiàn)場物證包括:破損部件、碎片、殘留物、致害物的位置等。

2.2.2在現(xiàn)場搜集到的所有物件均應貼上標簽,注明地點、時間、管理者。

2.2.3所有物件應保持原樣,不準沖洗擦拭。

2.2.4對健康有危害的物品,應采取不損壞原始證據(jù)的安全防護措施。

2.3事故事實材料的搜集

2.3.1與事故鑒別、記錄有關(guān)的材料a.發(fā)生事故的單位、地點、時間;b.受害人和肇事者的姓名、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、技術(shù)等級、工齡、本工種工齡、支付工資的形式;c.受害人和肇事者的技術(shù)狀況、接受安全教育情況;d.出事當天,受害者和肇事者什么時間開始工作、工作內(nèi)容、工作量、作業(yè)程序、操作時的動作(或位置);e.受害人和肇事者過去的事故記錄。

2.3.2事故發(fā)生的有關(guān)事實a.事故發(fā)生前設備、設施等的性能和質(zhì)量狀況;b.使用的材料,必要時進行物理性能或化學性能實驗與分析;c.有關(guān)設計和工藝方面的技術(shù)文件、工作指令和規(guī)章制度方面的資料及執(zhí)行情況;d.關(guān)于工作環(huán)境方面的狀況;包括照明、濕度、溫度、通風、聲響、色彩度、道路工作面狀況以及工作環(huán)境中的有毒、有害物質(zhì)取樣分析記錄;e.個人防護措施狀況:應注意它的有效性、質(zhì)量、使用范圍;f.出事前受害人和肇事者的健康狀況;g.其它可能與事故致因有關(guān)的細節(jié)或因素。

2.4證人材料搜集要盡快被調(diào)查者搜集材料。對證人的口述材料,應認真考證其真實程度。

2.5現(xiàn)場攝影

2.5.1顯示殘骸和受害者原始存息地的所有照片。

2.5.2可能被清除或被踐踏的痕跡:如剎車痕跡、地面和建筑物的傷痕,火災引起損害的照片、冒頂下落物的空間等。

2.5.3事故現(xiàn)場全貌。

2.5.4利用攝影或錄相,以提供較完善的信息內(nèi)容。

2.6事故圖報告中的事故圖,應包括了解事故情況所必需的信息。如:事故現(xiàn)場示意圖、流程圖、受害者位置圖等。

3事故分析

3.1事故分析步驟

3.1.1整理和閱讀調(diào)查材料。

3.1.2按以下七項內(nèi)容進行分析:見《企業(yè)職工傷亡事故分類標準》(GB6441—86)附錄A。a.受傷部位b.受傷性質(zhì)c.起因物d.致害物e.傷害方式f.不安全狀態(tài)g.不安全行為

3.1.3確定事故的直接原因。

3.1.4確定事故的間接原則。

3.1.5確定事故的責任者。

3.2事故原因分析

3.2.1屬于下列情況者為直接原因。

3.2.1.1機械、物質(zhì)或環(huán)境的.不安全狀態(tài);見《企業(yè)職工傷亡事故分類標準》GB6441—86附錄A—A6不安全狀態(tài)。3.2.1.2人的不安全行為:見《企業(yè)職工傷亡事故分類標準》GB6441—86附錄A—A7不安全行為。

3.2.2屬于下列情況者為間接原因。

3.2.2.1技術(shù)和設計上有缺陷——工業(yè)構(gòu)件、建筑物、機械設備、儀器儀表、工藝過程、操作方法、維修檢驗等的設計,施工和材料使用存在問題;

3.2.2.2教育培訓不夠,未經(jīng)培訓,缺乏或不懂安全操作技術(shù)知識;

3.2.2.3勞動組織不合理;

3.2.2.4對現(xiàn)場工作缺乏檢查或指導錯誤;

3.2.2.5沒有安全操作規(guī)程或不健全;

3.2.2.6沒有或不認真實施事故防范措施;對事故隱患整改不力;

3.2.2.7其它。

3.2.3在分析事故時,應從直接原因入手,逐步深入到間接原因,從而掌握事故的全部原因。再分清主次,進行責任分析。

3.3事故責任分析

3.3.1根據(jù)事故調(diào)查所確認的事實,通過對直接原因和間接原因的分析,確定事故中的直接責任者和領(lǐng)導責任者;

3.3.2在直接責任和領(lǐng)導責任者中,根據(jù)其在事故發(fā)生過程中的作用,確定主要責任者;

3.3.3根據(jù)事故后果和事故責任者應負的責任提出處理意見。

4事故結(jié)案歸檔材料在事故處理結(jié)案后,應歸檔的事故資料如下:

4.1職工傷亡事故登記表;

4.2職工死亡、重傷事故調(diào)查報告書及批復;

4.3現(xiàn)場調(diào)查記錄、圖紙、照片;

4.4技術(shù)鑒定和試驗報告;

4.5物證、人證材料;

4.6直接和間接經(jīng)濟損失材料;

4.7事故責任者的自述材料;

4.8醫(yī)療部門對傷亡人員診斷書;

4.9發(fā)生事故時的工藝條件、操作情況和設計資料;

4.10處分決定和受處分人員的檢查材料;

4.11有關(guān)事故的通報、簡報及文件;

4.12注明參加調(diào)查組的人員姓名、職務、單位。

附錄A

事故分析的技術(shù)方法(補充件)

A.1事故樹分析法(FaultTreeAnalysis略語為FTA)又稱事故邏輯分析,對事故進行分析和預測的一種方法。事故樹分析法是對既定的生產(chǎn)系統(tǒng)或作業(yè)中可能出現(xiàn)的事故條件及可能導致的災害后果,按工藝流程,先后次序和因果關(guān)系繪成的程序方框圖,即表示導致事故的各種因素之間的