無線寬帶產(chǎn)品客戶服務手冊-V1.0

31/31無線寬帶產(chǎn)品客戶服務手冊V1.0目錄一、 產(chǎn)品簡介 3二、 主要功能 3三、 產(chǎn)品特點 3四、 開放范圍 4五、 產(chǎn)品使用說明 4六、 業(yè)務受理及銷售品說明 5七、 客戶問答 6(一) 業(yè)務介紹 6(二) 產(chǎn)品使用 8(三) 業(yè)務受理及管理 15(四) 詳單及費用查詢 18(五) 其他應用 18(六) 各種錯誤代碼描述及解決辦法 19產(chǎn)品簡介無線寬帶（增強版）產(chǎn)品是中國電信部署天翼（3G）網(wǎng)絡后，將無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）三種網(wǎng)絡接入方式進行融合后開發(fā)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品仍統(tǒng)稱為無線寬帶產(chǎn)品。擁有無線寬帶，您可隨時、隨地、高速、無線暢游互聯(lián)網(wǎng)。中國電信無線寬帶客戶端軟件的下載地址：/主要功能1、無線寬帶(WLAN)接入無線寬帶用戶使用手機號作為WLAN帳號，通過無線寬帶客戶端完成無線寬帶(WLAN)網(wǎng)絡的接入。、2、無線寬帶(3G）網(wǎng)絡接入無線寬帶用戶通過無線寬帶客戶端完成無線寬帶(3G)網(wǎng)絡接入。3、無線寬帶(1X)網(wǎng)絡接入無線寬帶用戶通過無線寬帶客戶端完成無線寬帶(1X)網(wǎng)絡接入。產(chǎn)品特點無線無縫覆蓋無線寬帶（增強版）產(chǎn)品融合了無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）多種接入方式，在有WLAN網(wǎng)絡或天翼網(wǎng)絡信號（只要有天翼電話信號就可以實現(xiàn)高速無線上網(wǎng)，全國基本無縫覆蓋），接入方式靈活，滿足用戶隨時、隨地、動起來的上網(wǎng)需求。無線高速上網(wǎng)用戶在無線寬帶（WLAN）熱點覆蓋區(qū)域，可享受最高可達54M的高速上網(wǎng)服務；在無線寬帶(3G)網(wǎng)絡下，可享受最高速度達3.1M無線上網(wǎng)共享時長無線寬帶產(chǎn)品已實現(xiàn)無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）網(wǎng)絡環(huán)境下的上網(wǎng)時長共享。用戶可根據(jù)所處的環(huán)境，選擇最佳接入方式，隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)無線上網(wǎng)服務。穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號基于CDMA網(wǎng)絡的優(yōu)勢，用戶即使在高速的磁懸浮列車上，仍能穩(wěn)定地上網(wǎng)。一號雙卡產(chǎn)品免于拔插、方便記憶、還有超值優(yōu)惠無線寬帶雙卡產(chǎn)品方便用戶記憶（使用天翼語音號碼作為無線寬帶（WLAN）接入帳號），方便用戶使用（無線寬帶上網(wǎng)UIM卡專用上網(wǎng)，免于插拔），還可享受語音UIM卡的每月獲贈本地通話分鐘數(shù)優(yōu)惠。開放范圍主要面向擁有手提電腦、對本地無線高速上網(wǎng)或異地漫游無線高速上網(wǎng)有一定需求的客戶。產(chǎn)品使用說明無線寬帶（1X/3G）上網(wǎng)UIM卡裝進天翼無線上網(wǎng)卡終端，插入電腦并安裝驅(qū)動程序和客戶端軟件，如果當前天翼上網(wǎng)卡不可用，則提示用戶設備不可用，如果設備可用，根據(jù)網(wǎng)絡狀況進行連接：存在無線寬帶（3G）網(wǎng)絡且數(shù)據(jù)卡及內(nèi)部的UIM卡滿足天翼（3G）網(wǎng)絡條件，則連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡，通過UIM卡內(nèi)的認證信息，認證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。若天翼（3G）網(wǎng)絡不存在、上網(wǎng)卡或UIM卡只支持1X網(wǎng)絡，則連接無線寬帶1X網(wǎng)絡，通過UIM卡內(nèi)的認證信息，進行認證，認證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。注：1、天翼3G無線寬帶接入需要適配支持3G網(wǎng)絡的UIM卡和上網(wǎng)卡終端，原CDMA-1x上網(wǎng)卡無法實現(xiàn)3G上網(wǎng)。2、已接入天翼（3G）網(wǎng)絡，移動到?jīng)]有天翼（3G）網(wǎng)絡的環(huán)境，自動切換到天翼（1X）網(wǎng)絡。若已接入天翼（1X）網(wǎng)絡，移動到天翼（3G）網(wǎng)絡的環(huán)境，客戶端無明顯提示，用戶需要主動斷開天翼（1X）網(wǎng)絡，根據(jù)信號顯示再連接天翼（3G）網(wǎng)絡。3、中國電信無線寬帶客戶端軟件不適配非定制上網(wǎng)卡。如果用戶使用的是非中國電信定制的上網(wǎng)卡，采用自帶的撥號程序?qū)崿F(xiàn)天翼（CDMA1X/3G）接入。無線寬帶(WLAN)上網(wǎng)模式1）中國電信無線寬帶客戶端軟件接入用戶使用具備訊馳無線技術的筆記本電腦，或使用具備802.11b接口的WIFI網(wǎng)卡的電腦，通過使用無線寬帶客戶端連接由中國電信無線寬帶（WLAN）熱點提供的無線接入網(wǎng)絡，帳號與密碼由用戶手動輸入并儲存于客戶端中，當認證通過并連接成功后，提示用戶連接狀態(tài)信息。模式2）WLAN登錄頁面（portal頁面）接入步驟一：通過筆記本搜尋并選擇ChinaNet無線寬帶上網(wǎng)標識（筆記本電腦必須具備迅弛無線技術或具備802.11b接口的WLAN網(wǎng)卡）。步驟二、將電腦網(wǎng)絡屬性設置為自動獲取IP，打開IE瀏覽器輸入任一網(wǎng)址，在自動彈出的無線寬帶認證網(wǎng)頁輸入無線寬帶WIFI帳號密碼即可實現(xiàn)WLAN接入上網(wǎng)。注：非中國電信定制的無線上網(wǎng)卡自帶光盤中沒有中國電信無線寬帶客戶端軟件,只能通過PORTAL頁面登錄的模式實現(xiàn)WLAN上網(wǎng)。業(yè)務受理及銷售品說明用戶可憑有效證件或有效鑒權信息通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理等自營渠道或其他社會合作渠道，進行無線寬帶產(chǎn)品的新裝受理。產(chǎn)品受理成功后，用戶可獲得兩張UIM卡（數(shù)據(jù)UIM卡和手機UIM卡）。手機UIM卡對應的手機號即為語音號碼、無線寬帶套餐帳號、無線寬帶WLAN上網(wǎng)帳號，同時也是用戶進行無線寬帶業(yè)務咨詢及申告的識別標識。如有需求，用戶可同時在電信公司自有渠道購買無線寬帶上網(wǎng)卡終端。產(chǎn)品說明手機UIM卡（主卡）能享受贈送本地通話分鐘數(shù)優(yōu)惠。上網(wǎng)UIM卡只具備國內(nèi)漫游、短信、1x上網(wǎng)和3G上網(wǎng)功能。一張上網(wǎng)UIM卡捆綁1張語音UIM卡。資費說明手機UIM卡和上網(wǎng)UIM卡合帳計費，用戶只需對手機UIM卡的語音號充值即可。無線寬帶（WLAN）上網(wǎng)（語音卡的手機號碼為客戶感知帳號）及通過上網(wǎng)卡進行無線寬帶（3G）、無線寬帶（1X）上網(wǎng)均能共計無線寬帶套餐，享受套餐內(nèi)的時長優(yōu)惠。無線寬帶贈送的移動語音通話時長必須當月消費，不允許累計消費。無線寬帶用戶啟用贈送的本地移動語音業(yè)務，但未使用其他天翼套餐，其贈送時長使用完后的移動業(yè)務資費按照零月租，無功能費，標準資費的原則收取?？蛻魡柎饦I(yè)務介紹什么是無線寬帶（增強版）產(chǎn)品？答：無線寬帶（增強版）產(chǎn)品是中國電信將天翼（1X）網(wǎng)絡升級到天翼（3G）網(wǎng)絡后,將無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）三種網(wǎng)絡接入方式進行融合后開發(fā)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品仍統(tǒng)稱為無線寬帶產(chǎn)品。方便用戶隨時、隨地享受高速的無線上網(wǎng)服務及相關互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，實現(xiàn)“動起來上網(wǎng)”什么叫無線寬帶一號雙卡（一卡雙芯）產(chǎn)品？答：雙卡指用戶購買無線寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品，除了獲得無線寬帶數(shù)據(jù)UIM卡（置放于無線寬帶（1x/3G）上網(wǎng)卡內(nèi)）外，還能免費獲得無線寬帶語音UIM卡（語音UIM卡的手機號碼即為無線寬帶WLAN帳號，且每月均能享受贈送的本地通話時長優(yōu)惠），兩張UIM卡合帳計費。無線寬帶（WLAN）、（1X）和（3G）的上網(wǎng)時長及費用均能享受無線寬帶套餐優(yōu)惠。注：對于已有天翼移動手機的客戶，則辦理“一卡一芯”（指為已有天翼手機號碼的客戶，提供一張用于無線寬帶上網(wǎng)使用的數(shù)據(jù)UIM卡，且須與客戶的移動語音號碼捆綁后方可激活使用）。上網(wǎng)UIM卡能打電話嗎？答：上網(wǎng)UIM卡只具備國內(nèi)漫游、1x上網(wǎng)和3G上網(wǎng)功能，不具備語音功能。無線寬帶雙卡業(yè)務中，手機UIM卡的資費是？答：如果您的手機UIM卡有辦理天翼語音套餐，除了享受超值的天翼語音套餐資費外，還能享受每月贈送通話時長的優(yōu)惠。如果您的語音卡沒有辦理天翼語音套餐，也能享受每月贈送通話時長的優(yōu)惠，但贈送的時長使用完后的移動業(yè)務資費按照零月租，無功能費，標準資費的原則收取。贈送的手機UIM卡能不能給其他人用？答：可以，但最后賬單采用合帳形式，最好是自己或家人用。贈送的語音通話費本月消費不完，能不能累計到下一個月？答：不行。贈送的話費只能本月消費，按月清零，不作累計。無線寬帶天翼網(wǎng)絡是什么？答：無線寬帶天翼網(wǎng)絡是中國電信布設的天翼公共無線通信網(wǎng)絡只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼上網(wǎng)信號。目前，中國電信已經(jīng)逐步實現(xiàn)將2.5G網(wǎng)絡（1X）升級為EVDO（3G網(wǎng)絡）。什么叫EVDO？答：EVDO即中國電信布設的3G網(wǎng)絡。無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）是什么？答：無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）是中國電信布設的天翼公共無線通信網(wǎng)絡，只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼上網(wǎng)信號。在有3G信號的地方使用無線寬帶（3G）上網(wǎng)（速率最高可達3.1M），沒有無線寬帶（3G）的地方用無線寬帶（1X）上網(wǎng)（速率最高可達153.6K），全國基本無縫覆蓋，方便用戶隨時、隨地享受高速的無線上網(wǎng)服務及相關互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，實現(xiàn)“動起來上網(wǎng)（目前福建省已經(jīng)實現(xiàn)城區(qū)和縣區(qū)的3G網(wǎng)絡覆蓋，在國內(nèi)至少100個城市具有無線寬帶（3G），并在快速增加、優(yōu)化中）。沒有無線寬帶（3G）網(wǎng)絡時怎么辦？答：您可以連接無線寬帶（1X）網(wǎng)絡；當您連接上無線寬帶（3G）網(wǎng)絡，如果無線寬帶（3G）信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶（1X）網(wǎng)絡連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務。無線寬帶（WLAN）是什么？答：無線寬帶（WLAN）指中國電信在公共熱點地區(qū)布設的，以“ChinaNet”為名的無線寬帶網(wǎng)絡。無線寬帶帳號指什么？有什么作用？答：由于無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）接入認證賬號可通過硬件識別自動完成（接入號為#777，上網(wǎng)帳號（用戶名/密碼）全國統(tǒng)一為用戶名為ctnet@，密碼為vnet.mobi，接入號為＃777，在所有天翼上網(wǎng)撥號軟件中均已默認設置，用戶無需手工輸入帳號/密碼）。因此，無線寬帶帳號和密碼主要指無線寬帶WLAN接入的認證號和密碼。作為用戶申請無線寬帶業(yè)務的標識號；作為用戶接入無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡的認證帳號。注：2009年1月10日起，中國電信無線寬帶（WLAN）帳號=天翼語音手機號碼，無線寬帶（WLAN）密碼=初始業(yè)務密碼（在UIM卡片上刮開覆膜即可獲得）注：無線寬帶WLAN密碼僅初始密碼與業(yè)務密碼一致，二者不同步修改（用戶可單獨修改無線寬帶WLAN密碼或業(yè)務密碼）。所有133、153、189天翼用戶也可通過本機編輯短信w至10001，免費獲取無線寬帶（WLAN）上網(wǎng)密碼。產(chǎn)品使用當我使用中國電信的無線寬帶，上網(wǎng)速度是多少？答：用戶在無線寬帶（WLAN）熱點覆蓋區(qū)域可享受最高可達54M的高速上網(wǎng)服務；在無線寬帶(3G)網(wǎng)絡下，可實現(xiàn)最高速度達3.1M的上網(wǎng)服務，在無線寬帶（1X）網(wǎng)絡下，可最高速度達153.6K的上網(wǎng)速率的上網(wǎng)服務。無線寬帶產(chǎn)品使用前要作哪些準備？答：使用業(yè)務之前，用戶需要做好如下準備在PC上安裝客戶端軟件。將UIM卡插入上網(wǎng)卡，將上網(wǎng)卡連接PC（如果只連接WLAN網(wǎng)絡，不連接天翼（CDMA）網(wǎng)絡則無需該操作，因為連接WLAN無需插入天翼上網(wǎng)卡硬件）。打開PC上的WLAN接入設備，并在客戶端軟件設置無線寬帶（WLAN）接入帳號（不連接無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡無需該操作）。如何使用無線寬帶（1X）/(3G)接入答：UIM卡裝進天翼無線上網(wǎng)卡終端，插入電腦并安裝驅(qū)動程序和客戶端軟件，如果當前天翼上網(wǎng)卡不可用，則提示用戶設備不可用，如果設備可用，根據(jù)網(wǎng)絡狀況進行連接：存在無線寬帶（3G）網(wǎng)絡且數(shù)據(jù)卡及內(nèi)部的UIM卡滿足天翼（3G）網(wǎng)絡條件，則連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡，通過UIM卡內(nèi)的認證信息，認證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。若天翼（3G）網(wǎng)絡不存在、上網(wǎng)卡或UIM卡只支持1X網(wǎng)絡，則連接無線寬帶1X網(wǎng)絡，通過UIM卡內(nèi)的認證信息，進行認證，認證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。如何連接無線寬帶（1X）網(wǎng)絡？答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（1X）標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（1X）網(wǎng)絡。如何連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡？答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（3G）標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（3G）網(wǎng)絡。無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）能自動切換嗎？答：已接入無線寬帶（3G）網(wǎng)絡，移動到?jīng)]有無線寬帶（3G）網(wǎng)絡的環(huán)境，自動切換到無線寬帶（1X）網(wǎng)絡。若已接入無線寬帶（1X）網(wǎng)絡，移動到無線寬帶（3G）網(wǎng)絡的環(huán)境，客戶端無明顯提示，用戶需要主動斷開無線寬帶（1X）網(wǎng)絡，根據(jù)信號顯示再連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡。為什么我連接不上無線寬帶（1X）、（3G）網(wǎng)絡？答：可能有以下原因沒有正確插入UIM卡解決：請在上網(wǎng)卡內(nèi)正確插入UIM卡PC沒有正確連接上網(wǎng)卡解決：按照正確方式將上網(wǎng)卡與PC連接欠費停機解決：請充值并復機后使用硬件與驅(qū)動問題解決：拔插上網(wǎng)卡、重啟計算機、或重裝驅(qū)動后重啟計算機即可。殺毒軟件和防火墻問題解決：退出防火墻及3721上網(wǎng)助手后再試；環(huán)境中沒有天翼（CDMA）網(wǎng)絡信號解決：請在有天翼網(wǎng)絡信號的環(huán)境使用該功能，主界面有天翼信號強度提示CDMA接入號與密碼設置錯誤解決：請通過客戶端菜單設置->上網(wǎng)帳號設置->天翼帳號設置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為＃777，用戶名為ctnet@，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設置您使用的不符合中國電信認證標準的上網(wǎng)卡終端，與中國電信無線寬帶客戶端軟件不兼容解決：可使用其自帶的撥號軟件上網(wǎng)。UIM卡或無線寬帶上網(wǎng)卡終端不支持3G網(wǎng)絡。解決：使用符合3G網(wǎng)絡要求的UIM卡和上網(wǎng)卡硬件。為什么我連接不上無線寬帶（3G）網(wǎng)絡？答：沒有正確插入UIM卡解決：請在上網(wǎng)卡內(nèi)正確插入UIM卡PC沒有正確連接上網(wǎng)卡解決：按照正確方式將上網(wǎng)卡與PC連接欠費停機解決：請充值并復機后使用殺毒軟件和防火墻問題解決：退出防火墻及3721上網(wǎng)助手后再試；環(huán)境中沒有3G網(wǎng)絡信號解決：請在有3G信號的環(huán)境使用該功能，UIM卡或無線寬帶上網(wǎng)卡終端不支持3G網(wǎng)絡。解決：使用符合3G網(wǎng)絡要求的UIM卡和上網(wǎng)卡硬件。老的UIM卡如何升級為3G-UIM卡。答：采取以下步驟：一、在CRM受理3G上網(wǎng)功能。二、通過本機編輯短信PRL至10659165。三、如果3G有信號而無法連接，先嘗試1X連接，再斷開1X連接，再嘗試3G連接。四、如果依然無法實現(xiàn)3G上網(wǎng)，轉網(wǎng)控中心排查（最好直接建議用戶到營業(yè)前臺更換為3G-UIM卡）信號弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡答：可能有以下原因（1）上網(wǎng)卡天線沒有拉出來 解決：完全拉出天線（2）當?shù)匦盘柌环€(wěn)定解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡信號強度（3）客戶端軟件版本比較老解決：升級客戶端軟件到最新版本（4）無線上網(wǎng)卡硬件問題解決：更換上網(wǎng)卡試試。無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線？答：可能有以下原因（1）一般情況是由于傳輸線路質(zhì)量不好，易出現(xiàn)雜波干擾數(shù)據(jù)通訊解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡信號強度（2）天線接觸不良； 解決：檢查天線是否正常（3）無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）信號較弱，由于信號衰減易形成斷線；解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡信號強度。我更換了上網(wǎng)卡，如何安裝新的驅(qū)動？答：有兩種方式：1、可以使用購買上網(wǎng)卡時附帶的驅(qū)動安裝程序自行安裝?？梢酝ㄟ^客戶端菜單設置->數(shù)據(jù)卡驅(qū)動管理->下載數(shù)據(jù)卡驅(qū)動，選擇相應的數(shù)據(jù)2、卡型號，下載并安裝驅(qū)動。用戶可直接到網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動。注：必須使用符合中國電信標準并通過中國電信認證的數(shù)據(jù)卡。如何用數(shù)據(jù)線連接手機與電腦來上網(wǎng)？答：用數(shù)據(jù)線連接好手機與電腦的USB接口，電腦會自動搜索到該手機，依照電腦要求安裝驅(qū)動程序；電腦上添加一個拔號連接，選用上面設定的手機（無線移動終端Modem）的名稱，調(diào)制解調(diào)器設置拔出號碼（如#777）；電腦上打開拔號連接，輸入用戶名和密碼（用戶名為ctnet@，密碼為vnet.mobi），即可拔號上網(wǎng)。藍牙是否可以代替數(shù)據(jù)線，連接電腦上網(wǎng)？答：不能代替數(shù)據(jù)線使用。如何在電腦上添加無線寬帶的撥號連接？

答：具體步驟如下：1、當您添加無線移動終端Modem后，請回到“控制面板”窗口；2、雙擊“網(wǎng)絡和撥號連接”圖標；3、雙擊“新建連接”圖標；4、單擊“下一步”按鈕；5、選中“撥號到Internet”欄，單擊“下一步”按鈕；6、選中“手動設置Internet連接或通過局域網(wǎng)（LAN）連接”欄，單擊“下一步”按鈕；7、選中“通過電話線和調(diào)制解調(diào)器連接”欄，單擊“下一步”按鈕；8、選擇“選擇連接Internet所使用的調(diào)制解調(diào)器”下拉菜單中您曾經(jīng)添加無線移動終端Modem的名稱，“33600bps調(diào)制解調(diào)器”，單擊“下一步”按鈕9、在“電話號碼”欄輸入CDMA1X上網(wǎng)號碼（如#777），去掉“使用區(qū)號和撥號規(guī)則”欄的黑勾，單擊“下一步”按鈕；10、在“用戶名”欄輸入CDMA1X上網(wǎng)用戶名賬號和密碼（用戶名為ctnet@，密碼為vnet.mobi），單擊“下一步”按鈕；11、在“連接名”欄輸入CDMA，單擊“下一步”按鈕；12、選中“否”欄，然后使用鼠標左鍵單擊“下一步”按鈕；13、添加無線移動終端CDMA撥號連接操作完成，單擊“完成”按鈕。連接無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡需要哪些條件？答：需要以下條件：用戶開通無線寬帶業(yè)務。用戶沒有欠費停機。正確安裝并啟動客戶端軟件。客戶端軟件上配置了無線寬帶（WLAN）接入帳號（如果事先沒有配置，連接過程中將提示用戶設置）。筆記本電腦具備迅弛無線技術或具備802.11b接口的WLAN網(wǎng)卡。且打開了筆記本上的無線接入設備。環(huán)境中具有以“ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡信號。如何使用無線寬帶（WLAN）接入答：1、客戶端軟件接入：通過無線寬帶客戶端軟件搜尋無線寬帶（WLAN）信號，若有，用戶在中國電信無線寬帶客戶端設置完WLAN帳號/密碼及開戶地（設置-上網(wǎng)帳號設置-無線寬帶（WLAN）帳號設置”），點擊主界面無線寬帶（WLAN）的“連接”按鈕，認證通過后完成網(wǎng)絡接入。如要斷開，請返回網(wǎng)絡連接主界面或在網(wǎng)絡狀態(tài)界面單擊“斷開”。2、WLAN登錄頁面接入：步驟一：通過筆記本搜尋并選擇ChinaNet無線寬帶上網(wǎng)標識（筆記本電腦必須具備迅弛無線技術或具備802.11b接口的WLAN網(wǎng)卡）。步驟二、將電腦網(wǎng)絡屬性設置為自動獲取IP，打開IE瀏覽器輸入任一網(wǎng)址，在自動彈出的無線寬帶認證網(wǎng)頁輸入無線寬帶帳號密碼即可實現(xiàn)WLAN接入上網(wǎng)。如何獲取無線寬帶（WLAN）帳號和密碼？(無線寬帶（WLAN）帳號和密碼的短信受理指令是？)答：1、用戶可通過本機編輯短信w到10001，免費獲取無線寬帶密碼。2、用戶可通過本機發(fā)送短信ggw新密碼（6-10位）到10001（例如ggw133331），更改無線寬帶密碼。3、用戶可通過本機編輯免費短信qxw到10001，關閉無線寬帶WLAN功能。4、用戶可通過本機發(fā)送短信czw到10001，重置無線寬帶密碼。為什么我連接不上無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡？答：可能有以下原因：PC上的WLAN設備沒有打開解決：打開PC上的WLAN設備環(huán)境中沒有以“ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡信號解決：請在有“ChinaNet”為名的無線信號環(huán)境使用該功能，主界面有無線寬帶（WLAN）信號強度提示沒有設置無線寬帶（WLAN）接入帳號或者設置錯誤解決：請通過客戶端菜單設置->上網(wǎng)帳號設置->無線寬帶（WLAN）帳號設置進行正確設置帳號欠費停機解決：請充值并復機后使用。如果客戶端軟件無法接入，您可以嘗試WLAN頁面登錄(詳見下題)。除了客戶端軟件，有其他接入無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡的方法嗎？答：您也可以通過中國電信無線寬帶Portal登錄中國電信WLAN，當您的PC連上以“ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡，獲得IP地址，此時打開瀏覽器，輸入任意網(wǎng)址，將自動跳轉到登錄業(yè)務，按頁面指示輸入帳號、密碼、開戶地等信息，即可登錄并連接上Internet。具體步驟如下：步驟一：通過筆記本搜尋并選擇ChinaNet無線寬帶上網(wǎng)標識（筆記本電腦必須具備迅弛無線技術或具備802.11b接口的WLAN網(wǎng)卡）。步驟二、將電腦網(wǎng)絡屬性設置為自動獲取IP，打開IE瀏覽器輸入任一網(wǎng)址，在自動彈出的無線寬帶認證網(wǎng)頁輸入無線寬帶帳號密碼即可實現(xiàn)WLAN接入上網(wǎng)。如何安裝客戶端軟件？答：用戶使用光盤安裝客戶端軟件，從光盤安裝將同時安裝套裝中上網(wǎng)卡的驅(qū)動。為什么我的客戶端安裝過程特別慢答：可能和您的系統(tǒng)性能有關，是正?，F(xiàn)象，請您耐心等待，系統(tǒng)性能較低的可能原因是：系統(tǒng)CPU處理能力低或內(nèi)存容量少系統(tǒng)運行的應用程序較多導致系統(tǒng)性能下降系統(tǒng)安裝的殺毒軟件在偵測安裝程序是否含有病毒我的機器是Windows98，為什么不能安裝？答：中國電信中文版PC客戶端軟件目前僅支持Windows2000中文版，WindowsXP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系統(tǒng)。上網(wǎng)UIM卡（數(shù)據(jù)UIM卡）有何用處？答：上網(wǎng)UIM卡（數(shù)據(jù)UIM卡）記錄了用戶連接天翼網(wǎng)絡的認證信息。如何安裝上網(wǎng)UIM卡？答：用戶按照上網(wǎng)卡說明書的指示，將UIM卡裝入上網(wǎng)卡即可。如何安裝上網(wǎng)卡驅(qū)動？答：有以下兩種方式：安裝光盤內(nèi)有套裝中對應型號上網(wǎng)卡的安裝程序，選擇完全安裝即可自動安裝該驅(qū)動程序。如果用戶使用符合中國電信認證的上網(wǎng)卡和中國電信無線寬帶客戶端軟件，也可以通過客戶端軟件中的菜單，設置->上網(wǎng)卡驅(qū)動管理->下載上網(wǎng)卡驅(qū)動，選擇相應型號的上網(wǎng)卡驅(qū)動，下載并安裝。如何連接無線寬帶上網(wǎng)卡？答：按照上網(wǎng)卡說明書，將上網(wǎng)卡連接PC相應硬件端口即可。沒有無線寬帶上網(wǎng)卡時，我能使用其他網(wǎng)絡連接嗎？答：無線寬帶（1X）和(3G)上網(wǎng)需要無線寬帶上網(wǎng)卡。沒有上網(wǎng)卡，用戶仍然能夠通過客戶端軟件連接無線寬帶（WLAN）。我原來的上網(wǎng)卡還能用嗎？（如原先早期133、153用戶的上網(wǎng)卡）答：如果您使用的是舊的CDMA-1X上網(wǎng)卡，無法實現(xiàn)無線寬帶（3G）上網(wǎng)。（EVDO同樣也有山寨卡，如果不適配客戶端軟件，按照配套的客戶端撥號即可）業(yè)務受理及管理如何辦理無線寬帶業(yè)務(無線寬帶增強版業(yè)務)？答：用戶可通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理及社會合作渠道申請辦理無線寬帶業(yè)務。如何變更我的業(yè)務？答：有以下幾種變更情況：產(chǎn)品套餐變更：用戶可憑有效證件或有效鑒權信息通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等自營渠道或其他合作渠道，進行無線寬帶產(chǎn)品套餐變更受理。購買終端補貼套餐的用戶或原套餐協(xié)議期未到的用戶，原則上不能變更套餐，如用戶確需要變更則變更前必須按原套餐協(xié)議約定完成違約處理，如收取違約金、退還上網(wǎng)卡等。用戶信息變更：用戶可通過電信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、10000號變更用戶信息。用戶欠費停止/恢復業(yè)務：欠費及停復機同標準CDMA移動業(yè)務的規(guī)則（即與手機停復機規(guī)則一致）。用戶欠費時停止無線寬帶業(yè)務，進入號碼保留期，保留期充值可恢復業(yè)務；保留期未充值的進入冷凍期，冷凍期需到電信營業(yè)廳辦理恢復業(yè)務，否則進行銷戶處理。欠費停復機語音UIM卡和數(shù)據(jù)UIM卡同步停復。產(chǎn)品退訂：用戶可憑有效證件或有效鑒權信息通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、10000號等渠道辦理產(chǎn)品退訂業(yè)務。購買終端補貼套餐的用戶或原套餐協(xié)議期未到的用戶，原則上不能退訂產(chǎn)品，如用戶確需退訂，則退訂前必須按原套餐協(xié)議約定完成違約處理，如收取違約金、退還數(shù)據(jù)卡等。注：1.客戶不能申請單獨拆除無線寬帶中的手機語音產(chǎn)品；2.客戶可以申請單獨拆除無線寬帶中的數(shù)據(jù)上網(wǎng)產(chǎn)品，此時需先解除手機語音產(chǎn)品和無線寬帶數(shù)據(jù)上網(wǎng)產(chǎn)品的捆綁關系，拆除無線寬帶套餐，保留手機語音產(chǎn)品，更換為其他天翼語音資費套餐；掛失與解掛：用戶由于CDMAUIM卡丟失等原因申請掛失/解掛時,可至電信營業(yè)廳或通過客戶經(jīng)理、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳申請辦理，WLAN業(yè)務需要一起進行暫停/恢復。掛失與解掛審核及操作流程同標準的天翼UIM卡流程。忘記了無線寬帶上網(wǎng)密碼怎么辦？答：無線寬帶（1x）、無線寬帶（3G）上網(wǎng)無需用戶手工設置帳號密碼（內(nèi)置于客戶端軟件中）。用戶可以通過編輯免費短信w至10001獲取無線寬帶WLAN上網(wǎng)密碼。或編輯免費短信czw至10001，重置無線寬帶WLAN上網(wǎng)密碼。如何修改無線寬帶上網(wǎng)密碼答：由于無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）接入認證賬號可通過硬件識別自動完成（接入號為#777，上網(wǎng)帳號（用戶名/密碼）全國統(tǒng)一為用戶名為ctnet@，密碼為vnet.mobi，接入號為＃777，在所有天翼上網(wǎng)撥號軟件中均已默認設置，用戶無需需手工輸入帳號/密碼）。用戶可通過本機編輯免費短信ggw新密碼（6-10位）到10001（例如ggw133331）,更改無線寬帶密碼。也可憑有效鑒權信息撥打10000號客服熱線、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳或通過電信營業(yè)廳修改無線寬帶（WLAN）上網(wǎng)密碼（即無線寬帶程控處輸入重新輸入新密碼）。我申請了無線寬帶套餐，什么時候開始生效？答：分以下兩種開通情況：用戶至營業(yè)前臺辦理無線寬帶套餐，入網(wǎng)當月生效；入網(wǎng)當月按照有線寬帶和天翼商旅套餐入網(wǎng)規(guī)則，根據(jù)用戶實際入網(wǎng)天數(shù)收取日租費，套餐包含的上網(wǎng)時長全部贈送用戶；超出部分上網(wǎng)費按照套餐超出部分資費標準收??；贈送的本地通話時長同樣為入網(wǎng)當月立即生效。社會渠道辦理的無線寬帶業(yè)務，第一次上網(wǎng)時、撥打第一通電話時，套餐生效。（包括撥打免費電話（如11888）、發(fā)送短信都算激活規(guī)則）。使用時長超出無線寬帶套餐中的時長后，漫游價格比本地更貴嗎？答：申請?zhí)撞秃?，使用時長超出無線寬帶套餐中的時長后，漫游價格與本地價格一樣。如果我預付一年的費用，每個月可以使用的時間是套餐內(nèi)規(guī)定的那么多時長嗎？答：年繳用戶，每個月可以使用的優(yōu)惠時間就是相應的包月套餐內(nèi)規(guī)定的時長。預付費用戶如何充值？答：預付費用戶可以使用中國電信充值付費卡，為無線寬帶產(chǎn)品充值，充值號碼為手機UIM卡的的手機號碼（當前使用的無線寬帶（WLAN）認證帳號）。省級充值付費卡能為本省的無線寬帶帳號充值，全國充值付費卡能為各地無線寬帶賬戶充值。詳單及費用查詢無線寬帶產(chǎn)品的賬單在哪里出賬？答：有兩種情況：用戶申請的是無線寬帶單產(chǎn)品，由手機UIM卡對應的號碼出賬。用戶申請的是融合套餐，則由融合套餐統(tǒng)一出帳。如何查詢詳單答：用戶可憑借有效鑒權信息到營業(yè)廳打印詳單，或撥打10000或登錄網(wǎng)上營業(yè)廳查詢。注：后臺查詢路徑：1、無線寬帶天翼（CDMA）接入的上網(wǎng)話單查詢路徑為：綜合查詢->詳單相關->c網(wǎng)詳單查詢->CDMA分組域->分組域普通詳單2、無線寬帶WLAN接入的上網(wǎng)話單查詢路徑為：綜合查詢->詳單相關->詳單查詢->數(shù)據(jù)業(yè)務->天翼通詳細單其他應用除了中國大陸，目前支持無線寬帶漫游上網(wǎng)的國家和地區(qū)有哪些？具體資費是什么？答：截止2009年4月份，無線寬帶產(chǎn)品可以在國內(nèi)香港、澳門、太晚地區(qū)跨省使用，及在美國、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、加拿大、印度、越南、孟加拉、印尼等國家使用，資費0.1元/KB。（對老用戶）天翼上網(wǎng)和語音、短信功能可以同時使用嗎？答：上網(wǎng)時呼出電話，天翼上網(wǎng)功能掛起，呼出結束后恢復上網(wǎng)功能。上網(wǎng)時有電話呼入，如果網(wǎng)絡側設置了語音優(yōu)先或呼叫等待功能，天翼上網(wǎng)功能掛起，呼入結束后恢復上網(wǎng)，否則無法呼入，提示對方用戶忙。天翼上網(wǎng)與短信功能可同時使用。上網(wǎng)卡使用過程中是否可已將上網(wǎng)卡拔出來？

答：不能。這樣有可能會導致上網(wǎng)卡損壞或者筆記本電腦接口損壞，正確的方式是從電腦操作系統(tǒng)系統(tǒng)欄“安全刪除硬件”圖標，停止上網(wǎng)卡，上網(wǎng)卡燈熄滅后拔出上網(wǎng)卡。使用的電腦是VISTA系統(tǒng)，無法使用無線上網(wǎng)卡，是否需要重裝其他的系統(tǒng)（非VISTA系統(tǒng)）后才可使用？答：是符合中國電信認證要求的無線寬帶上網(wǎng)卡硬件支持VISTA系統(tǒng)，但社會渠道許多不符合認證的網(wǎng)卡大多可能無法與VISTA系統(tǒng)兼容。在上網(wǎng)時可以正常接聽到來電嗎?如果可以,那用戶是如何知道有來電?答：可以，用戶在上網(wǎng)過程中使用語音功能，則上網(wǎng)業(yè)務被掛起。電腦上能看到來電界面。用戶在上網(wǎng)過程中使用語音功能，則上網(wǎng)業(yè)務被掛起，這期間是否計費？答：不計費。各種錯誤代碼描述及解決辦法錯誤代碼問題分類用戶提示語問題描述解決方案5001網(wǎng)絡接入您的登錄信息填寫不全！上網(wǎng)帳號設置時，必須的用戶信息沒有填寫好填寫好必要信息5002網(wǎng)絡接入警告：本配置信息為客戶端預置，隨意修改可能會影響到該功能的接入。您確認繼續(xù)嗎？通過無線寬帶(1X/3G)接入網(wǎng)絡，不需要用戶輸入上網(wǎng)帳號，程序已經(jīng)預配好。不修改接入帳號或不理會，輸入帳號5003網(wǎng)絡接入網(wǎng)絡連接失?。≌垯z查您的網(wǎng)絡配置后重試。連接網(wǎng)絡失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中檢查網(wǎng)絡或帳號密碼是否正確5004網(wǎng)絡接入無線寬帶(WLAN)無法連接，是否使用無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）進行撥號?使用無線寬帶(WLAN)連接失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中，同時檢測到無線寬帶（1X/3G）可用，提示是否使用無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）進行連接檢查網(wǎng)絡或帳號密碼是否正確，或使用其它無線寬帶進行連接5005網(wǎng)絡接入無線寬帶（1X/3G）無法連接，是否使用無線寬帶(WLAN)進行撥號?使用無線寬帶(1X/3G)連接失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中，同時檢測到無線寬帶(WLAN)可用，提示是否使用無線寬帶(WLAN)進行連接檢查網(wǎng)絡或帳號密碼是否正確，或無線寬帶(WLAN)進行連接5006網(wǎng)絡接入該連接用戶配置信息不全，請到“場景配置”菜單項修改信息！連接網(wǎng)絡，但沒有輸入完成的用戶名和密碼在菜單中選擇上網(wǎng)帳號設置，輸入完整的用戶名和密碼保存5007網(wǎng)絡接入未檢測到可用的無線寬帶（1X/3G）網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)卡沒插入或未準備好請插入數(shù)據(jù)卡到有無線寬帶（1X/3G）網(wǎng)絡的地方使用5008網(wǎng)絡接入您的數(shù)據(jù)卡硬件沒有插好或者UIM卡無效。數(shù)據(jù)卡硬件沒有插好或者UIM卡無效。重新插好數(shù)據(jù)卡或換有效UIM卡使用5009網(wǎng)絡接入初始化連接失敗，請確認RemoteAccessConnectionManager服務已經(jīng)啟動RemoteAccessConnectionManager服務被禁用或被停止[控制面板]－[管理工具]－[服務]中啟動RemoteAccessConnectionManager服務，重啟機器5010網(wǎng)絡接入未檢測到可用的無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡。找不到無線設備或沒有無線AP檢查是否有無線網(wǎng)絡環(huán)境或無線網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝好5011網(wǎng)絡接入您尚未選擇您要接入的網(wǎng)絡！在連接無線時，沒有選擇無線連接，就點擊了設備或連接按鈕請稍候再試5012網(wǎng)絡接入沒有搜索到任何無線連接選擇搜索網(wǎng)絡時，就會自動查找無線連接，如果沒有查找到任何連接，就會顯示此提示請到有無線網(wǎng)絡環(huán)境再用5013網(wǎng)絡接入找不到*.*文件，重裝本軟件可解決此問題！文件被破壞或被刪除重新安裝本軟件5014同絡接入系統(tǒng)文件被破壞或系統(tǒng)環(huán)境沒配置好，無線寬帶(1X/3G)接入模塊不可用。無線寬帶(1X/3G)接入模塊被破壞或被刪除重裝客戶端軟件5015同絡接入系統(tǒng)文件被破壞或系統(tǒng)環(huán)境沒配置好，PPPOE接入模塊不可用。PPOE接入模塊被破壞或被刪除重裝客戶端軟件5016網(wǎng)絡接入系統(tǒng)已經(jīng)成功接入網(wǎng)絡，但檢測到網(wǎng)絡可能并沒有真正連通，如果確定不能正常上網(wǎng)，請再次接入！撥號建立連接成功，但是不能連接上網(wǎng)，DNS，IP沒設置好，或此連接根本就不能上網(wǎng)設置好IP地址和DNS，檢測連接的設備是否可以上網(wǎng)5017網(wǎng)絡接入您的PIN碼驗證失敗，無線寬帶(1X/3G)功能無法使用UIM卡PIN碼驗證失敗在設置菜單中的PIN碼管理里驗證PIN碼再使用5018網(wǎng)絡接入您的數(shù)據(jù)卡PUK碼已經(jīng)鎖定，無法使用該卡。UIM卡的PUK碼被鎖定連接客服或換UIM卡6600撥號過程操作掛起。6601撥號過程檢測到無效的端口句柄。6602撥號過程

指定的端口已打開。6603撥號過程呼叫人的緩沖區(qū)太小。6604撥號過程指定了不正確的信息。6605撥號過程不能設置端口信息。6606撥號過程指定的端口未連接。6607撥號過程檢測到無效事件。6608撥號過程

指定的設備不存在。6609撥號過程

指定的設備類型不存在。6610撥號過程

指定的緩沖區(qū)無效。6611撥號過程

指定的路由不可用。6612撥號過程

指定的路由未分配。6613撥號過程

指定的壓縮無效。6614撥號過程

沒有足夠的緩沖區(qū)可用。6615撥號過程

未找到指定的端口。6616撥號過程

異步請求掛起。6617撥號過程

調(diào)制解調(diào)器已經(jīng)斷開連接。6618撥號過程

指定的端口未打開。6619撥號過程

指定的端口未連接。6620撥號過程

無法決定端點。6628撥號過程

連接被關閉。6629撥號過程

連接被遠程計算機關閉。6630撥號過程

由于硬件故障，調(diào)制解調(diào)器斷開連接。6631撥號過程

用戶斷開了調(diào)制解調(diào)器連接。6632撥號過程

檢測到不正確的結構大小。6633撥號過程

調(diào)制解調(diào)器正在使用或沒有配置為撥出。6634撥號過程

您的計算機無法在遠程網(wǎng)絡上注冊。請稍后再試6635撥號過程

出現(xiàn)未知錯誤。請聯(lián)系開發(fā)商6636撥號過程

連接到端口的設備不是所期望的設備。6637撥號過程

檢測到不能轉換的字符串。6638撥號過程

請求超時。請稍后再試6639撥號過程

異步網(wǎng)絡不可用。6640撥號過程

發(fā)生與

NetBIOS

有關的錯誤。6641撥號過程

服務器不能分配支持客戶機所需的

NetBIOS

資源。6642撥號過程

計算機的某個

NetBIOS

名已經(jīng)在遠程網(wǎng)絡上注冊。6643撥號過程

服務器端的網(wǎng)絡適配器出現(xiàn)故障。6644撥號過程

您將無法接收網(wǎng)絡彈出式消息。6645撥號過程

發(fā)生內(nèi)部身份驗證錯誤。6646撥號過程

此時間不允許該帳戶登錄。6647撥號過程

此帳戶被禁用。6648撥號過程

該帳戶的密碼已過期。6649撥號過程

帳戶沒有撥入的權限。6650撥號過程

遠程訪問服務器沒有響應。6651撥號過程

調(diào)制解調(diào)器報告錯誤。6652撥號過程

有一個來自調(diào)制解調(diào)器的無法識別的響應。6653撥號過程

在設備

.INF

文件部分中未找到調(diào)制解調(diào)器所請求的宏。6654撥號過程

設備

.INF

文件部分中的命令或響應引用了未定義的宏。6655撥號過程

在設備

.INF

文件部分中未找到

<MESSAGE>

宏。6656撥號過程

在設備

.INF

文件部分中的

<DEFAULTOFF>

宏包含未定義的宏。6657撥號過程

無法打開設備

.INF

文件。6658撥號過程

在設備

.INF

或媒體

.INI

文件中的設備名太長。6659撥號過程

媒體

.INI

文件引用了未知的設備名。6660撥號過程

設備

.INF

文件不包含對命令的響應。6661撥號過程

設備

.INF

文件缺少命令。6662撥號過程

試圖設置設備

.INF

文件部分沒有列出的宏。6663撥號過程

媒體

.INI

文件引用了未知的設備類型。6664撥號過程

系統(tǒng)內(nèi)存不足。6665撥號過程

未正確配置調(diào)制解調(diào)器。6666撥號過程

調(diào)制解調(diào)器未正常工作。6667撥號過程

系統(tǒng)不能讀取媒體

.INI

文件。6668撥號過程

連接被終止。6669撥號過程

媒體

.INI

文件中的用法參數(shù)無效。6670撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取部分名稱。6671撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取設備類型6672撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取設備名稱。6673撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取用法。6674撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取最大的連接速率

(bps)。6675撥號過程

系統(tǒng)不能從媒體

.INI

文件中讀取最大的載波連接速度。6676撥號過程

電話線忙。6677撥號過程

是由人而不是調(diào)制解調(diào)器應答。6678撥號過程

沒有應答。6679撥號過程

系統(tǒng)無法檢測載波。6680撥號過程

沒有撥號音。6681撥號過程

調(diào)制解調(diào)器報告一般錯誤。6691撥號過程

因為用戶名和/或密碼在此域上無效，所以訪問被拒絕。請檢查帳號密碼正確性6692撥號過程

調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)硬件故障。6695撥號過程

未啟動狀態(tài)機器。6696撥號過程

已啟動狀態(tài)機器。6697撥號過程

響應循環(huán)未完成。6699撥號過程

調(diào)制解調(diào)器的響應導致緩沖區(qū)溢出。6700撥號過程

設備

.INF

文件中的擴展命令太長。6701撥號過程

調(diào)制解調(diào)器使用了

COM

驅(qū)動程序不支持的連接速度。6703撥號過程

連接需要用戶信息，但應用程序不允許用戶交互。6704撥號過程

回叫號碼無效。6705撥號過程

身份驗證狀態(tài)無效。6707撥號過程

出現(xiàn)與

X.25

協(xié)議有關的錯誤。6708撥號過程

帳戶過期。6709撥號過程

更改域上的密碼時發(fā)生錯誤密碼可能太短或者與以前使用的密碼相匹配。6710撥號過程

當與調(diào)制解調(diào)器通訊時檢測到序列溢出錯誤。6711撥號過程

遠程訪問服務管理器無法啟動。事件日志中提供了其他信息。6712撥號過程

雙路端口正在初始化。等幾秒鐘再重撥。6713撥號過程

沒有活動的

ISDN

線路可用。6714撥號過程

沒有

ISDN

信道可用于撥號。6715撥號過程

由于電話線質(zhì)量差，所以發(fā)生過多錯誤。6716撥號過程

遠程訪問服務

IP

配置不可用。6717撥號過程

在遠程訪問服務

IP

地址的靜態(tài)池中沒有

IP

地址可用。6718撥號過程

等待遠程計算機有效響應的連接超時。6719撥號過程

連接被遠程計算機終止。請稍后再試6720撥號過程

由于您的計算機與遠程計算機的

PPP

控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。6721撥號過程

遠程計算機沒有響應。請稍后再試6722撥號過程

從遠程計算機接收到無效的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)將被忽略。6723撥號過程

電話號碼（包含前綴和后綴）太長。6726撥號過程

IPX

協(xié)議不能用于在多個的調(diào)制解調(diào)器上同時向外撥號。6728撥號過程

系統(tǒng)找不到

IP

適配器。6729撥號過程

除非安裝

IP

協(xié)議，否則不能使用

SLIP。6731撥號過程

未配置協(xié)議。6732撥號過程

您的計算機和遠程計算機的

PPP

控制協(xié)議無法一致。6733撥號過程

您的計算機和遠程計算機的

PPP

控制協(xié)議無法一致。6734撥號過程

PPP

鏈接控制協(xié)議被終止。6735撥號過程

請求的地址被服務器拒絕。6736撥號過程

遠程計算機終止了控制協(xié)議。6737撥號過程

檢測到環(huán)回。6738撥號過程

服務器沒有指派地址。6739撥號過程

遠程服務器所需的身份驗證協(xié)議不能使用存儲的密碼。重撥，明確地輸入密碼。6740撥號過程

檢測到無效撥號規(guī)則。6741撥號過程

本地計算機不支持所需的數(shù)據(jù)加密類型。6742撥號過程

遠程計算機不支持所需的數(shù)據(jù)加密類型。6743撥號過程

遠程服務器要求數(shù)據(jù)加密。6751撥號過程

回叫號碼包含無效的字符。只允許使用以下字符：0

到

9、T、P、W、(,)、-、@，和空格。6752撥號過程

當處理腳本時遇到語法錯誤。6753撥號過程

由于連接是由多協(xié)議路由器創(chuàng)建的，因此該連接無法斷開。6754撥號過程

系統(tǒng)無法找到多鏈路綁定。6755撥號過程

由于該項已經(jīng)指定自定義的撥號程序，因此系統(tǒng)不能執(zhí)行自動撥號。6756撥號過程

已經(jīng)撥打該連接。6757撥號過程

遠程訪問服務不能自動啟動。事件日志中提供了其他信息。6758撥號過程

該連接上已經(jīng)啟用

Internet

連接共享。6760撥號過程

啟用路由功能時發(fā)生錯誤。6761撥號過程

啟用連接的

Internet

連接共享時發(fā)生錯誤。6763撥號過程

不能啟用

Internet

連接共享。除了共享的連接之外，還有兩個或多個局域網(wǎng)連接。6764撥號過程

未安裝智能卡閱讀器。6765撥號過程

不能啟用

Internet

連接共享。LAN

連接已經(jīng)配置了自動填寫

IP

地址所需的

IP

地址。6766撥號過程

系統(tǒng)找不到任一證書。6767撥號過程

不能啟動

Internet

連接共享。專用網(wǎng)絡上選擇的

LAN

連接配置了多個

IP

地址。在啟用

Internet

連接共享之前，請使用單個

IP

地址重新配置

LAN

連接。6